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Curso de Especialización en Gerencia de

Proyectos y Calidad 1610 S1

GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

Expositora: Carmen Mejía Solano

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Logros del curso
Al finalizar el curso el participante:
1. Identifica los procesos necesarios para
concretar las compras o adquisiciones
para el proyecto.
2. Esboza el plan de adquisiciones para un
proyecto.

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Temas a revisar
1er Sesión o Generalidades
o Planificar la Gestión
Adquisiciones
o Efectuar las adquisiciones
o Controlar las adquisiciones
o Cerrar las adquisiciones

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Producto de aprendizaje esperado de la
sesión
Taller 1: Actividades de Gestión de
Adquisiciones

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¿Porqué es importante gestionar las
adquisiciones en un proyecto?

Proyecto

“HACER” COMPRAR
(Staff propio) (Externo)
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Gerente del Proyecto:
“Como comprador o como vendedor”
CLIENTE
(como comprador)

Project
Charter
SyC
P
Gerente del Proyecto Gerente del Proyecto
(como vendedor) I C (como comprador)
E

Gestión de las
adquisiciones

PROVEEDOR
(como vendedor)

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“Centralizado versus Descentralizado”

• Compra “Centralizada”
o Una persona funcional tiene la autoridad Gerente General
para adquirir .. y asigna un comprador
para apoyar el proyecto.
Gerente de
• Compra “Descentralizada” compras
o El gerente del proyecto tiene la autoridad
para adquirir directamente de otra
compañía, pero … Gerente General

Gerente de
¿Ventas y Desventajas? Proyecto

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Contratación Centralizada
Ventajas Desventajas

Un administrador de contratos puede


Mayor habilidad para contratación.
trabajar en muchos proyectos

Un departamento de contratación proveerá a


Puede ser más difícil obtener ayuda
sus empleados con capacitación, mejora
sobre el proceso de contratación
continúa y lecciones aprendidas
cuando es requerido.
compartidas.

Las prácticas de la compañía están


estandarizadas.

Los profesionales en contratación tendrán


una clara y definida línea de carrera en la
profesión de contratación.

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Contratación Descentralizada

Ventajas Desventajas
Más fácil acceso a los conocimientos de “No home” para los administradores de
contratación porque los expertos son contratos después que el proyecto es
parte del equipo. concluido.

Difícil mantener un alto nivel de


Mayor lealtad hacia el proyecto conocimientos de contratación en la
compañía.

Duplicación de conocimientos e ineficiente


Más enfocado en la experiencia de
uso de recursos de contratación a través
contratación.
de los proyectos.
Poca estandarización de las prácticas de
contratación de un proyecto a otro.
Tendencia a tener una falta de línea de
carrera en la profesión de contratación.

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Categorías de adquisiciones

Proyecto

Hacer

COMPRAR

Adquisiciones
Complejidad
Mayor

Adquisiciones
Complejidad
Menor

Adquisiciones
De rutina

¿Diferente gestión?
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Categorías de adquisiciones

• Adquisiciones de mayor complejidad (AMC)


– Riesgo alto
– Se debe especificar en forma precisa la necesidad
– Relación de largo plazo

• Adquisiciones de menor complejidad


– Aplicado para comodities
– Riesgo medio
– Grandes montos
– Plazos de entrega complicados
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Categorías de adquisiciones

• Compras de rutina
– Existencias (comodities)
– Riesgo mínimo
– Montos menores

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Trabajo Grupal N°01

• Identifique las actividades que incluye las


adquisiciones y contrataciones de un
proyecto.
• Identifica el Rol del director de proyectos en
las adquisiciones.
• Se entregan la lecturas N°1 y N°2

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Gestión de las Adquisiciones del Proyecto

Fases Intermedias

Niveles de Costo y Personal


Fase Inicial Fase Final

SyC
P

I C

E
Tiempo

Planificar las Efectuar las Controlar las Cerrar las


Adquisiciones (P) Adquisiciones ( E) Adquisiciones ( S y C ) Adquisiciones (C)

Gestión DE ADQUISICIONES

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Gestión de Adquisiciones – Procesos

Procesos Procesos Procesos de


Procesos Procesos de
de de seguimiento
de Inicio cierre
planificación Ejecución y control

Planificar la
Efectuar las controlar las Cerrar las
Gestión de las
adquisiciones adquisiciones adquisiciones
adquisiciones

Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK®) – Cuarta Edición, Project
Managemetn Institute. Inc., 2008, Cuadro 3-1, Página 43.
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• Documentar las decisiones de
Planificar la Gestión compra para el Proyecto, la forma de
de las Adquisiciones hacerlo y los posibles Vendedores.

• Obtener respuesta de los


Efectuar las Vendedores, seleccionar un
Adquisiciones Vendedor y adjudicar un Contrato.

• Monitorear la ejecución de los


controlar las Contratos y efectuar cambios según
adquisiciones sea necesario.

