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Dpes U3 Ea Dila PDF
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Caso:
HEALTH CENTER SYSTEMS es una empresa dedicada a la generación de tecnologías
relacionadas con el sector salud, fue creada con la finalidad de que la información manejada en
los hospitales, clínicas, farmacias y demás establecimientos relacionados con la salud, estuvieran
conectados entre sí, permitiendo tener información confiable y rápida sobre los pacientes.
HEALTH CENTER SYSTEMS siempre está en la innovación y la mejora calidad de todos sus
productos y servicios aplicando estándares internacionales de calidad, lo cual garantiza que lo que
hace, está bien hecho.
HEALTH CENTER SYSTEMS busca que toda institución de salud tenga un nivel superior a la
competencia, mediante el uso de tecnologías que permitirá el crecimiento profesional y económico
de cada una.
HEALTH CENTER SYSTEMS se preocupa por la mejora continua, relaciones laborales de largo
plazo, cumplimiento de las necesidades del cliente al 100%, asesoramiento en todo momento de
los productos, garantía de servicios y responsabilidad ante cualquier anomalía.
HEALTH CENTER SYSTEMS está integrado no sólo por expertos en el área de software y sistemas
de información, además incluye biólogos, administrativos, especialistas médicos y farmacólogos,
los cuales siempre trabajan en conjunto basándose en sus experiencias personales, profesionales
y académicas. La visión al futuro siempre es uno de los pilares en cada proyecto generado, esto
significa que todos los productos de HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrán ser mejorados,
integrándosele nuevos módulos, sin que otros se vean afectados.
Misión
Desarrollar aplicaciones y soluciones para el manejo de información de empleados y clientes de
las instituciones de salud, a través de productos y servicios de calidad e innovación.
Visión Ser los líderes de desarrollo de tecnologías en el sector salud a nivel américa latina,
integrando estándares de calidad de talla internacional, estando siempre comprometidos con la
integridad de las personas, los clientes y la sociedad en general.
Valores Innovación: Estar al día con el avance tecnológico y proponer productos nuevos.
Responsabilidad: Cumplir con todos y cada uno de los acuerdos y compromisos establecidos con
los clientes. Honestidad: Ofrecer y recibir lo justo. Calidad: En todos nuestros servicios y
productos. Ética: Ser completamente discretos con la información de nuestros clientes.
Estrategias Para cubrir los objetivos de apoyo al sector salud y la innovación, en HEALTH
CENTER SYSTEMS se ha creado las metodologías de trabajo en la que se debe trabajar en
conjunto las áreas de sistemas y especialidad médica, con el fin de optimizar todos los recursos y
tener la mejor calidad en el servicio con los clientes, además el trabajo conjunto con proveedores,
instituciones reguladoras y clientes.
Productos
ManHosWeb, permite la concertación de citas vía web. HEALTH CENTER SYSTEMS también se
especializa en la creación de software a la medida, en la que se generan las tecnologías necesarias
para cada institución, respetando las reglas de negocio de cada uno de los clientes.
3. Generar el plan de comunicación estratégico con todos los puntos marcados en la unidad y que
se recordaron en la Actividad 2 de la unidad, si en la descripción del caso no están los elementos,
deberás crearlos.
5. Innovar alguno de los productos con al menos con 3 técnicas, describiendo qué es lo que
realizaste para innovar y su resultado.
7. Envía el archivo a tu facilitador (a) para que puedas recibir retroalimentación por medio de la
herramienta de tareas. No olvides consultar los Criterios de evaluación de la evidencia.
PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
Debe establecerse por un periodo de tiempo y tener existencia formal y definición por
escrito.
¿Cómo ha de ser el plan de comunicación de cualquier actividad?
