1.

Basado en la primera lectura de la unidad uno, estamos en un mundo globalizado y así

mismo ante nuevos niveles de pobreza, instituciones como UNESCO comprenden esta situación
(ver artículo: http://www.unesco.org/new/es/communication-and-information/intergovernmental-
programmes/information-for-all-programme-ifap/priorities/information-literacy/), basándose en las
dos lecturas: ¿Proponga cuál sería su estrategia para mitigar los inconvenientes y analfabetismo
de las TIC?

Una de las principales estrategias para mitigar los inconvenientes y el analfabetismo de las TIC, es la
promoción cultural resaltando la importancia de las TIC en los colegios, generando cultura en los
lugares más remotos y con niveles socioeconomicos más bajos. Se puede solicitar con apoyo del estado
la destinación a espacios pblicos, como bibliotecas con accceso a todo tipo de elementos tecnologicos
como computadores, tablets, y demás equipos de comunicación, que por medio del uso adecuado y la
correcta capacitación se genere un uso frecuente que logre un mayor conocimiento de las TIC.
Igualmente en los hogares podria subsidiarse economicamente el acceso a internet para los lugares con
nivel de pobreza sobresaliente, esto permitiria mantener a esa población a la vanguardia de la
globalización y permitir un desarrollo informatico que por falta de recursos no pueden lograrlo.

2. De la lectura número dos (TIC en la empresa), es importante para las organizaciones del
siglo XXI, cuenten con herramientas de gestión tecnológica que les permitan identificar y
desarrollar procesos y procedimientos que deben mejorar. Realice una propuesta de mejora para
una (1) de las siguientes empresas: Aldea Feliz, Starbucks, ITAU, Davivienda, Colsubsidio,
Compensar, Totto, Arturo Calle, FedEx o Servientrega. Que incluya ERP, CRM, HRM, SRM, BI, B2B,
B2C.

La propuesta de mejora para la empresa TOTTO, es la siguiente:

Desarrollar un aplicativo que vincule los costos con los niveles de producción de los productos con
mayor rotación, ya sea de temporada o los clásicos. Esto permitiria una proyección mas acertada y
disminuye los productos agotados en cuanto a los inventarios. Por lo general es una falencia de esta
empresa que en los puntos de venta, los productos con mayor rotación, no esten disponibles, al
implementar este proceso, se administraria y se planificaria con más acertividad la logistica y los
inventarios.

Manejar un sistema que mantenga actualizada la base de datos de los clientes que visitan las tiendas
con frecuencia, o de sus acompañantes que puedan ser futuros clientes, esto puede hacerse por medio
de las facturas, implementando codigos promocionales para rifas y/o obsequios, de esta manera se
puede prospectar a los clientes y se recolecta la información, con una pagina web llamativa.

Para los empleados de Totto, se podria agregar un portal de empleados que les facilite a traves de la
web y en linea, la solicitud de certificaciones laborales, la consulta inmediata de los desprendibles de
pago, y donde tambien se les informe de nuevos cargos aspiracionales para promover ascensos. Esto
genera satisfacción al empleado y simplifica los tramites para la solicitud de documentos.