FACULTAD DE

INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS

Institución Universitaria Politécnico

PROYECTO GRUPAL
Grancolombiano

TRABAJO COLABORATIVO
DISTRIBUCIÓN EN PLANTAS

PRESENTADO POR:

BÁEZ LEGUIZAMÓN OSCAR FABIÁN CÓD. 1711982135

FALLA YASNO HECTOR FABIAN CÓD. 1721982819
MORENO CRUZ MANUEL FERNANDO CÓD. 1611980723
MURCIA ROJAS FREDY ALEXANDER CÓD. 1721982950
ROCHA ARIAS MARIA XIMENA CÓD. 1721982488

CASO DISTRIBUYAMOS S.A.

DOCENTE
ANDRÉS ZAMUDIO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2019.
 FACULTAD DE
INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS

Institución Universitaria Politécnico

PROYECTO GRUPAL
Grancolombiano

CONTENIDO

1. OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................3

1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO......................................................................................................3

2. JUSTIFICACIÓN.........................................................................................................................4

3. METODOLOGÍA.........................................................................................................................5

4. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA..........................................................................................7

 1. OBJETIVO GENERAL

Reconocer y dar solución a las principales falencias en la compañía

“DISTRIBUYAMOS S.A.” con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos durante el
proceso de formación y en especial en el módulo de distribución en plantas

1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO

 Diagnosticar la situación actual de la empresa, de acuerdo a la información suministrada

en el caso Distribuyamos S.A., evaluando sus políticas reabastecimiento, inventarios y
distribución.
 Identificar claramente las causas de la problemática en la compañía “DISTIBUYAMOS
S.A”, empleando diferentes herramientas de diagnóstico, evaluación y control.
 Definir las variables que afectan el desarrollo del proceso, para su debido seguimiento y
mitigación de efectos negativos para la compañía.
 Plantear soluciones para las problemáticas existentes en la compañía.
 Implementar las propuestas que tengan el mejor costo-beneficio para la compañía en
mención.

2. JUSTIFICACIÓN
 El análisis y desarrollo del caso “DISTRIBUYAMOS S.A.” es una forma entre
muchas de dar inicio a la aplicación de las estrategias de distribución para tener en cuenta
dentro del campo de la Ingeniería Industrial.
Se identifica en esta organización que se establece un grupo de componentes que
afectan significativamente el proceso de mejora y calidad continua involucrando todas las
áreas de la empresa, lo que buscamos a través de este trabajo es identificar los errores e
imprevistos que se presentan en la cadena de abastecimiento y del transporte, los cuales se
presentan día a día en las grandes compañías manufactureras y comercializadoras, igualmente
este trabajo nos permite realizar un análisis donde se expondrán los retos a los cuales se
enfrentan las empresas de logística al momento de ejecutar planes de expansión con el fin de
ser más competitivos, para lo cual debemos proponer acciones de mejoramiento particulares
que en su sumatoria permitan una pronta salida y solución del problema.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente se expresa que el desarrollo de este proyecto,
pretende encaminar a Distribuyamos S.A., a que se tomen mejores decisiones que conlleven a
tener buenos resultados, de esta manera a partir de la implementación de la propuesta de
mejora que se va a desarrollar, la compañía tiene la oportunidad de:
 Atender todas las necesidades de los clientes en tiempo y calidad adecuado, pudiendo
responder ágilmente porque ya no van a tener problemas con faltantes en el inventario y
averías e material recibido.
 Tener la capacidad de responder a cualquier cambio en el mercado.
 Mejorar los rendimientos en clasificación de productos, referencias, control y especificación
del inventario.
 Tener conocimiento certero de las cantidades de productos con las que cuentan, de esta
forma puede estar seguro de lo que pueden ofrecer a sus clientes dando respuesta
inmediata a sus necesidades.

3. METODOLOGÍA

Lo primero que se debe realizar es identificar la causa principal del problema en la

compañía Distribuyamos S.A.S, Por lo tanto, se deben evaluar todos los factores que influyen
en desempeño logístico, lo que se hará por medio de KPI’ s; que ayudarán a encontrar
falencias dentro de los procesos, para ser tratadas y solucionadas de acuerdo a su gravedad, no
 sin antes crear planes de acción para cada uno considerando que puede pasar si el resultado no
es el esperado.

