Plan de social media

2020: ¡Pon tus redes

a trabajar!

A través de la programación de un
plan de social media, una empresa
puede diseñar una estrategia
corporativa para gestionar sus RRSS.

ONLINE - BLENDED
 Análisis y planteamiento
ÍNDICE

Primeros pasos a seguir 5

Fijación de objetivos 7

Redes sociales a tener en cuenta 9

Herramientas de programación para community managers 12

Heramientas de diseño para community managers 14

Cómo elaborar un plan de social media en 10 pasos 15

Cuestiones importantes 17

Medición de resultados 20
Análisis y planteamiento

La auditoría de social media

Este es el primer paso a seguir como momento necesario para tener un

mayor entendimiento de aquello que está pasando en el negocio, iden-
tificar las tendencias actuales en esta materia, encontrar soluciones para
las difiåcultades observables y diseñar un proceso práctico que unifique el
presente con el futuro. Existen distintas variables que pueden estudiarse
en una reunión de estas características. El posicionamiento es uno de los
objetos de análisis que ayuda a una marca a situarse en este mapa.
Aplica también una auditoría web para implementar posibles mejoras en
este espacio con el fin de reforzar la experiencia de usuario de quien visite
el lugar por primera vez o regrese de nuevo después de un tiempo.

eaeonline.com 3
ONLINE - BLENDED
Recursos humanos: la figura del
community manager
Lo primero que hay que hacer es encontrar a la persona o las personas que
van a gestionar las redes sociales. Con ello no solo hay que plantearse las
publicaciones y el trabajo del día a día, sino que también hay que pensar
en un perfil capacitado para poner en marcha un plan de social media que
abarque el corto, el medio y el largo plazo, algo que estamos viendo cada
vez más en grandes empresas. Es decir, la figura del community manager ha
evolucionado y se ha especializado hasta tal punto que ya no es un mero tra-
bajador que ejecuta, sino que él mismo es el encargado de planificar el plan
de social media, que como es lógico debe ir en consonancia con la estrategia
corporativa.

Llegado a este punto, puedes optar por externalizar ese servicio para ahorrar
costes, si bien es cierto que corres el riesgo de que esa persona no conozca
tan bien los valores de la empresa por el simple hecho de estar a decenas o
cientos de kilómetros del domicilio social. Es por ello que siempre hay que
valorar la opción de incorporar a un community manager en plantilla, algo
que suele ser bastante habitual cuando se trata de grandes compañías. Lo-
grarás un plus de implicación y le facilitarás el trabajo, ya que la comunicación
será más directa y todas las dudas que puedan surgir se resolverán antes.

eaeonline.com 4
ONLINE - BLENDED
Primeros pasos a seguir

1- Investiga
Profundizar en torno al asunto que te ocupa no solo implica fijarte en
esta realidad a nivel individual, sino que también puedes explorar otras
posibilidades para descubrir las tendencias por medio del hábito de ob-
servar a la competencia directa. El posicionamiento en el sector es más
preciso cuanto mejor conoces la esencia del mismo, y esto implica am-
pliar tu zona de confort para completar este prisma con la referencia a
otros comercios o profesionales que están actuando en esta línea.

También puedes consultar libros especializados en esta mate-

ria como el título en inglés Social Media Marketing For Dummies
escrito por Shiv Singh y Stephanie Diamond. Escucha a otros con-
ferenciantes que trasladan su testimonio en conferencias dirigi-
das a un público que desea aprender de otros ejemplos reales.

eaeonline.com 5
ONLINE - BLENDED
2- Elige en qué redes estar

De los distintos soportes disponibles en los que puedes gestionar las re-
des desde el enfoque personal o empresarial, debes filtrar aquellos en los
que realmente quieres construir una presencia a largo plazo. Es habitual
tener una visión distorsionada de lo que significa esta función porque el
compromiso de publicar de manera periódica requiere de un tiempo
que se torna difícil de cumplir cuando abarcas más campo del que pue-
des asumir con constancia.

¿Y qué criterio puedes emplear para decidir dónde publicar y des-

cartar otras posibilidades? En el caso de una empresa, es muy im-
portante que el negocio tenga una presencia activa allí donde tam-
bién se encuentran sus posibles clientes a nivel actual y potencial.

