TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FASE EJECUCION

PRESENTADO POR:
RAFAEL NUÑEZ ORTIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2019
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa
“La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la
elaboración de la misión, visión valores y principios del área.
Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6:
Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”
de la Actividad de aprendizaje 5.

MISION.
Somos una empresa dedicada a la comercialización de frutas y
hortalizas integradas por colaboradores con el deseo de servicio a sus
clientes que trabajan en conjunto para alcanzar la seguridad
alimentaria el bienestar y la igualdad de las personas que dependen
de los cultivos y sistemas alimentarios de raíces, frutas y tubérculos.

VISION.
Para el 2025 llegar a ser una empresa líder en la producción de frutas
y verduras con un amplio portafolio de nuestros productos y la puesta
de los mismos en territorio extranjero. Con un excelente mecanismo de
planificación y producción a nivel internacional por el aporte de
actividades al aporte del desarrollo de cultivo de hortalizas por la
eficacia de los procesos.

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.

INTEGRIDAD:
Trasparencia, honestidad y responsabilidad de los que integran el
equipo de trabajo.
ETICA Y HONESTIDAD:
La coherencia de nuestros actos dentro de un marco de actitudes
correctas.
INNOVACION Y CREATIVIDAD:
El valor agregado en los procesos que desarrollamos y ejecutamos
ORIENTACION AL CLIENTE:
Mediante el contacto de servicio se entregan valores diferenciales con
base a satisfacer las necesidades de los consumidores.
TRABAJO EN EQUIPO:
Sinergia entre departamentos a través de una cultura orientada a
sobresalir de manera exitosa en todo lo que se hace.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de

Gestión Logística. Recuerde que esta área es responsable de los
siguientes procesos:
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en
la estructura organizacional y a los requerimientos de personal
en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las
funciones para cada cargo.

