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OBJETIVOS.................................................................................................................3
Objetivos Generales del Proyecto...........................................................................3
1. ANALISIS INTERNO DEL GRUPO EXITO..........................................................4
1.1. Administración (Gerencia)..............................................................................4
1.2. Finanzas.........................................................................................................4
1.3. Producción y Operaciones.............................................................................5
1.4. Tecnología......................................................................................................8
1.5. Marketing........................................................................................................9
1.6. Sistemas de Información para toma de decisiones.....................................12
2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES........................................................................13
2.1. Principales Fortalezas..................................................................................13
2.2. Principales Debilidades................................................................................14
3. DESARROLLO DE MATRICES.
3.1. Matriz de evaluación de factores externos: MEFE....................................15
3.2. Matriz de evaluación de factores Internos: MEFI.......................................15
3.3. Matriz de Perfil Competitivo: MPC..............................................................17
3.4. Matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas: DOFA...19
3.5. Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción: MSPACE.....21
CONCLUSIONES FINALES.................................................................................25
REFERENCIAS.....................................................................................................26
OBJETIVOS
Identificar los factores críticos y de éxito en cada una de las áreas funcionales de
grupo ÉXITO.
Realizar el análisis correspondiente a cada área funcional de la compañía.
Identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las áreas definidas en el
primer objetivo.
1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA GRUPO EXITO
El Grupo Éxito no solo es el mayor generador de empleo del país y una de las
empresas que más vendió el año pasado. También se precia de tener uno de los mejores
ambientes para trabajar. Así lo confirmó la última encuesta realizada por el instituto Great
Place to Work, que señaló que 93% de los empleados consultados consideran que este
es un buen lugar para trabajar, asegura con satisfacción Juan Felipe Montoya Calle,
vicepresidente de recursos humanos del Grupo.
De los más de 168.000 puestos de trabajo que genera en los cuatro países donde
opera, más de 42.000 están en Colombia, y de ellos, 21.392 los desempeñan hombres y
21.070 mujeres, lo que implica que su política de igualdad de género está cumpliendo sus
objetivos. La compañía desarrolla un modelo de liderazgo que incentiva el orgullo de los
colaboradores por su empresa bajo el lema ‘estar bien para servir bien’, porque, como
dice Montoya, “sabemos que en la medida en que ellos tengan las condiciones para
trabajar felices, nuestros clientes siempre encontrarán un motivo para regresar”.
1.2. Finanzas
Almacenes Éxito con su slogan, de todo para todos, es la cuarta compañía más
grande de Colombia con ventas que superan los 10 billones de pesos. Como empresa
líder de la
industria de hipermercados, Almacenes Éxito ha estado muy por encima de su competidor
principal, Carrefour.
Almacenes Éxito S.A. hace parte del sector de comercio, puesto que en el objeto
social esta explícito que se dedican al comercio al por menor, el cual cuenta con 12,094
empresas de las cuales 5,734 hacen su comercialización al por menor y si se sigue
dividiendo el subsector es hipermercados que cuenta con 14 empresas.
En términos generales, el Producto Interno Bruto para el año 2014, 2015, 2016 y
2017 obtuvo una variación respecto al año anterior de (1,65%), (3,97%), (6,58%) y
(4,04%) respectivamente que, si bien muestra que la economía colombiana en general
está creciendo, en el último periodo se observa una leve desaceleración en dicho
crecimiento; sin embargo, la industria de comercio tiene una tendencia constante en
participación (explicado de la siguiente página). Está participación constante se puede
explicar por el incremento de la inversión extranjera directa en casi 70% para el año 2017.
Adicional a eso los índices de precios (IPC) han bajado, lo cual ha permitido que, a pesar
del decrecimiento del último periodo, el sector logre sus objetivos en cuanto a ventas y
utilidades. Por otra parte, la tasa de desempleo subió, sin embargo, la actividad con
mayor número de ocupado fue la actividad de comercio, restaurante y hoteles que ocupó
el 26% de participación.
A pesar que el consumo de bienes y servicios en el 2017 ha sido menos dinámico
que en años anteriores se ha visto en gran atractivo para invertir en empresas y se ha
aumentado la confianza en la economía.
