CULTURA DE LA INNOVACIÓN EMPRESA 3M

Hace más de un siglo, 3M comenzó como una empresa minera a pequeña escala
en el norte de Minnesota, luego llamada Minnesota Mining and Manufacturing
Company. Ahora una potencia mundial, nuestros productos mejoran la vida
cotidiana de las personas en todo el mundo.

Pero nuestro éxito y longevidad no fueron evidentes desde el principio. Nosotros

tratamos. Nosotros fallamos. Intentamos algo nuevo. Repita el ciclo. La innovación
y la perseverancia impulsaron a nuestros fundadores, y continúa impulsando a
3Mers hoy.

Las innovaciones científicas, técnicas y de marketing produjeron éxito tras éxito a lo

largo de los años, y finalmente convirtieron a 3M en un nombre constante en la lista
Fortune 500 . Hoy, más de 60,000 productos 3M se utilizan en hogares, negocios,
escuelas, hospitales y otras industrias. Un tercio de nuestras ventas provienen de
productos inventados en los últimos cinco años, gracias a las innovaciones de los
miles de investigadores y científicos que empleamos en todo el mundo.

Con operaciones corporativas en 70 países y ventas en 200, estamos

comprometidos a crear la tecnología y los productos que hacen avanzar a cada
empresa, realzan cada hogar y mejoran cada vida. (The History of 3M | From
Humble Beginnings to Fortune 500, s. f.)

3M se ha caracterizado por incluir en su ADN organizacional la cultura de la

innovación a través de diferentes estrategias que le han permitido mantenerse
vigente y penetrar un sin número de mercados convirtiéndose en un aliado
estratégico para diferentes industrias. Esta organización es un claro ejemplo de
éxito regido por la innovación mediante tres ejes básicos.

Primeramente, ellos toman a la innovación como su base para el incrementar las

ventas de la organización, así mismo ellos se enfocan a estar desarrollando
continuamente productos innovadores que satisfagan de diversas formas las
demandas del mercado y por último ellos tienen una fuerte cultura
organizacional orientada a la investigación y desarrollo, muestra de ello es la forma
en que clasifican sus procesos como: Tecnologías. Diseño 3M, Investigación y
desarrollo, Sociedad Carlton (conformada por reconocidos científicos) y Centro de
innovación 3M.

Todo lo anterior ha hecho a 3M acreedora de importantes premios dentro del

contexto de la innovación a nivel mundial: Top 100 global Innovators 2019, Worlds
Companies 2019 y Best Employers for Innovators 2019. (Premios | 3M Estados
Unidos, s. f.)
Misión de diseño de 3M
“A través de la creatividad colaborativa, diseñamos una experiencia de marca
significativa y enriquecemos la innovación de 3M. Nuestras diversas competencias
de diseño ayudan a impulsar una ventaja competitiva, hacer crecer nuestro negocio,
deleitar a nuestros clientes y tener un impacto positivo en nuestro mundo”. (About
3M Design | 3M Design - United States, s. f.)
En la actualidad 3M tiene más de 55 000 productos con más de 100,000 patentes.
A continuación, se enumeran algunas de las innovaciones mas trascendentales en
la historia de 3M:

1. Post-it
Es una marca registrada de 3M Company que identifica unas pequeñas hojas
de papel autoadhesivo de varias dimensiones, formas y colores, aunque
predominan los colores brillantes. Vienen en paquetes de varias hojas pegadas
entre sí. («Post-it», 2020)

2. placas 3m petrifilm
Son medios de cultivo en formato listo para sembrar la muestra, semejantes” a las
metodologías tradicionales para llevar a cabo Pruebas Microbiológicas Rápidas.Una
preparación del medio y siembra de la muestra consistente y fiable resultan claves
para obtener la calidad de resultados necesaria para la liberación del producto y
asegurar GMPs. (Blamis | PLACAS PETRIFILM, s. f.)

3. Tejidos Nextel
3M™ Nextel™ AF-30 es una tela de fibra cerámica tejida a partir de filamentos
continuos del material Nextel™ 3M™ 312 para alta temperatura. Está diseñanada
para manterner flexibilidad y resistencia bajo una gran variedad de condiciones de
muy alta temperatura; diseñada para soportar temperaturas extremadamente altas.
De peso medio y con una buena permeabilidad al aire, 3M™ Nextel™ AF-30 es
ideal para aplicaciones en la industria aeroespacial, así como sellos y compuestos
industriales. (3MTM NextelTM Tela de Fibra Cerámica con tratamiento térmico
%22Heat Treated%22 AF-30, s. f.)
 4. Discos Scotch-Brite Clean & Shine

Los discos de suelo Scotch-Brite Clean & Shine de 3M permiten eliminar cualquier
tipo de marca de manera rápida, eficiente y sostenible sin necesidad de abrillantar
ni usar productos químicos adicionales. Esto garantiza que los profesionales
pueden mantener el brillo del suelo en menos tiempo y con menos esfuerzo y
equipos.

