WESTERN UNION

¿SE HA RECUPERADO WESTERN UNION DE SU FRACASO DE DEFINIR SU

ESPACIO COMPETITIVO COMO LAS TELECOMUNICACIONES? EVALUÉ EL
SITIO EN INTERNET DE LA COMPAÑÍA PARA DETERMINARLO ¿CON QUIÉN
PARASE COMPETIR WESTERN UNION EN EL SIGLO XXI?

WESTERNS UNION: Es una compañía que ofrece servicios financieros y de

comunicación como la transferencias de dinero persona a persona, órdenes de
dinero y servicios comerciales.

 El espacio competitivo y las fortalezas y debilidades de los competidores es

un componente crítico de orientación de mercado. Ya que wester unión no
pudo definir su área competitiva como las telecomunicaciones ya que se
concentro mejor en el telégrafo pero luego fue desplazado por el servicio
del fax. si hubiera sido una empresa orientada al mercado, su gerencia
hubiera comprendido mejor los cambios que se daban, hubiese visto la
amenaza de la competencia y desarrollado estrategias para contrarrestar
las amenazas

 Actualmente western unión sigue siendo actualmente la mejor empresa ya

que Citigroup, Bank of América, HSBC y Wells Fargo han ingresado al
mercado por medio de adquisiciones y reservas su avance ha sido
relativamente lento en el mercado.

ZANES CYCLES

¿QUÉ EVIDENCIAS DE ORIENTACIÓN DE MERCADO DISTINGUE USTED EN

EL SITIO DE INTERNET DE ZANES CYCLES? ¿COMO DEMUESTRA LA
COMPAÑÍA SE COMPROMISO CON EL CLIENTE?

ZANES CYCLES: es una tienda y distribuidora de bicicletas en los Estados

Unidos.

 Zanes Cycles, se preocupa por la gente y su política de empresa que hacen

la diferencia ya que esperan la satisfacción del cliente. Es por ello que, sin
reservas, garantiza que, si por cualquier motivo y en cualquier momento, si
no están completamente satisfecho con algún artículo que compraron, ellos
se encargaran de reparar, sustituir o reembolsar el dinero.

 Si lo demuestra porque su interés en establecer un vínculo con el cliente a

través de gestos simples--como venta de cascos para niños a costo de
distribuidor y ofreciendo garantías de por vida.