Estructura Organizacional

Dirección y Organización de Empresas

Edgar Jara Acosta

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 ¿Cómo funcionan las organizaciones?
Actividades
Individuales
vs.
Trabajo en
Grupo

Edgar Jara Acosta

 ¿Porqué es necesaria la organización?

Edgar Jara Acosta

 ¿Por qué es necesaria la organización?

Edgar Jara Acosta

 ¿Porqué es necesaria la organización?
El ser humano ha vivido siempre en grupos
organizados
¿para qué?

Edgar Jara Acosta

 ¿Porqué es necesaria la organización?
Las organizaciones están en todo lugar

Edgar Jara Acosta

 LAS ORGANIZACIONES
Están conformadas por personas que trabajan en colaboración y de
forma estructurada para alcanzar una meta

• Requieren diseño y estructuración

• Deben fortalecerse internamente

• Afrontan permanentes cambios

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA DIVISIÓN DEL TRABAJO
Adam Smith (1723-1790) planteó que podía mejorarse
la eficiencia al dividir el trabajo y especializar al
trabajador

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA DIVISIÓN DEL TRABAJO
Adam Smith (1723-1790) planteó que podía mejorarse
la eficiencia al dividir el trabajo y especializar al
trabajador

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA DIVISIÓN DEL TRABAJO
Adam Smith (1723-1790) planteó que podía mejorarse
la eficiencia al dividir el trabajo y especializar al
trabajador

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA BUROCRACIA
• Max Weber (1864-1920) propuso la burocracia como la
organización ideal
• Descartó la orientación familiar de los negocios y la
subjetividad en las decisiones
• Asignación clara de responsabilidades y autoridad
• Selección técnica del personal: exámenes y formación
• Cadena de mando: Puestos de trabajo organizados por jerarquías de autoridad
• Reglas estrictas, disciplina y controles.

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA ESCUELA CLÁSICA
• Frederick Taylor (1856-1915) en su obra “Principios
de la Administración Científica” propone un análisis
científico del trabajo
• Sistematizó el estudio de métodos para definir
métodos eficaces y simplificar el trabajo.
• Propuso el incentivo económico para mejorar el desempeño de los trabajadores
• Selección de persona y equipos correctos para cada labor

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA ESCUELA CLÁSICA
Henri Fayol (1841-1925) orientó su trabajo a los niveles
administrativos y directivos
• Estructura jerárquica
• Unidad de mando
• Ámbito de control
• Principio de excepciones
• Departamentalización
• Funciones de línea y staff

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 TEORÍA ORGANIZACIONAL
LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
• Elton Mayo (1880-1949) y los estudios de Hawthorne
encontraron que las interacciones de grupos y el clima social
influían en el rendimiento

• Chester Barnard y Douglas McGregor diferían

de considerar a las organizaciones como
máquinas en busca de la eficiencia.

Las organizaciones están formadas por personas con roles, necesidades y

responsabilidades más allá del mero trabajo
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 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Formalización : Documentación de
procedimientos, manuales, políticas, descripciones de
puestos

• Especialización : División de tareas en

actividades pequeñas y separadas

• Jerarquía de Autoridad : Determina quién

reporta a quién y los tramos de autoridad de los jefes

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 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Centralización: Las decisiones se toman en
niveles jerárquicos superiores

• Profesionalismo: Educación formal y

capacitación de los trabajadores

• Sistema Abierto: Hay alta interdependencia

entre sus partes

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 ORGANIZACIÓN FORMAL

• La organización formal es la estructura oficial

• Define las relaciones de autoridad

• Es independiente de las personas que
ocupan los puestos
• Contempla relaciones jerárquicas
autorizadas

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 ORGANIZACIÓN INFORMAL
• La organización informal es el resultado
de las interacciones cotidianas
• Está superpuesta a la organización
formal
• Nace a partir de las personas y depende de
las relaciones sociales
• Es el resultado de la naturaleza política de
las organizaciones

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 FORMALIZACIÓN
• Es el uso de reglas, normas y procedimientos
escritos para estandarizar las operaciones.
• Indica cómo se deben desempeñar los
empleados en la organización
• Establece las tareas y responsabilidades de
cada uno de ellos

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 FORMALIZACIÓN
• Puede inducir a los empleados a seguir las
reglas de forma muy estricta sin permitirles
flexibilidad