¿Cuáles son las claves del éxito de un plan de comunicación? ¿Qué determinará la eficacia
comunicacional? Dado que es preciso tener en cuenta diferentes aspectos, en los
siguientes apartados se definen las diez etapas para el diseño de un plan de comunicación:
El primer paso para abordar el diseño del plan de comunicación es conocer el contexto:
¿qué ha pasado anteriormente? ¿Cuál es la historia? Esta etapa trata de enmarcar la
escena y mostrar una foto sobre la situación actual desde diferentes perspectivas.
Así pues, conocer el entorno que rodea a la institución es clave para adaptar y anticipar
la estrategia institucional ante los posibles cambios que puedan suceder. El análisis del
entorno es un aspecto amplio que se puede concentrar en tres contextos:
HEALTH CENTER SYSTEMS está integrado no sólo por expertos en el área de software
y sistemas de información, además incluye biólogos, administrativos, especialistas
médicos y farmacólogos, los cuales siempre trabajan en conjunto basándose en sus
experiencias personales, profesionales y académicas. La visión al futuro siempre es uno
de los pilares en cada proyecto generado, esto significa que todos los productos de
HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrán ser mejorados, integrándosele nuevos
módulos, sin que otros se vean afectados.
Para lograr un análisis más detallado nos podemos apoyar en diferentes plantillas con una
serie de preguntas:
Una vez analizada la situación de HEALTH CENTER SYSTEMS, y con la información sobre
su auditoría, es necesario definir los objetivos de comunicación, es decir, qué es lo que se
quiere conseguir con la elaboración del plan de comunicación.
Los objetivos del plan de comunicación se dividen en estratégicos (a largo plazo) y tácticos
(a corto plazo). Todos ellos variarán en función de los objetivos y de las prioridades
marcadas desde la Administración a primer nivel y estarán definidos por los problemas y
oportunidades identificados en la situación previa de análisis.
Es por ello por lo que resulta fundamental conocer, en primera instancia, la estrategia y
las directrices que marca la institución, su plan vital, con la finalidad de que el resto de
planes permitan contribuir a la consecución de las metas de la entidad y sean desarrollados
de manera coherente.
Además, a la hora de definir los objetivos para HEALTH CENTER SYSTEMS debemos
tener en cuenta una serie de características que marcarán cómo han de ser estos:
- Específicos
- Cuantificables
- Reales y, por tanto, alcanzables
- Medibles
- Temporalizados: planificados en el tiempo
- Ordenados por importancia
En resumen, los objetivos han de ser claros para poder centrar el concepto y la estrategia
posterior.
A la hora de marcar nuestras metas, un ejemplo que se ajuste a estas características
puede ser:
- Situar a HEALTH CENTER SYSTEMS ante la población, en un plazo de tres años, como
una institución cercana a ella y transparente en sus actuaciones
- Difundir a los medios de comunicación notas informativas con las principales actividades
y actuaciones de HEALTH CENTER SYSTEMS en cuestión, con un mínimo mensual fijado
según la actividad de la entidad (objetivo táctico)
- Publicitar y publicar información en la web sobre HEALTH CENTER SYSTEMS y de sus
departamentos, así como una memoria anual de actuaciones (objetivo táctico)
- Incrementar el nivel de respuestas de la oficina de atención al público en un 15 %
- Abrir un canal de contacto con la población a través de Facebook y Twitter en el periodo
de un año, una vez evaluado su interés y establecidos los mecanismos para asegurar su
gestión interna (objetivo táctico)
Analizar y conocer cuáles son las principales audiencias, internas y externas, principales
y secundarias, a las que se quiere llegar y saber sus necesidades constituye la base del
estudio de los públicos objetivo.
Algunas de las preguntas que deben plantearse en HEALTH CENTER SYSTEMS son*:
LISTA DE CONTROL
- ¿Quiénes son?
- ¿Qué los caracteriza?
- ¿Qué ideologías tienen?
- ¿Quién habla de usted?
- ¿Qué conoce ya de su organización?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
- ¿Qué información demandan?
- ¿Cuál es su comportamiento?
- ¿Cómo reaccionan a su mensaje y por qué?