Durante el periodo comprendido por los años 2014 hasta 2017, Almacenes Éxito ha
reportado una tendencia creciente en sus activos (6.391.482,96- 10.031.666,96). Así, en
el año 2016 se observan datos de crecimiento significativamente mayores con una tasa
del 30,10%. Este incremento puede ser observado con más detalle en el balance de la
empresa, donde las inversiones que se realizaron en dicho año aumentan
significativamente. Dicho aumento puede estar respondiendo por las adquisiciones que se
hicieron en el mencionado año del 100% de las acciones de Spice investments Mercosur.
Podemos observar que el total de pasivos muestra una tendencia irregular, debido a que
aunque los primeros años no es mucha la variación como podemos ver en del 2014 al
2015 que presento un decrecimiento del 0,2352% y en el periodo de 2015-2016 presenta
un incremento del 0,164%, mientras que en el último periodo del 2016-2017 presenta una
gran variación respecto a los tiempo anteriores con un incremento del 7,821% , haciendo
que el año 2017 tenga mayor incremento de pasivos en relación a los 3 años anteriores
que tienen un promedio del 24,455% del total.
1.3.1. Producción
Por otra parte, su fábrica especializada en repostería cuenta con varias líneas de
producción, entre estas se encuentra la de panecillos, pasteles, tostadas, calados,
variedades de pan y pequeños pasteles entre otros. Cabe destacar, que esta planta
posee cerca de 230 referencias de panadería y pastelería que ofrece a su público. Por
último, se encuentra una planta especializada en la producción de agua ozonada de alta
calidad y algunos derivados como la limonada y el agua saborizada.
En primer lugar, cabe mencionar que almacenes Éxito no fabrica sus marcas propias,
estas son realizadas por pequeñas, medianas y grandes empresas que garantizan que la
marca propia del éxito tenga calidad y eficiencia en los productos que comercializa.
Gracias a estas marcas, la empresa ha logrado generar mayor empleo y desarrollo en el
país. Algunas de ellas son Eco, la cual está constituida por artículos como los granos
(frijoles, lentejas, etc), Iguazú y Econo, que son principalmente productos para el aseo, y
Custer, people, Bionzini, Baby Fresh y CMX, las cuales son prendas de vestir. (Guevara,
M. 2014)
Proceso: cuenta con 2.606 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas,
distribuidos de la siguiente manera: en Colombia 262 almacenes Éxito, 100 Carulla, 153
Surtimax y 58 otros. En Uruguay cuenta con 65 puntos de venta distribuidos así: 34
Devoto, 29 Disco y 2 Geant. En Brasil cuenta con 1.941 puntos de venta distribuidos así:
760 Casa Bahía, 336 Exra, 311 Minimercado Extra, 254 Ponto Frío, 185 Pão de Azúcar y
95 Assaí. Finalmente, en Argentina cuenta con 37 puntos de venta: 15 Libertad y 12 Mini
Libertad. El socio mayoritario es el Grupo Casino de Francia. Su principal competidor en
Colombia es la chilena Cencosud con sus almacenes Jumbo, Easy y Metro.
Gente: el grupo éxito cuenta con más de 168.000 puestos de trabajo que genera en
los cuatro países donde opera, más de 42.000 están en Colombia, y de ellos, 21.392 los
desempeñan hombres y 21.070 mujeres, lo que implica que su política de igualdad de
género está cumpliendo sus objetivos.
Para llegar a los clientes con los productos la empresa tiene centros de distribución,
bodegas u otras sedes. Donde están ubicados (ciudades), cual es el propósito de ubicarlo
en esas ciudades. Los centros de distribución tienen características especiales. Como
ofrece los servicios la empresa, según los clientes ofrece diferencias en el servicio.
Almacenes ÉXITO cuenta con centros de distribución en las principales ciudades del país.
Se encuentran ubicadas en
Barranquilla:
Medellín:
Bogotá:
Cali:
Bucaramanga:
El EBITDA recurrente fue de 3,6 billones de pesos, con un margen del 6,4% y un
crecimiento del 24,4%, reflejo de los esfuerzos de optimización operacional en todos los
países en donde el Grupo tiene presencia y gracias a que en Brasil se experimentó una
mejora operacional impulsada por la dinámica comercial del negocio de alimentos,
principalmente del formato Cash and Carry con la marca Assaí; y a un margen de EBITDA
destacado de 7,8% de la operación en Uruguay.
