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Gilson
Gilson
Nombre
Gilson Ramos
Curso
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Introducción
La misión empresarial es el conjunto de objetivos generales y principios de trabajos para avanzar en una
organización, que se expresa por medio de una declaración de la misión, que resume la misión empresarial
en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misión a todos los miembros de la organización.
Por tanto, es necesario recoger un conjunto de datos basados en el entorno en el cual nos vamos a adentrar
para eso existen herramientas poderosas de participación. que estudian el entorno empresarial, uno de ellos
siendo la más común como el análisis FODA, estudiando de tal manera también el microentorno y sus
La misión de una empresa nos permite orientar las decisiones, acciones y conductas de todos sus miembros
en función de esta, pero, además, sirve como fuente de motivación, le da identidad a la empresa, y ayuda a
La misión de una empresa (también conocida como misión empresarial) es una declaración o manifestación
A diferencia de la visión que responde a la pregunta: «¿qué queremos llegar a ser?», la misión de una empresa
Establecer la misión de una empresa nos permite orientar las decisiones, acciones y conductas de todos sus
miembros en función de esta y así, por ejemplo, lograr que se establezcan objetivos, formulen estrategias y
motivar a los miembros de la empresa (al hacer que se sientan identificados y comprometidos con esta).
• mostrar a agentes externos tales como clientes y proveedores el ámbito en el cual se desarrolla.
Las misiones o declaraciones de misión de las empresas suelen variar en extensión, contenido y grado de
especificidad, y abarcar diversos aspectos o elementos de una empresa tales como clientes, productos, valores
y tecnología.
No existe una regla que determine cómo debe ser la misión de una empresa, pero en general, una misión
efectiva que permita obtener los beneficios que hemos mencionado, debe contar con las siguientes
características:
• no ser muy concisa al punto de poder limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero
tampoco muy amplia al punto de poder provocar confusiones sobre lo que hace la empresa (lo
Las empresas suelen desarrollar su misión junto con su visión, publicar ambas (en algunos casos junto
también con sus valores) en lugares visibles tanto para sus trabajadores como para sus clientes y otros agentes
externos, y utilizarlas como base para establecer sus objetivos, formular sus estrategias y, en última instancia,
Asimismo, algunas empresas suelen cambiar su misión cuando consideran que ya no describe su razón de
ser o su propósito y, en el caso de las grandes empresas, algunas suelen tener una misión para cada país en
Definición:
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan
al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importancia en los últimos años se
produce por un incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Según Mintzberg) Está
El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
• Proveedores: empresas que proporcionan materia prima para poder producir bienes y servicios. La
empresa podrá influir sobre el proveedor si ésta es de gran tamaño, tiene poder de mercado, poder
distribución, necesarios en muchos casos por la distancia física que hay entre la producción y el
punto de venta. Los intermediarios influyen en las acciones del marketing en temas de precio porque
existe un elemento añadido (distribución) y eso encarece el bien y/o servicio final.
empresa.
• Competidores: empresas que fabrican y/o venden el mismo bien o servicio que el tuyo. El mercado
• Competidor Directo o de Marca: es aquel competidor que vende un producto igual o similar al tuyo
• Competencia de Industria: aquellas empresas que utilizan la misma tecnología pero que no son
idénticos o bien que no venden en el mismo segmento de mercado, como por ejemplo en la Industria
del Automóvil.
• Competencia genérica: empresas que pretenden cubrir la misma necesidad que tiene el consumidor,
necesidades diferentes, pero que son incompatibles para la economía del consumidor. (IFP, 2020)
Mix de marketing
El mix de marketing es un término que se refiere a un conjunto de estrategias usadas para incentivar el deseo
de compra en las personas y, lo mejor, estas estrategias pueden – y deben – ser controladas y personalizadas
El concepto se basa en los cuatro pilares del marketing, también conocidos como 4 “P”, que forman un grupo
El mix de marketing se divide en 4 pilares, también conocidos como 4 “P”: Producto, Precio, Plaza y
Promoción.
1. Producto
Para que puedas hacer que tu producto o servicio sea bien aceptado, es imprescindible dejar claro el valor
Vale recordar que un producto de alto valor agregado es más que algo hecho usando los mejores recursos,
tecnologías y conocimientos. Por supuesto, todo consumidor busca calidad en lo que compra, pero más que
eso, es necesario que encuentre algo que supere una necesidad existente.
Cuando defines las características de tu producto, es más fácil elaborar estrategias atractivas y dirigidas al
público adecuado.
Para ello, sigue el checklist siguiente para que identifiques:
2. Precio
Este pilar es muy importante para tu estrategia, no solo por ser lo que genera ingresos, sino por ser el
Las marcas deben cobrar un precio que sea rentable, pero también compatible con la situación del mercado.
A los clientes no les importa pagar precios más altos cuando sienten que ese producto o servicio realmente
Llegar a un equilibrio justo para ambas partes es una forma de garantizar la permanencia de tu negocio en el
• Cuáles son los valores que el cliente está dispuesto a pagar por lo que ofrece;
• ¿Cuáles son los factores que pueden cambiar el precio de tu producto (épocas
El tercer pilar del mix de marketing es conocido como plaza y se refiere a las maneras como tus clientes
llegan a tu producto.