- ¿Cuál es su nivel de influencia?
- ¿Pueden existir dificultades de comunicación con el grupo identificado?
- ¿Cuáles son algunos de los factores que influirán en las audiencias que reciben el
mensaje? ¿La cultura? ¿El nivel de educación?...
- ¿Cómo se utilizará el apoyo de los que reaccionan positivamente? ¿En un acto, un
anuncio local, como soporte en los medios?
- ¿Cómo disminuir las preocupaciones de los que reaccionan negativamente?
-…
Paso 4. El mensaje
En esta etapa de definición del plan se ha de identificar el mensaje que se quiere que la
audiencia escuche y crea. Para ello es importante desarrollar el mensaje o mensajes en
una frase clara. Los buenos mensajes se resumen en unas pocas palabras. Estos mensajes
clave han de ser usados constante y consistentemente a lo largo de la implementación del
plan.
Cada mensaje se podrá resumir en un claim o eslogan que conecte con el público. Es
preciso distinguir entre mensajes cortos y otros que necesiten mayor reflexión, más
información y mayor desglose.
Una de las principales preguntas a las que se habrá de dar respuesta para diseñar el
mensaje es ¿qué se quiere conseguir con él?
- Informar a las audiencias sobre las acciones que se están llevando a cabo.
- Educar a las audiencias.
- Motivar a las audiencias: animar a la participación o dar feedback (retroalimentación).
-…
Los mensajes no pueden ser los mismos para toda la ciudadanía y se han de adaptar a
cada entorno particular. Es lo que se conoce como la microcomunicación o comunicación
directa, que repercutirá en una mayor eficacia comunicativa.
Paso 5. La estrategia
Será necesario buscar una perspectiva comunicativa para lo que se difunde, pensando en
términos globales y con una estrategia para un determinado plazo. Se debe ir más allá de
la base o de la simple información, construyendo una línea comunicativa. Esta será la
clave a la hora de definir una estrategia.
También será necesario buscar la coherencia con la misión y los valores de la entidad, y
debe interiorizarse y realizarse un discurso básico sobre el proyecto que se va a comunicar
y su desarrollo. En la definición de la estrategia han de centrarse los ejes principales en
torno a los cuales va a girar después la comunicación. Es importante no confundir la
estrategia y las tácticas (acciones concretas).
Hasta este punto se conocen las metas en HEALTH CENTER SYSTEMS, se sabe a quién
se quiere hablar y qué se desea decir, por lo que ahora se necesita saber cómo decirlo y
cómo hacerlo. Las acciones de comunicación pueden definirse como vehículos de la
comunicación o mecanismos que hay que desarrollar para conseguir los objetivos
marcados.
Las acciones de comunicación han de servir para divulgar el plan de comunicación y, por
tanto, el mensaje concreto que se quiere comunicar, y se definirán a corto, medio y largo
plazo.
El plan de acción definirá, pues, cada una de las tácticas que se van a desarrollar y las
principales herramientas de comunicación que se van a utilizar. En resumen, esta fase de
concreción en acciones de comunicación establecerá cuál será el programa de trabajo que
se va a desarrollar.
- ¿Cómo se alcanzará a su audiencia? ¿Cuáles son los canales y medios que se van a
emplear?
- ¿Qué herramientas se utilizarán para conseguir las metas?
Es necesario asegurarse de que las tácticas se dirijan a todos los públicos que se han
definido. Si algún público queda sin acción, hay que retroceder y planificar bien las
tácticas.
Diseño y contenidos
Esta información define los aspectos generales y básicos que en HEALTH CENTER
SYSTEMS necesita conocer para poder desarrollar una campaña de comunicación.
Paso 7. Cronograma
Total $
$
Paso 9. Control y seguimiento
Para HEALTH CENTER SYSTEMS a veces una pregunta es suficiente para identificar cuál
es el problema (¿qué está pasando?), pero en otras ocasiones la desviación va más allá
de la comunicación en sí misma y responde a otros aspectos relativos a la organización.