La utilidad neta consolidada del Grupo fue de 217 mil millones de pesos, cinco veces más
que la obtenida en 2016, impulsada principalmente por los sólidos resultados
operacionales de Brasil, los planes de mejora de la productividad en toda la región y una
mejora en el resultado financiero neto por menores tasas de interés en Colombia y Brasil.
La utilidad por acción aumentó cinco veces.
Con 69 nuevas tiendas, entre aperturas y conversiones en los cuatro países, el Grupo
cerró el 2017 con 1.573 almacenes: 574 en Colombia, 882 en Brasil, 88 en Uruguay y 29
en Argentina; 2,8 millones de m2 y 140 mil colaboradores.
En materia de sinergias, se alcanzaron 100 millones de dólares de aporte al EBITDA,
gracias a las 28 iniciativas implementadas como parte del proceso de integración entre los
países donde el Grupo Éxito tiene presencia. Estos resultados excedieron
sustancialmente la meta inicialmente trazada para 2017 y ratifican el compromiso del
Grupo Éxito para continuar capturando beneficios en los próximos años. (Grupo
éxito,2017)
1.4. Tecnología
Grupo éxito, con su gente y tecnología de punta han logrado cumplir las metas de
desarrollo sostenible, gestión ambiental y crecimiento rentable.
El software que utilizan es el E3 que alimenta todas las ventas de almacen y mide los
tiempos de entrega. Además, cada almacen cuenta con una tecnología moderna que
facilita el manejo de inventario.
Con el objeto de apoyar los procesos internos, la compañía, contrató a las compañías
NCR e IBM para realizar un diagnóstico de la situación real de los sistemas de la
compañía y su funcionalidad de acuerdo con los objetivos estratégicos de la compañía.
Como resultado de este estudio se evidenciaron deficiencias relevantes en las áreas de
middle office y back-office, que surgieron, en parte, de los procesos de fusión y
adquisición experimentados.
Desde el año 2002, el 1005 de los puntos de venta de la compañía cuentan con la
tecnología POS, en un formato estándar para los formatos Carulla y Merquefácil con la
marca IBM; y para Vivero con la marca NCR. De esta forma el 100% de los puntos de
ventas queda actualizado en la tecnología POS.
1.5. Marketing
Cuando se tiene un negocio que tiene más de 880 almacenes en Brasil, 574 en
Colombia, 88 en Uruguay, 29 en Argentina, por supuesto, las sinergias son mucho más de
modelos de negocios que físicas. No hay forma de utilizar un centro de distribución como
si lo puedo utilizar en Colombia cuando hago sinergias con otro comerciante: como
cuando compramos Super Inter o cuando compramos almacenes de Cafam. Las sinergias
eran inmediatas porque utilizamos un solo centro de distribución, una sola estructura
administrativa y una sola estructura de costos. Entonces, en este caso las sinergias tienen
que ver con modelos de negocios llevados de un lugar a otro.
Por ejemplo, el modelo de negocio textil colombiano, que se ha desarrollado muy bien
en Éxito, y en el que participa entre el 12% y el 14% de las ventas de un hipermercado.
Para eso se necesita un conocimiento en moda, en exhibición, necesita desarrollar unas
marcas propias que generen un valor percibido al consumidor. Eso solo se da si hacemos
una transferencia de conocimiento ¿cómo? hemos llevado unos funcionarios de
Didetexco, a Argentina y a Brasil a implementar el modelo allá. El negocio textil, en esos
países no tiene tanto peso dentro de los hipermercados, por eso, implementarlo es un
proceso gradual. Para manejar estas sinergias, creamos una oficina de integración que
acá la maneja el vicepresidente internacional, se llama José Loaiza. ¿Qué es una oficina
de integración? es una organización que tiene coordinadores de sinergias en cada país y
que trabajan en constante comunicación. Algo importante es que las sinergias no se
imponen, cada país conoce lo que el otro está haciendo, y escoge libremente las cosas
que le agregan valor.
