Teoría situacional o contingencial:

¿Qué es?

La teoría de la contingencia o situacional, Intenta dar Respuesta a las situaciones diarias de una
Empresa, Institución o Grupo de personas que trabajan para lograr Metas en Común Utilizando
la menor cantidad de recursos para lograr los mejores resultados en Tiempos a corto y
mediano Plazo.

Objetivo: El enfoque de Hersey y Blanchard se centra en gran medida atención en las

características de los seguidores, pues son estas las que determinan el comportamiento de
liderazgo. Las personas con baja disposición para las tareas, ya sea por su poca habilidad o
capacitación, o su inseguridad, necesitan un estilo de liderazgo diferente de aquellas que
tienen un alto grado de disposición y tienen una buena capacidad, habilidades, confianza y
diligencia para trabajar.

De acuerdo con esta teoría, un dirigente puede adoptar uno de los cuatro estilos de liderazgo,
con base en un conjunto del comportamiento de relaciones que se refiere al interés por las
personas y del comportamiento de tareas que se refiere al interés por la productividad. Elegir
un estilo conveniente dependerá en gran medida del nivel de disposición y madurez de los
subordinados.

Desventajas:

Falta de control global

Mayor incertidumbre de los empleados se debilita, pues las personas sienten que puede ser
sustituido por otro contrato de servicios.

La cultura corporativa se hace frágil.

Ventajas:

Permite satisfacer dos necesidades de la organización: especialización y coordinación.

Permite las ventajas de ambas estructuras funcional(énfasis en las funciones), producto o

proyecto( énfasis en el negocio).

Características:

la organización necesita diseñar su espacio ambiental.

Las organizaciones seleccionan su ambiente y visuliazan su mundo solamente en las partes

seleccionadas.

Las organizaciones buscan reducir la disonancia y mantener la consonancia.

Gestión de la Calidad total:

La calidad total es un concepto pero también es una estrategia para llevar adelante un negocio
enfocándose en las necesidades del público objetivo. No tiene que ver con un producto
específico o un servicio en particular, sino que se refieren más bien a la mejora permanente
del aspecto organizacional de la compañía.

Ventajas:

Generar mayor eficiencia.

Estimula la moral de los empleados.

Ofrece reconocimiento internacional.

Mejora la gestión de procesos.

Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente.

Objetivos:

Como objetivo principal la calidad total tiende a mejorar constantemente el proceso

productivo para que el resultado final (el esperado por el cliente) supere las expectativas del
mismo, ganando así su fidelidad como cliente a largo plazo. El objetivo básico de la calidad
total es el nivel de excelencia de la competitividad.

Desventajas:

Cuando el mejoramiento se concentra en área específica de la organización, se pierde la

perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. En
vista de que los gerentes en las pequeñas y medianas empresas son muy conservadores, el
mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.

Características:

Se asegura desde su origen, en la compra de insumos y en la ejecución exacta del trabajo.

Se orienta al consumidor de sus opiniones, necesidades y expectativas deben integrarse en el

diseño de productos y servicios

Es responsabilidad de todos, y se origina desde el diseño de los sistemas directivos.