Elige en qué redes estar y concede el mismo nivel de importancia a

todas ellas a lo largo de los días. Por ejemplo, no cometas el error de
responder únicamente a las interacciones de los usuarios en un punto
determinado mientras no te ocupas de ello en los demás. Cada lugar
es un espacio online de atención al cliente, dejarlo desatendido puede
tener consecuencias negativas para la imagen de marca y para las ventas.

3- ¿Cuál es tu target?

¿Cuál es el perfil del usuario al que te diriges? ¿Cuáles son sus ca-
racterísticas principales? Esta identificación humaniza la comuni-
cación al incrementar la eficacia en el mensaje entre el emisor y el
receptor. Si no sabes a quién te diriges desde tu propia posición, ni
dónde se encuentra ese público al que quieres llegar, corres el ries-
go de elegir el tono equivocado o de posicionarte lejos del espacio
en el que realmente está.

eaeonline.com 6
ONLINE - BLENDED
Fijación de objetivos
Concreta el objetivo para cada red social
Para dar una estructura coherente al plan de acción desarrollado en cada
red social, debes identificar cuál es el fin principal que deseas materiali-
zar por medio de la presencia en cada punto en concreto. Cada horizon-
te debe tener significado por sí mismo, pero además, debe completar el
campo de visión de las demás metas de este plan de social media. Para
planificar y hacer un seguimiento de lo expuesto en el caso particular es
recomendable documentar cada paso por medio de la información es-
crita con el fin de ordenar este proceso.
Existe una diferencia importante entre un deseo y una meta. Esta se-
gunda opción es viable, específica, cuantificable, observable y realista.
Tenlo en cuenta cuando expreses en positivo qué es aquello que esperas
haber logrado tras el seguimiento del enfoque previsto.

eaeonline.com 7
ONLINE - BLENDED
Contenido visual

Son muchos los recursos distintos que puedes emplear para incrementar
este lenguaje visual que tanto triunfa en las redes sociales y que conecta
con el estilo de vida de las personas de nuestro tiempo. La infografía es
un ejemplo de formato profesional que estructura el contenido relevante
de manera atractiva para incrementar el aliciente de su lectura. Una de
las ventajas de la creación de una presentación de estas características
es que multiplica el alcance de su repercusión al ser compartida por más
personas. Cada medio tiene un momento oportuno. Por ejemplo, valora
la posibilidad de utilizar este soporte cuando desees presentar los be-
neficios de un producto o realizar una comparativa detallada entre dos
propuestas diferentes pero unidas por algún motivo.

La comunicación visual también define la estética de una imagen que

adquiere su mensaje efectivo por su vinculación directa con la temática
y el objetivo de una publicación. La suma de foto más texto resulta espe-
cialmente interesante dentro de un plan de social media, seleccionando
diseños a color frente a las opciones que expresan la línea cromática del
blanco y negro (aunque también puede insertarse una instantánea de
esta estética de vez en cuanto). La variedad de sugerencias visuales es
una elección deseable, ya que gracias a esta riqueza de opciones sor-
prendes a tu audiencia con estímulos distintos que alimentan su interés
frente a la visión rutinaria que produce lo previsible en las redes sociales.

eaeonline.com 8
ONLINE - BLENDED
Redes sociales a tener
en cuenta
Esta cuestión es más importante de lo que parece. No hay que pensar
que aparecer en todas las redes sociales es la mejor de las opciones,
puesto que no todas las empresas, por el tipo de producto o servicio que
ofrecen, deben estar en todos los canales sociales que existen.

En función de tus objetivos y de lo que busques a la hora de comunicarte

con tus clientes, debes tener en cuenta las principales virtudes de cada
una de las redes sociales.

Facebook
Te ayuda a llegar a millones de clientes potenciales, si bien es cier-
to que es una red social que tiende a tener un perfil de usuario
no tan joven como el de otras redes sociales que han surgido des-
pués, como es el caso de Instagram. En cualquier caso, es indispen-
sable para crear una gran comunidad de potenciales compradores.