Los cambios vertiginosos en esta nueva era digital, obligan a las empresas a
replantear los modelos preestablecidos y la forma de hacer negocios; por tal razón hemos
querido tomar como ejemplo la cadena de hipermercados más grande de Colombia:
Almacenes Éxito, para observar la forma como han venido implementando estas
herramientas digitales en las estrategias de marketing y los resultados que han obtenido
durante este proceso.
Almacenes Éxito es una de las compañías que ha hecho las mayores inversiones en
el país en el desarrollo de ventas por internet y le apunta a crecer diez veces en los
próximos cinco años. La plataforma de Éxito está sustentada en una herramienta para
toma de pedidos y pagos similar a la que utilizan varios de los sitios más importantes del
mundo, como BestBuy.com o Amazon.com y su promesa de entrega es de tres horas
para alimentos y entre 3 y 5 días para otros productos.
La estrategia de vender por internet es una opción que el Grupo Éxito maneja desde 1998
mediante un portal que se llamaba virtualexito.com, sitio que cambió en el 2010 a
Éxito.com. Luego de catorce años de funcionamiento, la compañía modifica su página en
la red con nuevas secciones de compra, ampliación de las funciones e incorporación de
novedades, como las notas que pueden dejar los clientes especificando las características
del producto que desea comprar.
El nuevo sitio es personalizable y ahora incorpora la categoría de textiles. Con esto fue
catalogado como el primer hipermercado en Colombia en vender ropa por internet. Así
mismo, se pueden hacer hasta cinco listas de mercados e incorporar notas donde el
cliente realiza algunas observaciones. El relanzamiento de Éxito.com se llevo a cabo a
partir del
20 de octubre del 2010.
El negocio de una de las cadenas de supermercados más grandes en Colombia no
sólo se concentro en las ventas que podían lograr desde los almacenes de grandes
superficies. Con una inversión de más 3.000 millones de pesos Éxito le apuesto a
losclientes virtuales con la renovación de su portal Éxito.com, a través del cual las
personas pueden hacer compras de hasta 150.000 productos textiles, alimenticios,
tecnológicos y electrodomésticos.
Aunque la compra por internet todavía no es una opción masiva en los hábitos de
compra del cliente del Grupo Éxito, las cifras que ha arrojado en años anteriores
demuestran el potencial que hay en canales alternativos de venta, como el electrónico. No
todos los que ingresan realizan compras, pero el número de visitas es de vital
importancia. El promedio de compra por usuario asciende a 418.000 pesos, esto
representa casi 10 veces más de lo que compra en promedio un cliente en cualquiera de
los establecimientos de la cadena de hipermercados.
El portal Éxito.com cuenta con los certificados de seguridad necesarios para proteger
al comprador cuando realice sus pagos por internet. Cuentan con los certificados que
garantizan que el sitio es seguro en pagos electrónicos, en manejo de tarjetas de crédito y
que están libres de virus. El usuario de internet en Colombia es muy exigente con la
usabilidad y funcionalidad del sitio. En el caso de éxito.com, han hecho una enorme
inversión en logística, plataforma de pagos, contenido, modulo de servicio al cliente,
hosting.
Es clave volver un hábito la compra por internet para los clientes, en esto éxito.com
está totalmente enfocado; y pretende volver la compra en éxito.com una experiencia total,
quieren que sus clientes ingresen a su sitio y se sientan absolutamente cómodos y
seguros.
El Grupo Éxito, que incluye Carulla, Pomona, Éxito, Surtimax, Ley y Home Mart,
implementó el WMS hace seis años con resultados que le hacen honor al nombre de la
compañía, incluso lo explica en un documento oficial: “Para soportar su visión de
consolidarse en el mercado colombiano como la organización de comercio al detalle líder
en almacenes de grandes superficies y supermercados, la empresa ha emprendido una
serie de proyectos en diversas áreas de negocio.
En el área de logística, que es un pilar fundamental para darle a los consumidores los
productos de la mejor calidad a los mejores precios, se ha emprendido un proyecto de
mejora y optimización de la infraestructura por lo cual se realizó un proceso de adquisición
de soluciones tecnológicas de WMS y TMS”. Almacenes Éxito S.A. seleccionó las
soluciones integradas de gestión de cadena de suministro WMS (Gestión de Centros de
Distribución), TMS (Gestión y Optimización de Flotas) y visibilidad de Tecsys Latin
America para optimizar sus operaciones de logística.
