SEGUNDA ENTREGA TRABAJO TOC.

NATHALI MARTINEZ MAYA

JUAN DAVID ZAPATA VARGAS

ISABEL CRISTINA ARANGO.

POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN.

MEDELLÍN.

2020.
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Tabla de contenido

1) Gerencia de Proyectos.....................................................................................................3

1.1 Tareas del proyecto..................................................................................................3

1.2 Secuencia de las tareas en la cadena crítica respectiva............................................5

1.3 Amortiguadores........................................................................................................8

1.4 Conclusiones de gerencia de proyectos..................................................................10

2) Finanzas y Medidores....................................................................................................11

2.1 Efectos Indeseables en Finanzas............................................................................11

2.2 Comparativo de la Toma de Decisiones actual vs Decisiones basadas en la

contabilidad del Truput.....................................................................................................12

2.3 Análisis de financiero.............................................................................................19

2.4 Conclusiones de Finanzas......................................................................................20

3) Procesos de pensamiento...............................................................................................21
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1) Gerencia de Proyectos

CREACIONES SETÚ S.A.S viene actualmente en un proceso de crecimiento y mejora

continua, uno de los problemas más comunes que se presentan en la planta es el daño de las

maquinas lo cual genera tiempos improductivos y esto hace que disminuya la eficiencia de

la producción. Para este problema se ha venido gestionando un método muy efectivo para

el tratamiento de los problemas en las máquinas y es el TPM, el cual se enfoca en la

eliminación de pérdidas asociadas con paros, calidad y costes en los procesos de

producción, para implementar esta metodología se requiere una serie de pasos que son

comunes para la todas las maquinas, la meta del TPM es efectuar mejoras substanciales

dentro de la empresa optimizando la utilización de sus recursos físicos y humanos. Para

eliminar las pérdidas se debe cambiar primero las actitudes del personal e incrementar sus

capacidades; aumentar su motivación y competencia, mejorar la efectividad del

mantenimiento y operación de los equipos.

1.1 Tareas del proyecto

Anuncio de la alta dirección de la introducción del TPM: Este es el primer paso para la

implementación y el desarrollo del TPM. La alta dirección debe informar a sus empleados

de su decisión e infundir entusiasmo por el proyecto, al igual que las metas y beneficios

esperados del TPM. Esto puede seguirse con información impresa en boletines internos.

Crear programas de adiestramiento: El segundo paso es el entrenamiento y promoción

del método y debe empezar en el menor tiempo posible, después de anunciar la

implementación del proyecto, desde ese momento comienza la creación de programas de

adiestramiento y desarrollo para todo el personal de la empresa.

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Crear organizaciones para promover el TPM: Una vez que se ha completado la

educación introductoria, se puede empezar con la creación de un sistema promocional del

TPM, este se basa en una matriz organizacional, conformada por comités y grupos de

proyecto.

Establecer políticas y metas para el TPM: Las metas deben ser claras, cuantitativas y

precisas, especificando el objetivo, la cantidad y el tiempo. Pueden ser metas como medir y

comprender las características de las averías, y las tasas de defectos del proceso por pieza o

equipo.

Crear el plan maestro para el desarrollo del TPM: El desarrollo del TPM se centra en

las siguientes cinco actividades de mejoras básicas: mejoramiento de la efectividad del

equipo, establecimiento del mantenimiento autónomo, aseguramiento de la calidad de los

productos, programa de mantenimiento planificado y, por último, un plan de entrenamiento

y capacitación.

Cambiar rutinas de trabajo antiguas: Este es el primer paso para la implantación

propiamente dicha. A partir de este punto, los trabajadores deben cambiar sus rutinas de

trabajo diarias tradicionales y empezar a practicar el TPM.

Mejorar de la efectividad del equipo: El staff de ingeniería y mantenimiento, los

supervisores de línea, y los miembros de pequeños grupos se organizan en equipos de

proyecto que harán mejoras para eliminar las pérdidas.

Establecer el programa de mantenimiento autónomo: En esta etapa se realiza con el fin

de que el operario afinase conocimientos con la máquina, se le instruye cómo puede

intervenir la máquina, a detectar posibles errores, cada persona desde la dirección hasta el
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último operario, debe creer que es factible que los operarios realicen el mantenimiento y

que los trabajadores deben ser responsables de su propio equipo.

Desarrollo temprano de un programa de gestión de equipos: Se necesitan inspecciones

y revisiones en el período inicial: ajustes, reparaciones, limpieza y lubricación para evitar el

deterioro. La gestión temprana de equipos se debe realizar por el personal de

mantenimiento y producción como parte de un enfoque de prevención de mantenimiento.

