Cómo lograr ser creativos en los negocios.

Si eres una persona creativa y tienes un suministro casi ilimitado de las ideas que
vienen de tu mente todo el tiempo, entonces usted es afortunado. Así que la
suerte de que usted debe comenzar su propio negocio y explotar este don de
generar ideas que ofrece la innovación para el mundo debe ser
inmediato. Desafortunadamente, no todos son híper creativos, para algunos, la
creatividad es una de las cosas más difíciles de dominar y estimular.
Si esto te describe, entonces esto es para ti. No es para el otro tipo que nació con
un don y, probablemente, no necesita ayuda en este departamento. Hay algunas
cosas a tener en cuenta antes de empezar a trabajar en su habilidad para
desarrollar la creatividad. Una de ellas es que la creatividad es una función del
cerebro y, como tal, el cuerpo debe estar sano para obtener un uso óptimo del
cerebro.
El cuerpo y el cerebro tienen una relación simbiótica y, si uno sufre, el otro
inevitablemente sufrirá también. Es posible que se sorprenda al descubrir que la
creatividad es a menudo sofocada por la mala salud. Lo mismo es cierto si no
tiene buen aire (oxígeno) o sufren de deshidratación. Los malos hábitos
alimenticios, la falta de ejercicio y muchas más variables pueden hacer que usted
sea menos creativo.

Consejos para la creatividad en los negocios:

El primer paso es conseguir que su cuerpo por lo menos en la frontera de buena
salud. Si usted no bebe agua, es probable que no tendrá mucha claridad que se
requiere para pensar de forma creativa. La creatividad es el uso y la práctica de
sinergia de diferentes ideas. Estas ideas se utilizan para crear una innovación que,
por definición, son “creadas” mediante el uso de la lógica (conocimiento) y el
pensamiento lado derecho del cerebro (inteligencia).
Las nuevas ideas que se generan a partir de este proceso puede ser la semilla de
muchos, muchos más. Cuando su cuerpo es saludable y está en condiciones, su
cerebro reciba la cantidad correcta del flujo de sangre y sus habilidades creativas
fluyen.

Otro ingrediente vital para la creatividad, especialmente en los negocios, es

el medio ambiente. Si usted está en una oficina con 50 escritorios amontonados
en un pequeño edificio de oficinas, los ruidos fuertes en todas partes, los sonidos
que le daría un dolor de cabeza, y un montón de gente que odia su trabajo, esto
no es un buen ambiente para la incubación de flujo creativo de ideas.
El medio ambiente influye en gran parte en cómo se siente, al igual que su salud y,
si ambos están en sintonía y optimizada, la habilidad para pensar comienza a
brillar.
La creatividad no puede vivir en el estrés o la tristeza o de cualquiera de las
emociones negativas o pensamiento egoístas ya que esto es como kriptonita para
el pensamiento creativo! La energía en el cuerpo también ayuda al flujo creativo,
pero esta energía es mejor cuando es natural, no bebida energética o café. Los
ingredientes de este tipo de estimulantes son malas para el cuerpo, y realmente
puede interrumpir el flujo creativo!
La conclusión es, si usted se dará cuenta de todos los hombres y mujeres de
negocios que se han convertido en exitosos, si usted entró en su oficina, o se
sentó a comer con ellos, es probable que usted vea una tranquilidad sublime en
tanto su disposición y en sus oficinas.
Si usted quiere desarrollar la creatividad en su negocio, intente aumentar su
consumo de agua, comer más sano (sin conservantes, conseguir un montón de
fibra para expulsar las toxinas, y asegúrese de consumir la necesaria 5 porciones
de frutas y hortalizas (jugo con la licuadora es una manera increíble hacer esto)
Además, tiene que cambiar su entorno para que se siente algo sublime y tranquilo.
La meditación te ayuda a llegar a esta etapa y para tratar de meditar lo importante
es la relajación y respiración también preguntar a ti mismo una pregunta que
necesita una respuesta creativa. Medita sin tratar de formular una respuesta.
Cuando deje de meditar es probable que se sienta más creativo y listo para entrar
a trabajar para mejorar su negocio!

5 CAPACIDADES DE COMO SER CREATIVOS E

INNOVADORES EN UN NEGOCIO DESDE CASA
La creatividad significa un estado de reacciones positivas donde en lugar de
ver problemas vemos oportunidades para crear soluciones. Es algo que cada
emprendedor tiene que aprender por sí mismo ya que es no es parte del sistema
educativo.

Al iniciar un negocio desde casa nos interesa como ser creativos e

innovadores para no ser uno más de los que ofrecen lo mismo y de esa manera
lograr competitividad y mejor servicio a nuestros clientes. Y es que no se trata solo
de ganar dinero, son importantes las ideas, la creatividad, la persona y su
potencial para ser mejor y dar un aporte a la sociedad.