GERENTE DE LOGISTICA.
OBJETIVO. Gerencia los procesos administrativos de la compañía en
la toma de decisiones de servicio logístico.
FUNCIONES: Analizar y resolver los problemas logísticos t tomar
acciones de mejora, toma de decisiones.
SUPERVISOR LOGISTICO LIDER.
OBJETIVO: planear y organizar y controlar los procesos relativos al
mercado de proveedores, control de inventarios, almacenamiento de
materiales o insumos.
FUNCIONES: diseñar la organización de los materiales y productos
almacenados, negociar con proveedores y clientes, supervisar la
gestión de almacén e inventarios.
SUPERVISOR DE PRODUCCION.
OBJETIVO: Mantener los niveles de materiales requeridos en la
producción a buen nivel según lo requerido en los procesos y la
gestión de datos a través de los sistemas de información.
FUNCIONES: realizar el seguimiento y medición de los indicadores de
gestión, monitorear el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de
calidad.
SUPERVISOR DE COMERCIO.
OBJETIVO: controlar la parte comercial (compras, ventas) con el
equipo administrativo, y promueve la política de SGC y medio
ambiente.
FUNCIONES: emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al
proveedor, coordinar el proceso de nacionalización con el agente de
aduanas.
SUPERVISOR DE TRANSPORTE.
OBJETIVO: coordina los procesos logísticos de transporte,
movimientos de productos y mercancías en despachos y recibos.
FUNCIONES: control de las operaciones de transporte, maquinarias,
flota de vehículos, equipos de trabajo, conductores.
SUPERVISOR DE COMUNICACIONES Y SISTEMAS.
OBJETIVO: controla las operaciones a nivel de comunicación y
sistemas de información con proveedores y clientes de la compañía.
FUNCIONES: administra los recursos a su responsabilidad, evalúa los
sistemas y procesos, promueve el uso de herramientas tecnológicas
en el ambiente laboral.
AUXILIAR BODEGA.
OBJETIVO: verificar el ingreso y salida de mercancías da la bodega.
FUNCIONES: informa al jefe inmediato sobre novedades, maneja la
información de faltantes y sobrantes del inventario.
AUXILIAR INVENTARIOS.
OBJETIVO: administra los materiales e insumos de las diferentes
áreas, mantener el inventario actualizado en clasificación, codificación,
y entrega de los bienes.
FUNCIONES: registra y verifica la organización de los productos para
su recepción y despacho, identifica y controla los productos dentro del
almacén.
AGENTE COMERCIAL.
OBJETIVO: negocia y promueve las operaciones mercantiles en
nombre de la empresa por medio de una retribución y una zona
específica.
FUNCIONES: informa, presenta la operación y cierra las
negociaciones.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO.
OBJETIVO: la gestión de documentación necesaria y procesos propios
administrativos, cumplir con los resultados oportunos y la prestación
de un servicio efectivo.
FUNCIONES: redactar y recibir correspondencia y documentos varios,
elabora y distribuye la minuta de las reuniones, manejo del equipo y
material de oficina.
OPERADOR MAQUINARIA Y TRANSPORTE DE VEHICULOS.
OBJETIVO: cargue y descargue de mercancías pesadas, operación de
las montacargas, dar cumplimiento de las normas de seguridad
industrial.
FUNCIONES: entrega anexos a las áreas requeridas, distribuye
mercancía al interior y fuera de la empresa, apoya los inventarios y
controla.
AUXILIAR MONITOREO Y ENVIOS.
OBJETIVO: la implementación de nuevas tecnologías que permitan
realizar funciones de monitoreo con un mayor desarrollo para el interés
de la organización. Velar por que se haga mantenimiento preventivo a
los sistemas de monitoreo.
FUNCIONES: operara el equipo de monitoreo en buenas condiciones,
vela por el buen uso y seguridad de los sistemas de monitoreo,
informa al jefe inmediato sobre problemas y acciones a seguir para
resolver.
AUXILIAR INFORMACION ENTREGA DE PEDIDOS.
OBJETIVO: analiza novedades o informes de monitoreo y que se
cumplan dentro del horario establecido.
FUNCIONES: informa novedades y anomalías de forma inmediata,
monitorea el control interno en su campo de acción ante su superior,
genera informes de desempeño laborales.
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos
del área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y
competencias necesarias para cada cargo.
CARGO NIVEL EDUCATIVO EXPERIENCIA
HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
GERENTE Profesional en Con 5 años de
LOGISTICA logística, experiencia en
administración de cargos similares Nivel
empresas, áreas a de inglés avanzado
fines, con C1.Capacidad para
especialización en trabajar bajo presión.
logística y Conocimiento en
operaciones de Project y BSC.
transporte.
SUPERVISOR Profesional en Con 4 años de
LOGISTICO LIDER logística de experiencia en
operaciones, cargos de
administrador de operaciones. Nivel de
empresas. inglés Intermedio BA
Ingeniero industrial Capacidad para
especialista con trabajar bajo presión
énfasis en logística Disponibilidad de
horario y cambio de
ciudad.
SUPERVISOR DE Ingeniería Experiencia mínima
PRODUCCION relacionada con la de5 años en cargos
producción como similares
pueda ser industrial o Conocimiento en
de organización Excel avanzado e
industrial. inventario.
Técnico o tecnólogo
en operaciones
logísticas,
administración de
empresa, y &o
producción.
SUPERVISOR DE Profesional en áreas Nivel de inglés
COMERCIO de mercadeo, Avanzado C1 o
 negocios superior
internacionales, Conocimiento de
administración de inventario y materias
empresas primas Manejo de
Excel avanzado
Excelentes relaciones
Excelente
presentación
personal Habilidades
para comunicación y
negociación.
SUPERVISOR DE Profesional en Experiencia mínima
TRANSPORTES logística de de5 años en cargos
operaciones, similares
administrador de Conocimiento en
empresas. Con 4 Excel avanzado e
años de experiencia inventario.
en cargos de manejo de personal
operaciones. de transporte y
logística
SUPERVISOR DE Ingeniero de 1 año de experiencia
COMUNICACIONES sistemas en manejo de los tic
Y SISTEMAS
AUXILIAR DE Técnico o tecnólogo De 1 a 2 años de
BODEGA en administración, experiencia en
logística de cargos similares Nivel
operaciones. de inglés intermedio
Estudios técnicos en Conocimiento en
gestión de almacenes herramientas
informáticas.
AUXILIAR DE Administración y Manejo de Excel
INVENTARIOS control de inventarios avanzado Excelentes
relaciones Excelente
presentación
personal Habilidades
para comunicación
AGENTE Técnico o tecnólogo 6 a 1 año de
COMERCIAL en gestión de ventas experiencia en ventas
ASISTENTE Técnico o tecnólogo Técnico o tecnólogo
ADIMISTRATIVO en asistencia en asistencia
 administrativa administrativa
OPERADORES Bachiller técnico 1 año en cargos
MONTACARGAS similares y/o
bodegaje y logístico
AUXILIAR Bachiller académico 6 mese en el cargo o
MONITOREO afines
AUXILIAR Técnico o tecnólogo De 1 a 2 años de
INFORMACION Y en administración, experiencia en
PEDIDOS logística de cargos similares Nivel
operaciones de inglés intermedio
Conocimiento en
herramientas
informáticas.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la

empresa con el fin de fortalecer sus habilidades y competencias.

