Actividad

Evaluador de procesos [Nivel 1]

Lección 1 / Actividad 1
Conocer la organización

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve

para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

Conocer las características de la organización que se va a evaluar: su tipo, los

factores internos y externos y tipos de procesos.

Practica lo que aprendiste

I. Relaciona ambas columnas acerca de los elementos que conforman

una estructura organizacional.

a. Cadena de mando ___ Define la línea de autoridad que se

extiende desde los niveles más altos
hasta la base de la organización.

b. Especialización o división del ___ Es el grado en el que las tareas o

trabajo actividades de la organización se
dividen en trabajos individuales.

c. Formalización ___ Se refiere al grado en el que las

tareas y actividades de los empleados
se rigen por reglas y procedimientos.

d. Rango de control ___ Es cuando una organización

agrupa las tareas en departamentos
con el fin de coordinar actividades
similares.

e. Departamentalización ___ Se refiere a las áreas o

subordinados que puede administrar
un superior de manera efectiva.

f. Centralización ___ Se refiere al número de áreas en las

que recae la toma de decisiones
dentro de la organización.
 Actividad

II. Indica el tipo de organización que representa cada esquema.

CEO CEO

Adquisición de Entrega de
Mercadotecnia Ventas Servicios Investigación
clientes pedidos

1 2 3 1 2 3

_________________________________ _________________________________

CEO

CEO
Mercadeo Ventas

División División División

comercial residencial gubernamental
Línea blanca 1 1

1 2 3
Televisiones 2 2

_________________________________ _________________________________

Ejecutivos

Gerentes
CEO

Especialistas
División Norte División Asia
División EMEA
América Pacífico

1 2 3

_________________________________ _________________________________
 Actividad

III. Completa la tabla con ejemplos de factores internos y externos que

pueden presentarse en una empresa.

Factores internos Factores externos

IV. Busca en internet un ejemplo de alguna organización. O bien, si conoces

a alguien que tenga una empresa, pídele ayuda. Realiza lo siguiente:

a) Identifica los procesos que lleva a cabo la empresa.

b) Realiza un diagrama con los procesos identificados.
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V. Explica, con tus propias palabras, la cadena de valor.

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