5 capacidades de cómo ser creativos e innovadores en

un negocio en casa
Vea Como serán los negocios en el futuro con Internet
1.- Plantearse preguntas y problemas que otros no lo hacen
¿A quiénes puedo llegar con un negocio desde casa? ¿Cómo puedo hacer
para que las personas se interesen en lo que me gusta hacer? La mayoría está
buscando un “negocio que funcione”, lo que significa un obstáculo para el
desarrollo personal, ya que buscar afuera nos quita tiempo de trabajar en nuestro
desarrollo personal, nos mantiene en continua espera de lo bueno que vendrá
cuando podemos estar trabajando en nosotros mismos.

Se suponía que vender zapatos de vía web era imposible. Usar y comprar
zapatos es una experiencia personalísima. Hasta que Zappos.com se hizo la
pregunta: ¿Cómo desarrollar una zapatería virtual?

2.- Aprender a concentrarnos en lo que interesa

La mejor forma de tener éxito con un negocio es la persistencia. Quizá al principio
no tenemos los elementos necesarios para llevar por buen camino un negocio y la
persistencia significa hacer un trabajo silencioso, que nadie ve, en nosotros
mismos.

Concentrarnos en lo que importa es la base para pensar bien. Sostener

la atención alrededor de una cuestión es tan importante como tener ideas acerca
de esa cuestión.

3.- Hacer un listado de gran cantidad de opciones

Si estás buscando como ser creativos e innovadores, es importante
entender que hay muchas alternativas. Por ejemplo en un negocio desde casa
podemos empezar con infinidad de posibilidades. Tener una profesión que te
gusta ejercer favorece mucho, pero en un mundo conectado por internet, la
demanda para solucionar necesidades es tan grande como la población en línea.

Puedes lograr un gran negocio desde hablando lo que quieras en un video, hasta
especializándote en algo completamente nuevo para tu vida. Las frases que
comienzan con la expresión “la única alternativa que tenemos es…”, son poco
amigables para la creatividad. Aunque ahora no sepamos cuáles son las
alternativas, lo importante es saber que siempre hay otras alternativas.

4.- Trasladar conocimientos de un contexto a otro

Un negocio es sobre todo hacer relaciones y brindar soluciones que interesen a la
gente. Por eso es importante hacer ver, ponerse en el contexto del cliente y
formular los beneficios desde su perspectiva, en su lenguaje.

Pensar los problemas conocidos como si fueran desconocidos. Esto eleva el nivel
de desafío. Y abordar los problemas desconocidos con conocimientos extraídos
de contextos que conocemos. Esto nos nutre de posibles ideas. Al menos para
empezar.

5.- Aceptar, metabolizar y capitalizar los errores que

cometemos
Cuando no tenemos éxito en nuestra vida económica y deseamos encontrar la
llave maestra es importante aceptar que nuestros hábitos mentales no nos esta
ayudado mucho, más bien perjudicando. En estos casos no conviene confiar en
las soluciones que nos plantea la mente, que por lo general son de huida, de
renuncia o espera.

Hay que aprender de cero, formar nuestro espíritu emprendedor en la dinámica de

la experimentación creativa, nuevas experiencias para nuevos pensamientos y
nuevas consideraciones con base los hechos. Muchas veces pensamos que
sabemos, pero ¿Cuál es el resultado? Quieres aprender a tener éxito, ese es el
resultado. Adelante.

¿Qué es una Startup y cómo funciona?

Se trata de un modelo de negocio reciente y de gran auge en el mundo
empresarial. Analicemos a fondo a las startups.

"Una startup es una empresa pequeña o mediana de reciente creación, delimitada

en el tiempo, y normalmente, relacionada con el mundo tecnológico."

¿Qué es una startup?

En el mundo empresarial, es corriente escuchar en algún momento acerca de
esas compañías apodadas "startups". ¿Qué son y cómo funcionan exactamente?

Una startup es una empresa pequeña o mediana de reciente creación,

delimitada en el tiempo, y normalmente, relacionada con el mundo tecnológico.
Una Startup parte de una idea de negocio innovadora y con el conocimiento de
uno o más socios, generalmente pocos, para tratar de escalar esa pequeña idea
hasta convertirse en un rentable negocio.

Este tipo de empresas generalmente tratan de explotar nichos de mercado con un

potencial alto pero delimitado en el tiempo, como por ejemplo, un accesorio
tecnológico que está de moda. Además, muchas de estas pequeñas compañías
frecuentemente son compradas por otras más grandes si el negocio prospera, y
en caso contrario, lo más normal es pensar en cerrar la Startup y empezar otra
idea de negocio.

¿Cómo es el funcionamiento de una Startup?