Implantación plena del TPM: El paso final en el desarrollo del TPM es perfeccionar la

implantación, durante este período, cada uno trabaja continuamente para mejorar los

resultados.

1.2 Secuencia de las tareas en la cadena crítica respectiva

Podemos observar el diseño de la secuencia de las tareas, la precedencia y su duración en días.

Diagrama de gantt
 7

Se puede identificar que todas las tareas son críticas.

 8

1.3 Amortiguadores

CNC

Capacidad CNC
9
 10

1.4 Conclusiones de gerencia de proyectos

 El proyecto de TPM que se está implementando en la empresa para la maquinaria, tiene

un periodo de tiempo extenso de 218 días, pero su ejecución se realizó en 288 días con

un consumo de amortiguador de 70 días, lo cual significa el 64%.

 El tiempo de implementación del proyecto es largo debido a la gran cantidad de trabajo

que hay que realizar para implementar estos cambios y esto se debe a que los

trabajadores no poseían esa costumbre de hacer un mantenimiento autónomo a su

propia maquina o ya tenían programado por costumbre un modo de trabajo más

mecánico e intuitivo.

 Más que hacer el trabajo de capacitar a los empleados, es más laborioso inculcarles en

consciencias de que es fundamental el proyecto que se está implementando para

facilitar el libre desarrollo de su trabajo, sin que presenten fallas o inconvenientes.

 11

2) Finanzas y Medidores

2.1 Efectos Indeseables en Finanzas.

 Falta de indicadores que ayuden a la empresa a tomar mejores decisiones, ya que

muchas veces se hacen de manera empírica o basadas en supuestos con lo cual no

ayudan al crecimiento de la empresa.

 Con base en la información de los estados financieros, se observa un gran inconveniente

de cara a la utilidad neta, porque su margen de ganancia es muy poca y prácticamente la

empresa trabaja para sostenerse.

 Los sistemas de contabilidad que actualmente maneja la empresa están un poco

desactualizados lo cual no ayuda de manera esperada, ya que no brinda la suficiente

información para tomar mejores decisiones.

 12

2.2 Comparativo de la Toma de Decisiones actual vs Decisiones basadas en la

contabilidad del Truput.

Contabilidad tradicional Contabilidad del Truput

Los indicadores de desempeño se evalúan y
La eficiencia e indicadores de los procesos se
analizan como un todo, de forma global, todo esto
evalúan y analizan de forma independiente de
con el fin de saber cuál es el porcentaje de
cada área.
beneficio que aporta cada locación al truput total.
Debido a que la contabilidad tradicional es más Este sistema permite hacer cálculos de manera
compleja muy pocas personas en la empresa más sencilla y rápida, basándose únicamente en
pueden llegar a comprenderla más a fondo, costos relevantes para la toma de decisiones, lo
gracias a esto se puede crear confusiones entre que facilita que todos los empleados de la empresa
ciertos empleados. puedan acceder y entender conceptos de una
forma más sencilla.
Los sistemas contables tradicionales no permiten Permite identificar los productos que más
identificar los productos que más contribuyen a contribuyen a las utilidades.
las utilidades de la empresa
La rentabilidad del producto se determina La rentabilidad esta determina por la velocidad
mediante la resta de los costos del producto al con que se gana dinero.
precio de venta del mismo
La empresa puede tomar la decisión de invertir La empresa aplica los pasos que indica la teoría de
en maquinaria o equipos por medio de datos de restricciones, identificando el problema y por
eficiencia locales, lo que a veces puede llegar a medio de estas evaluaciones, se toma la decisión
convertirse en inversiones innecesarias sin haber de si se debe invertir o no para poder
antes identificado la restricción real del proceso. descongestionar esos cuellos de botella
Tiene en cuenta que el inventario es un activo No considera que el inventario deba tomarse en
para la empresa, algo que puede ser un total cuenta como un activo, en este sistema el concepto
error a la hora de tomar decisiones. de inventario es el resultado de prácticas de
manufactura desequilibradas e influye
directamente en las utilidades de la empresa
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ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL 2019

INGRESOS
INGRESOS POR SERVICIOS $ 788.991.255
COSTO DE MERCANCIA VENDIDA $ 407.964.039
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS $ 381.027.216

