Programa Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia contra las

Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar - AURORA

REPORTE ESTADÍSTICO DE CONSULTAS CHAT 100

Periodo: Enero - Abril, 2020 (Preliminar)
El CHAT 100, es un servicio del MIMP, mediante el cual dos ó más personas en forma simultánea y tiempo real se comunican a través de internet con un especialista a fin de recibir información
institucional para la atención y prevención de conductas violentas, especialmente las que se producen en las relaciones de pareja (enamoramiento y noviazgo).

Cuadro N° 1: Consultas Chat por mes y año (periodo 2011-2020)

Mes 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011
Ene 492 450 211 211 257 270 75 155 63
Consultas CHAT 100 por mes, 2020
### 1300
Feb 476 367 248 254 280 313 102 116 101 ### 1200
Mar 609 602 301 299 332 329 82 133 108 ### 1100
Abr 1193 639 372 403 359 310 84 132 137 55###
1000
900
May 563 374 330 411 311 145 134 153 57### 800
Jun 441 361 367 352 266 192 104 157 64 700
Jul 454 392 284 320 318 303 109 170 54 600 1193
500
Ago 432 361 279 287 342 260 94 131 59 400
Sep 397 384 350 359 342 290 113 188 51 300 609
492 476
Oct 410 468 393 359 299 299 93 191 87 200
100
Nov 488 334 299 510 302 306 77 184 66
0
Dic 471 283 270 293 234 307 226 249 56 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Total 2,770 5,714 4,089 3,739 4,119 3,636 2,445 1,486 1,832 549###
Var. % - 40% 9% -9% 13% 49% 65% -19% 234% - ###

Se han realizado 356 consultas públicas y 2,414 consultas privadas

La consulta privada es el servicio que se ofrece al
usuario(a) a fin de asegurar privacidad y
confidencialidad debido a que se trata de un En el mes de abril del 2020 se han atendido 1193 consultas chat.
problema de violencia familiar, sexual o afín. La En el mes de abril se registro 294 ingresos al chat que no ha tenido interacción con el/la
consulta pública es la que se suele realizar para
brindar información general a través del chat 100. moderador/a. En promedio hay 33 consultas chat por día.

Cuadro N° 2: Motivo de consulta CHAT Público Cuadro N° 3: Motivo de consulta CHAT Privado
Motivo de consulta CHAT público Nº % Motivo de consulta CHAT privado Nº %
Conocer el chat y sus funciones 40 11% Situaciones de violencia Sub total 1,080 45%
Información institucional del MIMP/AURORA 118 33% Violencia Psicologica 464 19%
Referencia a otros servicios y/o instituciones por: Violencia Física 454 19%
Alimentos 24 7% Violencia Sexual 161 7%
Filiación 1 0% Violencia Económica 1 0%
Regimen de visitas 5 1% Feminicidio 0 0%
Tenencia 10 3% Situaciones que puede generar violenciaSub total 1,334 55%
Sustracción internacional a menores 0 0% Celos por enamorado/a o novio/a 26 1%
Otros 158 44% Conflicto de pareja (Desacuerdo) 131 5%
Total 356 100% Conflicto familiar 719 30%
Control por enamorado/a o novio/a o ex pareja 46 2%
Dudas en el enamoramiento 57 2%
Tipo de consultas en el Chat100
12.9% Chat Público Infidelidad de Pareja 22 1%
Pareja no acepta terminar la relación (Acoso psicológico) 92 4%

Chat Privado Problemas psicológicos por parte del/de  la usuario/a 219 9%
Otros 22 1%
87.1% Total 2,414 100%

