SESION 5 TAREA

1. Elaborar una carta dirigido al experto solicitándole sus datos

personales y adjuntando información sobre su proyecto como:
Título de la investigación, objetivos, hipótesis, variables o
dimensiones que se pretenden medir, tipo de Investigación,
Población objeto de Estudio
2. Construir una matriz de validez de experto
Señor(a) Dr.(a)
Presente.-

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. Para saludarlo(a) cordialmente y a la vez

manifestarle que conocedores de su trayectoria académica y profesional,
molestamos su atención al elegirlo como JUEZ EXPERTO para revisar el
contenido del instrumento que pretendemos utilizar en la Tesis para optar la
Licenciatura profesional de Administración de la Universidad Peruana Los Andes,
titulada “Relación entre el clima Organizacional y la satisfacción laboral del
Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé”.

El instrumento tiene como objetivo medir la variable calidad de servicio y

satisfacción del usuario, por lo que con la finalidad de determinar la validez de su
contenido solicitamos marcar con una X el grado de evaluación a los indicadores
para los ítems del instrumento. De acuerdo a su amplia experiencia y
conocimientos.

Se adjunta el instrumento y la matriz de operacionalización de la variable

considerando dimensiones, indicadores, categorías y escala de medición.

Agradecemos anticipadamente su colaboración y estamos seguros que su opinión

y criterio de experto servirán para los fines propuestos.

Atentamente

----------------------
----------------
Milagros
prado Ruiz
DNI :
25740719
APELLIDOS Y NOMBRES: PRADO RUIZ MADELEYNE MILAGROS

1. NOMBRE DEL PROYECTO : “Relación entre el clima Organizacional y la

satisfacción laboral del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé”

2. OBJETIVO GENERAL :

Determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los

trabajadores administrativos del Hospital HONADOMANI SAN BARTOLOMÉ en el
año 2019
OBJETIVOS ESPECIFICO:
a) Comprobar si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Recursos Humanos) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital HONADOMANI

SAN BARTOLOMÉ en el año 2019.

b) Verificar si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Economía) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital HONADOMANI SAN

BARTOLOMÉ en el año 2019.

c) Esclarecer si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Planeamiento Estratégico) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital

HONADOMANI SAN BARTOLOMÉ en el año 2019.

d) Determinar si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Logística) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital HONADOMANI SAN

BARTOLOMÉ en el año 2019.

e) Verificar si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Servicios Generales y Mantenimiento) y la satisfacción de los trabajadores del

Hospital HONADOMANI SAN BARTOLOMÉ en el año 2019.

f) Comprobar si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Docencia e Investigación) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital

 HONADOMANI SAN BARTOLOMÉ en el año 2019.

g) Establecer si existe una relación directa entre el clima organizacional (Oficina de

Gestión de la Calidad) y la satisfacción de los trabajadores del Hospital

HONADOMANI SAN BARTOLOMÉ en el año 2019.

3. HIPOTESIS GENERAL:
El clima organizacional se relaciona directa y significativamente con la
satisfacción
laboral del profesional administrativo del Hospital HONADOMANI SAN

BARTOLOMÉ 2019.

HIPOTESIS ESPECIFICA:

Hi1: El Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con la satisfacción

laboral en la dimensión motivación del profesional administrativo de la Oficina de

Recursos Humanos del Hospital San Bartolomé 2019

Hi2: El Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con la satisfacción

laboral en la dimensión conflicto y cooperación del profesional administrativo de la Oficina

de Economía del Hospital San Bartolomé 2019

Hi3: El Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con la satisfacción

laboral en la dimensión toma de decisiones del profesional administrativo de la Oficina de

Logística del Hospital San Bartolomé 2019

Hi4: El Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con la satisfacción

laboral en la dimensión beneficios laborales y/o remunerativos del profesional

administrativo de la Oficina de Planeamiento Estratégico del Hospital San Bartolomé 2019

Hi5: El Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con la satisfacción

laboral en la dimensión Comunicación del profesional administrativo de la Oficina de