GASTOS ORDINARIOS
PERSONAL $ 182.800.884
HONORARIOS $ 32.050.000
IMPUESTOS $ 3.871.816
ARRENDAMIENTO $ 34.800.000
CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES $ 8.316.193
SEGUROS $ 2.050.169
SERVICIOS $ 30.842.154
GASTOS LEGALES $ 260.500
MANTENIMIENTO $ 10.117.359
ADECUACION E INSTALACION $ 1.242.212
GASTOS DE VIAJES $ 23.400
DEPRECIACION $ 2.370.231
DETERIORO DEL VALOR DE ACTIVOS $ -
OTROS GASTOS ORDINARIOS $ 6.116.180
TOTAL GASTOS ORDINARIOS $ 314.861.098

TOTAL UTILIDAD BRUTA EN OPERACIONES $ 66.166.118

INGRESOS NO OPERACIONALES
FINANCIEROS $ 713.981
UTILIDAD EN VENTA DE ACTIVOS $ 1.396.370
RECUPERACIONES $ 1.032.525
INDEMNIZACIONES $ 3.866.876
DIVERSOS $ 3.162
TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES $ 7.012.914

GASTOS NO OPERACIONALES
FINANCIEROS $ 3.775.388
EXTRAORDINARIOS $ 9.425.550
GASTOS DIVERSOS $ 3.068.308
TOTAL NO OPERACIONES $ 16.269.246

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 56.909.786

IMPUESTOS DE GANANCIA 0
RESULTADO DEL PERIODO $ 56.909.786
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ESTADO SITUACION FINANCIERA 2019

ACTIVOS
ACTIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIVALENTE $ 106.280.489
DEUDORES COMERCIALES $ 2.203.088
OTRAS CUENTAS COMERCIALES $ 47.312.884
INVENTARIOS $ 140.000.050
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 295.796.511

ACTIVO NO CORRIENTE
PROPIEDDES,PLANTA Y EQUIPO $ 76.933.239
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE $ 76.933.239

TOTAL ACTIVO $ 372.729.750

PASIVO
PASIVO CORRIENTE
OBLIGACIONES FINANCIERAS $ 3.700.681
IMPUESTOS, GRAVAMENES Y TASAS $ 49.523.342
BENEFICIOS A EMPLEADOS $ -
OTROS PASIVOS $ 500.000
TOTAL PASIVO CORRIENTE $ 53.724.023

PASIVO NO CORRIENTE
DEUDA A SOCIOS $ 108.595.730
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE $ 108.595.730

TOTAL PASIVO $ 162.319.753

PATRIMONIO
CAPITAL $ 65.000.000
RESULTADOS ACUMULADOS $ 88.500.211
RESULTADOS DEL PERIODO $ 56.909.786
TOTAL PATRIMONIO $ 210.409.997

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 372.729.750

Truput
Producto Precio CTV Unidades Tu Facturacion CTV Truput
BRASIER BLANCO $ 15.000 $ 6.800 200 $ 8.200 $ 1.640.000 $ 1.360.000 $ 280.000
BRASIER BEIGUE $ 15.000 $ 6.800 180 $ 8.200 $ 1.476.000 $ 1.224.000 $ 252.000
BRASIER ROSA CON MOÑO $ 15.000 $ 6.800 300 $ 8.200 $ 2.460.000 $ 2.040.000 $ 420.000
BRASIER NEGRO CON ENCAJE $ 17.000 $ 7.000 350 $ 10.000 $ 3.500.000 $ 2.450.000 $ 1.050.000
BRASIER VERDE $ 15.000 $ 6.800 150 $ 8.200 $ 1.230.000 $ 1.020.000 $ 210.000
BRASIER ROJO CON ENCAJE $ 17.000 $ 7.000 300 $ 10.000 $ 3.000.000 $ 2.100.000 $ 900.000
BRASIER NEGRO $ 15.000 $ 6.800 200 $ 8.200 $ 1.640.000 $ 1.360.000 $ 280.000
BRASIER AZUL ENCAJE $ 17.000 $ 7.000 250 $ 10.000 $ 2.500.000 $ 1.750.000 $ 750.000
BRASIER PALO ROSA $ 15.000 $ 6.800 220 $ 8.200 $ 1.804.000 $ 1.496.000 $ 308.000
BRASIER VERDE CON MOÑO $ 15.000 $ 6.800 250 $ 8.200 $ 2.050.000 $ 1.700.000 $ 350.000
BRASIER VERDE CON ENCAJE $ 17.000 $ 7.000 300 $ 10.000 $ 3.000.000 $ 2.100.000 $ 900.000
BRASIER VINOTINTO $ 15.000 $ 6.800 250 $ 8.200 $ 2.050.000 $ 1.700.000 $ 350.000
BRASIER TURQUESA $ 15.000 $ 6.800 350 $ 8.200 $ 2.870.000 $ 2.380.000 $ 490.000
BRASIER FUCSIA $ 15.000 $ 6.800 200 $ 8.200 $ 1.640.000 $ 1.360.000 $ 280.000
BRASIER NEGRO SATINADO CON ENCAJE $ 18.000 $ 7.500 350 $ 10.500 $ 3.675.000 $ 2.625.000 $ 1.050.000
BRASIER LILA $ 15.000 $ 6.800 200 $ 8.200 $ 1.640.000 $ 1.360.000 $ 280.000
BRASIER ROSA SATINADO $ 17.000 $ 7.000 180 $ 10.000 $ 1.800.000 $ 1.260.000 $ 540.000
BRASIER MORADO ENCAJE $ 17.000 $ 7.000 300 $ 10.000 $ 3.000.000 $ 2.100.000 $ 900.000
$ 35.399.000 $ 8.638.000
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Gastos de Operación 2019