5. Protector Scotchgard para Suelos de Piedra

Día tras día, los suelos sufren golpes que alteran su aspecto original (con desgaste,
marcas negras, manchas y arañazos). Por ello, el Protector Scotchgard para Suelos
de Piedra ayuda a cuidar estas superficies, con un brillo excepcional y un
mantenimiento mínimo.

Este protector también elimina la necesidad de emplear productos químicos y sólo

hay que aplicar dos finas capas al año, en comparación con las cuatro o seis capas
asociadas a acabados acrílicos.

La reducción periódica del mantenimiento – abrillantar, fregar, decapar y reaplicar –

de los productos acrílicos hace que el Protector Scotchgard para Suelos de Piedra
permita un ahorro de dichas operaciones hasta un 30 por ciento el primer año y
hasta un 60 por ciento los siguientes.

6. Almohadilla Scotch-Brite 96HEX doble acción

Con una forma hexagonal más funcional, este producto innovador ofrece “dos
estropajos en uno”, haciendo posible que los usuarios realicen dos tareas de
limpieza con una sola fibra en utensilios de aluminio, aparatos de cocina y
electrodomésticos y equipos de mantenimiento.

Su tecnología ‘Power Dot’ (en el lado amarillo) elimina rápida y eficazmente incluso
la comida quemada que se queda pegada, mientras que el lado verde quita
cualquier resto de grasa y abrillanta la superficie.

7. 3M Kind Removel Silicone Tape

3M Kind Removal Silicone Tape, es un esparadrapo médico de nueva generación
introducido por el área de 3M dedicado a la piel y cuidado de heridas que, con una
nueva tecnología de silicona adhesiva patentada por 3M, proporciona el equilibrio
óptimo entre la adhesión suave y fiable y una retirada no traumática. La nueva
tecnología permite a este esparadrapo ser aplicado y despegado fácilmente de la
piel de los pacientes, reduciendo la probabilidad heridas con la misma. Las
características de Kind Removal Silicone Tape son especialmente importantes para
pacientes con una piel sensible, que pueda tener riesgos de lesiones o que requiera
aplicaciones repetitivas.

8. 3M Noise Indicator NI-100

Noise Indiactor NI-100, producto proveniente del área de 3M dedicada al cuidado
en el trabajo y la seguridad ambiental, es un pequeño dispositivo que se coloca en
una camisa o chaqueta y alerta al usuario, mediante una luz LED roja o verde, de
los peligros potenciales de los niveles de ruido. La nueva tecnología es una de las
opciones más asequibles para monitorizar los niveles de ruido y es una herramienta
práctica y efectiva para ayudar a los trabajadores a identificar áreas en las que se
necesite llevar protección auditiva. (Dos Productos de 3M Incluidos Entre Las 100
Ideas Más Innovadoras de La Revista Popular Science, s. f.)

Diseño con propósito

“Reconocemos el papel fundamental que desempeña el diseño en cada fase del
proceso de desarrollo del producto, desde las ideas hasta las soluciones y la
eliminación. Este enfoque holístico y pensamiento integrado nos permite crear
experiencias de marca significativas. El resultado final une la calidad con el
propósito de crear soluciones de diseño que sean hermosas, funcionales y ayuden
a mejorar la vida de las personas en todas partes”.
3M se ha asociado con algunas entidades en busca de diversificar sus productos
atendiendo las necesidades de los clientes en los diferentes y más importantes
aspectos de la vida diaria haciendo de su portafolio de productos indispensables en
el día a día de cualquier persona o empresa para el desarrollo de sus actividades.
Esta empresa no solo fundamenta sus productos en el cumplimiento de
necesidades y resolución de problemas, también en el diseño y estructura de su
oferta.
Uno de los aspectos mas relevantes de 3M son sus centros de innovación, tal y
como lo manifestó el profesor Carlos Arturo Hoyos de la Universidad Externado de
Colombia:
“El pasado mes de diciembre tuve la oportunidad de visitar el Centro de Innovación
de 3M en St. Paul, Minnesota, USA, con un grupo de estudiantes de Administración
de Empresas del Externado.

