NARRADOR: ¿QUE ES UN CONFLICTO DE INTERES?

Un conflicto de interés es aquella

situación en la que dos personas no se ponen de acuerdo con una situación dando lugar con
ello a las etapas del conflicto lo cual daremos a conocer en el siguiente caso:
PAUL: ¡¡¡Sara !!! donde estabas te he estado llamando desde hace 3 meses porque no me
cancelas lo que me prometiste por favor.
SARA: Si te comprendo pamela y discúlpame no quería atrasarme, pero he tenido problemas
mi padre ha fallecido y tuve muchos gastos, pero cuando me reponga de esta situación te voy
a pagar, pero por favor espérame.
NARRADOR: En esta etapa se puede apreciar la incompatibilidad entre pamela y sara que
surge por un motivo económico.
PAUL: Yo lo siento mucho por lo que te esta pasando, pero yo también necesito el dinero y
contaba con que me cancelaras puntualmente cosa que no lo has hecho.
SARA: pamela pienso que no vamos a llegar a un acuerdo y para ahorrarnos tiempo, te
propongo que lo resolvamos de una manera que sea beneficiosa para ambas.
NARRADOR: Como pudimos observar en esta etapa se aprecia la personalización e intención
en donde las partes son conscientes que son afectadas, producto de un conflicto al cual se le
acentúan simplemente porque una parte atribuye intenciones equivocadas a la otra parte
CONCILIADOR: Muy buenos días soy el Sr. Pamela y en esta oportunidad voy a intervenir y
ayudarles a resolver el problema que tienen de la mejor manera, por lo pronto cuéntenme su
caso.
PAMELA: hace 6 meses. la Srta. Sara me pidió que le prestara la suma de 12.000 nuevos
soles y que ella me los cancelaria en 12 cuotas mensuales de 1000 soles, pero hasta el día de
hoy no me ha cumplido con cancelarme puntualmente como lo prometió, y más aún se ha
retasado, haciéndome creer que no me va a pagar, ni mucho menos tiene la intensión de ello.
CONCILIADOR: Y frente a esto usted que tiene que decir Srta. Sara.
SARA: entiendo que me he retrasado en las cuotas, pero como toda persona tuve problemas
mi señor padre ha fallecido y a su vez tuve gastos fuertes, que si bien esto no es una excusa
para que yo evada esa responsabilidad le pido a la Srta. pamela que tenga paciencia que yo le
voy a terminar de cancelar toda la deuda en el plazo acordado.
NARRADOR: Lo que se acaba de apreciar es la etapa de comportamiento en donde se hacen
visibles los conflictos, la cual incluyen declaraciones y reacciones como se observó, para
luego después dar como etapa final al resultado el cual viene a continuación.
CONCILIADOR: Ya que Pamela quiere que se le termine de pagar todo lo que se le debe en
el plazo indicado y Sara tiene la intención de pagar toda la deuda, pero que por estos meses
tuvo problemas en juntar el dinero; Les propongo la siguiente solución; Sara pagara los meses
3 meses que debe de manera fraccionada en los meses restantes que le quedan, así Sara
cumple el pagar el total de lo que le debe a Pamela en el plazo y tiempo acordado que es lo
que ella busca primeramente. ¿Están de acuerdo?
PAUL: me parece bien yo quiero que se me cancele todo como se me prometió.
SARA: estoy de acuerdo
NARRADOR: como vimos ambas personas resolvieron sus diferencias atravesando las etapas
del conflicto que son incompatibilidad y oposición; Cognición y personalización; Intensión;
Comportamiento y que al final tuvieron un Resultado el cual fue favorable para ambas partes
¿Y ustedes como lo hubieran resuelto?