Mes: Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Rubro Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$ Valor us$
Salarios $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000 $ 183.000.000
Servicios $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000
Arriendos $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000 $ 2.900.000
Depreciación $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000 $ 198.000
Mantenimiento $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000 $ 841.000
Impuestos $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000 $ 322.000
Contribuciones y afiliaciones $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000 $ 692.000
Otros $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000

Total $ 190.953.000 $ 190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000 $190.953.000

Registro del truput

Meta por mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
TRUPUT $ 205.000.000 $ 191.000.000 $ 195.000.000 $ 194.000.000 $ 196.000.000 $ 195.000.000 $ 193.000.000 $ 197.000.000 $ 192.000.000 $ 196.000.000 $ 195.000.000 $ 198.000.000 $ 199.000.000
GASTOS DE OPERACIÓN $ 195.000.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000
APORTE A LA UTILIDAD TOTAL $ 10.000.000 $ 47.000 $ 4.047.000 $ 3.047.000 $ 5.047.000 $ 4.047.000 $ 2.047.000 $ 6.047.000 $ 1.047.000 $ 5.047.000 $ 4.047.000 $ 7.047.000 $ 8.047.000
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Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimeste 3 Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3

META TRUPUT $ 840.000.000 $ 840.000.000 $ 840.000.000 META GASTOS $ 780.000.000 $ 780.000.000 $ 780.000.000
TRUPUT $ 776.000.000 $ 777.000.000 $ 788.000.000 GASTOS $ 763.812.000 $ 763.812.000 $ 763.812.000

META TRUPUT META DE GASTOS

$ 860.000.000 $ 785.000.000
$ 840.000.000 $ 780.000.000
$ 820.000.000 $ 775.000.000

GASTOS
TRUPUT

$ 800.000.000 $ 770.000.000
$ 780.000.000 $ 765.000.000
$ 760.000.000 $ 760.000.000
$ 740.000.000 $ 755.000.000
Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimeste 3 Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3

PERIODO PERIODO

Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3 Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3

META UTILIDAD $ 40.000.000 $ 40.000.000 $ 40.000.000 META INVENTARIOS $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000
UTILIDAD $ 12.188.000 $ 13.188.000 $ 24.188.000 INVENTARIOS $ 890.000 $ 900.000 $ 950.000

META UTILIDAD NETA META INVENTARIOS

$ 45.000.000
$ 1.020.000
$ 40.000.000 $ 1.000.000
$ 35.000.000 $ 980.000
$ 30.000.000 $ 960.000
$ 25.000.000 $ 940.000
$ 20.000.000 $ 920.000
$ 900.000
$ 15.000.000
$ 880.000
$ 10.000.000
$ 860.000
$ 5.000.000 $ 840.000
$0 $ 820.000
Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3 Cuatrimestre 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3
MES MES
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Carga del RRC

Capacidad del RRC en horas al dia 8,00
Demanda del RRC diaria 10
Demanda / Capacidad 162%
Estado de Resultados Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Trúput Total $ 191.000.000 $ 195.000.000 $ 194.000.000 $ 196.000.000 $ 195.000.000 $ 193.000.000 $ 197.000.000
GO $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000
UN $ 47.000 $ 4.047.000 $ 3.047.000 $ 5.047.000 $ 4.047.000 $ 2.047.000 $ 6.047.000
Inventario $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000
ROI 0,31 26,98 20,31 33,65 26,98 13,65 40,31
Simular Inversion
Trúput Inversion $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000
GO Inversion $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000
NUEVA UN $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000
Inversión Inversión adicional requerida $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
ROI (simular) 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
 19