Hacer esto es mucho más complejo que abrir una tienda virtual o montar una tienda física. Es necesario saber
dónde están las personas que se interesan por tus productos, para ofrecerlos donde ellos serán vistos, deseados
El primer paso es descubrir si tus clientes buscan los productos que ofreces en las redes sociales, ecommerces
o en puntos de venta físicos. Después, necesitas preguntarte qué se debe hacer logísticamente para lograr
• ¿Qué necesita ser personalizado en cada canal para tener resultados positivos?
En el caso de tratarse de negocios online, es interesante que inviertas en anuncios, para que los clientes
potenciales tengan contacto con tu marca en el momento que están buscando el tipo de producto que ofreces.
4. Promoción
Necesitas invertir en las acciones correctas para que el cliente reconozca el potencial de tu producto y vea en
productos y servicios:
Define los mejores canales de promoción, es decir, los medios más accesados por tus potenciales clientes o
Verifica qué acciones tienen los mejores resultados, como el formato de los contenidos (vídeos, imágenes,
textos) y lenguaje;
Investiga también lo que tus competidores están haciendo y descubre sus puntos fuertes y débiles.
Esta información te ayudará a comprender mejor el tipo de acción que impacta más a tus clientes.
No te olvides de prestarle atención también a las fallas de la competencia, pues pueden ser una gran brecha
para que actúes y suplas las necesidades no atendidas de tu público. (Nogueira, 2020)
FODA
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas
cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en
El Análisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrás de su simpleza residen conceptos
fundamentales de la Administración. Intentaré desguazar el FODA para exponer sus partes fundamentales.
Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (según lo percibimos) en información, procesada y
lista para la toma de decisiones (estratégicas en este caso). En términos de sistemas, tenemos un conjunto
inicial de datos (universo a analizar), un proceso (análisis FODA) y un producto, que es la información para
la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del análisis FODA).
Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un análisis FODA. Digo casi porque esa persona tiene que
• Lo relevante de lo irrelevante
• Lo externo de lo interno
• Lo bueno de lo malo
Pongámoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando
podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, ¿es relevante? ¿Está fuera o dentro de la
La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del
análisis estratégico. Es sentido común ya que en todos los órdenes de la vida es fundamental distinguir lo
relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro reduce nuestro universo de análisis disminuyendo nuestra
Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baños de una petroquímica,
o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es increíble la cantidad
de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusión,
Claro que la relevancia de algo depende de dónde estemos parados, y este concepto de relatividad es
importante. La higiene de los baños puede ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que se hacen
los pasos al efectuar una compraventa no es tan importante como los pasos que toman los bomberos para
apagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "Nueva
Economía"... pero a un ejército en batalla eso puede costarle la vida. Es por eso que quien hace un análisis
FODA debe conocer el negocio (ni más ni menos que saber de lo que está hablando). (Andres, 208).
Filtrados los datos sólo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido común, podemos construir una matriz
permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar, identificar y
evaluar las fortalezas y debilidades de la organización, así como las oportunidades y amenazas.
El nombre de FODA viene de las iniciales de los cuatro conceptos que intervienen en la aplicación de este
análisis, es decir Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, y cuyo nombre en inglés es SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats), también conocido como DOFA, FOCA, DAFO según la
En este tipo de análisis se toma en cuenta el análisis de las variables controlables, las cuales son debilidades
y fortalezas, quienes forman parte interna de la organización o de las personas y por lo tanto se puede
las cuales son las oportunidades y amenazas, quienes forman parte externa de la organización ya que las
presenta el contexto, el ambiente o la situación y por lo tanto la mayor acción que podemos tomar con
El análisis FODA representa el examinar la interacción entre las características particulares del negocio y el
Es una técnica sencilla, que puede emplearse en múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los
niveles de la empresa ya que es un diagnóstico bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y
externo de la organización. De esta manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y
necesidades fundamentales de fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones
Quien haya inventado el Análisis FODA eligió para cada intersección una palabra: así la intersección de
"bueno" y "exterior" es una oportunidad, mientras que las cuestiones "positivas" del "interior" de nuestra
desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda
Pero el control de un recurso escaso (petróleo) o un proveedor exclusivo están físicamente fuera de mi
empresa... y sin embargo son Fortalezas. La clave está en adoptar una visión de sistemas y saber distinguir
los límites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposición física de los factores, sino el
control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definición de límite: lo que me afecta y controlo, es
interno al sistema. Lo que me afecta, pero está fuera de mi control, es ambiente (externo).
Conclusiones.
propósito de una empresa que responde a la pregunta: «¿cuál es nuestra razón de ser?». Establecer la
misión de una empresa nos permite guiar las decisiones, acciones y conductas de todos sus miembros
empresas competidoras.
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para
Debes haber notado que en todos los pilares del mix de marketing reforzamos la importancia de
elaborar tus acciones considerando las particularidades del público que deseas alcanzar.
Bibliografías
https://www.crecenegocios.com/mision-de-una-empresa/
https://blog.hotmart.com/es/mix-de-marketing/