Twitter
Aunque también sirve para llegar a millones de clientes, podríamos decir
que la inversión en publicidad en Twitter suele ser bastante inferior si la
comparamos con la que se produce en otras redes sociales. El tipo de usua-
rio de Twitter no va buscando productos o servicios de los que enamorarse,
sino que utiliza más bien esta red social para estar al día (puede funcionar
muy bien para compartir artículos publicados en un blog corporativo) y
para resolver dudas o problemas que ha tenido con el producto o servicio
que ofreces. Esto último significa que puede convertirse en un canal más
del servicio de atención al cliente, si bien es cierto que hay que ser lo su-
ficientemente rápido para apagar cualquier fuego que pueda generarse.

eaeonline.com 9
ONLINE - BLENDED
Instagram
Probablemente sea la red social de moda, la que más usuarios activos
acumula en estos momentos. Es la más utilizada por los jóvenes, y eso sin
duda alguna es una buena noticia para aquellas empresas que se dirigen
a ese público. Además, hay varios formatos de anuncio muy atractivos,
por lo que puedes impactar en esa audiencia fácilmente. Eso sí, el men-
saje se transmite sobre todo por las imágenes que se comparten, ya que
el texto suele ser bastante secundario (Instagram te recomienda utilizar
muy poco texto en las imágenes que utilices en tus campañas publicita-
rias para que tengan el mayor alcance posible).

Linkedin
Poco o nada tiene que ver esta red social con Facebook, Twitter o Ins-
tagram. Es una red social profesional que no solo te ayuda a encontrar
clientes, sino que también te permite acceder a millones de perfiles
profesionales que algún día pueden unirse a tu empresa. En definitiva,
puedes crear círculos de contactos que posibilitan la integración de pro-
fesionales cualificados y expertos del sector. Todo ello a través de una
búsqueda selectiva que no suele recaer en la figura del community ma-
nager, ya que es un trabajo más específico de recruiters que usan herra-
mientas de selección de personal.

Pinterest
Es la red social de la inspiración, la que utilizan quienes buscan ideas y
acaban encontrándolas. Eso significa que el community manager que se
encarga de Pinterest debe priorizar el contenido visual para llegar a esos
potenciales clientes que no solo van a ver fotos de tu empresa, sino que
van a ver millones de fotos más de productos o servicios muy similares.
Evidentemente, es la red social perfecta para todos aquellos negocios
que venden por lo atractivo de sus productos, como es el caso de una
tienda de decoración.

eaeonline.com 10
ONLINE - BLENDED
Youtube
Cada vez son más empresas las que deciden estar en YouTube. Desde
hace muchos años, se dice que el formato vídeo será el más popular de
todos, algo que se va confirmando con las estadísticas. Las imágenes y los
textos cada vez producen más indiferencia en los consumidores de pu-
blicidad, motivo por el cual merece la pena poner en marcha una cam-
paña publicitaria en YouTube, al tiempo que no es mala idea tener un
canal propio en el que compartir contenido de calidad y actualizado.
En este caso, es muy importante saber a qué tipo de público te diriges
para acertar con el tono y las formas del mensaje que se transmite, ya que
de lo contrario no lograrás fidelizar a tus potenciales suscriptores.

eaeonline.com 11
ONLINE - BLENDED
Herramientas de programación
para community managers
A todo community manager hay que facilitarle el trabajo poniendo a su
disposición una serie de herramientas que han ido surgiendo en los úl-
timos años. Las más apreciadas de todas son las que te permiten pro-
gramar las publicaciones para dejar listas las tareas de los próximos días,
algo que sin duda alguna es fundamental para llevar el control y la plani-
ficación que este tipo de trabajo exige.

Hootsuite
Sin duda alguna, es una de las herramientas más conocidas por todos
los community managers. Gracias a ella puedes tener un equipo de pro-
fesionales que se dedican a gestionar las redes sociales programando
contenido y promocionándolo. En estos momentos puedes tener una
cuenta gratuita con hasta tres perfiles sociales, aunque también existen
otros planes de pago muy completos que te permiten programar publi-
caciones de forma ilimitada.

Buffer
Si Hootsuite no te convence, siempre puedes buscar una alternativa como
Buffer, que también tiene una versión gratuita muy interesante. En este
caso también puedes programar el contenido de distintas redes sociales
accediendo a un calendario de publicaciones muy intuitivo.

eaeonline.com 12
ONLINE - BLENDED
Bundlepost
Esta herramienta no solo te permite programar publicaciones, sino que
también es capaz de reemplazar las palabras clave comunes por hash-
tags. Esto es sin lugar a dudas una buena noticia, ya que gracias a ello
incrementa el número de interacciones y estás más presente en las redes
sociales. Es una herramienta por la que hay que pagar, pudiendo acceder
a un periodo de prueba gratuito de 30 días de duración.

