Problema 1 En una fábrica existe una oficina de la Seguridad Social a la que los obreros

tienen acceso durante las horas de trabajo.

El jefe de personal, que ha observado la afluencia de obreros a la ventanilla, ha
solicitado que se haga un estudio relativo al funcionamiento de este servicio. Se
designa a un analista para que determine el tiempo medio de espera de los obreros
en la cola y la duración media de la conversación que cada uno mantiene con el
empleado de la ventanilla. Este analista llega a las siguientes conclusiones:
1) Que durante la 1ª y última media hora de la jornada, la afluencia de obreros es
muy reducida y fluctuante, pero que durante el resto de la jornada el fenómeno se
puede considerar estacionario.
2) El nº de obreros que llegan en cada periodo es 1 cada 4 minutos, siguiendo,
según el contraste estadístico de las observaciones, una distribución de Poisson.
3) El tiempo en atender a los obreros, por su parte, puede adaptarse a una
distribución exponencial, siendo el tiempo medio de servicio de 3,27 minutos.
Se pide obtener:
(a) (5 pts) Nº medio de obreros que acude a la oficina
(b) (5 pts) Nº medio de obreros en la cola.
(c) (5 pts) Tiempo medio de espera en el sistema
(d) (5 pts) Tiempo medio de espera en la cola
(e) (5 pts) Compare el tiempo perdido por los obreros con el perdido por el oficinista
y determinar el número optimo de ventanillas si una hora de inactividad del
oficinista vale $ 5.000 y del obrero % $12.000.

Problema 2 Un pequeño taller de ajuste de motores ocupa tres mecánicos. A principios de

marzo de cada año, las personas llevan al taller las segadoras y podadoras para que
reciban mantenimiento. El taller quiere aceptar todas las segadoras y podadoras que le
lleven. Sin embargo, cuando los clientes que llegan ven que el piso del taller está cubierto
de trabajos en espera, van a otra parte para recibir un servicio de inmediato. El piso del
taller puede dar cabida cuando mucho a 15 segadoras o podadoras, además de las que
reciben el servicio. Los clientes llegan al taller cada 15 minutos en promedio, y un mecánico
tarda un promedio de 30 minutos en terminar cada trabajo. El tiempo entre llegadas y el
servicio tienen distribución exponencial.
Se pide determinar:

(a) (5 pts) Cantidad promedio de trabajos.

(b) (5 pts) Porción del trabajo que se va a la competencia, por la capacidad limitada del
taller.
(c) (5 pts) La probabilidad de que al menos un mecánico esté sin trabajo.
(d) (5 pts) La cantidad promedio de segadoras o podadoras que esperan servicio.
(e) (5 pts) Mida la productividad total del taller.

Problema 3 (1
5 pts) Un puente de una sola pista y que sólo permite pasar un vehículo por vez en estricto
orden de llegada: Si los vehículos llegan a los dos extremos del puente de acuerdo a
Poisson de tasas  y , y si el tiempo de paso es una variable aleatoria no markoviana
X de media  y desviación estandar . ¿Cuánto tiempo promedio le toma a un auto en
pasar el puente?