Ensayo “LA META”.

La meta

(Un proceso de mejora continua)

Obra escrita por la mano de los autores Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox publicada
en 1984, cabe destacar que el primer autor se singulariza por ejercer de físico al
igual que uno de los personajes principales del libro, además el libro ha sido
nombrado uno de los más importantes para el fomento de la educación, este
también fue de gran influencia para el autor Eliyahu que será recordado por
siempre en Israel (lugar de nacimiento) en donde sus colegas han formado foros
de educación y cultura.

El libro destaca como un apoyo metodológico, técnico y para todas las áreas que
requieran de un empoderamiento, el libro figura problemas que se viven día con
día, ejemplificándolo a manera de trabajo y de cómo podemos llevar estas
experiencias a la vida cotidiana.

El libro abre presentándonos a el ingeniero Alex Rogo que es un trabajador típico

o común, en una planta manufacturera el cual se ve enredado en ambientes
difíciles de trabajo y de una baja tasa de producción. El protagonista convive con
problemas constantemente y tanto en su trabajo como en casa se encuentra
inmerso en problemas de atención y dirección.

En casa observamos su convivencia con su familia, que está conformado por su

esposa y sus dos hijos, Dave y Sharon. Su relación con su familia no está muy
bien encaminada ya que Alex no presta atención a algunos problemas como
compartir tiempo con su familia, atención y empatía con respecto a ellos, ya que
Alex se encuentra opacado por las tareas del trabajo que regularmente lo dejan
agotado.

Alex al ser el gerente a cargo de la empresa no encuentra la manera en la que

esta pueda trabajar y generar eficientemente, el administra la empresa con
algunos métodos ya conocidos y recomendados en empresas comunes, pero
estos métodos no han llevado hacia ningún lugar a la empresa, siendo esta una de
las más ineficientes, retrasos en pedidos y más,

Aunque la empresa continua con su mal manejo todo termina por estallar al
momento de la llegada del señor Bill Peach quien es el vicepresidente de la
división de la empresa el cual advierte y además deja en claro que, si en más de
tres meses la empresa no se encuentra funcionando con normalidad y a si
también los problemas permanecen este se verá con la necesidad de cerrar a la
fábrica y despedir a todos los que ahí trabajen.

Alex consiente de la advertencia y de su miedo a ser despedido comienza a

pensar de qué manera podría arreglar todo lo que la fábrica estaba haciendo mal,
sumado a esto el panorama con el que se enfrentaba en casa tampoco era
alentador, ya que los problemas ahí también persistían, parecía que los mismos
problemas perseguían a Alex. Aunque para Alex aun existía un poco de esperanza
y esta llegaría sin darse cuenta cuando se encuentre con un antiguo profesor. El
profesor Jonah quien había ejercido como maestro en física para Alex en un
pasado (el profesor Jonah al igual que el autor del libro ejercieron la carrera de
físico, siendo esta una acotación por parte del autor en su interés de ayudar a los
demás en los problemas cotidianos.).

Alex y el profesor Jonah entablan una plática un tanto amena donde Alex termina
contándole a su profesor sobre lo que estaba ocurriendo en la planta y su
necesidad por solucionar su problema, para esto el profesor contesta -¿Cuál es
“La meta” de la planta?, posterior a esto el profesor se despide para tomar un viaje
y Alex se queda meditando con la pregunta del profesor Jonah .
Después de un largo rato pensando Alex se percata que la meta de la planta es …
el ganar dinero y cualquier forma de lograrlo es adecuada.

Alex llega a la planta para contarle a sus compañeros lo que había metido y al
llegar observa trabajadores que no están haciendo nada, el cual lo hace
percatarse de todo el tiempo, producción y dinero tirado a la basura por no estar
trabajando de manera adecuada.

Alex llama a todo su equipo de trabajo y se dan cuenta que también hay muchas
piezas que están quedándose rezagadas debido a que estas no son compradas,
el mercado no las pide y esto provoca a su vez que sean improductivas y
comiencen a ser un peso para la empresa.

Alex ordena la suspensión de estas piezas de manera masiva y reducen su

producción e inventario. Al tiempo de esto Alex y su equipo se percatan de lo
beneficioso que fue esta acción y esto motiva a Alex a buscar a Jonah y saber
más sobre cómo mejorar la producción y lo que ocurre en la planta.