LISTA DE CONTROL
- ¿Qué está cambiando?
- ¿Qué partes son controvertidas?
- ¿Los públicos están esperando algo diferente?
- ¿Han captado la atención en el pasado estos temas en los medios?
- ¿Tiene el mensaje impacto emocional en las personas?
- ¿Lo que se está comunicando está afectando a otros?
- ¿Hay alguna parte difícil de entender? ¿Hay necesidad de más explicación?
- …
Indicadores
Mide qué presupuesto real ha sido ejecutado sobre el presupuesto en principio destinado
a la acción de promoción y divulgación.
Indicadores de realización física
Miden el grado real de cumplimiento de las acciones programadas. Algunos ejemplos de
este tipo de indicadores son:
LISTA DE CONTROL
- Número de ruedas de prensa realizadas
- Número de jornadas de información realizadas
- Número de anuncios de publicidad insertados
- Número de blogs y perfiles sociales creados
- Número de boletines creados
- Número de páginas web creadas
- Número de materiales de publicidad creados
- Número de notas de prensa difundidas y número de fotografías, cortes de
voz y de vídeo facilitados a los medios
-…
Indicadores de impacto
Miden el número real de impactos a través de las acciones puestas en marcha.
LISTA DE CONTROL
- Número de apariciones en los medios de comunicación digital e impreso (prensa,
páginas web, boletines electrónicos, revistas especializadas…)
- Número de personas informadas sobre una determinada campaña
- Número de envíos electrónicos de boletín o e-mail marketing
- Número de materiales enviados
-…
Indicadores de resultado
Miden el número real de resultados alcanzados.
LISTA DE CONTROL
- Número de visitas a la página web y a los perfiles sociales
- Número de participantes en los actos
- Número de usuarios captados para los servicios
- Número de solicitudes de información resueltas a través de las oficinas y
teléfonos de atención ciudadana
-…
Mapa de responsables
Para HEALTH CENTER SYSTEMS identificar quién es la persona, departamento u órgano
responsable de la realización de cada una de las acciones de comunicación que han sido
diseñadas es necesario para concretar de forma concisa cuáles son las obligaciones de
cada uno y poder evitar de este modo errores en la puesta en marcha de las diferentes
acciones.
Paso 10. Evaluación final
Se trata de realizar una evaluación o valoración global del Plan de Comunicación, con la
finalidad de comprobar si se han conseguido los objetivos propuestos, y valorar, en
conjunto, el Plan.
La exactitud de éste método puede ser excelente, dependiendo del cuidado que se haya
puesto en el trabajo.
• O de evaluar la estrategia adoptada por la dirección comercial. Para cubrir los objetivos
de apoyo al sector salud y la innovación, en HEALTH CENTER SYSTEMS se ha creado
las metodologías de trabajo en la que se debe trabajar en conjunto las áreas de sistemas
y especialidad médica, con el fin de optimizar todos los recursos y tener la mejor calidad
en el servicio con los clientes, además el trabajo conjunto con proveedores, instituciones
reguladoras y clientes.
El objetivo debe ser una breve descripción, una frase sobre el propósito de la investigación.
Será la guía de todo el proceso posterior. Debe responder a la pregunta: "¿por qué
realizamos esta investigación?". Debe dar idea de la información que se necesita y la
forma de obtenerla.
- Determinar si los productos deben lanzarse con la marca ManImage, ManLab, ManHos
y ManHosWeb
- Determinar que de nombre de marca genera una actitud más favorable en el consumidor
y se vincula mejor con el producto y su beneficio principal.
Una correcta definición del problema es la mejor guía de todo el proceso de investigación.
Ayuda a determinar:
Suelen ser el primer paso a dar en cualquier investigación. Se llevan a cabo sabiendo que
será necesaria una investigación posterior que proporcione conclusiones. Son los más
adecuados cuando se dispone de poca información sobre el problema o éste es de carácter
general.