Postcron
También te permite programar publicaciones en cualquier red social. Es
más, con esta plataforma podrás programar incluso en Instagram Stories.
Para hacerse una idea de lo útil que puede llegar a ser, basta con men-
cionar que ofrece la posibilidad de programar hasta 1.000 posts, tweets o
pins a la vez desde Google Sheets o un Excel.

eaeonline.com 13
ONLINE - BLENDED
Herramientas de diseño
para community managers
En muchas ocasiones un community manager siente la necesidad de
contar con buenos diseños para que sus publicaciones tengan éxito. Hoy
en día se consume mucho contenido visual y no se presta tanta atención
a los textos, motivo por el cual es fundamental contar con potentes he-
rramientas de diseño.

Canva
Si necesidad de ser un experto en diseño, con Canva puedes lograr resul-
tados espectaculares. Lo mejor de todo es que te facilita la vida a la hora
de tener presencia en todas y cada una de las redes sociales que existen,
ya que se adapta a los requisitos de todas ellas poniendo a tu disposición
plantillas. Su versión gratuita es bastante completa, ya que te permite
acceder a casi todas las funcionalidades de esta herramienta.

Adobe Spark Post

Puedes personalizar las imágenes gracias al texto que te permite inser-
tar Adobe Spark Post, que por cierto incluye otras funciones de Adobe
y hasta un muro con fotografías de otras personas que es perfecto para
encontrar esa inspiración que no siempre aparece. Está disponible tanto
para iOS como para Android y es posible descargarla de forma gratuita a
través de la App Store o Google Play.

eaeonline.com 14
ONLINE - BLENDED
Cómo elaborar un plan de
social media en 10 pasos
.
1- Análisis de la situación actual
Lleva a cabo un análisis DAFO para saber en qué puedes mejorar y en
qué deberías hacerte fuerte en función de varios factores: el producto o
servicio que ofreces, tu público objetivo, los recursos de los que dispones
y la competencia.
.
2- Auditoría interna de redes sociales
Lleva a cabo un análisis DAFO para saber en qué puedes mejorar y en
qué deberías hacerte fuerte en función de varios factores: el producto o
servicio que ofreces, tu público objetivo, los recursos de los que dispones
y la competencia.
.
3- Fija unos objetivos realistas
Debemos conocer los objetivos generales de la empresa para encaminar
el plan de social media a su consecución. Esos objetivos pueden ser la
captación de nuevos clientes, el incremento de las ventas, branding… Es
bueno que sean objetivos SMART, es decir, Specific (Específico), Mesu-
rable (Medible), Attainable (Alcanzable), Realist (Realista) y Time-bound
(Alcanzable en un tiempo determinado)..

4- Dibuja la estrategia o estrategias a seguir

La estrategia en redes sociales es la que te ayudará a alcanzar los objeti-
vos, así que no hay que tener prisa a la hora de trazarla. Cada estrategia
debe ir asociada a un objetivo, para lo que debemos considerar los recur-
sos que son necesarios para saber si es posible llevarla a cabo. Hay que
pensarlo a nivel de presupuesto, de personal y de contenido. Además,
debemos decidir el canal o los canales sociales, ya que las estrategias
pueden diferir mucho en función de la redes sociales..

5- Establece las acciones de cada estrategia

Si la estrategia es el camino a seguir, las acciones son algo mucho
más concreto que permite alcanzar los objetivos si se es lo suficien-
temente constante como para mantenerlas el tiempo que sean ne-
cesarias. Un ejemplo de acciones pueden ser los sorteos que se or-
ganizan con influencers a lo largo del año para ganar notoriedad..

eaeonline.com 15
ONLINE - BLENDED
6- Calendariza el plan de acción
Para que la estrategia funcione hay que establecer fechas para todas y
cada unas de las acciones que se van a llevar a cabo en las distintas redes
sociales. Hay que hacerlo con las que se realizarán de forma puntual, pero
también con las que se van a repetir en el tiempo. Un perfil social debe
ser constante para fidelizar a potenciales seguidores y evitar que dejen de
serlo los que ya lo son..

7- Establecimiento y medición de las KPI’S

De nada sirve crear un plan de social media coherente y ambicioso si no
se pueden medir los resultados. Primero hay que saber qué es lo que se
quiere medir definiendo las KPI’S que van a ser más útiles. ¿Ejemplos de
KPI? Las de interacción, como pueden ser el número de menciones y re-
tweets en Twitter; las de crecimiento de una comunidad, como pueden
ser la cantidad de seguidores logrados y perdidos en un tiempo deter-
minado; o las de visibilidad, como es el caso del número de menciones
recibidas..

