7/6/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO4]

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 83 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 7 de jun en 13:08
Este intento tuvo una duración de 83 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y maduración

del sistema CRM?

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Capacitar a los usuarios.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que representan
algún valor:

Sistemas de información.

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Datos.

Tecnología.

Información.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la transformación

de la información:

Subsistema Humano.

Software.

Sistemas de información.

Hardware.

Pregunta 4 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

Desarrollar lealtad con el cliente.

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

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Pregunta 5 5 / 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que se

encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

Recursos Humanos.

Investigación y desarrollo.

Infraestructura Empresarial.

Promoción.

Pregunta 6 5 / 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en la

estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark tecnológico,
para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se puede llegar:

Análisis externo.

Formulación de la estrategia.

Exploración del entorno.

Ventaja competitiva.

Pregunta 7 5 / 5 pts

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
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este conjunto hace parte de:

Subsistema Humano.

El área de manufactura y producción.

El sistema CRM.

El área de recursos humanos y de nómina.

Pregunta 8 5 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación mas
adecuados

CRM Tradicional.

CRM Analítico.

CRM Operacional.

CRM Transaccional.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

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Flujo de información, datos y material.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, material y dinero.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Ejecución

Operacional

Táctico

Estratégico

Pregunta 11 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Datos.

Arquitectura tecnológica.

Información.

Estrategía.

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Pregunta 12 5 / 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la misma
forma en el sistema.

Pilar de procesos.

Pilar tecnológico.

Pilar de factor humano.

Pilar de software.

Pregunta 13 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Pregunta 14 5 / 5 pts

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Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Infraestructura de la empresa.

Cadena de valor.

Ventaja competitiva.

Estrategia organizacional.

Pregunta 15 5 / 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

Promoción.

Aprovisionamiento.

Logística de salida.

Servicios posventa.

Puntaje del examen: 75 de 75

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