• A definir los problemas con precisión a nivel de sus objetivos e interrogantes y con ello
a plantear diseños concluyentes de investigación.
- Se perderían clientes porque la competencia está mejor situada en los lineales de venta.
Ejemplo para el caso HEALTH CENTER SYSTEMS: posibles respuestas a una bajada del
precio por parte de la competencia (bajar precio, aumentar la publicidad, aumentar la
promoción, mejorar la calidad, añadir nuevas ventajas, segmentar,...).
- Los hospitales consideran por lo general que ManImage es lo mejor que hay en el
mercado
• A elaborar predicciones.
• Las variables que son causa de los efectos, es decir, cuáles son las variables
independientes o tratamientos y cuáles las dependientes.
Ejemplos para el caso HEALTH CENTER SYSTEMS: un diseño causal podría emplearse
para probar…
Para esta fase en HEALTH CENTER SYSTEMS se deben afrontar cuatro actividades:
En HEALTH CENTER SYSTEMS cuando sea necesario obtener información primaria habrá
que decidir cómo obtenerla, es decir, con qué método. Dependerá en cualquier caso del
tipo de problema planteado y del diseño de investigación propuesto. En cualquier caso,
debe diferenciarse entre:
Su diseño implica:
• Decidir las escalas de valoración que se usarán para medir las variables de interés. Así,
habrá que elegir entre escalas comparativas o no comparativas; entre escalas de un solo
ítem o multi-ítem,...
• Realizar una prueba previa del mismo con una pequeña submuestra con el fin de
mejorarlo antes de su aplicación definitiva a toda la muestra.
• Definir la población objetivo del estudio e identificarla mediante un marco del muestreo
(por ejemplo, las páginas blancas de Telefónica).
Planificación
Antes de tabular y analizar la información obtenida con el trabajo de campo, ésta debe
ser procesada, lo cual implica diversas actividades que en HEALTH CENTER SYSTEMS
se deben realizar.
Edición
Consiste en la revisión de los cuestionarios recibidos del campo a fin de decidir si son
válidos para el análisis. La edición implica el examen de diversos aspectos, unos
directamente sobre el cuestionario en papel y otros posteriormente (verificación) sobre el
soporte informático, una vez que los datos han sido grabados.
• Que las preguntas claves del cuestionario están contestadas de forma correcta, es decir,
siguiendo las instrucciones establecidas (por ejemplo, se reparten más puntos de los
fijados en una escala de suma constante).
• La coherencia en las respuestas de los encuestados. Para ello se analizan las preguntas
de control incluidas en el cuestionario. Por ejemplo, no es coherente un encuestado que
señala que no conoce determinada marca, pero luego afirma haberla comprado alguna
vez.
• La no influencia del entrevistador en las respuestas del encuestado. Para ello se revisan
todos los cuestionarios de un mismo encuestador en su conjunto, para determinar que no
se observan patrones de respuesta sospechosos.
• La no falsificación de los cuestionarios por parte del entrevistador. Para ello se realiza el
denominado refrendo que consiste en llamar por teléfono a un porcentaje de los
encuestados para verificar que el cuestionario fue efectivamente realizado.
Codificación
Consiste en diseñar la estructura del archivo que va a contener todos los datos en bruto
obtenidos en el campo.
Grabación
Verificación
Tabulación
Análisis
Así mismo se está consciente en HEALTH CENTER SYSTEMS que el análisis implica el
desarrollo de diferentes operaciones sobre los datos en bruto, más allá del simple
recuento, a fin de obtener resultados y conclusiones no directamente observables, es
decir, que no se derivan de la simple observación de las tablas de frecuencias. Permiten
simplificar la información recopilada con el cuestionario o contenida en el archivo de datos
y llegar a conclusiones sobre el comportamiento de las variables. El análisis puede ser:
Por otro lado, dependiendo del número de variables que se analizan simultáneamente, el
análisis puede ser:
Este informe y presentación suelen ser los únicos aspectos del estudio que llegan a conocer
los directivos que han de evaluar la investigación. Por tanto, esta evaluación dependerá
en gran medida de la forma en que se comunique la información.