Nos atendió la directora de área para Latinoamérica Beth Edgar, quien nos presentó
un resumen de la historia de la multinacional 3M fundada en 1902 en St. Paul, cerca
de la ciudad de Minneapolis.
Estas ideas – fuerza de 3M no sólo son claras, sino que se viven intensamente
dentro de la cultura de la compañía. “Además de invitarnos como empleados a que
el 15% del tiempo laboral lo utilicemos haciendo cosas distintas, y a que ideemos
nuevas formas de hacer esto o aquello, 3M nos escucha con gran interés cuando
tenemos propuestas nuevas. La ética es nuestra base de actuación y desarrollamos
comportamientos para trabajar con mentalidad ganadora; ejemplo de ello fue el
“post-it”, que nació como fruto de un error, debido a que el inventor estaba buscando
un adhesivo permanente y terminó inventando un adhesivo removible que, con el
tiempo, se convirtió en el producto más reconocido de 3M” (Edgar, 2016).
Como se ha podido ver, innovar y crecer va más allá de lo que se aprende en las
escuelas de negocios sobre innovación, y más allá de la inversion en tecnologías.
La clave siempre estará en las personas. ¿Está dispuesto a desarrollarlas? Si su
respuesta es afirmativa, deberá prepararse, porque va a recibir lo mejor de ellas,
siempre que usted sea coherente”. («El Crecimiento y la Innovación en 3M», 2017)
 Referencias bibliográficas
3MTM NextelTM Tela de Fibra Cerámica con tratamiento térmico %22Heat

Treated%22 AF-30. (s. f.). Recuperado 29 de junio de 2020, de

https://www.3m.com.mx/3M/es_MX/inicio/todos-los-productos-3m/~/3M-

Nextel-Tela-de-Fibra-Cerámica-con-tratamiento-térmico-Heat-Treated-AF-

30/?N=5002385+8711017+3294544083&rt=rud

About 3M Design | 3M Design—United States. (s. f.). Recuperado 29 de junio de

2020, de https://www.3m.com/3M/en_US/design-us/about-3M-design/

Blamis | PLACAS PETRIFILM. (s. f.). Blamis. Recuperado 29 de junio de 2020, de

https://www.blamis.com.co/product/placas-petrifilm

Dos productos de 3M incluidos entre las 100 ideas más innovadoras de la revista

Popular Science. (s. f.). Recuperado 29 de junio de 2020, de

https://www.farmanews.com/Notasprensa/4039/Dos_productos_de_3M_incl

uidos_entre_las_100_ideas_mas_innova

El Crecimiento y la Innovación en 3M. (2017, marzo 15). Universidad Externado de

Colombia. https://www.uexternado.edu.co/administracion-de-

empresas/crecimiento-la-innovacion-3m/

Post-it. (2020). En Wikipedia, la enciclopedia libre.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Post-it&oldid=122616532

Premios | 3M Estados Unidos. (s. f.). Recuperado 29 de junio de 2020, de

https://www.3m.com/3M/en_US/company-us/about-3m/awards/

The History of 3M | From Humble Beginnings to Fortune 500. (s. f.). Recuperado

29 de junio de 2020, de https://www.3m.com/3M/en_US/company-us/about-

3m/history/
 Lecciones aprendidas

1. La innovación no solo es un proceso o área de una organización encargada

de la creación o mejora de productos o servicios, esto va más allá, hace parte
de la cultura, la forma de hacer las cosas la oferta que se quiera satisfacer y
de que forma se quiere hacer.
2. A través de una cultura de innovación se puede trasformar el mundo, sustituir
productos o procesos obsoletos por otros más eficientes y útiles que
reduzcan tiempos y aumenten la satisfacción del usuario.
3. Dentro de la cultura de la innovación uno de los recursos más importantes
son las personas; guiarlas y motivarlas de la forma correcta siempre
aumentara los resultados de manera positiva. Que los colaboradores
inviertan un porcentaje de su tiempo en crear nuevas ideas incentivan la
creatividad y hace que los resultados y beneficios de la empresa sean de
todos. De la misma manera debemos trabajar con nuestros equipos en lo
importante que es cometer errores, cometamos la mayor cantidad de errores
que podamos para trabajar sobre ellos y volver en fortalezas.
4. Es importante lograr que el recurso humano deje de pensar de forma
tradicional, que acepten el cambio como parte de sus vidas y que
constantemente generen ideas sin importar que el 90% de las mismas sean
desechadas ya que de 10% que se puede considerar viable, allí habrá una
que podría trasformar el mundo. Esto hace parte de la tolerancia al fracaso y
la perseverancia que debemos buscar en cada proyecto que se emprende.
Descartemos las primeras 20 ideas que surjan a un problema en particular,
ya que estas suelen ser las tradicionales, y trabajemos con esmero sobre las
que pueden surgir a partir de allí.
5. ¿En que debemos innovar? No es lo que creamos que puede ser una
innovación por acto de fe o porque pensamos que puede funcionar. Es
supremamente importante realizar pruebas de campo y ver cual es la
necesidad real del cliente y como podemos satisfacerla. Preguntar, indagar,
itinerar, probar y tener mucha empatía de ellos dependen los resultados.
6. Innovar es sinónimo de cambio, progreso y evolución, y siempre que
emprendamos un proyecto no debemos dejar de lado la responsabilidad
social. Es muy importante como pilar de cualquier organización velar por el
cuidado y protección de la sociedad y ambiente en general.