RECOLECCIÓN DE DATOS

1. Formulación del problema:

El proceso de recolección de datos se llevó a cabo en la ventanilla 1 de la
Coorporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) de la ciudad de Guaranda él
cual está ubicado en las calles Rocafuerte 506 y Sucre. Tomando en cuenta que una
hay gran cantidad de usuarios y con tan solo dos ventanillas para facilitar el servicio
se desea realizar un estudio de simulación para saber si se puede mejorar el tiempo
en servicio.
2. Análisis de datos:
El proceso que se consideró para la recolección de datos es el de servicio en la
ventanilla 1 para obtener los datos se utilizó la observación en tiempo real.
La variable utilizada en la recolección de datos es el tiempo, considerado en minutos
ya que el tiempo que se tardaban los usuarios era mayor a un minuto y se optó por
trabajar con números enteros lógicamente positivos para un mejor análisis de los
registros.
Datos obtenidos:
Los datos se recopilaron el día viernes 04 de abril del 2018, en un intervalo de
tiempo de 3 horas, iniciando desde las 1:03 pm hasta las 4:03 pm, obteniendo el
registro de 51 usuarios
A continuación, se detallan los tiempos de cada uno de ellos:

Usuario Tiempo Usuarios Tiempo

s
1 4 26 4
2 2 27 2
3 3 28 3
4 5 29 2
5 2 30 4
6 4 31 5
7 3 32 3
8 2 33 6
9 2 34 2
10 6 35 4
11 5 36 3
12 3 37 4
13 3 38 3
14 5 39 2
15 4 40 2
16 4 41 4
 17 2 42 3
18 5 43 2
19 2 44 3
20 3 45 5
21 5 46 3
22 5 47 2
23 5 48 5
24 5 49 4
25 3 50 5
51 3

3. Modelo Exponencial
El modelo exponencial nos muestra una curva en la gráfica, la expresión que la
describe además el margen de error que tiene y muestra los intervalos y la
información básica de los datos mencionados anteriormente.
4. Mejor modelo estadístico
Con el uso de la opción Fit All el software nos identifica el mejor modelo estadístico,
en nuestro caso la distribución beta, para eso se identifica el margen de error más
bajo, la expresión que lo describe, el número de intervalos, los datos básicos y por
supuesto una curva que representa el modelo.