• Resultados obtenidos.
• Conclusiones y recomendaciones.
Además, suele ser conveniente incluir al principio del informe un pequeño resumen,
denominado ejecutivo, que en un par de páginas sintetiza lo más relevante de la
investigación.
Método Delphi o consenso de panel: En HEALTH CENTER SYSTEMS se sabe que éste
método se usa para pronósticos a largo plazo, pronósticos de ventas de productos nuevos
y pronósticos tecnológicos. Éste método permite que cada experto realice sus pronósticos
individuales anónimamente, especificando las razones que lo llevaron a dicha proyección,
después el conjunto de éstos se distribuye entre todos los expertos, lo cual permite que
cada uno modifique sus proyecciones en base a la información de los demás. La idea es
repetir ésta serie de pasos hasta alcanzar un consenso.
La calidad de los resultados depende, sobre todo del cuidado que se ponga:
HEALTH CENTER SYSTEMS busca que toda institución de salud tenga un nivel superior
a la competencia, mediante el uso de tecnologías que permitirá el crecimiento profesional
y económico de cada una.
Para cubrir los objetivos de apoyo al sector salud y la innovación, en HEALTH CENTER
SYSTEMS se ha creado las metodologías de trabajo en la que se debe trabajar en conjunto
las áreas de sistemas y especialidad médica, con el fin de optimizar todos los recursos y
tener la mejor calidad en el servicio con los clientes, además el trabajo conjunto con
proveedores, instituciones reguladoras y clientes.
Fase 2: elección de expertos.
Las preguntas deben ser precisas, cuantificables (versan por ejemplo en HEALTH
CENTER SYSTEMS sobre probabilidades de realización de hipótesis y/o acontecimientos,
la mayoría de las veces sobre datos de realización de acontecimientos) e independientes
(la supuesta realización de una de las cuestiones en una fecha determinada no influye
sobre la realización de alguna otra cuestión).
Series de Tiempo
En HEALTH CENTER SYSTEMS se sabe que una serie de tiempo es una secuencia de
datos uniformemente espaciada. Se obtiene observando las variables en periodos de
tiempo regulares. Se trata de un pronóstico basado en los datos pasados; es decir que
supone que los factores que han influido en el pasado lo seguirán haciendo en el
futuro (En HEALTH CENTER SYSTEMS, será cuestión de analizar que otro tipo de
productos similares han desarrollado que permita hacer un pronóstico adecuado y así
determinar si los nuevos productos tendrán un buen impacto, al menos con el público
objetivo al cual va dirigido).
Media Móvil
Se utiliza si no hay tendencia o si ésta es escasa. Se suele utilizar para alisar la curva,
facilitando una lectura general de los datos.
¿Cómo se calculan?
Se suman las ventas de todos los días del periodo considerado y se divide esta suma por
el número de días de dicho periodo.
Cada día se realiza este cálculo y de esta manera se va obteniendo un valor diario para
esta media móvil.
Medias móviles a corto plazo: se calculan para periodos que van entre 5 y 20
días.
Medias móviles a medio plazo: se calculan para periodos que van entre 20 y 70
días.
Medias móviles a largo plazo: se calculan para periodos que van entre 70 y 200
días.
INNOVACIÓN DE UN PRODUCTO
Productos
También se está consciente de los factores que provocan el cambio, y que se encuentran
clasificados en 3 niveles:
1. Nivel primario.- Innovaciones que afectan al ser humano, medio, economía; por
ejemplo, sus productos: ManImage, ManLab, ManHos y ManHosWeb, entre otros.
2. Nivel secundario.- Utilizar tecnología ya existente, por ejemplo: computadoras,
monitores, etc.