• Al hacer el trabajo rutinario, puede

reprimir la innovación y las soluciones
imaginativas

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 DIFERENCIACIÓN
• Es dividir el trabajo en unidades llamadas tareas
• Al asignar estas tareas a los trabajadores, ellos se especializan

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 DIFERENCIACIÓN
• La especialización permite desarrollan habilidades de los miembros del mismo
departamento
• El grado de diferenciación es el número de divisiones que posee una
organización
• La diferenciación genera claramente requisitos de autoridad y responsabilidad
• Genera el aumento de controles para que sea
eficiente
• La forma en que se trabaja en cada unidad
puede ser la fuente de Ventaja Competitiva

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 DIFERENCIACIÓN
• Diferenciación horizontal: Se divide en más puestos de trabajo que están al
mismo nivel organizativo. Es denominado “Grado de Especialización del Trabajo”

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 DIFERENCIACIÓN
• Diferenciación Vertical: Hace referencia al número de jerarquías

• Representa la cantidad de autoridad que

ostenta cada departamento
• Genera relaciones de rendición de
informes para vincular los niveles

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 INTEGRACIÓN
Se trata de coordinar las tareas diferenciadas y generar un resultado
único
Es responsabilidad principal de la dirección

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 INTEGRACIÓN
Mecanismos de Descripción Ejemplo
Integración
Jerarquía de la Se integra a los trabajadores al definir Los vendedores reportan al gerente de
Autoridad quién reporta a quién ventas
Contacto Directo Los gerentes se reúnen para coordinar Los gerentes de ventas y producción se
actividades reúnen para analizar los cronogramas de
entrega
Funciones de Personas de cada unidad son Una persona de marketing, I&D,
Vinculación responsables de coordinar entre ellos producción se reúnen para analizar los
cronogramas
Fuerza de Tarea Comité temporal establecido para tratar Se forma un comité para encontrar
problemas específicos soluciones a el reciclaje de desperdicios

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 INTEGRACIÓN
Mecanismos de Descripción Ejemplo
Integración
Equipo Los gerentes se reúnen regularmente en Se crea un comité permanente para el
comités permanentes desarrollo de nuevos productos

Papel de Integración Posición de tiempo completo establecida Un gerente toma la responsabilidad

para mejorar la comunicación entre las de coordinar dos divisiones
divisiones
Departamento de Se crea un nuevo departamento para Se crea el equipo de gerentes
Integración coordinar las divisiones responsables de coordinar la
implementación de proyectos

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 Diferenciación vs. Integración
• Una organización compleja aumenta su
grado de diferenciación
• A mayor diferenciación se requiere
mayores mecanismos de integración. Si
la estructura es simple, se requiere
menor integración.

Una Diferenciación e Integración compleja implica un uso elevado de

recursos
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 CENTRALIZACIÓN
• Configuración donde los más altos niveles de jerarquía toman las
decisiones importantes
• Los niveles inferiores acatan las indicaciones y no tienen iniciativa de
decisiones
• Asegura el enfoque en las metas
organizacionales
• Permite mantener un control cercano del
desempeño
• Es muy usada en etapas iniciales
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 CENTRALIZACIÓN
• Ante una situación inusual, los empleados la
pasan a su superior
• Absorbe el tiempo de los directivos y pueden
descuidar la planeación y estrategias
• Puede volver lenta e inflexible a la
organización, disminuyendo su capacidad de
adaptación

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 DESCENTRALIZACIÓN
• Delega autoridad en todos los niveles de la jerarquía para tomar
decisiones

• Promueve la flexibilidad y
empodera a los empleados a
tomar decisiones importantes

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 ÁMBITO DE CONTROL
Número de subordinados que controla el puesto superior
• El jefe debe supervisar e integrar las actividades y tareas de los que tiene a
su cargo
• Si tiene pocas personas a su cargo
se torna ineficiente.
• Si son muchos puede tener
dificultades en la supervisión
• A mayor ámbito de control, la
organización tiende a ser más plana

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 ÁMBITO DE CONTROL
El tamaño del ámbito de control dependerá de:
• La habilidad y experiencia del supervisor
• Las características de los subordinados que se tiene a cargo
• La complejidad del tipo de trabajo que
realizan
• La ubicación física de los subordinados
(dispersión)

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