En cuanto al faltante de inventarios se debe hacer un físico vs libro de cada referencia,

para determinar cuál es el estado de perdidas actuales en la agencia de San Bernardo Del
Viento. Se debe tener en cuenta que estos procedimientos se deben realizar en medio de la
operación y que por este motivo se hace necesario contratar un personal externo al personal de
la compañía , principalmente esto nos dará un entorno más visible de la problemática
presentada y atacar el problema desde su raíz

Objetivo Especifico Métodos y Técnicas

Para una buena ejecución de la metodología debemos tener en cuenta lo siguiente:

 Planeación general y detallada: Se deben identificar las necesidades generales de cada una
de las áreas en relación con las demás y se hace una distribución general de conjunto. Una
vez aprobada se procederá al ordenamiento detallado de cada área.

 Planear el proceso y la maquinaria a partir de las necesidades de la producción. Se

debe identificar determinar las cantidades o ritmo de producción de los diversos productos
antes de que podamos calcular qué procesos necesitamos. Luego de tener esto claro se debe
elegir la maquinaria adecuada.
  Planeación de la distribución basada en el proceso y la maquinaria. Se debe conocer al
detalle el proceso y la maquinaria a emplear, así como sus condicionantes (dimensiones,
pesos, necesidades de espacio en los alrededores, entre otros).

 Proyectar el edificio a partir de la distribución: Una vez obtenida una distribución

adecuada le encajaremos el edificio necesario. No deben hacerse más concesiones al factor
edificio que las estrictamente necesarias. Pero debemos tener en cuenta que el edificio debe
ser flexible, y poder albergar distintas distribuciones de maquinaria. Hay ocasiones en que el
edificio es más duradero que las distribuciones de líneas que puede albergar.

 Planeación con una visualización clara. Los planos, gráficos, esquemas, entre otros, son
fundamentales para poder realizar una buena distribución.

 Planeación en equipo. La distribución es un trabajo de cooperación, entre los miembros del

equipo, y también con los interesados (cliente, gerente, encargados, jefe taller, entre otros).
Es más sencillo conseguir la aceptación de un diseño cuando se ha contado con todos los
interesados en la generación del mismo.

 Seguimiento y comprobación a la distribución. Todos los implicados deber revisar la

distribución y aceptarla. Después pueden seguirse definiendo otros detalles.

4. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

El diagnostico que continuación se va presentar, busca identificar los principales

problemas que afectan a la empresa Distribuyamos S.A., teniendo como objetivo principal dar
solución al desorden de los inventarios en su sede de San Bernardo del Viento.
Para realizar este diagnóstico, se van a desarrollar los siguientes pasos:
 Descripción general de la empresa
 Descripción del proceso productivo.
 Identificación del problema.

4.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

 Distribuyamos S.A.S, es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de
cuatro líneas importantes en el mercado: hogar, ferretería, electrónica y consumo masivo,
pionera en las compañías distribuidoras del país.
Su función principal se centra en satisfacer las necesidades de sus clientes, para ello
cuenta con un extenso grupo dedicado a laborar de acuerdo a los objetivos empresariales con
calidad y eficiencia.
En la figura 1, se evidencia un panorama general de su estructura organizativa en el área de
logística e inventarios.

PRESIDENCIA
PRESIDENCIA

GERENTE GENERAL
GERENTE

DIRECTOR
DIRECTOR DE
DE LOGÍSTICA
LOGÍSTICA

AUDITOR
AUDITOR INTERNO
INTERNO

ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR DE
DE INVENTARIOS
INVENTARIOS JEFE
JEFE DE
DE ALMACEN
ALMACEN

4.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO.

AUXILIARES
AUXILIARES DE
DE ALMACEN
ALMACEN
A continuación mostramos un esquema general de la cadena de abastecimiento de la empresa
Distribuyamos S.A., siendo esta uno de los ejes más importantes de la organización y de todas en
general, porque es el camino para poder lograr satisfacer las necesidades del cliente en calidad y
tiempo adecuado.
Agrandes rasgos el proceso de comercialización y distribución se centra principalmente en la
identificación de necesidades, luego pasa al área de compras para realizar la solicitud del
producto, luego se recepcionan los productos y se procede con el despacho.