• Completar cada adquisición para el


Cerrar las Proyecto.
Adquisiciones

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Planificar la Gestión Adquisiciones

El proceso de gestión
de las adquisiciones

Planificar la Gestión de Efectuar las Controlar las Cerrar las


Las Adquisiciones (P) Adquisiciones ( E) Adquisiciones ( S y C ) Adquisiciones (C)

PLAN
DESARROLLADO

• Plan de gestión del las


adquisiciones ¿Conviene?
• Project Statement of work Preparar los documentos
- SOW ¿Qué? Necesarios para respaldar
• Decisión de Comprar o
hacer ¿Cuánto? el proceso de solicitar
• Tipos de contrato ¿Cómo? respuestas de vendedores
• Documentos de calificados
adquisición ¿Cuándo?
• Criterios de evaluación ¿Quién?

“… No debería haber discrepancias entre lo que pensamos lo


que necesitamos y lo que realmente estamos solicitando”
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Planificar la Gestión Adquisiciones
E Activos de los procesos de la organización

• Formularios estándar (templates)


– Contratos, criterios de evaluación, documentos para solicitar
ofertas,…
• Documentos de la adquisición:
– Se usan para pedir propuestas de los potenciales vendedores
– ITB, IFB, RFI
– RFQ - presupuesto (quotation), si la decisión de selección del
vendedor principalmente se basa en el precio (producto
estándar)
– RFP - Propuesta (Request For Proposal), si adicionalmente se
considera las habilidades o enfoques técnicos
(RFP – Request for Proposal), para ítems AMC
– Estos documentos deberían ser “estructurados”: respuesta /
evaluación
– Flexibles
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Planificar la Gestión Adquisiciones

Análisis de Fabricación propia ó Compra

HACER COMPRAR
– Es parte del core del
negocio. – No es parte del “core”.
– Menos costoso (algunas – Menos costoso (algunas
veces). veces).
– Fácil integración
– Tiempo de entrega corto
– Uso de capacidad
existente (algunas veces)
– Control directo – Uso del expertise del
– Mantener secreto proveedor
– Proveedores no confiables – Capacidad limitada
– Restricciones del proyecto

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Planificar la Gestión Adquisiciones
Tipos de contrato
Riesgo
Bajo Vendedor Alto

Alto Comprador Bajo

CPPC CPFF CPIF FPIF FP

Costo más Costo más Costo más Precio Fijo más Precio Fijo
Porcentaje de Honorarios Honorarios Honorarios con o suma alzada
honorarios Fijo Con Incentivo incentivos
T&M
Tiempo y materiales
COSTOS REEMBOLSABLES PRECIO FIJO
CPIF = Cost Plus Incetive Fee FP = Fixed Price
CPFF = Cost Plus Fixed Fee FPIF= Fixed Price Incentive Fee
CPPC = Cost Plus Percentage of Costs
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Planificar la Gestión Adquisiciones

Tipos de contrato

• Contrato precio fijo


– Riesgo de costos sobre el proveedor
– Obligado a terminar el trabajo.
– Altos márgenes …. ¿Puede ser?
– Generalmente poca “vigilancia” …. A menos que
hayan pagos progresivos
– ¿Qué pasa si hay cambios en el alcance?
– Puede ajustarse por cambios económicos fuera del
alcance del proveedor y comprador

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Planificar la Gestión Adquisiciones

Tipos de contrato

• Contrato costos reembolsables


– Se requiere una estimación del costo total
(financiamiento)
• Costos directos e indirectos más honorarios
– Riesgo de costos sobre el comprador
– Compromiso legal es solamente el “mejor esfuerzo”
– Bajos márgenes … ¿puede ser?
– Requiere mucha “vigilancia”

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Planificar la Gestión Adquisiciones

Tipos de contrato

• Tiempo y Materiales (T & M)


– Definición de una tarifa unitaria
– Pago en función del consumo
– Puede ser usado cuando no se tiene confianza en la
estimación del costo o duración.
– Empleado para servicios de emergencia, reparaciones,
mantenimiento, etc.
– Necesidad de monitorear

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Planificar la Gestión Adquisiciones

Tipos de contrato

• Comité de adquisiciones multifuncional


• El mejor interés de ambas partes
• Cualquier tipo de contrato diferente al FP debe ser
justificado racionalmente.
• Un FP puede ser incorrecto, si:
– SOW
– Especificaciones
– “Precio con contingencias”

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Planificar la Gestión Adquisiciones

S Enunciado del Trabajo por Adquirir


• Describe con “suficiente detalle” el trabajo para el producto o servicio
que será realizado bajo el contrato
– Factibilidad de suministro por el proveedor
– Depende de la naturaleza del producto y de las necesidades del
comprador
• Entrada importante la línea base del alcance
• Asignar responsables para cada AMC
• Asignación del equipo técnico ASAP
• Debe ser claro, completo y conciso.
• Es refinado durante el proceso de adquisición
• Debería de estar adherido al contrato firmado
• Asignación del comprador (términos y condiciones del contrato)