En el Grupo éxito, el conocimiento es un factor esencial para lograr los objetivos y las
metas estratégicas para elevar el nivel de productividad y rentabilidad. Un punto
importante es que la información sea confiable para el proceso de la toma de decisiones
tanto operativas como estratégicas. Para esto una herramienta fundamental es la
tecnología ya que permite recolectar, procesar y almacenar datos que son generados de
la misma operación del negocio.
Administración (gerencia)
F1 El grupo éxito cuenta con acuerdos con el gobierno colombiano.
F2 Compañía líder del comercio al detal en Colombia
F3 Conocimiento del mercado internacional y sus tendencias.
F4
F5
Finanzas
F6 Grupo éxito ha tenido un acelerado proceso de modernización en los
últimos años
F7 Sus ventas han crecido considerablemente los últimos años lo que le
permite posicionarse como líder en el mercado.
F8 En los últimos años, Almacenes éxito ha presentado a sus clientes nuevos
servicios, en alianza con empresas líderes en sus respectivos sectores
F9 Los nuevos canales y plataformas de comercialización y distribución que
nos permitan ser más eficientes y llegar a más clientes
Producción y Operaciones
F10 Grupo éxito cuenta con un departamento que trabaja para responder a las
expectativas y necesidades de sus clientes.
F11 Con su tecnología el grupo EXITO logra cumplir sus metas de desarrollo
sostenible, gestión ambiental y crecimiento rentable.
F12 Su estrategia de éxito refleja secretos de su origen asentados en la lealtad,
la tarea bien hecha y la transparencia.
F13 Grupo éxito cuenta con una equidad de género a la hora de contratar a sus
empleados.
Tecnología
F14 Grupo éxito es una Empresa que por su vanguardia en la tecnóloga para la
producción de sus productos finales es una de las prosperas a nivel
nacional y es muy competitiva con algunas empresas del sector.
F15 Con sistemas operativos que van vanguardia para satisfacer las
necesidades de sus clientes en todos los ámbitos posibles.
F16 Es una Empresa que cada día está pensando en implementar los últimos
sistemas tecnológico, no solo para la producción si también para el
desarrollo en su parte comercial y así poder estar más cerca de sus
clientes y poderles
brindar una atención más oportuna y eficiente.
Marketing
F17 Grupo éxito es una empresa colombiana de talla internacional, cuenta en
su portafolio con una amplia gama de productos de alta calidad en la línea
de alimentos y de aseo, tecnología y variedad de servicios que ofrece
gracias a los distintos convenios logrados.
F18 Durante todo el año la compañía ofrece a sus clientes oportunidades de
ahorro con campañas y promociones especiales, y precios competitivos.
F19 Grupo éxito cuenta con un equipo humano altamente calificado y en
tecnología avanzada.
F20 Las marcas propias les dan a los clientes acceso a productos de calidad
con un precio asequible. Igualmente, los programas de fidelización
generan opciones adicionales de economía y acceso a productos que lo
benefician.
Sistemas de Información para toma de decisiones
F21 Cuenta con un capital humano bien calificado para el proceso de toma de
decisiones.
F22 Con el buen recurso tecnológico con el que cuenta tiene una información
muy completa y rápida para cuando es requerida.
F23 Es una empresa que valora toda su información para poder tomar
decisiones a futura para mejora continua en producción y rentabilidad.
Administración (gerencia)
D1 Tamaño del portafolio, lo que lleva a tener productos aislados.
D2 Baja exportación en la compañía, por su cuota de participación en el
mercado.
D3 Falta flexibilidad en la producción y velocidad de reacción.
D4 No se tiene conocimiento profundo de los clientes ni de los canales de
Food Service.
Finanzas
D5 Fuerte competencia que tienen a nivel nacional
D6 Aumento del valor del Dólar
D7 El mercado nacional ha mostrado una cierta desaceleración
D8 Su mercado ya se encuentra en estado de madurez por lo que su
crecimiento se ve reducido considerablemente respecto a años anteriores
Producción y Operaciones
D9 No cuenta con plantas de producción fuera de Colombia. y al exportar los
productos su costo es mayor.