Uno de los aspectos claves de estas compañías consiste en la organización
humana que llevan a cabo los socios de ellas. Al contrario de otras empresas
típicamente capitalistas, la Startup cuenta con varios profesionales
especializados cada uno en su sector (producción, marketing, investigación,
etc.) y con una capacidad muy grande de cambio y adaptación al mercado.

Generalmente, no son necesarias grandes inversiones, pero en cambio sí es

factible obtener ganancias importantes en los primeros años, en algunos casos se
habla de aumentar entre cinco y veinte veces lo invertido en tan solo 4 o 5 años si
las cosas van bien, mucho menos en caso de lograr un "boom".

Compañía Startup
Una compañía Startup, compañía de arranque, compañía incipiente o,
simplemente, Start-up o incipiente es una empresa con una historia de
funcionamiento limitado, que se distingue por su perfil de riesgo / recompensa y
sus grandes posibilidades de crecimiento (escalabilidad). Generalmente son
empresas asociadas a la innovación, al desarrollo de tecnologías, al diseño web o
desarrollo web; son empresas de capital-riesgo.
Las incipientes por lo general comienzan como una idea de negocio creativo, y el
paso inmediato es agregar diferenciación a dicha idea a través de la innovación,
para finalmente emprender el negocio.
Una Startup es una organización humana con gran capacidad de cambio, que
desarrolla productos o servicios, de gran innovación, altamente deseados o
requeridos por el mercado, donde su diseño y comercialización están orientados
completamente al cliente. Esta estructura suele operar con costos mínimos,
pero obtiene ganancias que crecen exponencialmente, mantiene
una comunicación continua y abierta con los clientes, y se orienta a
la masificación de las ventas, aprovechando la comunicación que nos
brinda Internet y sus diversas plataformas.
Claramente los negocios de acelerado crecimiento son un componente
fundamental de las startups. Dichas pequeñas empresas atraen a inversores
ángeles con capital monetario e inteligente a sus nuevas compañías con
inversiones no muy altas en comparación a grandes proyectos. Las startups se
distinguen por su riesgo y también por ofrecer o esperar grandes recompensas,
gracias a la escalabilidad exponencial de su negocio. Es decir, tienen o suelen
tener un bajo costo de implementación, un riesgo más alto, y una
retroalimentación de la inversión potencial más atractiva.
He aquí el negocio de los business angels, que es apostar pequeñas inversiones
en varias compañías Start-up, aludiendo a que existe una probabilidad muy alta de
que alguno de los pujantes negocios se desmarque del resto y pueda escalar
exponencialmente.
Luego, las startups que alcanzaron sus primeros logros en poco tiempo y
superaron el "valle de la muerte", son típicamente más escalables que un negocio
establecido, en el sentido que tienen una potencialidad de crecer rápidamente con
una inversión limitada de capital, del trabajo, y/o de las condiciones
medioambientales, ya que navegan nichos de negocios poco explorados, y su
diferenciación con el resto del mercado será relevante.
Para alcanzar la alta escalabilidad es necesario crear un alto retorno de la
inversión. Es por ello que dichas compañías tienen que tomar en cuenta distintas
condiciones de su entorno y de proyección futura, así como estrategias que
permitan que sus innovadores negocios pongan barreras de entrada a la potencial
competencia y así dar mayor certidumbre a los inversionistas. Es importante
destacar que se crea un vínculo fecundo entre emprendedor e inversionista, que
se basa en la confianza entre ambos. Por lo mismo, es bueno propiciar las
instancias de diálogo que incrementen la relación con vínculos de sinceridad y
respeto entre las partes, desde el inicio, con el Elevador Pitch, hasta el momento
culminante de ingresar en el mercado con el nuevo negocio.

Modelos de redes de apoyo

En general, las startups no son compañías muy orientadas a los servicios, sino
que más bien se centran en crear productos, para asociarlos quizás a las grandes
compañías orientadas a servicios, y para que dichos productos puedan escalar
más rápidamente. El modelo aludido es muy recurrente en la región de Asia
Pacífico, en donde emprendedores se asocian con grandes compañías.
En Europa, la tendencia es un modelo público-privado en donde el Estado
intervenga y genere condiciones más adecuadas para el desarrollo y competencia
de dichas empresas, entendiendo que sólo requieren condiciones especiales al
principio de su emprendimiento, pues luego son más que autosustentables,
creadoras de riquezas de los países en que se fundaron, y compitiendo
fuertemente en el mundo global.
Y como tercera tendencia está el modelo norteamericano donde gozan de varias
opciones para financiar sus emprendimientos. Dicho modelo es muy seguido en
distintos lugares del mundo; incluso en los dos modelos anteriores rescatan
algunas de sus tendencias. Se asocia fuertemente al mundo privado a través de
las firmas del capital de riesgo y los inversionistas ángeles, que pueden ayudar a
las compañías de lanzamiento a comenzar sus operaciones, involucrando capital
en dinero y capital inteligente en etapas muy tempranas del emprendimiento,
intercambiando el efectivo por una parte de la compañía. Entonces, esos recursos
necesarios son alineados con los financiados inicialmente por los fundadores con
mucho esfuerzo de los mismos, ya que por lo general los emprendedores tienen
más capital inteligente que monetario.