En una de las pláticas entre ellos Jonah le comenta a Alex las reglas para un
mejoramiento continuo de una empresa las cuales son los ingresos (dinero que
recibe la empresa por ventas), inventario(todo el dinero que se ha invertido en
productos para vender), y gastos de operación (dinero que el sistema gasta en
fabricar el inventario), de igual manera Jonah le comenta de dos cosas
importantes en todos los aspectos a pensar a la hora de la toma de decisiones y
estos son los sucesos dependientes( serie de sucesos que ocurren antes de que
otro ocurra) y fluctuaciones estadísticas (información que no se define de forma
precisa).

Aunque todo parecía ir bien Alex aún tenía deudas pendientes en casa donde
sabía que también había que mejorar y empezó con una salida de campamento
con uno de sus hijos, donde se percata del comportamiento de los niños. Asi pues
Alex observa un comportamiento que le llama la atención y es que en la fila de
niños ve que hay partes de la fila en donde no hay la misma distancia entre ellos y
esto se debe a que no todos avanzan de la misma manera, unos van más rápido y
otros más lentos, entre todos estos descubre a uno con unos kilos de más el cual
está provocando el retraso más común. Alex llevo a el niño hasta la parte de
adelante y aminoro el peso de su mochila haciendo así que toda la fila se
mantuviera de manera adecuada sin que unos fueran más rápidos que otros.

Alex le cuenta esto al profesor Jonah donde el profesor le habla sobre unos
términos entre los cuales destacan “Los cuellos de botella” que son recursos cuya
capacidad es menor o igual a la demanda y “Los no cuellos de botella” los cuales
a diferencia de los primeros sus capacidades son mayor a la demanda.

Como era de esperar Alex con sus nuevos conocimientos llega a la planta a
implementarlos de manera inmediata. Alex analiza en la planta que cuellos de
botella hay, y observa que en lo particular hay dos máquinas que entran en este
grupo.

Alex tiene una decisión firme y esta es mejorar e incrementar la producción de

todas las piezas y disminuir el inventario, analizando cada una de las piezas que
lleguen a salir defectuosas , el trabajo constante en las maquinas cuello de botella
y dejando pasar las que no necesitan de trabajo extra ayudan poco a poco pero de
manera significativa con el objetivo de incrementar esta producción, agregando
también itinerarios de trabajo y descanso los trabajadores empezaron a agregarse
en este objetivo de manera positiva. Asi también pudieron separar por colores las
piezas de urgencia (Rojas) y las que iban a tardar más en salir (Verdes).

Alex usa de vez en cuando las que no son cuello de botella ya que esto podría
afectar en el exceso de inventario y su reducción de trabajo no afectaría a los
ingresos de la empresa, en cambio el trabajo continuo de las maquinas cuello de
botella llegan a perjudicar a la planta en dado caso que se llegasen a parar. Un
último concejo más de Jonah son conceptos que son, el tiempo de preparación,
tiempo de proceso, tiempo en cola y tiempo de espera (todos estos pasos son por
los que se siguen en la producción de las piezas siendo todas unas inversiones de
tiempo y dinero que llegan a auto mentar o perjudicar el precio en venta de estas).
Alex establece un proceso que ayudara a la planta seguir creciendo y el cual le
llaman “el proceso de mejoramiento continuo” y estos son:
1.-Identificar los cuellos de botella del sistema

2.-Decidir cómo explotar los cuellos de botella

3.-Subordinar todo lo demás a la decisión anterior

4.-Elevar los cuellos de botella del sistema

5.-Si en uno de los pasos anteriores se ha roto un cuello de botella, regresar al

paso 1 de nuevo.

Por último y no menos importante Alex se lleva un aumento de puesto y logra

resolver los problemas de ambos ámbitos, el vicepresidente Bill también decide
agregar al profesor al trabajo en la empresa quien fue clave para todo este
crecimiento.

Conclusión

Como conclusión podemos decir que la meta es un objetivo que establece

cualquier ente, tanto una empresa como un empresario, como un estudiante como
un deportista. El libro invita a reflexionar sobre la dirección de nuestras acciones y
sobre cómo podría afectar el no involucrarnos de manera concreta.

El libro también nos ayuda a cuestionar las ideas que nos mantienen actuando de
la manera en la que lo hemos hecho ya que Alex estaba trabajando bajo las
mismas reglas que estaban establecidas y no habían dado frutos. El libro también
me recordó mucho a la materia de administración y la gestión y producción.

El libro me pareció increíble y lo recomiendo no solo por el lado estudiantil sino

también como filosofía de vida para llegar a “Las metas” de nuestra vida.

Referencias.
Goldratt, Eliyahu y Cox, Jeff. “La Meta, un proceso de mejora continua.” Edición
Aniversario. Ediciones Granica, S.A. México. 2007