Calificación para este intento: 90 de 120

Presentado 19 de oct en 9:23

Este intento tuvo una duración de 36 minutos.
 
Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con
el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal
e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

  
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
 

  
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
 

  
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
 

  
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
 
 
Pregunta 2
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

  
El jefe de producción avisa para donde sale
 

  
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
 

  
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe
hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
   
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
 
 
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:

  
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
 

  
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
 

  
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
 

  
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
 
 
Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios
de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

  
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
 

  
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir
a hablar de ellos a sus partidarios
 

  
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
 
 
IncorrectoPregunta 5
0 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

  
a la Vision
 

  
a las politicas
 

  
a la Mision
 

  
a los objetivos
 
 
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedid
asimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevender
vuelos.3.YAmericanagregócasiUS10.000alospasajerosqueacced
anarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilaranunciadapor
Delta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAm
ericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

  
Programadas
 

  
No programadas
 

  
Incertidumbre
 

  
Estrategicas
 
 
IncorrectoPregunta 7
0 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

  
Blandas
 

  
Tecnicas
 

  
Duras
 

  
Condeptualizacion
 
 
Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

  
Manual de funciones actualizado
 

  
Dificultad para realizar el trabajo
 

  
Trabajo que exige alta concentración
 

  
Operación de nuevas tecnologías.
 
 
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:

  
Malentendidos
 

  
Disminución en el rendimiento de los empleados
 

  
Información suficiente y oportuna
 

  
Fuente de conflictos internos
 
 
IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

  
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
 

  
Identificar el sindicado
 

  
Constancia escrita
 

  
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
 
 
Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:

  
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
 

  
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
 

  
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
 

  
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
 
 
IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

  
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
 

  
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
 

  
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
 

  
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
 
 
Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará
en el merca do del café y flores?

  
Interno
 

  
Interno y Externo
 

  
Externo
 
 
Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:

  
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
 

  
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
 

  
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
 

  
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y
refrigeración de las materias primas
 
 
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y
turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya
sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades
asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar.
Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo,
los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los
desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin
embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que
mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

  
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de
responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad,
implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención
de enfermedades.

  
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de
pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y
saludable posible.

  
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados,
puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores
centros de atención de enfermedades.

  
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de
tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el
desarrollo de sus actividades.
 
IncorrectoPregunta 16
0 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que
desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que
presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las
siguientes etapas:
   
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de
resultados
 

  
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación
específica del problema
 

  
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del
proceso de capacitación y retroalimentación
 

  
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los
resultados del programa
 
 
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

  
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en
los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
 

  
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
 
   
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
 

  
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.
 
 
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

  
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones
financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
 

  
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos
coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

  
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de
residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

  
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así
como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.
 
Pregunta 19
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

  
Incumplir las normas no exige descargos
 

  
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
 

  
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
 

  
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
 
 
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

  
No hay motivación entre los empleados
 

  
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
 

  
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue
contratado.
 
   
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
 

Calificación de la evaluación: 90 de 120

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