SEÑORES

SUPERFINANCIERA DE COLOMBIA

super@superfinanciera.gov.co

ciudad

REFERENCIA: QUEJA CONTRA BANCOLOMBIA

Reciban un cordial saludo.

Me dirijo a ustedes de manera respetuosa para presentar reclamación en contra de la entidad
BANCOLOMBIA porque desde la fecha xxxxxx se han presentado los inconvenientes que
describiré a continuación con mi producto de crédito libre inversión adquirido por mí en el mes
de agosto del año 2019.

La SUPERINTENDENCIA FINANCIERA mediante circular número 007 de

2020 de fecha de 17de marzo del anuario emitió instrucción para mitigar las
consecuencias económicas bajo los siguientes parámetros

· Los establecimientos de crédito deben establecer políticas y procedimientos

efectivos para identificar los clientes que serán objeto de la aplicación ágil de
medidas especiales para atender la coyuntura, dando énfasis aquellos
segmentos sectores determinados como de especial atención por el gobierno
nacional. · Los establecimientos de crédito que establezcan las políticas y
procedimientos definidos la instrucción primera, podrán adoptar las siguientes
medidas:

· Para la cartera comercial y de consumo.

Podrán entrar en fase desacumulativa del componente individual contra

cíclico. El saldo dela provisión contraciclica podrá sufragar el 100% del gasto
en provisiones neto de recuperación que se genere.

Durante el periodo de 120 días calendario.

MEDIDAS TOMADAS UNILATERALMENTE POR EL BANCO

BANCOLOMBIA:

Congelar el pago de las cuotas de los créditos de consumo (libre inversión,

crediágil sufí t créditos de bajo monto) significa que, en los meses de abril,
mayo, y junio no se tendrá que pagar la cuota por capital, intereses, seguro,
comisión.
A partir del 1 de abril congelamos automáticamente el pago de 3 cuotas (abril, mayo, junio) de
capital, intereses y seguros para créditos libre inversión, crediágil sufí t créditos de
bajo monto) y micro crédito al día o con una mora no mayor a 30 días a corte
de 29 de febrero sin necesidad de hacer ningún trámite. Se siguen generando
los intereses sobre el capital que debes, e igualmente los seguros los cuales
los pagaras a corte de julio, se cobraran el interés corriente sobre el capital.