Empresa de ventas y distribución de Abarrotes

EJERCICIO: DECIDIR LA CERTIFICACIÓN

¿Se Necesita ISO 9001?

SI NO

- Toma demasiado tiempo y dinero

- Bueno para crecer NO - No aplica a la empresa
- Ganar prestigio - No hay un equipo quien lo realice
- Mejora continua
- Optimización de Procesos
- Mejora de la calidad se servicio
SI
NO

SI
Mantener el
presente estatus
Implementar el
proceso
e certificación NO

SI

¿Contratar alguna SI
Contrato
consultoría?

Capacitar Equipo
Implementador
NO
 PLAN Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS – EMPRESA MIRUNA SRL

OE01: Incrementar el valor de la empresa en el mercado

Ofrecer productos de calidad
Minimizar Costos
Incluir tecnologia en los procesos de la empresa
Optimizar los procesos

OE02: Formar convenios y alianzas

Formar relaciones estrechas con clientes, provedores y otras organizaciones

OE02: Inovar los productos y servicios

Ofrecer productos de primera calidad
Satisfacer al cliente con nuestros prodcutos
Presentar productos exclusivos e innovadores

OE04: Ser una empresa con oportunidades de Desarrollo y buen ambiente laboral
Potenciar las habilidades de nuestros empleados
Formar un bue equipo de trabajo
Formar una cultura de calidad
 VISION, MISION Y VALORES DE LA EMPRESA

Visión
"Ser una organización
comercial orientada a la
distribución de abarrotes y
seguir comprometidos con la
plena satisfacción del cliente a
través de un trato cordial y
personalizado"
Misión
" Fortalecer el servicio de
calidad integral de abasto de
abarrotes, en la provincia de
Tayacaja y sus alrededores,
atendiendo las necesidades de
nuestro mercado"

Valor Definición
Nuestros empleados cuentan con
Honestidad cualidades para comportarse con
sinceridad y coherencia con nuestros
clientes, en la entrega y distribución de
los productos, tal y como se solicitan y
ofrecen.

Mejor atención al consumidor y reflejar

Calidad una imagen adecuada del negocio y de
su persona; manteniendo la limpieza y
organización en todos los procesos.

Fortalecer constantemente en nuestros

Responsabilidad empleados el compromiso para asumir
sus actos y sus respectivas
consecuencias en la atención a
nuestros proveedores y clientes.

Ofrecer a nuestros clientes productos

Compromiso con una gran variedad, una excelente
calidad y los mejores precios, para su
plena satisfacción.

Contamos con la experiencia para ser

Eficiencia competentes y cada día cumplir las
expectativas de nuestros clientes, con
actitud y rapidez.