Tecnológico Nacional de México,

campus “Tapachula”

Materia:

Formulación y evaluación de proyectos

Catedrático:

Ing. Dimelza Torres Hidalgo

Capítulo 2: Estudio de mercado

Ingeniería civil

8° “C”

Integrantes del equipo:

Jener Jonathan Ortiz Roblero

Tapachula, Chiapas a 30 de abril del 2020.

Índice

~0~
 Pág.

2.3.3.- Aplicación de la encuesta………………………………………………. 2

2.3.4.- Resultados obtenidos…………………………………………………..… 2

2.3.5.- Conclusiones del estudio realizado……………………………………. 5

2.4.- Distribución y puntos de venta……………………………………………. 5

2.5.- Promoción del producto o servicio………………………………………. 6

2.5.1.- Etiqueta……………………………………………………………………… 6

2.5.2.- Empaque……………………………………………………………………. 7

2.6.- Plan de introducción al mercado……………………………………..... 7

2.7.- Riesgo y oportunidades del mercado…………………………………. 8

2.8.- Sistema y plan de ventas (administración)…………………………… 9

2.3.3.- Aplicación de la encuesta.

~1~
La información se obtendrá mediante encuesta escritas personales, se encuestarán a 40
personas de las cuales se cuentan con ingenieros, arquitectos, albañiles y comerciantes de la
construcción. La encuesta se realizará el día 28 de mayo del 2020 considerando un 0.81%
de los clientes potenciales (4950 clientes) de forma aleatoria.

La encuesta con 20 preguntas con una corta descripción acerca del producto innovador que
lanzaremos en el mercado, para que las personas encuestadas tengan una idea clara de lo
que va tratar la empresa. Los integrantes del equipo serán los encargados de realizar la
encuesta.

2.3.4.- Resultados obtenidos.

1. ¿Ha utilizado casetones en alguna construcción de losas?

11 personas de las encuestadas respondieron que sí han utilizado casetones, 29

respondieron que no.

2. ¿Ha escuchado hablar de algún casetón a base de fibra de coco?

10 personas respondieron que ya han oído de casetones de fibra de coco, 30 respondieron

que no.

3. ¿Estaría dispuesto a utilizar productos elaborados de material reciclado para contribuir a

preservar el medio ambiente?

40 personas respondieron que estarían dispuestas a contribuir con la preservación del medio
ambiente en la construcción.

4. ¿Sabía que el producto mencionado, reduce el impacto ambiental?

17 personas de las encuestadas no sabían que el producto reducía el impacto ambiental en

la construcción.

5. ¿Sabía que este producto reduce la frecuencia sonora?

8 personas de las encuestadas sabían de la reducción de frecuencia sonora que ofrece el

producto.

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6. ¿Sabía usted que los casetones son un medio para construir losas aligeradas?

26 de las personas encuestadas respondieron que sí para que se utilizaba un casetón, 14 no

sabían.

7. ¿Sabía usted que las losas aligeradas se utilizan para cubrir grandes claros?

10 personas de las encuestadas no sabían que las losas aligeradas se utilizan para cubrir
grandes claros, 30 personas sí sabían.

8. ¿Sabía usted que los casetones a base de fibra de coco son resistentes al fuego y no se
desintegran con la humedad?

7 personas encuetadas respondieron que sí sabían que las fibras de coco resistían al fuego y
la humedad, el resto respondieron que no.

9. ¿Considera que los casetones a base de fibra de coco podrían reemplazar a alguno de los
otros bloques de material ligero utilizados en la construcción de losas aligeradas?

8 personas de las que fueron encuestadas respondieron que no creen en que este producto
pueda reemplazar a otros bloques de material ligero. El resto respondió que sí.

10. ¿Conoce algún producto que ofrezca las mismas características?

26 personas no conocen un producto que ofrezca las mismas características, el resto sí

conoce un producto similar.

11. Después de conocer los beneficios que brinda nuestro producto, ¿estaría dispuesto a
utilizarlo y recomendarlo con otras personas?

Las 40 personas encuestadas respondieron que sí usaría el producto.

12. ¿Qué cantidad estaría dispuesto a pagar por nuestro producto?

8 personas estarían dispuestas a pagar $26 por pieza, el resto pagaría $20 por pieza.

13. Los casetones a base de fibra de coco, son elaborados con las siguientes medidas de
40x40x15, ¿le gustaría se manejaran otros tamaños?

~3~
39 personas consideran que se deberían manejar más tamaños, una persona cree que el
tamaño es adecuado.

14. ¿Qué medio de comunicación le gustaría para darle mayor publicidad al producto?

3 personas de las encuestadas que la publicidad del producto debe ser por televisión el resto
considera que debería ser por internet.

15. ¿Cómo le gustaría realizar los pedidos de nuestro producto?

8 personas respondieron que les gustaría que sus pedidos se realizaran vía telefónica, 19
personas quisieran realizar sus pedidos en la sucursal y el resto le gustaría que fuera por vía
internet.

16. ¿Cómo le gustaría que fuera la forma de pago del producto?

13 personas respondieron que les gustaría que la forma de pago fuera a crédito, el resto
respondió que estaría bien que fuese en efectivo.

17. ¿Le gustaría que la empresa contara con servicio a domicilio para la entrega de sus
productos?

Las 40 personas respondieron que sí les gustaría servicio a domicilio.

18. ¿Le gustaría que como servicio adicional se otorgara asesorías para el uso de los
casetones a base de fibra de coco?

Las 40 personas quisieran que se les otorgara asesorías para el uso de los casetones a base
de fibra de coco.