INTRODUCCION.
La capacitación es un componente de los recursos humanos que
implica la sucesión de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integración a su puesto en la organización, crecimiento y
mantenimiento de su eficiencia.
OBJETIVOS.
Desarrollar conocimientos y generar habilidades que suplan la el
aumento de desempleo en cargos específicos.
Ayuda en el desarrollo de personal capacitado que vayan de la mano
con objetivos y políticas de la compañía.
Entrenar al personal para el desarrollo efectivo de sus funciones que
asumen en el puesto.

ACCIONES A DESARROLLAR.
Para el desarrollo del plan de capacitación esta soportada por la
temática que permite a los capacitados asimilar los temas y la
inversión del esfuerzo que desarrollo una mejor calidad en talento
humano.

ITEM ACTIVIDADES A MESES

DESARROLLAR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 12
0 1
1 Administración y X
organización
empresarial
2 Servicio al X
cliente
3 X
Estilos de
comunicación
4 Higiene y X
manipulación de
alimentos

5 Seguridad X
industrial uso
adecuado de EPP
6 Cultura X
empresarial
7 Conducción X
segura y
transporte
8 Manejo de cargas X
9 Manejo de estrés X
laboral
10 Auditorías X
internas de
calidad
11 Manejo de la X
información
12 Uso adecuado X
del tiempo
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran
el área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en
equipo y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
OBJETIVO.
El brindar mejores condiciones laborales sociales y recreativas para el
desarrollo integral. Mediante actividades lúdicas y espacios dinámicos,
intelectuales y deportivos para una mejor calidad de vida de los
colaboradores.
Está orientado a tener en cuenta factores de cada uno de los
colaboradores (edad, sexo, religión, cultura) y el delimitar las
características de bienestar en la organización.

ITEM ACTIVIDAD OBJETIVO DE PARTICIPACIO

ACTIVIDAD N
1 Mejoramiento de clima Ambiente que se Todos los
laboral desarrolla en la empleados
jornada de la directos e
empresa de forma indirectos de la
adecuada por empresa y
medio de administrativos.
actividades
deportivas.
2 Crear competitividad de Aumentar la Todos los
mejora entre empleados productividad de empleados
forma sana por directos e
medio de premios o indirectos de la
estimulación para empresa y
generar motivación administrativos
en los puestos de
trabajo.
3 Celebración simbólica de Generar motivación Todos los
cumpleaños en el puesto de laboral y animar a empleados
trabajo de los trabajadores los empleados en directos e
su día de indirectos de la
cumpleaños laboral empresa y
de este modo no administrativos
habrá ausentismo
laboral.
4 Mejorar la Todos los
Estilos de vida saludable alimentación de los empleados
empleados permite directos e
 ver que la empresa indirectos de la
se preocupa por la empresa y
salud y bienestar de administrativos
cada uno.
5 Tardes deportivas Realizar Ejercitar a los Todos los
empleados con empleados
Campeonatos internos y motivación de directos e
con otras empresas. premios mejora las indirectos de la
relaciones empresa y
interpersonales y la administrativos
salud.
6 Regalar detalles en Genera unión y Todos los
navidades o cada fin de año compañerismo, empleados
premiar a personal mejor clima laboral directos e
sobresaliente en las y sentido de indirectos de la
labores. pertenencia. empresa y
administrativos

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal

que laborará en el área, en el que incluya lo siguiente:

LAS AREAS DE RENDIMIENTO.

Son sistemas eficaces que mediante acciones en el área de recursos
humanos fomentan resultados coherentes, constantes y de alta
calidad los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel operativo,
estratégico, táctico y financiero.
Este proceso identifica las dimensiones que permite evaluar el
desempeño de los empleados que generalmente se consigue del
análisis de los puestos. Es fundamental que se tenga en cuenta de lo
contrario es probable que la moral de los empleados se vea afectados.
PROGRAMACION: primera etapa de la evaluación donde se informa a
los empleados utilizando los medios de comunicación internos de la
empresa, aunque desde el inicio a todos se les da a conocer el
cronograma de actividades y el tiempo de disponibilidad en cada
proceso incluyendo auditorias y revisión del desempeño laboral.
PROPOSITO CENTRAL DE LA EVALUACION: identificar los malos
procesos y dar una solución junto con los empleados. El propósito es
vincularse con otros procesos de la empresa. Se planea la demanda
del talento humano y determina normas y políticas de compensación y
remuneración.
FUENTES DE INFORMACION INVOLUCRADAS: se hace uso de
múltiples fuentes y varias en su funcionamiento mientras haya
diversidad mejor es la calidad de la información con la que se nutre el
mecanismo de evaluación del empleado y desagrega el rango de
dependencia del proceso mismo de la evaluación.
PREPARACION PARA LA REVISION: aquí se encuentran los
directivos y ejecutivos de la empresa, supervisores y encargados de la
evaluación, se revisan los instrumentos diseñados con anticipación
para la evaluación. Y se ajustan a las necesidades de socialización
con los empleados.
REVISION: se aplica los instrumentos y entrevista a cada empleado,
posteriormente se llevan los resultados ante el comité de evaluación
ya constitución.
CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS ENCARGADOS DE LA
EVALUACION: una capacitación integra en el diseño e
implementación de cualquier proceso de evaluación para las personas
que tienen responsabilidad en ella y se agrega que se involucre
activamente al evaluado en el proceso.
RETROALIMENTACION: es un puesto importante donde se tiene
contacto directo con cada uno de los empleados y en el cual se
reconoce los logros obtenidos y posibles acciones de mejora.