Gestión de la Calidad del Hospital San Bartolomé 2019

4. VARIABLES DIMENSIONES- INDICADORES :

Variable1 : CLIMA ORGANIZACIONAL

DIMENSIONES INDICADORES

Autodeterminación
Autonomía
Responsabilidad
Relaciones entre los
cohesión trabajadores
Conflicto y cooperación
material
Comunicación
Confidencia
Confianza

Reconocimiento Recompensa por su trabajo

Motivación
Políticas
Reglamentos
Equidad
Riesgo
Innovación
Liderazgo
Creatividad
Respaldo y tolerancia
Apoyo
Comportamiento
Estándares
Desempeño
Presión Funcionamiento
Tarea
 Variable 2 : SATISFACCIÓN LABORAL

Cumplimiento del trabajo

Desarrollo Personal
Significación de las
tareas

Condiciones de Entorno fisco laboral

trabajo

Reconocimiento Trato personal

personal y/o Social
Variedad de tareas

Beneficios Compensación económica

económicos
Capacitaciones

Con jefes
Relaciones
interpersonales
Con compañeros

5. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación será de tipo:

Según el grado de abstracción: aplicada, Martínez & Ávila (2010), sostiene que:
“busca la resolución de problemas prácticos, con margen de generalización
limitado” (p. 99), es decir para el estudio se aplicó las teorías y conceptos
existentes sobre el clima organizacional y la satisfacción laboral, pero en ningún
momento se ha creado una nueva teoría es por esta razón que no será de tipo
básico.
 Según la manipulación de las variables: descriptiva, Martínez & Ávila (2010),
sostiene que: “no se manipula ninguna variable. Se limita a observar y describir los
fenómenos” (p. 99), en este sentido se aplicó los instrumentos a la muestra de
estudio, luego la construcción de la base de datos y finalmente se determinó la
relación entre las variables.

Según el lugar: de campo, Martínez & Ávila (2010), sostiene que: “consiste en
estudiar una situación real” (p. 99), la investigación ha exigido visitar en primera
instancia cada instituto para solicitar el permiso y en segunda instancia se aplicó
los instrumentos para recopilar los datos.

Por lo tanto, los datos de las variables clima organizacional y satisfacción laboral
no serán manipulados y los resultados que arrojen serán descritos y se calculó la
relación.

6. POBLACION Y MUESTRA
 POBLACIÓN: La población esta conformada por los 350 trabajadores de las
diferentes oficinas administrativas del Hospital San Bartolomé.
Descripción Nombrados CAS Total
Oficina de Recursos Humanos 50 7 57
Oficina de Logística 45 5 50
Oficina de Economía 47 4 51
Oficina de Planeamiento Estratégico 30 5 35
Oficina de Serv. Generales 96 23 119
Oficina de Docencia e Investigación 10 2 12
Oficina de Gestión de la Calidad 24 2 26

 MUESTRA: Para la utilización de la muestra se utilizo la formula en muestreo

aleatorio simple para estimar proporciones en poblaciones finitas, dado por:
N = Z2 P q N
NE2 + Z2 Pq

Donde:
N = es el tamaño de la muestra;
Z = es el nivel de confianza; mayormente es al 95% = 1.96

P : es la variabilidad positiva;
q : es la variabilidad negativa;
N : es el tamaño de la población;
 E : es la precisión o el error o porcentaje de error.
Aplicando la formula tenemos :
N = 350
Z = 1,96
E = 15,00% 0,15
P = 0,5
q = 0,5

Reemplazando valores, tenemos:

n = (1,96)2 (0,5) (0,5) (350)
(350) (0,15)2 + (1,96)2 (0,5) (0,5)

n = 336.14
8.8354

= 37 trabajadores

Entonces el tamaño de la muestra es de 37 trabajadores del hospital San Bartolomé.