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

$ 192.000.000 $ 196.000.000 $ 195.000.000 $ 198.000.000 $ 199.000.000
$ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000 $ 190.953.000
$ 1.047.000 $ 5.047.000 $ 4.047.000 $ 7.047.000 $ 8.047.000
$ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000
6,98 33,65 26,98 46,98 53,65

$ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000 $ 205.000.000

$ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000 $ 195.000.000
$ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000
$ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

2.3 Análisis de financiero

 Se puede observar que en el periodo 2018 se obtuvo un beneficio del 47% con respecto

a la inversión, sin embargo en el periodo 2019 se redujo críticamente dicho beneficio

12% ya que sus costos de venta se incrementaron casi un 50%. Esto refleja que la

empresa viene con fallos en su estructura, si no se detectan a tiempo puede ser

perjudicial para lograr los objetivos que desean alcanzar.

 Los gastos operacionales en el periodo 2018 son mayores a los gastos operacionales del

periodo 2019 en una diferencia de $97´069.311, teniendo en cuenta que los costos de

ventas se incrementaron en el periodo 2019 con respecto al periodo 2018 en una

diferencia de $221.981.524, lo cual refleja el gran vacío que encontramos de un año a

otro dejando así una preocupación a la gerencia de como elevar sus ventas.
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2.4 Conclusiones de Finanzas.

 Por ser una empresa pymes no posee mucha capacidad financiera por lo cual se le

recomienda analizar y tomar mejores decisiones para el futuro de la empresa.

 Buscar ser más crítico y preciso con los resultados financieros que quieren lograr, ya

que muchas de sus decisiones están influenciado periodo a periodo a que el porcentaje

de utilidades disminuyan.

 Este trabajo práctico nos enseña que hay que tener conocimiento y saber aplicar las

finanzas ya que de esto depende el buen funcionamiento de la empresa.

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3) Procesos de pensamiento

Conflicto

En la empresa se está viviendo un problema que causa mal ambiente laboral entre dos

operarias que al parecer tienen conflictos por problemas personales y sentimentales, como

el proceso de confección es en línea y una operaria depende del ritmo de producción de la

otra, el problema ha llegado a un punto en el que se ha visto una disminución en el total de

prendas confeccionadas por la operaria que debe darle los últimos retoques a la prenda,

además las constantes quejas en dirección del resto del personal a causa de las indirectas e

insultos que a veces se presentan entre estas dos operarias cuando el supervisor no está al

pendiente de la producción, este problema se ha venido presentando en reiteradas ocasiones

y ya hace un par de meses. La poca seriedad que se tiene para asumir el puesto de trabajo

puede causar problemas globales en la empresa, porque causa que el nivel de productividad

disminuya; uno de los pilares de una empresa es el buen ambiente laboral y sin este factor,

la mala convivencia laboral hace que la empresa se descarrile de sus objetivos llegando a

provocar en algunas ocasiones problemas serios.

Re-verbalización

El ambiente laboral de la empresa está presentando dificultades

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Entendimiento

1. ¿Qué necesidad se pone en peligro por la existencia del problema? O en otras

palabras, ¡cuál de sus necesidades como gerente, siente usted que la existencia de este

problema le impide cumplir a cabalidad?

R/ Buen ambiente laboral en la empresa

2. ¿Cuál(es) acción(es) se ve usted forzado a realizar, para poder mitigar los riesgos que

este problema le crea para poder cumplir con la necesidad descrita anteriormente?

R/ Despedir a las operarias por incumplimiento con el manual de convivencia.

3. ¿Qué otra de sus necesidades como gerente, le impiden tomar o ejecutar la acción

anterior con regularidad?

R/ Compromiso de las empleadas para cumplir el manual de convivencia.

4. ¿Qué acción(es) debería o desearía Ud. Poder llevar a cabo para poder cumplir con la

necesidad descrita en C (¿A veces el opuesto a D?

R/ Reforzar un programa de acompañamiento psicológico.

El conflicto
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Supuestos
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Inyecciones

 Despedir trabajadores
sin antes haber hecho un
proceso de conducta,
hace que la empresa sea
vista como incompetente
por no preocuparse por
el bienestar de sus
empleados.
 Seria inhumano despedir
a alguien sin antes
conocer a fondo los
sentimientos y
problemas reales de las
personas, por lo tanto no podemos tomar decisiones a la ligera.
 Porque despedir empleados sin antes haber hecho una investigación más exhaustiva
del problema, provocaría desequilibrio laboral y revuelo en el personal.
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