PUNTOS CRITICOS.
Que el presupuesto sea limitado para el desarrollo delas actividades
para los programas establecidos que impiden el mejoramiento de los
empleados.
Incumplimiento de las políticas de la empresa desviando los objetivos
y metas establecidas por la empresa generando un ambiente laboral
de insatisfacción y desmotivación en el servicio.
La insatisfacción de los clientes se refleja en el mal desempeño del
servicio por parte del empleado.
Al no cumplir con la planeación del mejoramiento del desarrollo del
proceso de talento humano, por la mala ejecución del plan de gestión
crea inasistencia del personal a los programas de capacitación
programados.
La falta de evaluación y seguimiento de los tramites y procedimientos
la cual se presta para el tráfico de influencias de personas que no
están involucradas con la empresa y creando deterioro en los recursos
de la empresa.

DEFINICION DE PRUEBAS.
Para lograr los objetivos requiere una serie de recursos que son
elementos que administrados correctamente facilitan alcanzar
objetivos en la evaluación.
ESCALA DE PUNTUACION: se categorizan los resultados y de igual
manera hacen que los empleados hagan una autoevaluación de su
rendimiento.
LISTA DE VERIFICACION: para la cual se utiliza una lista de
distribución en la cual se fija la manera de administrar los objetivos
que se presenta.
ESCALA DE CALIFICACION: compara la calificación de los
empleados con los los administrativos t determinar si cumple o no con
las expectativas solicitadas por la organización. Resultados que los
revelan los centros de resultados.
EVALUACIONDEL DESEMPEÑO: se valora a todos los empleados de
la empresa y que se realiza en dos partes:
Condiciones normales; donde se verifican factores
Condiciones especiales; donde se trabaja bajo presión
Se fundamentan etapas claves para cada cargo en desempeño e
identifican etapas claves en la evaluación con la definición de factores
la recolección y procesamiento de los datos y la entrega dl informe
final con los acciones a mejorar.
EVALUACION POR COMPETENCIA: informa al personal de
colaboradores lo que se quiere y debe lograr de cada puesto de
trabajo, y determina los criterios de evaluación claros. Habiendo uso
de las técnicas escritas y de observación para valorar los objetivos del
cargo de cada persona por el cual el sistema establece recompensas.

INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGO.

Evaluar es la manera eficiente de medir periódicamente la ejecución y
los efectos de las actividades para saber si se han alcanzado los
objetivos de la empresa.
Periódicamente se elabora informes de rendimiento para las mejoras
del servicio, siendo importante que el colaborador sepa que se espera
de él.
Identificar elementos que afectan el desempeño de las habilidades
como el conocimiento, capacidad técnicas, y la mejora de la
motivación.
Las acciones de mejora se hacen objetivas, justas y el reconocimiento
de empleados que permita que haya armonía entre jefes y empleados.
Realizar programas de entrenamiento necesarios y así se evita el
cambio de personal y reduce costos, tiempo y esfuerzos de la
empresa.
Enriquece la cooperación entre los empleado e impactando
positivamente el desarrollo personal y grupal en términos de
autoestima y eficiencia del servicio.
CONCLUCION.
El proceso de contratación y clima organizacional de la empresa debe
estar en constante supervisión ya que de esto depende el desempeño
de las operaciones. La correcta selección de personal brinda a la
empresa un valor significativo durante sus operaciones. Es necesario
determinar el perfil de cada cargo a ejercer ya que este permite una
mejor selección de personal Se debe planear cada una de las
actividades a ejecutar para obtener resultados positivos.