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Lectura El Futuro Del Liderazgo de TI
Lectura El Futuro Del Liderazgo de TI
[07/10/2019] Es más que un eufemismo decir que el papel de los líderes tecnológicos ha
cambiado en los últimos años.
¿Cómo será el trabajo del CIO en cinco años? Los líderes tecnológicos deberán ser
igualmente expertos en cinco nuevos roles.
Rol No. 1: chief innovation officer
En la era de la transformación digital, los líderes tecnológicos realmente tienen solo dos
opciones: convertirse en el agente de esa transformación o reducirse a un rol de
cuidador. Es por eso por lo que la 'i' en CIO realmente debe ser sinónimo de
'innovación', afirma Renee Lahti, CIO de Hitachi Vantara, empresa proveedora de
sistemas de almacenamiento de datos.
"Realmente he tratado de cambiar mi título a chief innovation officer”, afirma Lahti. "Si
no hacemos eso, terminaremos viendo a los chief data officers o CTO usurpar los
aspectos creativos de nuestros roles, y nos aseguraremos de mantener activos los centros
de datos y de responder a las preguntas de la mesa de servicios como 'olvidé mi
contraseña'”.
Los CIO de hoy son muy parecidos a los chief financial officers de hace 30 o 40 años,
afirma Angela Yochem, chief digital and technology officer de Novant Health, una gran
firma proveedora de servicios médicos con sede en el sureste.
"Hace unas décadas, el CFO pasó de ocuparse de algunas inversiones y garantizar que
se cumplieran los requisitos de la SEC, a ser la persona que legítimamente gana una
tonelada de dinero para la empresa”, afirma ella. "Una vez que el CEO y los accionistas
descubrieron que los CFO podrían ser grandes generadores de dinero, éstos comenzaron
a sentarse a la derecha del CEO. Creo que es razonable esperar que ocurra una
evolución similar en el papel de la persona con el puesto más senior en tecnología”.
Pero muchos CIO que subieron de rango debido a su perspicacia técnica, tendrán
dificultades para hacer la transición, afirma Ken Piddington, CIO de SGR Energy,
compañía petroquímica.
"Los tecnólogos tradicionales no siempre son los mejores líderes empresariales”,
admite. "Les gusta permanecer dentro de su zona de confort detrás del firewall. Pero la
verdadera oportunidad para nosotros y nuestras organizaciones es salir de ese firewall e
impulsar el cambio. Necesitamos poder cambiar quiénes somos para adaptarnos a la
situación en la que se encuentran nuestras organizaciones”.
Rol No. 2: chief inclusion officer
Un elemento clave de la agenda para los futuros CIO será concentrar más tiempo y
esfuerzo en diversificar su fuerza laboral. Eso es cierto hoy, y será aún más cierto
mañana. Tener un personal diverso mejora el proceso de toma de decisiones y conduce
a mejores resultados, afirma Rao.
"Cuando estoy seleccionando personal para un nuevo equipo o buscando en mi
organización, realmente estoy buscando una mezcla de talento que impulse la diversidad
de pensamiento”, afirma Rao. "Si todos los que contrato tienen los mismos antecedentes
que yo, provienen de las mismas compañías o son del mismo género, vamos a encontrar
un problema de la misma manera. Estoy buscando personas que vean los problemas
desde diferentes ángulos”.
Hasta ahora, el récord de la industria tecnológica para la diversidad en la contratación es
bastante abismal. Según el National Center for Women & Information Technology, solo
uno de cada cuatro trabajos relacionados con la tecnología está ocupado por una mujer,
y solo el 20% de las compañías de la lista Fortune 500 tienen mujeres CIO. La imagen
se ve aún peor cuando se mide la raza y el origen étnico. Un análisis de Business Insider
de marzo del 2017 de los informes de diversidad de las principales empresas de
tecnología descubrió que del 80% al 95% del personal técnico es blanco o asiático.
Pero la razón principal es que una fuerza laboral diversa permitirá a los CIO hacer
mejor su trabajo, afirma Lahti.
"Uno consigue resolver esos problemas perversos más a fondo con una fuerza laboral
muy diversa”, afirma ella. "Y no se trata solo de si son LGBTQ+. Se trata de dónde se
encuentran en el mundo, sus antecedentes, sus creencias, el color de su cabello
-cualquier cosa que pueda ayudarnos a resolver esos problemas mejor. Como líderes
tecnológicos, necesita estar al frente y centrarse en ello”.
Rol No. 3: chief (artificial) intelligence officer
Los CIO de hoy deben identificar las tecnologías que impulsarán a sus organizaciones
hacia adelante, y explicar al CFO y al CEO por qué serán necesarias. Los líderes
tecnológicos del mañana deberán articular una visión para toda la empresa que motive e
inspire.
El problema es que muchos CIO que han subido en los rangos de tecnología no poseen
habilidades superiores para narrar historias.
"De la noche a la mañana, nadie aprende cómo contar una historia de esa manera”,
afirma ella. "Usted querrá ser inspirador y no sonar como un tonto. Durante los últimos
10 años, los CIO han tratado de alejarse de los discursos demasiado técnicos, y con
cosas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial otra vez sobre la mesa,
será un desafío evitar volver por ese camino”.
Ron Guerrier, quien fue ejecutivo de alta tecnología en Toyota durante muchos años, y
ahora es CIO y secretario interino de innovación y tecnología para el Estado de Illinois,
afirma que los líderes tecnológicos deben -al igual que los consultores externos-
desarrollar la misma capacidad para influir en las decisiones.
"¿Puede estar hombro con hombro con ellos y contar la misma historia en un resumen
de cinco páginas en lugar de uno de cincuenta?”, pregunta. "Nuestra capacidad de
evangelizar sobre la tecnología, y contar una historia que incorpore la estrategia
comercial, es extremadamente importante”.