FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TEMA:
Los Mercados de Consumo y comportamiento de la Función
de la Investigación, Tipo y fuentes de información en
una Investigación de Mercados

ASIGNATURA:

Marketing Empresarial II

DOCENTE:

Mgtr. Víctor Hugo Vilela Vargas

INTEGRANTES:

Cortez Melendrez Pierre

Domínguez Calle Romina
Ecan Varillas Cynthia del Pilar
Gutiérrez Guerrero Gaby
Huamán navarro Erika
Silva Chero Elvis

Estudiantes del sexto ciclo de la Escuela Profesional de Administración

de la Universidad Católica los
Ángeles de Chimbote

PIURA - 2018
 INTRODUCCION

Hoy en día el campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos,

grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios,

ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos. Entender la conducta de los

consumidores no es sencillo, porque a veces los clientes dicen una cosa y hacen otra. Es

posible que no sea cocientes de sus motivaciones y podrían responder a influencias y

cambiar de parecer en el último minuto.

Es por eso que la presente investigación tiene como objetivo principal investigar que es

un mercado de consumo así como también indagar en el comportamiento de la función

de la investigación, tipos y fuentes que definen a este tema.

Por lo tanto la presente investigación es justificable porque nos permitirá que nosotros los

estudiantes entendamos de cuán importante es este tema en el empresarial, sobre todo a

la hora de identificar un mercado de consumo.

Por último la presente investigación es importante porque el tema a tratar es una realidad

que viven diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la

finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre

común presenta es la de satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente

de subsistencia.
 Los Mercados de Consumo y comportamiento de la Función de la Investigación,

Tipo y fuentes de información en una Investigación de Mercados

Según Lara, M (2012). Los mercados de consumo están integrados por individuos o

familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del

hogar. El mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar las

transacciones de compra y vena de nuestro producto con nuestros respectivos clientes.

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos

por las unidades finales de consumo.

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es

una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las

acciones de marketing por parte de las empresas. Se conoce como consumidor a aquella

persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una

necesidad. El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las

personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando

servicios para satisfacer sus necesidades. (RR.HH., 2002)

Tipo en la Investigación de Mercados.

Según KINNEAR, (1989) aporta con la siguiente de clasificación de tipos:

Investigación exploratoria: la investigación exploratoria es el paso inicial en una serie

de estudios diseñados para suministrar información en la toma de decisiones. El propósito

de esta investigación es formular hipótesis con referencia a los problemas potenciales y/o

oportunidades presentes en la situación de decisión. Esta investigación es apropiada

cuando los objetivos incluyen, identificación de problemas u oportunidades, el desarrollo

del problema o de una oportunidad vagante identificada, la adquisición de una mejor

perspectiva sobre la extensión de las variables, establecimiento de prioridades, lograr

perspectivas a nivel de gerencia y de investigación, identificar y crear cursos de acción y

la recolección de información sobre problemas asociados.

Investigación descriptiva: La investigación descriptiva tiene por objetivos, la

representación de las características de los fenómenos de mercadeo y determinación del

de la frecuencia con que se representa, la determinación de grado de asociación de las

variables de mercadeo y la formulación de pronósticos en cuanto a las ocurrencia de los

fenómenos del mercado. La investigación comprende de la determinación del grado al

que están asociadas las variables del mercadeo. Esta investigación va a permitir conocer

el perfil del consumidor, del hecho de muchas empresas importantes realizan estudios del

perfil de sus posibles consumidores.

Investigación casual: Es un tipo de investigación en el cual se requiere de suposiciones

de las relaciones de causa-efecto presentes en el sistema de mercado y está diseñada para

recolectar evidencia acerca de las relaciones. Los objetivos dela investigación causal son

entender cuáles variables son la causa de lo que se predice(el efecto)en este caso, el

centro de atención está en la comprensiones de la razones por las cuales suceden los

hechos , y también entender la naturaleza de la relacion funcional entre los factores

causales y el efecto que va a predecir.

