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EVALUADOR DE PROCESOS Nivel 1

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Estructura organizacional
Es la manera en la que se organiza una empresa. La elección del tipo de
estructura depende del objetivo que desea alcanzar la organización.

Elementos que conforman una estructura organizacional

CEO

CEO
VP Cadena de mando:
Define la línea de autoridad
Gerente que se extiende desde los
Director niveles más altos hasta la
base de la organización.
Especialista
Sr. Gerente También establece quién
debe reportarle a quién las
actividades dentro de la
Gerente organización.

Especialista

Cadena de Cadena de
mando larga mando corta
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CEO
Amplio rango
de control

Rango de control:
Se refiere a las áreas o subordinados
que puede administrar un superior
de manera efectiva. Si un superior
se encarga de varios subordinados,
el rango de control es mayor.
CEO

Estrecho rango
de control
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Centralizada
CEO

Centralización:
Se refiere al número de áreas en las
que recae la toma de decisiones
dentro de la organización. Si esta
capacidad recae sólo en un área, la
organización es centralizada. Si recae
en varias áreas, la organización es
descentralizada.

Descentralizada
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Ventas
Especialización o
Ventas
división del trabajo:
Inside Outside Es el grado en el que las
tareas o actividades de la
organización se dividen en
USA Int´l USA Int´l Ventas Ventas trabajos individuales.
Rep Rep

Ventas Ventas
Representante Representante

Ventas Ventas
Representante Representante

1 2 3 *
4 5 6 #
7 8 9 ¬

B 0 A %

Alta Baja
especialización especialización
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Formal Informal

CEO CEO
Formalización:
Se refiere al grado en el que
las tareas y actividades de
los empleados se rigen por
reglas y procedimientos.
Ventas Publicidad Servicio Ventas Publicidad Servicio

Especialista Especialista Especialista Especialista Especialista Especialista

Por ejemplo, en una organización En una organización informal, se le da más


formal, el rol o posición es el mismo, importancia al desarrollo de las personas, ya
sin importar quién lo ocupe. que los roles evolucionan en función de las
habilidades y preferencias de los miembros
de la organización, sin importar a qué
equipo o departamento pertenezcan.
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Rigurosa Flexible
departamentalización departamentalización

CEO CEO Departamentalización:


Es cuando una organización
agrupa las tareas en departa-
mentos con el fin de coordinar
actividades similares.
Equipo 1 Equipo 2 Equipo 1 Equipo 2

1A 2A
1A 1B 2A 2B
1B 2B

Por ejemplo, en una organización con En una organización con una


una departamentalización rígida, cada departamentalización menos
departamento tiene un nivel alto de rígida, los equipos pueden
autonomía y hay poca interacción interactuar con mayor libertad.
entre los diferentes equipos.
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Tipos de estructuras organizacionales


Existen varias formas de clasificar las organizaciones. Una de ellas es la siguiente:

CEO Funcional:
La organización se confor-
ma por departamentos con
funciones específicas. Por
ejemplo, un departamento
Publicidad Ventas Servicios de ventas, de mercadotec-
nia, y otras. Esto permite un
alto grado de especia-
lización en las funciones de
sus miembros.

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CEO
Divisional:
Se conforma por varias
estructuras funcionales.

Electronicos Hogar Servicios Existen tres subdivisiones:


Comercial Residencial Gobierno
N. America EMEA Asia Pacífico
Desarrollo Clientes Otros

a) Basada en b) Basada en c) Geográfica: c) Basada


productos: mercados: en procesos:
Cada división de la Cada división se encarga Cada división atiende Se forma de acuerdo
organización se enfoca de un mercado, industria un territorio, región o con el flujo de los
en un tipo específico de o cliente. distrito diferente. diferentes procesos
producto. que realiza.
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CEO

Matricial:
En este tipo de estructura,
todos los empleados se rela-
cionan con dos áreas. Este tipo
Publicidad Ventas Servicios
de organización permite una
mayor flexibilidad, así como
una toma de decisiones más
balanceada, ya que es como si
División
de electrónicos existieran dos cadenas de
comando en lugar de una.

División de
artículos
para el hogar

Deliciosa división
de snacks
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JAR JAR

d Circular:
da

Ve
En este tipo de organización,
lici

nta
los directivos se encuentran en
Pub

s
los círculos centrales y son los
encargados de comunicar sus
decisiones hacia los círculos
Ejecutivo exteriorest

G erente

E sp
e c i ali st a

S e r v ic i o s