8- Evaluación
La medición de las KPI’s debe ser útil, para lo cual es importante saber
interpretar los datos. Dichos datos, además, deben evaluarse cada cierto
tiempo para evitar que el plan de social media se desvíe de los objetivos.

9- Plan de crisis
Hay que estar preparado para todo. El plan de social media puede ir mal
y ser un fracaso rotundo si no se sabe gestionar una crisis de reputación.
Es por ello que es muy recomendable tener una especie de guía con los
pasos a seguir antes, durante y después de una crisis. Hay que contem-
plar cualquier escenario y saber reaccionar a tiempo, manteniendo la cal-
ma y evitando errores que puedan agravar la crisis.

10- Elección del personal

Para que el plan de social media tenga éxito es importante elegir a pro-
fesionales que estén capacitados para el desempeño de todos y cada
uno de los pasos mencionados anteriormente. La figura del community
manager entra en acción encargándose de tareas como buscar y publi-
car contenido, contactar con otros usuarios o revisar las menciones a la
marca/empresa reaccionando en consecuencia. En ese sentido, hay que
decir que también puede haber un Social Media Manager, que tiene
más responsabilidades porque se encarga de definir los contenidos que
hay que publicar y establecer tanto el tono como el estilo comunicativo.

eaeonline.com 16
ONLINE - BLENDED
Cuestiones importantes
.
Inteligencia emocional

Humaniza la marca por medio de la referencia constante a la realidad

única de la persona. Aunque cambia el espacio de encuentro con el otro,
lo esencial permanece en lo digital en cuanto al respeto, la compren-
sión, el sentido común, la empatía, la comunicación, las emociones, los
buenos modales y la experiencia. Observa todo lo mejor de la tecnología
afianzado en la ética del comportamiento en este campo online.

Existen distintos tipos de emociones. Intenta reforzar tu estrategia de so-

cial media dedicando más atención a aquellas que son agradables, como
por ejemplo la ilusión. Puedes afianzar este ingrediente al apreciar los logros
alcanzados, la participación de los usuarios y esta nueva experiencia que es
una ventana al mundo desde la que llegar a un nuevo horizonte de éxito.

Esta referencia a la inteligencia emocional no solo es importante por la

empatía con el interlocutor, sino también por la propia voz de la em-
presa. A partir de esta inteligencia social, responde a los comentarios
negativos y realiza preguntas a la audiencia. Intenta que el tiempo que
los demás pasen visitando tus redes sociales sea un espacio sencillo de
bienestar en forma de una experiencia agradable que precisamente
por serlo invita a la repetición de volver al mismo lugar en otra ocasión.

Cuál es la línea editorial de la marca

El alcance del contenido de un plan de social media incrementa su com-
plejidad cuando no lo estructuras de manera lógica en torno a una guía que
contiene los datos principales de una línea editorial que expresa el estilo,
el tono y la forma de la identidad digital corporativa. Cada nueva decisión,
cuando existen dudas al respecto, deberá resolverse desde la referencia
a estos principios que tienen una visión de permanencia en el tiempo.
Una empresa evoluciona y se transforma, pero no de mane-
ra absoluta. Siempre existe una mirada al origen y a la esen-
cia. El equipo que gestione este trabajo deberá seguir las indi-
caciones expresadas en lo expuesto en este documento. Por
ejemplo, describe cuáles son los temas a tratar y cómo los vas a narrar.
A través de esta planificación, los seguidores que establecen un vínculo
de familiaridad con los espacios online de la empresa se sienten cómo-
dos al llegar a la página encontrando en ella una manifestación de la
identidad corporativa. Para concretar esta línea editorial, identifica cuál
es la misión y la visión inherente al proyecto a través de su exposición
online.

eaeonline.com 17
ONLINE - BLENDED
Blog
Las novedades de esta página pueden ayudarte a alimentar las distintas
redes sociales con una diferencia evidente: el tiempo tiene un com-
pás distinto en Facebook o Twitter frente a la alternativa del blog. En
el primer caso, el instante define la actualidad de una novedad que
pronto dejará de serlo por el ritmo al que transcurre este escenario. Un
texto anunciado en este medio corporativo, por el contrario, puede te-
ner un mayor nivel de permanencia e interés tras el paso de los meses.
Y aunque el éxito de los medios sociales ha robado protagonismo al blog
en apariencia, tu estrategia puede estar orientada a hacer de la calidad
el mejor modo de alimentar el interés de los visitantes. Después, com-
parte y difunde cada título en Facebook y Twitter con una formulación
que invite a la lectura. Esta combinación de post más esta mención ele-
va el potencial de la interacción. Añade los botones sociales al mismo.