FABRICANTES

TRANSPORTE
TRANSPORTE RECEPCIÓN
RECEPCIÓN DE
DE AGENCIA
GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE & AGENCIA YY
COMPRAS & MATERIALES
MATERIALES SUCURSALES
COMPRAS LOGISTICA SUCURSALES
LOGISTICA

CON
CON EL
EL PROCESO
PROCESO DE
DE VENTA
VENTA ALMACENAMIENT
ALMACENAMIE NT
CLIENTE
CLIENTE O
O
CONTACTO
CONTACTO

SERVICIO
POST-VENTA
4.3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.

La empresa Distribuyamos S.A., lleva a cabo procesos de Distribución y comercialización de 4

líneas diferentes, por este motivo cuenta con diversas referencias y familias de productos, de
acuerdo a la información adquirida correspondiente a la organización, se evidencia claramente
que tiene un manejo de inventarios deficiente y que a raíz de esto se presentan faltantes de
productos sistema vs físico.
Como herramienta de diagnóstico se emplean dos alternativas:
 Diagrama de causa - efecto
 Matriz FODA
En la figura 2 mostramos el diagrama de Ishikawa, como medio para la identificación del
problema general y a su vez las causas y los efectos que genera en la compañía, este medio es
muy importante para análisis la situación actual y empezar a identificar los puntos críticos a
atacar para generar soluciones adecuadas.

Método Maquinaria Materia prima

Carencia de una política Referencias que no cumplen

y control de inventarios. con las especificaciones del
cliente

Alto índice de Posibles averías durante el

Falta de un sistema devoluciones. transporte
de inventarios y
tecnología integrada.

Factor Servicio
y Logístico
 Competencia
Aumento de
ilegal
Devoluciones en
9% Dic año 2.
Escases de
productos por
incremento de la
demanda
Personal no confiable

Productividad
Medio Mano De Obra

En la figura 3 se muestra la matriz FODA, como un paso importante para empezar a identificar
en que falla la empresa y que estrategias se pueden desarrollar para minimizar sus problemas y
maximizar sus fortalezas.

DIAGNOSTICO INTERNO DIAGNOSTICO EXTERNO

Fortalezas:
 Ofrecer servicio post-venta, garantiza
fidelización del cliente.
 Manejo de 4 líneas de mercado a
nivel institucional y hogar.
 Satisfacción del cliente de acuerdo a
sus necesidades.
Debilidades:
 Carencia de un sistema de control de
inventarios y políticas de los mismos.
 Mal direccionamiento por parte de los
directivos.
 Falta de acompañamiento de las
personas competentes en el área
critica de la organización
(inventarios).
 Falta de capacitación y entrenamiento
del personal.
 Alto índice de devoluciones, lo que
genera perdida de negocios.
Oportunidades:
 Crecimiento importante de las ventas
 Mayor cantidad de importaciones.
 Posibilidad de incentivar y promover
el uso de avances tecnológicos.
Amenazas:
 Alto nivel de competencia en el
entorno de mercado.
 Proveedores que tienen la capacidad d
ofrecer un portafolio integral y dar
cumplimiento al mismo.
 Bajo nivel de factor servicio.

Por otro lado se puede evidenciar en el caso Distribuyamos S.A., que se presenta una
interrupción en su unidad de dirección y unidad de mando, la comunicación bidireccional, la
cual se ve interrumpida en situaciones neurálgicas propias de la naturaleza del negocio, tales
como las inversiones en infraestructura logística, las cuales son tomadas por el gerente
 regional y las decisiones operativas como la asignación de recursos del presupuesto tomadas
por el director regional.
Es esta delicada situación, se le suma la necesidad de un crecimiento de infraestructura,
basados en proyecciones de ventas, importaciones y despachos poco certeros, adicional la
situación se centra en que se tiene una grave incoherencia con los inventarios, manipulaciones
internar erradas, incumplimiento de los cronogramas asignados, entre otros.

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Institución Universitaria Politécnico

PROYECTO GRUPAL
Grancolombiano

BIBLIOGRAFIA

http://www.icesi.edu.co/blogs/casodistribuyamos/
Guías de material de apoyo del politécnico grancolombiano.
http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagrama-causa-
efecto2.shtml