SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Víctor Ortega Cabezas

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD
Instituto IACC
22/06/2020
 DESARROLLO
1. Una empresa quiere implementar un sistema de gestión integrado basado en la ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, por esa razón contrata sus servicios para
ejecutar e informar los resultados del diagnóstico.
Nota:
• La empresa cuenta con la versión de la ISO 9001:2015.
• Objetivo del diagnóstico: implementar un sistema de gestión integrado.
• Herramienta: lista de chequeo (revisar listado de recurso adicional).
• Responsable del diagnóstico: Usted.
• Del extracto de la lista de chequeo “checklist de diagnóstico SGI”, cláusula 4:
DIAGNÓSTICO DE EVALUACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

CRITERIOS DE CALIFICACION: A. Cumple completamente con el criterio enunciado (10 puntos: Se establece, se implementa y se mantiene; Corresponde a las fase
de Verificar y Actuar para la Mejora del sistema); B. Cumple parcialmente con el criterio enunciado (5 puntos: Se establece, se implementa, no se mantiene;
Corresponde a las fase del Hacer del sistema); C. Cumple con el mínimo del criterio enunciado (3 puntos: Se establece, no se implementa, no se mantiene;
Corresponde a las fase de identificaciòn y Planeación del sistema); D. No cumple con el criterio enunciado (0 puntos: no se establece, no se implementa, no se
mantiene N/S).

CRITERIO INICIAL DE
CALLIFICACION
No. NUMERALES
A-V H P N/S

Area A B C D

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN C: Calidad

4.1 COMPRENSION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO A: Ambiente 10 5 3 0
S: Seguridad
Se determinan las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y dirección estratégica de la
1 C-A-S 10
organización.

2 Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas. C-A-S 3
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

3 Se ha determinado las partes interesadas y los requisitos de estas partes interesadas para el sistema de gestión C-A-S 3

4 Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos. C-A-S 3
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, AMBIENTAL Y SEGURIDAD
El alcance del sistema, se ha determinado según:
5 C-A-S 10
Procesos operativos, productos y servicios, instalaciones físicas, ubicación geográfica
El alcance del sistema se ha determinado teniendo en cuenta los problemas externos e internos, requisitos legales, las partes
6 C-A-S 3
interesadas y sus productos y servicios?
7 Se tiene disponible y documentado el alcance del Sistema de Gestion. C-A-S 10

8 Se tiene justificado y/o documentado los requisitos (exclusiones) que no son aplicables para el Sistema de Gestion? C-A-S 10

4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SUS PROCESOS

9 Se tienen identificados los procesos necesarios para el sistema de gestión de la organización C-A-S 3

Se tienen establecidos los criterios para la gestión de los procesos teniendo en cuenta las responsabilidades, procedimientos,
10 C-A-S 3
medidas de control e indicadores de desempeño necesarios que permitan la efectiva operación y control de los mismos.

11 Se mantiene y conserva información documentada que permita apoyar la operación de estos procesos. C-A-S
SUBTOTAL 40 0 18 0
Valor estructura: % Obtenido ((A+B+C) /100) 53%

Por lo tanto, la gerencia permite las instancias externase internas como una dirección estratégica,
sin embargo, no cumple con un seguimiento cabal del trabajo realizado. Lo que genera un
desgaste en el trabajo frente un proceso de auditoria.
Las partes interesadas, seguimiento de la información y su revisión no se mantienen en el tiempo
y su implementación carece de validez, por lo cual se debe planificar su proceso.
Sus procesos operativos, productos y servicios, instalaciones físicas entregan resguardo a los
procesos de trabajo y de ubicación geográfica.
Sin embargo, los procesos externos e internos, sus políticas y requisitos legales no poseen el
alcance que debiese, debido a la baja seguimiento de su implementación.
Por último, los procesos de documentación, requisitos legales son aplicables al sistema de
gestión

Así mismo, por qué implementar un Sistema integrado de Gestión de Calidad, con el fin de llevar
a cabo un control de los procesos de la empresa, ya sea desde lo productivo y administrativo,
obtener una mejora y una mayor gestión en calidad. Si bien la empresa ya cuenta con la ISO
9001 como una de las versiones más utilizadas en diferentes organizaciones, de igual forma
garantiza un servicio de calidad, esto con el fin de asegurar una mejora en la gestión de la calidad
de sus productos y servicios. De alguna manera dejar en el fondo lo que se quiere lograr al hacer
una implementación integral de los sistemas, así la organización se verá beneficiado junto a sus
clientes en un proceso de trabajo confiable y de competencia empresarial.
La implementación de un sistema de gestión integrado genera importantes ahorros y, entre los
que es posible mencionar a los siguientes:

- Aprovechamiento de conductas y procesos ya internalizados en forma previa por la

empresa
- Reafirmación de una concepción sistémica de las operaciones.
- Reducción importante de esfuerzos y costos
- Mayor visibilidad de la misión y las políticas de la organización
- Generar una documentación integrada
- Mejor claridad de la red de responsabilidades.
- Aumento de la confianza de la imagen positiva hacia los clientes.
De acuerdo, a la herramienta de chequeo es importante que un check list se puede utilizar de
diferentes formas. Uno es para cumplir con las exigencias de las partes evaluadas. Este
funcionamiento de la herramienta es simple y se realiza una lista de acciones de acuerdo a lo que
se quiere evaluar o confirmar.

2. De acuerdo con el punto anterior, genere una planificación con las actividades, acciones,
responsables y tiempo, para implementar un SIG.
Una vez ya recopilada toda la información de la etapa anterior, para llevar a cabo la planificación
es necesario realizar la sensibilización a los trabajadores, esto se debe realizar a todos los niveles
de la organización, donde es necesario involucrarlos frente a consultas que se puedan desarrollar
y a la vez hacerlos partícipes en el sistema de la aplicación de los procedimientos y protocolos de
trabajo, con el fin de integrar las necesidades de los trabajadores y estas serán relacionadas
directamente con las partes interesadas en el sistema de gestión integrado, como lo es medio
ambiente, seguridad y calidad, con el fin de proteger la salud de los trabajadores.
Planificación detallada de actividades:
En primer lugar, el compromiso de la alta gerencia, los requerimientos legales y la organización
como tal son los responsables de esta implementación y la sensibilización a los trabajadores con
el fin de mantener una uniformidad en las actividades a desarrollar.

3. De acuerdo con el extracto del checklist, identifique cuáles son los puntos que se vinculan
y cuál sería los beneficios de que estén vinculados.
De los beneficios de acuerdo

Bibliografía

- Apuntes Asignatura Semana 7.