3. Nivel terciario.- Mejoras a sus productos ya existentes.
Además en HEALTH CENTER SYSTEMS, se está sabido de que existen técnicas para
innovar un producto, sin embargo para poder empezar a utilizar estas técnicas, se debe
detectar qué es lo que quiere y espera el cliente en el producto.
El primer paso para posicionar nuestra marca consiste en definir claramente cuál será
nuestro mercado objetivo, es decir, definir claramente cuál será el mercado hacia el
cual nos vamos a dirigir (HOSPITALES).
Para una mayor eficacia a la hora de posicionar la marca ManHosWeb, debemos evitar
dirigirnos a “todo el mundo”, y más bien segmentar el mercado y seleccionar de entre
todos los mercados resultantes aquél que nos sea más atractivo para incursionar.
Sin embargo, antes que resaltar atributos, es más efectivo resaltar beneficios; si se
trata de un consumidor que busca ante todo estatus, podríamos destacar el estatus
que brinda nuestro producto a quien lo posea.
Por lo que al momento de determinar los atributos o beneficios que vamos a resaltar
en nuestra publicidad, además del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo,
debemos también tomar en cuenta nuestra competencia.
Debemos elegir atributos o beneficios que no estén firmemente asociados a las marcas
o productos de nuestros competidores, y que más bien nos permitan diferenciarnos y
distinguirnos de éstos, y sean el motivo por el cual los consumidores nos elijan a
nosotros antes que a ellos.
Por ejemplo, si queremos resaltar nuestro buen servicio al cliente y la manera tan
sencilla que es hacer una cita, debemos incluir y destacar estos atributos en la
información mostrada en nuestra página web.
Pero sobre todo, debemos incluir los atributos o beneficios elegidos en nuestro eslogan
o lema publicitario; por ejemplo, si queremos resaltar la importancia que tiene una cita
para cuidar nuestra salud utilizando ManHosWeb, nuestro eslogan podría ser:
“Conoce, vive y proyecta tu salud”.
Innovando desde los extremos, llevar más allá la innovación, exagerar las
ideas para obtener algo nuevo.
o No solo puede usarse para realizar citas, también para buscar información sobre
medicamentos prescritos.
o Tener un chat directo con el médico familiar o especialista con pago por el mismo
medio web
o Se puede incluir un video chat para establecer consulta cuando el paciente se
encuentre en condiciones precarias de salud y no sea posible asistir al hospital o
el médico no pueda asistir a una consulta a domicilio.
Con estas ideas extremas que se han producido, se deriva innovación tentativa de
ManHosWeb.
ADAPTAR:
AUMENTAR:
REDUCIR:
SUSTITUIR:
COMBINAR:
INVERTIR:
Conclusión:
Una vez que se tiene una comunicación y una visión de lo que pasará con nuestro plan
estratégico, la organización estará viviendo todo el proceso de la planeación estratégica.
Es importante reforzar los conocimientos adquiridos en las tres unidades, enfrentándolos
con un caso que te permita reflexionar en base a tu conocimiento. Al terminar la actividad
podrás darte cuenta de que un plan estratégico no funcionará adecuadamente si no es
comunicado y si no se prevé el cambio constante y la evolución.
FUENTES DE CONSULTA:
http://www.gestiopolis.com/plan-de-comunicacion-estrategica/
http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/5FBD54A1-D7CF-4EAF-9EC3-
43AD2FCD3A9E/0/Guiaparaelaborarunplandecomunicacion2012x.pdf
https://shreich.wordpress.com/2009/10/07/pronosticos-cualitativos/
http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%
B3n%20IMdos.pdf
http://www.prospectiva.eu/zaharra/03_Delphi_ESTE.pdf
http://materias.fi.uba.ar/7628/PronosticosTexto.pdf
http://www.aulafacil.com/cursos/l20287/empresa/finanzas/bolsa-y-analisis-
tecnico-bursatil/medias-moviles