Existen bancos de imágenes con material gráfico para el marketing de

contenidos. Intenta evitar aquellas fotos que ya has visto frecuentemen-
te en otros canales. Aplica el SEO a este apartado para mejorar el posi-
cionamiento y comprueba siempre las condiciones de uso legal de cada
idea seleccionada, ya que los términos pueden variar de un lugar a otro.

Así como puedes enriquecer las redes sociales con distintos formatos
de carácter visual, también puedes hacerlo en este lugar por medio de
la combinación de los textos estructurados en forma de listas, las entre-
vistas, los artículos informativos y la sección de autores invitados.

eaeonline.com 18
ONLINE - BLENDED
Calendario de publicaciones para cada medio

Con el fin de llegar al horizonte visualizado en cada canal es recomen-

dable actuar desde la planificación de diseñar un calendario para cada
medio que concrete información en torno a cuáles son los horarios y los
días de publicación, así como el tipo de contenido. Esta guía te ayuda
a simplificar este asunto cuando estás inmerso en la velocidad de cada
día al sintetizar la respuesta a las preguntas principales de social media.

Uno de los errores a evitar es el de tratar todas las redes sociales como
si fuesen una sola al compartir un mismo contenido en todos los espa-
cios seleccionados por el equipo que se ocupa de este proyecto. Aun-
que esto pueda resultar más cómodo desde la visión de la gestión del
tiempo de cada día, las horas adquieren una interpretación diferen-
te en un plan de social media que mira al recorrido del largo plazo.
Comienza con un calendario que sea asumible de manera objetiva por su re-
ferencia a las propiedades del contexto y a los recursos humanos disponibles.

¿Cuál es el mejor horario para publicar en las re-

des sociales?

Si estableces un hábito en torno a este asunto estás reforzando el lazo de

la fidelidad con aquellas personas que, conscientes de este hecho e intere-
sadas en seguir las novedades, vuelven en el tiempo preciso para consultar
el nuevo dato que ha sido añadido. Aunque pueden existir mejores hora-
rios que otros para compartir en redes, en función del estilo de vida y de
los instantes de conexión, puedes observar este aspecto desde tu propio
compromiso para estar en el instante exacto en el lugar previsto. Los de-
más tienen un amplio campo de posibilidades para seguir a otros muchos
perfiles, por ello, la ausencia injustificada de manera frecuente tendrá una
repercusión negativa que tal vez en un primer momento te parezca poco
trascendente ,pero que es relevante en el plano online.

eaeonline.com 19
ONLINE - BLENDED
Medición de resultados
Mediante el uso de herramientas orientadas a este fin también puedes obte-
ner una lectura de los datos en torno a la actividad de los perfiles sociales. Este
retorno te ayuda a tener una imagen del contexto, pudiendo tomar decisio-
nes que están respaldadas por este argumento basado en las cifras que han
sido filtradas. Cuando tú preparas un calendario editorial para publicar tienes
una idea previa del resultado que puede tener cada contenido compartido.

Pero aquello que sucede realmente puede no coincidir con tu visión previa.
El empleo de este tipo de analítica puede ayudarte, por ejemplo, a concretar
el mejor tiempo para sumar novedades a las redes sociales. También pue-
des generar más alternativas, identificar los aciertos de social media desarro-
llados hasta el momento y tener un diagnóstico actualizado de este campo
online.

Por tanto, un plan de social media es un documento muy importante

para realizar una óptima planificación de esta tarea atendiendo a la
situación actual y al estado deseado que quieres alcanzar con el pro-
yecto. No observes este guión como un todo acabado en sí mismo,
sino como un proceso abierto a una constante actualización y se-
guimiento posterior, puesto que la realidad social también cambia y
evoluciona como puedes percibir en tu rol de espectador. Emprende
este proceso de comunicación desde tu posición como protagonista
digital de un entorno lleno de oportunidades nuevas.

eaeonline.com 20
ONLINE - BLENDED
 ONLINE - BLENDED

Descubre nuestros másters

y programas superiores

eaeonline.com