D10 Casi siempre los únicos que logran comprar en los almacenes éxitos son
las personas de altos recursos.
D11 Poca innovación en los productos, lograría que grupo éxito bajara su rating
en el mercado.
D12 Contratar personal capacitado para lograr cada objetivo a desarrollar.
Tecnología
D13 Grupo éxito es una Empresa que, si la comparamos con otras empresas
colombianas como las super tiendas olímpica, no presenta la suficiente
publicidad.
D14 Es una empresa que no invierte mucho en publicidad digital, esto hace que
esté en desventaja con sus competidores más grandes.
D15 La innovación tecnológica no es una variable estratégica.
Marketing
D16 Grupo éxito es impactada por la entrada de productos importados exentos
de impuestos a raíz de los Tratados de Libre Comercio (TLC) firmados por
Panamá
D17 Baja presencia de medios publicitarios (comerciales poco vistos )
D18 Grupo éxito no cuenta con una estrategia para intensificar la categoría de
coberturas en el modelo comercial del canal tradicional lo cual no
beneficiara a la compañía, puesto que el desarrollo de la categoría se verá
reflejado en el incremento de las ventas.
D19 Planeaciones y estrategias basadas en consumidores finales.
Sistemas de Información para toma de decisiones
D20 Necesidad de articularse a través de la asociatividad para tomar relevancia
y participación en la toma de decisiones de la cadena productiva.
D21 El consumo interno principalmente proviene de personas con menores
ingresos.
D22 En muchas ocasiones las únicas opiniones que se tienen en cuenta son la
de los altos mandos.
3. DESARROLLO DE MATRICES.
Para lograr una óptima elaboración de la matriz MEFE se tomaron las oportunidades
y amenazas más relevantes del sector y las 5 fuerzas de Porter. El objetivo de esta matriz
es evaluar al sector de cadenas y supermercado en el cual se encuentra el Grupo éxito,
considerando variables cualitativas y cuantitativas que se desarrollan en el entorno
externo.
PONDERACIÓN (RANGO DE 0,0 a
1,0)
0,0 = No Importante
1,0= Absolutamente Importante
CALIFICACION
1 Debilidad Mayor
2 Debilidad Menor
3 Fortaleza Menor
4 Fortaleza Mayor
OPORTUNIDADE
S
1. Oportunidades para Importación y 0,04 4 0,16
Exportación de Productos.
2. Crecimiento de la población con 0,02 0,08
mayor oportunidad de venta. 4
3. Conexiones con proveedores, 0,05 4 0,20
empresas de distintos países que
produzcan e importen materia prima.
Conclusión:
En esta matriz se detallan y califican cada uno de los factores más relevantes
encontrados en el estudio del Grupo éxito, fueron evaluados de manera individual y con
criterio objetivo con el que se espera obtener un resultado bastante general de cómo se
encuentra la empresa realmente.
CALIFICACION
4 Fortaleza mayor
3 Fortaleza menor
2 Debilidad menor
1 Debilidad mayor
FORTALEZA
S
1. Expansión y crecimiento.
0,05 3 0,
15
2. compromiso social. 0,05 4 0,
20
3. Personal apto para su cargo 0,07 3 0,
21
4. Buena distribución de productos 0,03 3 0,
09
5. Preferir productos propios 0,06 4 0,
24
6. Reconocimiento a nivel nacional 0,04 3 0,
12
7. Políticas de calidad 0,05 4 0,
20
8. Buena imagen corporativa 0,06 3 0,
18
9. Tecnología avanzada para brindar un 0,05 3 0,
mejor servicio. 15
10. Experiencia en el sector 0,04 3 0,
12
DEBILIDAD
ES
1. Rotación de personal. Sentido
0,05 2 0,
de pertenencia.