19. ¿Le gustaría que se otorgara alguna garantía en la compra de nuestro producto?

Las 40 personas respondieron que sí les gustaría alguna garantía

20. Escriba alguna sugerencia o comentario para poder brindarle un mejor servicio

Dentro de los comentarios más relevantes fueron que les gustaría precios a mayoreo, y que
se les hiciera una demostración de la calidad del producto.

2.3.5.- Conclusiones del estudio realizado.

~4~
En las encuestas realizadas nos pudimos dar cuenta que las personas que se dedican a la
construcción, estarían interesadas en nuestro producto, ya que estaría contribuyendo a la
urbanización, pero a su vez reduciendo un poco del impacto ambiental que se produce en la
construcción. También nos pudimos dar cuenta que les interesa las propiedades que el
producto ofrece.

2.4.- Distribución y puntos de venta.

La empresa "COCOTON" tendrá un sistema que facilitará la distribución a empresas que

tienen a vender producto para la construcción, empresas constructoras o al cliente. Se
contará con un conocimiento del mercado junto con las encuestas ya realizadas a la
audiencia para reducir posibles fracasos al momento de su lanzamiento al mercado
mercantil. El casetón a base de las fibras de coco es innovador total mente orgánico
amigable con la naturaleza lo que tenderá ser un existo en el mercado.

En los primeros meses solo tendremos una medida estándar para el casetón pero mientras
vaya pasando el tiempo junto con nuestros planes administrativos se espera un aumento de
clientes, clientes que van a necesitar de variedad de medidas por lo que nos veremos
obligados a diseñar un casetón con diferentes dimensiones. La empresa cocotón conforme
al tiempo ya no contará con una medida en específica sino con una variedad de medidas
conforme a la necesidad de su clientela.

Para brindarle una mayor información respecto a cómo será la correcta instalación del
producto se contará con un modelo a escala del casetón instalándolo en una maqueta de una
casa al momento de su compra y si en dado caso no resolviera todas las dudas del cliente
contaremos con asesorías técnicas donde compartiremos la correcta instalación, el porqué
es mejor nuestro casetón orgánico con los otros casetos que agresivos con la naturaleza y
sobre todo tendremos publicidad.

Se repartirá folletos, tarjetas de presentación, se realizará la creación de una página en las

redes sociales para llegar a la audiencia y tener éxito.

2.5.- Promoción del producto o servicio.

~5~
2.5.1.- Etiqueta.

2.5.2.- Empaque.

2.6.- Plan de introducción al mercado.

Cocotón deberá introducirse en el mercado mediante la estrategia de precios bajos y

también buscando satisfacer aquellas necesidades que el constructor necesite y ayudando al
medio ambiente.

A su vez, es una ventaja competitiva para Cocotón el hecho de que en un comienzo tendrá
gran cantidad de capacidad ociosa por lo que esto le permitirá responder rápidamente a los
exigentes pedidos de los clientes en cuanto a la velocidad de entrega.

Otro aspecto no menos importante es que la empresa se localizara en la costa de Chiapas,

ya que se puede obtener de manera fácil la fruta de coco y con ello extraer y obtener la fibra
de coco. Este mercado como cualquier otro tiene una gran influencia de las relaciones
públicas y muchos trabajos son ganados por empresas que “conocen” personalmente a sus
clientes, teniendo factores que ayudaran al producto a ser de buena calidad.

~6~
 La empresa Cocotón tendrá que competir desde su inicio contra empresas ya establecidas
en el mercado consideradas líderes en el rubro. La estrategia de Cocotón es ser ayudar a
reducir el impacto ambiental, a reducir la frecuencia sonora, ser más económico.

Como complemento vale destacar que muchas empresas ya establecidas entran en un estado
de “exceso de confianza” que hace que se les preste menos atención a los requisitos del
cliente. Parte de la estrategia diferencial de Cocotón consiste en no caer en este “exceso de
confianza” y prestar especial atención a todas y cada una de las necesidades del cliente
como forma de lograr su satisfacción.

2.7.- Riesgo y oportunidades del mercado.

Riegos Acciones a realizar

Darle buena publicidad y buen manejo a
Que nuestro producto no sea aceptado por nuestro producto
el consumidor

Que no alcancemos las ventas Mejor la ejecución de la estrategia en todas

pronosticadas a corto plazo las áreas del negocio

Patentar el producto
Robo de idea
Innovar en productos, en servicio y en
Presiones sobre los precios operaciones
Hacer de buena calidad el producto, para
Demanda que convenza a los clientes de su beneficio

Nuevos canales de marketing

Riegos del Mercado

Oportunidades Acciones a realizar

Demostrar a los clientes una de las ventajas

Economía con que cuenta el producto, usando publicidad

Innovar en productos, en servicio y operación

Innovación para elaborar nuestro producto

~7~
 Dar a conocer la reducción de materiales para
Optimización de recursos la elaboración y aplicación del producto

Que el cliente vea su durabilidad estructural y

Calidad estructural los beneficios que el producto brinda

2.8.- Sistema y plan de ventas (administración).

Gerencia de ventas

ventas ventas ventas

Tapachula Huixtla Huehuetán

1. Se le hará descuento a partir de la compra de 100 piezas, el descuento será del 10 % de

la compra total.

2. Se entregará a domicilio a partir de la compra de 200 piezas.

3. Se le brindará la mejor atención al cliente.

Puntos de venta Protección de las Ventas mensuales Sueldo de vendedor

ventas (Piezas)
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Tapachula 60 % 600 $7,000.00
Huixtla 25 % 250 $6,000.00
Huehuetan 15 % 150 $6,000.00
1000 $19,000.00

~9~