Investigación experimental: Es una fuente relativamente es una de las fuentes

relativamente nueva de información de mercadeo. Los datos de un experimento se

organizan de tal forma que se pueda hacer afirmaciones sin ambigüedades acerca de las

relaciones causa efecto. Un experimento se lleva acabo cuando una o más de las variables

independientes se manipulan o controlan concienzudamente y se mide efecto sobre las

variables dependientes. Su objetivo es medir el efecto de las variables dependientes,

mientras se controlan otras variables que puedan originar confusión en la habilidad de

hacer inferencias de causalidad válidas.

Fuentes de información en una Investigación de Mercados

1) Fuentes primarias y Fuentes secundarias (Horacio, 2014)

Las primarias: son las fuentes que facilitan información adecuada a problemas

específicos, sin que existieran anteriormente datos. Las fuentes primarias, por tanto,

construyen, obtienen datos originales hasta entonces desconocidos.

Las fuentes secundarias: Se basan en datos ya existentes: se trata solo de “afinar” una

información existente o de buscarla. La característica común es que utilizan datos

existentes. Aprovechan, en definitiva, información existente.

2) Estudios cuantitativos. Estudios cualitativos (fuentes primarias)

Los estudios cuantitativos cifran y dimensionan situaciones. Permiten tomar decisiones

bien informadas, siempre que la muestra diseñada sea representativa de la realidad

(muestro probabilístico).

3) Estudios Ad-Hoc. Estudios estándar (fuentes primarias)

Los estudios Ad-Hoc son investigaciones hechas a medida. Estudios artesanales. Ante un

problema determinado se diseña el tipo de encuesta concreta que se va a realizar.

4) La observación y el interrogatorio en los estudios cuantitativo (fuentes primarias)

En la observación se obtiene la información sin tener que interrogar al individuo. En este

sentido los datos son más asépticos. Puede decirse que menos sesgados, ya que,

generalmente, el investigado no se entera de la observación a que es sometido.

5) La reunión de grupo y la entrevista en profundidad en los estudios cualitativos

(Fuentes primarias)

La reunión de grupo de analizar –como su nombre indica- un grupo homogéneo ante un

problema planteado, intentando lograr el intercambio de ideas entre los componentes. El

moderador de la reunión es la persona clave que dirige y orienta la marcha de la discusión.

6) Las alternativas de realización de un estudio (fuentes primarias)

Hacer determinados estudios (solo cuantitativos y por medio de la observación) a través

de la red de ventas debidamente orientada y entrenada.

7) Las fuentes de datos secundarias en el seno de la empresa

La propia empresa, y es éste aspecto que se olvida en muchas ocasiones, es por sí misma

una gran generadora de información propia: los mismos departamentos de venta, la

administración, contabilidad, etc., proporcionan y pueden aportar muchos datos al

directivo comercial.

8) Las fuentes de datos secundarias externas a la empresa

Es increíble la cantidad de información que existe en el mundo al alcance del interesado.

Estos datos pueden estar publicados o no (en estado), y se puede tener más o menos

conciencia de su existencia. Por otro lado, debe tenerse en cuenta que las fuentes son muy

numerosas y no todas ellas resultan fidedignas.

 CONCLUSIONES

En conclusión los mercados de consumo están integrados por personas que adquieren

productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. En realidad un

mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar las transacciones de

compra y vena de nuestro producto con nuestros respectivos clientes. Es por eso que

también concluimos que el estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento

de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder

implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas. Por últimos

concluimos que el comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento

de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o

utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.

 BIBLIOGRAFÍA

Horacio, ". S. (11 de abril de 2014). Tipos de Fuentes de Información para

Investigaciones de Mercado. “Enciclopedia de Marketing y Ventas”. Oceano /
Centrum. Obtenido de https://larueding.com/2014/04/11/fuentes-de-
informacion-para investigaciones-de-mercado/

KINNEAR, T. y. (1989). Investigacíon de mercados un enfoque aplicado. 3era.

Colombia: Mc Gran Hill. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/tipos-de-
investigacion-para-el-estudio-de-mercados/

Lara Bautista, M. B. (16 de octubre de 2012). Mercado de consumo. Obtenido de

http://mercadodeconsumobeli.blogspot.pe/

RR.HH., L. e. (25 de agosto de 2002). Comportamiento del consumidor y segmentación

de mercados. GestioPolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor-y-segmentacion-
de-mercados