10
2. Rotación de personal. 0,05 2 0,
10
3. Falta de publicidad en algunos
productos 0,0 2 0,12
6
4. Falta de asesores 0,0 2 0,08
4
5. Atención al cliente 0,0 1 0,07
7
6. Motivación de personal 0,0 2 0,14
7
7. Estrategias definidas y claras 0,0 2 0,14
7
8. Estrategias de promoción 0,0 2 0,06
3
9. Falta de indicadores. 0,0 1 0,05
5
TOT 1 2,52
AL
Conclusión:
Esta matriz MEFI , nos arrojó un resultado de 2,52 lo cual nos permite concluir que
el Grupo éxito se encuentra en una escala de más de la mitad, esto se debe a que
tiene grandes ventajas y fortalezas, pero también varias deficiencias que deben
corregirse inmediatamente para continuar estableciéndose como un líder y, mantener
la ventaja competitiva.
La matriz del perfil competitivo nos permite reconocer a los más grandes competidores
de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una
muestra de la posición estratégica de la empresa.
de
productos
propios
Calidad 0.20 4 0.80 3 0.60 2 0.40
de
productos
Competitivida 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45
d
Servicio al 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45
cliente
Tecnología 0.15 4 0.60 3 0.45 2 0.30
Experiencia 0.10 4 0.40 2 0.20 2 0.20
Publicidad 0.10 4 0.40 2 0.20 2 0.20
total 1 4 2.55 2.4
Conclusión:
En general la empresa que más fuerte es como lo indica el total ponderado de 4 que es
muy bueno es grupo éxito.
FORTALEZAS DEBILIDADES.
Cambios Tecnológicos 0 1 2 3 4 5 6
Dimensión Externa
Variabilidad de la demanda 0 1 2 3 4 5 6
Tamaño de la empresa 0 1 2 3 4 5 6
Promedio
-
Nos da 4.4 lo restamos por -6 y 1.
el resultado es: 6
CALIFICACION VENTAJA COMPETITIVA
Participación en el mercado 0 1 2 3 4 5 6
Dimensión Interna
Reconocimiento de marca 0 1 2 3 4 5 6
Potencial de crecimiento 0 1 2 3 4 5 6
Dimensión Externa
estabilidad financiera 0 1 2 3 4 5 6
utilización de recursos 0 1 2 3 4 5 6
Promedio 4.
4
Retorno de inversión 0 1 2 3 4 5 6
Independencia 0 1 2 3 4 5 6
Alianzas 0 1 2 3 4 5 6
Promed 5
io
FORTALEZA DE VENTAJA
EJE
LA INDUSTRIA COMPETITI
VA
X 4.4 -2 1.6
FORTALE ESTABILIDAD
EJE
ZA DEL ENTORNO
FINANCIE
RA
Y 5 - 1.4
1.
6
Conclusión:
Las cadenas y supermercados del sector están creciendo en este momento y y es ahí
donde EL GRUPO ÉXITO deben beneficiarse de esas opciones de demanda de mercado
para atraer a más clientes para comprar sus productos, en tales casos, las decisiones
generalmente deben ser hechas considerando opciones para aumentar los activos
existentes o sustituirlos Con productos más modernos y eficaces para llamar la atención
de sus clientes y nuevos clientes, crear lealtad con la empresa y buscar valor agregado
que sus competidores no ofrezcan en esos momentos
CONCLUSIONES GENERALES.
Grupo éxito. (2017). Grupo Éxito premió a sus aliados estratégicos en el Concurso
Proveedores de Éxito 2017. Recuperado el 24 de Noviembre de 2018 de:
https://www.grupoexito.com.co/es/sala-de-prensa/noticias/grupo-exito-premio-a-sus-
aliados-estrategicos-en-el-concurso-proveedores-de-exito-2017
Grupo éxito. (2017). Grupo Éxito registró 56,4 billones de pesos de ingresos
operacionales consolidados durante 2017, con un incremento del 9,4% y una utilidad
neta de 217 mil millones de pesos, cinco veces más que la utilidad de 2016.
Recuperado el 24 de Noviembre de 2018 de:
https://www.grupoexito.com.co/es/sala-de- prensa/noticias/grupo-exito-registro-
56-4-billones-de-pesos-de-ingresos-operacionales- consolidados-durante-2017-con-un-
incremento-del-9-4-y-una-utilidad-neta-de-217-mil- millones-de-pesos-cinco-veces-mas-
que-la-utilidad-de-2016