Criterio:
Se consideró a los trabajadores administrativos nombrados y contratados del Hospital San
Bartolomé, con edad superior a los 22 años
 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO CUANTITATIVO

CERTIFICADO DE VALIDEZ POR JUICIO DE EXPERTOS N° 01

Yo, Madeleyne Milagros Prado Ruiz

Identificado con DNI N° 25740719 Especialista en Técnico Administrativo de la Oficina de Personal
Actualmente laboro en el Hospital Nacional Docente Madre Niño “San Bartolomé”
Ubicado en la Av. Alfonso Ugarte 825 Cercado de Lima Procedo a revisar la correspondencia entre la
categoría e ítem bajo los criterios:
Coherencia: El ítem tiene relación lógica con el indicador y la dimensión/Sub categoría.
Relevancia: El ítem es parte importante para medir el indicador y la dimensión/Sub categoría.
Claridad : La redacción del ítem permitirá comprender a la unidad de análisis.
Suficiencia: La cantidad de ítems es suficiente para responder al indicador y la dimensión/Sub
categoría.

RELACIÓN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL

HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE NIÑO SAN BARTOLOMÉ
 FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR JUICIO DE EXPERTO

CUESTIONARIO VARIABLE : CLIMA ORGANIZACIONAL

N°
Coherencia Relevancia Claridad Suficiencia Puntaje Sugerencias
DIMENSIÓN /SUB CATEGORÍA:
AUTONOMIA INDIVIDUAL 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 ¿Considera que la organización es un buen lugar para trabajar?                                

2 ¿Cree que su trabajo es compatible con los objetivos de la empresa?                                

3 ¿ Tiene los recursos necesarios para desarrollar sus funciones?                                

4 ¿La empresa le da la oportunidad de sacar lo mejor de sí?                                

5 ¿Sus jefes o supervisores muestran interés en usted como trabajador?                                

6 ¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?                                

7 ¿Cree que su retribución es proporcional al esfuerzo realizado en la                                

empresa?
8 ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza?                                

9 ¿Crees que tu trabajo está relacionado a los objetivos de la                                

organización?

10 ¿Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas?                                

 FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR JUICIO DE EXPERTO
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR JUICIO DE EXPERTO
CUESTIONARIO VARIABLE : SATISFACCIÓN LABORAL
CUESTIONARIO VARIABLE : SATISFACCIÓN LABORAL

(Si el puntaje obtenido esta entre 1 y 2 el experto debe de sugerir los cambios).

Coherencia Relevancia Claridad Suficiencia Puntaje Sugerencias

N°
DIMENSIÓN /SUB CATEGORÍA:
RECONOCIMIENTO PERSONAL/SOCIAL 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

11 ¿Se siente acogido por sus compañeros de área o departamento?                                

12 ¿Se sientes motivado y respaldado por tu equipo?                                

13 ¿Usted cree que una adecuada motivación laboral mejoraría su                                
satisfacción laboral ?
14 ¿Cuentas con las herramientas necesarias para hacer tu trabajo?                                

15 ¿Crees que la empresa te permite desarrollarte profesionalmente?                                

16 ¿Mi desempeño en el trabajo contribuye al éxito de la organización?                                

17 ¿Mis capacidades hacen que asuma cargos de mayor jerarquía?                                
18 ¿Estas satisfecho con las relaciones interpersonales que existen                                
entre los miembros del grupo?
19 ¿El ambiente de trabajo ofrece seguridad                                

20 ¿Percibe recompensas económicas frente al logro de sus metas ?                                

21 ¿El servicio donde se desempeña le brinda capacitación permanente

para obtener un mejor desarrollo de sus actividades?
22 ¿Cree que el trabajo que realiza es proporcional con su
remuneración que percibe?
Y después de la revisión opino que el instrumento Si No debe ser aplicado:
1. Debe de añadir ...............
Dimensión/Categoría
a) ...................................................................................................................
2. Debe de añadir ...............................ítems en la dimensión/Sub categoría
........................................................................................................................
3. ........................................................................................................................
.........................................................................................................................

Es todo cuanto informo

---------------------------------------------
Firma del experto
VALORES
1. = Muy malo
2. = Malo
3. = Bueno
4. = Muy Bueno

Tabla ítems 14 - 16 = Excelente Total 110 - 160 = Excelente

10 - 13 = Bueno 91 - 109 = Bueno
7 - 9 = Regular 66 - 90 = Regular
4 - 6 = Malo 40 - 65 = Malo

Nota los valores Regular y Malo deben de modificar o volver a elaborar otro cuestionario