Cuadro N° 4: Edad y Sexo del consultante

Sexo
Grupo de edad Total % Consultas Chat100 según sexo
Mujer Hombre Consultas Chat según grupo de edad
Menos de 13 años 4 0 4 0.1%
13 a 17 años 126 34 160 5.8% No especifica 26.1%
18 a 25 años 603 94 697 25.2%
Hombre
[PORCENT 46 a + años 5.7%
26 a 45 años 789 238 1,027 37.1%
AJE] 26 a 45 años 37.1%
46 a + años 113 46 159 5.7%
No especifica 528 195 723 26.1% 18 a 25 años 25.2%
Total 2,163 607 2,770 100.0% Mujer 13 a 17 años 5.8%
Porcentaje 78% 22% 100% [PORCEN Menos de 13 años 0.1%
TAJE]
Cuadro N° 5: Acciones de difusión del Chat100
Como se entero del Chat100 Nº % Cuadro N° 6: Acciones realizadas
Charlas 12 0% Acciones realizadas Nº %
Comisarias 0 0% Derivación al CEM 0 0%
Refe Orie
Familiares / amigos 107 4% Derivación al SAU 0 0% renci ntaci
a al ón
Instituciones 0 0% Orientación psicologica 646 23% CEM
Infor psic
236,
maci ologi
Internet / redes sociales 1385 50% Información general 1,888 68% [PO
ón ca
Medio de comunicación escrita 2 0% Referencia al CEM 236 9% RCE
gene 646,
NTA
ral [PO
Medio de comunicación radial 22 1% Total 2,770 100% JE]
1,88 RCE
8, NTA
Medio de comunicación televisiva 167 6% CEM: Centro Emergencia Mujer [PO JE]
RCE
Portal del MIMP 318 11% SAU: Servicio de atención Urgente NTA
JE]
Publicidad (Afiche, volantes, otros) 16 1%
Servicio Programa AURORA 16 1%
Toximetro 5 0%
Universidad / Instituto / Colegio 52 2%
Otros 52 2%
No especifica 616 22%
Total 2,770 100%
Cuadro N° 7: Lugar desde donde se conectan al Chat100
Departamento Nº % Paises Nº %
Amazonas 7 0% Argentina 3 9%
Ancash 13 1% Brasil 4 12%
Apurimac 5 0% Canada 2 6%
Arequipa 1,186 47% Chile 1 3%
Ayacucho 9 0% Colombia 2 6%
Cajamarca 11 0% Costa Rica 1 3%
Callao 1/ 78 3% Dinamarca 1 3%
Cusco 16 1% España 2 6%
Huancavelica 4 0% Francia 1 3%
Huanuco 6 0% Guatemala 2 6%
Ica 25 1% Guyana Francesa 1 3%
Junin 26 1% Italia 1 3%
La Libertad 55 2% Japon 1 3%
Lambayeque 23 1% Mexico 4 12%
Lima Metropolitana 2/ 946 38% Suiza 1 3%
Lima Provincia 3/ 23 1% USA 6 18%
Loreto 6 0% Total 33 100%
Madre de Dios 2 0%
Moquegua 6 0%
Pasco 2 0%
Piura 26 1%
Puno 15 1% RESUMEN
San Martin 10 0% Lugar Nº %
Tacna 8 0% Regiones 2,518 90.9%
Tumbes 2 0% Paises 33 1.2%
Ucayali 8 0% No especifica 219 7.9%
Total 2,518 100% Total 2,770 100.0%
1/ Provincia Constitucional
2/ Se considera la Provincia de Lima
3/ Se considera todas los provincias de Lima menos la Provincia Lima.

Cuadro N° 8: VARIACIÓN PORCENTUAL

Variación % (Ene-Abr)
2020 / 2019
Años Var 1,300 34,6%
Mes
2019 2020 % 1,200 1,193
1,100
Ene 450 492 9.3%
1,000 2019
Feb 367 476 29.7%
900 2020
Mar 602 609 1.2% 800
609
602 639
Abr 639 1,193 86.7% 700
600492
450 476
Total 2,058 2,770 34.6% 500 367
400
300
200
100
Ene Feb Mar Abr