Fin de la Startup
Una compañía puede dejar de ser una Startup por un sinfín de situaciones que
pueden ocurrir debido a su desarrollo, tales como llegar a ser muy rentable, pasar
a la bolsa de valores, o el dejar de existir como entidad independiente vía una
fusión o una adquisición.
Marek Fodor va un poco más lejos, y propone los siguientes criterios, para definir
que una Startup ha dejado de serlo:

 La empresa ha alcanzado jornada completa.

 La mayoría de personas en la empresa no trabaja más de 8,5 horas diarias.
 La fuente principal de inspiración ya son las ideas lanzadas por la
competencia.
 Los fundadores ya tienen despachos separados del resto del equipo.
 La empresa tiene más de 2 años de vida.
 Los fundadores pueden no estar en la oficina durante varios días, y la empresa
sigue funcionando igual (o mejor) que con ellos presentes.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: Técnicas para la

Comunicación Eficaz
1. LA COMUNICACIÓN
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la
mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es
importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente
en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a
mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

 Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

 Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
 Mensaje: Contenido de la información que se envía.
 Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
 Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
 Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor
interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes
categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:

 La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las

inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
 La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales,
entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual,
los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la
distancia corporal.
Comunicación verbal
 Palabras (lo que decimos)
 Tono de nuestra voz
Comunicación no verbal
 Contacto visual
 Gestos faciales (expresión de la cara)
 Movimientos de brazos y manos
 Postura y distancia corporal
Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un
65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos
a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes
verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la
comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con
nuestra conducta no verbal. Ejemplo:

 Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una

expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.
 Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro
le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.
3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos
para lograr una correcta comunicación, pero, tal vez por sonar a perogrullo,
frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que
podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:
3.1. La escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy
día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más
tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de
comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común,
compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de
forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al
que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo
que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?
Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de
sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que
se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de
lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que
la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas
o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender
a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el
lugar de la otra persona.
Elementos que facilitan la escucha activa:
 Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al
otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
 Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh,
etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Elementos a evitar en la escucha activa:
 No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La
curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que
el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que
tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la
mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
 No interrumpir al que habla.
 No juzgar.
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso
no es nada".
 No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
 No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú
respondes "y yo también".
 Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la
otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa:

Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar
de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus
 sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que
siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser
simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin
embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para
demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto
que...”.
Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo
que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de
escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite
verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.
Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era
que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como
verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su
discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se
acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases
menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación:
"Bien", "umm" o "¡Estupendo!".
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro
grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de
resumen serían:
 "Si no te he entendido mal..."
 "O sea, que lo que me estás diciendo es..."
 "A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaración serían:
 "¿Es correcto?"
 "¿Estoy en lo cierto?"
3.2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación:
 Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las
etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus
defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de
sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería:
"te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de
las cosas".
 Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está
discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para
reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es
cariñoso.
 No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que
producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
 No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los
“trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que
despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación
constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e
intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizá algo
olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto
hay que dirigir las energías al presente y al futuro.
 Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas
principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay
cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara
vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos
más tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga únicamente algo así:
“No me haces caso”, “Me siento solo/a”, “Siempre estás ocupado/a”. Aunque
tal formulación exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta
específica, probablemente las cosas no cambiarán. Sería apropiado añadir
algo más. Por ejemplo: “¿Qué te parece si ambos nos comprometemos a
dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y así podremos
cenar juntos y charlar?”.
 Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces
son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te
veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes". Para ser justos y
honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más
efectivas expresiones del tipo: “La mayoría de veces”, “En ocasiones”,
“Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de expresión que permiten
al otro sentirse correctamente valorado.
 Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar
excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha.
Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un
niño. En todo caso, corre el peligro de que le rehúyan por pesado cuando
empiece a hablar. Hay que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces
bueno”.
 Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo
siguiente:
o La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir " ya
sabes que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor
que si no se hubiera dicho nada.
o Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los
ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no
exagerado.
o Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se
está interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la
expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
 Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo
comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al
traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar
una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al
momento en el que se quiere establecer la comunicación:
o El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
o Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a
solas con nuestro interlocutor.
o Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras
personas significativas.
o Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las
manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: “si
no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.