RESÚMENE ANALÍTICO DE INVESTIGACIÓN (RAI)

Diagnóstico del clima organizacional para el mejorar el desempeño de los

colaboradores de la empresa Gaseosas lux Bogota en el departamento de
ventas del Canal moderno en el periodo de tiempo del primer semestre del
año 2020.

AUTOR/ES

YAMILE MARYORI SIERRA GASPAR

Palabras claves

Clima laboral, Motivación, Liderazgo, Comunicación, Toma de decisiones,

Recursos humanos, Población, Objetivos.

Descripción

El clima organizacional se puede evaluar para realizar mejoras dentro de la

organización y poder encontrar las oportunidades, por otro lado las personas este
es un modo de ver las cosas en su entorno laboral y es una de las formas de
como evalúan la productividad de las empresas, sin embargo este es subjetivo a la
realidad dentro de las percepciones que mas se notan se encuentran los
incidentes de personales las condiciones laborales, condiciones ambientales.

Objetivo general:
Diagnosticar los factores que caracterizan el actual Clima Organizacional de la
empresa Gaseosas lux Bogota en el departamento del Canal moderno en el
primer semestre del año 2020.

Objetivos específicos:

Identificar los factores vinculados al clima organizacional del canal moderno de

Gaseosas lux.

Analizar los factores de clima organizacional, que repercuten en la del -canal

moderno de Gaseosas lux.

Diseñar un modelo de Intervención en Procesos Humanos para la empresa

Gaseosas lux canal moderno Bogota. 

Determinar un programa de monitoreo y evaluación para el plan de mejora

propuesto del canal moderno

La presente investigación se realizó un diagnóstico actual del clima organizacional,

para lo cual se ha evaluado mediante cuestionarios tanto al factor interno de la
empresa, sus trabajadores

Para en análisis del factor interno, se aplicó el censo; se practicaron 30 encuestas

Los resultados se presentan en porcentajes; además las preguntas fueron

agrupadas, según los factores a ser evaluados:

Toma de decisiones

Motivación

Apertura a cambios tecnológicos

Comunicación

Recursos Humanos

Se puede diagnosticar que los puntos en los que más se debería trabajar en la
empresa son la capacitación, los incentivos remunerativos y no remunerativos y la
motivación para el personal, pues se debe tener en cuenta que la naturaleza de
los individuos impone condiciones que requieren ser ponderadas para obtener un
trabajo efectivo de equipo, considerando que el mismo está constituido por
personas que responden a intereses y necesidades individuales por lo cual se
hace necesario ofrecer condiciones apropiadas que posibiliten una satisfacción de
dichas necesidades. Cuando el individuo logra satisfacción tiene a desarrollar las
conductas apropiadas para el desempeño eficiente de su labor y a persistir en
ellas, pero si se siente frustrado se comportará en forma inadecuada pudiendo
llegar hasta el abandono del equipo.

Contenido

El clima organizacional se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del

rendimiento y de los resultados, en otro caso uno de los factores que afecta este
clima organizacional es la percepción que se tiene frente a las situaciones de las
personas y sus condiciones según su entorno, esta puede ser individual y grupal
por lo tanto esta puede ser de contagio, la percepción de este tema siempre va
sobre la realidad de los que se está viviendo en las empresas sin embargo las
situaciones más relevantes de este tema son condiciones de empleos,
condiciones laborales, condiciones ambientales, condiciones de exigencias físicas
de las tareas asignadas, exigencias mentales, procesos de trabajos, relaciones
interpersonales.

Según Chiavenato (2009) la cultura organizacional se parece a un iceberg en la

parte superior la que está por encima del agua se encuentran elementos físicos
como los colores utilizados, los espacios, la disposición de las oficinas y los
escritorios métodos y procesos de trabajo y la parte inferior que es lo difícil de
observar se relaciona con aspectos sociológicos y psicológicos. (Guerreo, 2016,
pág. 39)
Las dimensiones del clima organizacional son las características susceptibles de
ser medidas en una organización y que influyen en el comportamiento de los
individuos. Por esta razón para llevar a cabo un estudio de clima organizacional se
ha considerado necesario conocer las dimensiones que han sido investigadas,
(Bowers y Taylor, 1997), proponen 5 dimensiones (Chiang, 2012, pág. 132)

Metodología

Decimos que es de tipo descriptivo, ya que comprende el registro, análisis e

interpretación de la situación actual del problema y describe claramente las
particularidades y elementos de la evaluación de desempeño del Talento Humano,
conllevando a identificar las deficiencias presentadas en el clima organizacional de
Gaseosas lux (Canal moderno).

Para los clientes internos se ha considerado el número de empleados con los que
cuenta la Institución, siendo un total de 30, los mismos que de acuerdo a la nueva
estructura organizacional se encuentran distribuidos de la siguiente manera:

El tema de investigación se desarrollará en la empresa Gaseosas Lux para lo cual

se tratará los dos tipos de clientes que se manejan clientes internos y clientes
externos. (Empleados).

Los instrumentos que se dispone para efectuar el trabajo investigativo son: una
unidad de equipo informático portátil y de software que permitirá procesar, manejar
y sintetizar la información obtenida, a través de la elaboración de las encuestas y
cuestionarios a más de la observación de campo.

Conclusiones
Las conclusiones reflejan el cumplimiento de los objetivos, en el desarrollo de la
presente investigación, por tal razón se fue comprobando los principales logros y
hallazgos que se mencionan.

En el desarrollo del trabajo se pudo identificar los factores que actualmente se

encuentran afectando el clima organizacional de la empresa Gaseosas lux Canal
moderno Bogota esto se refiere en gran parte, a la falta de motivación a los
colaboradores, centralización en la toma de decisiones, inadecuados canales de
comunicación generando como consecuencia la falta de confianza en las
actividades cotidianas, de igual manera se pudo observar que los colaboradores
sienten cierto temor al afrontar cambios debido a que no cuentan con una
capacitación adecuada, además existe una percepción de que la empresa no se
encuentra dando un trato justo y adecuado llevando a desarrollar sus actividades
diarias en un ambiente de temor e incertidumbre.

Una vez realizado el diagnóstico y detectado las falencias se ha procedido a

elaborar y diseñar un modelo de desarrollo de clima organizacional que será
aplicado en la en la empresa especialmente en el canal moderno, como una
herramienta clave que promueva las relaciones interpersonales y la eficiencia en
el desarrollo organizacional optimizando el talento humano con el que cuenta la
prestigiosa Institución. En el modelo propuesto se encuentran intervenciones
tanto en procesos humanos, como en administración del Recurso humano,
potencializado las herramientas que nos brindan gestión humana para la
formación de nuestros empleados con plataformas virtuales como (Universidad
Postobon, Summa, y líderes con propósito las mismas que aportan a mejorar los
factores: motivación, toma de decisiones, comunicación, apertura a cambios y
recursos humanos,