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Plan de Gestión de las Adquisiciones
S Plan de gestión de las Adquisiciones

• Políticas, Procedimientos y prácticas de adquisición


• Responsable de cada adquisición
• Cronograma (visibilidad de las adquisiciones)
• Tipos de contratos preliminares
• Estimaciones independientes
• Documentos de adquisición (RFP)
• Evaluación de los riesgos de la adquisición
• Identificación de garantías de cumplimiento
• Hitos de los entregables
• Identificación de vendedores seleccionados precalificados
• Métricas
• Transferencia, etc.
• APROBAR EL PLAN

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Plan de Gestión de las Adquisiciones

CRONOGRAMA MAESTRO DEL PROYECTO

CONTRATO
FIRMADO (1)
OBTENCION PRODUCTO C (2)

ENTREGA (3)

No llego a tiempo … Holgura negativa Backward

HOY (1) Paquete de EMISION


documentos DEL RFP (2) CONTRATO
de adquisición FIRMADO (3)

LEAD-TIME de la adquisición

Forward
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Plan de Gestión de las Adquisiciones

¿CUÁNTO costará cada adquisición?

 Análoga
 Paramétrica
 Abajo hacia Arriba
 Propuestas de proveedores viables

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Planificar la Gestión Adquisiciones
S Documentos de la adquisición

RFP: Documento crítico que debe ser claro y completo

 Índice
 Propósito del RFP
 Especificaciones técnicas (documentos de diseño,
planos, etc.)
 Requerimientos del costo (formato)
 Requerimientos especiales (calidad, gestión de
riesgo, certificación PMP, ...)
 Una declaración de métodos alternativos propuesto
por el proveedor

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Planificar la contratación

S Documentos de la adquisición

RFP: Documento crítico que debe ser claro y completo


 Requerimientos de envío de la propuesta (fecha de envío,
ubicación, formatos, fecha de expiración)
 Requerimientos para el seguimiento y control
(CRONOGRAMA PRINCIPALMENTE PARA AMC)
 Criterios de evaluación
 Descripción del proceso de adquisición
 Certificación de la propuesta (firma)
 Modelo del contrato: TERMINOS Y CONDICIONES
 Terminación
 Arbitraje
 Pagos
 Cambios al SOW
 Inspección y pruebas, etc..
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Planificar la contratación
S Criterios de evaluación
• Entendimiento de la necesidad
• Costo total o del ciclo de vida
• Capacidad técnica
• Enfoque de gestión
• Enfoque técnico
• Capacidad financiera
• Derechos de propiedad intelectual
• Derechos de propiedad exclusiva
• Tamaño y tipo de negocio
• Referencias
• Precio
• Comité de evaluación:
Gerente del proyecto,
técnico y compras

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EJEMPLO: Planes Anuales de Contrataciones y Adquisiciones
www.seace.gob.pe

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Procesos de Gestión de las Adquisiciones

Procesos Procesos Procesos de


Procesos Procesos de
de de seguimiento
de Inicio cierre
planificación Ejecución y control

Planificar la
Efectuar las controlar las Cerrar las
Gestión
adquisiciones adquisiciones adquisiciones
Adquisiciones

Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK®) – Cuarta Edición, Project
Managemetn Institute. Inc., 2008, Cuadro 3-1, Página 43.
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Efectuar las Adquisiciones

El proceso de gestión
de las adquisiciones

Planificar la Gestión Efectuar las Controlar las Cerrar las


Adquisiciones (P) Adquisiciones ( E) Adquisiciones( S y C ) adquisiciones(C)

CONTRATOS
ORDENES COMPRA
PROP. ACEPTADA

• Lista de vendedores
calificados Obtener respuestas, tales como ofertas y
• Paquete de documentos de
la adquisición
propuestas, de potenciales vendedores, acerca de
• Propuestas la forma en que puede cumplirse con los requisitos
• Vendedores seleccionados del proyecto
• Contrato
Aplicar criterios de evaluación, según
corresponda, para seleccionar uno o más
vendedores calificados y aceptables como tales.

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Efectuar las Adquisiciones

Conferencia de postores
Tiene la finalidad de asegurar que todos los proveedores
sean tratados con justicia e imparcialidad, realizando:

• Reuniones antes de la elaboración de la propuesta con


potenciales proveedores para asegurarse que todos
ellos tienen un mismo y claro entendimiento de la
adquisición
• Intercambiando de preguntas y respuestas (Q & A)

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Efectuar las adquisiciones

Publicidad
• Publicidad
– Atraer proveedores adicionales al
proceso

Búsqueda por internet

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Técnicas de Evaluación de propuestas

• Sistemas de ponderación: para cuantificar información


cualitativa
• Estimaciones independientes: para conocer “Lo que
debería costar”
• Sistema de selección y calificación
• Juicio de expertos

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Negociaciones del contrato
Tiene la finalidad de:
• Lograr un precio justo y razonable
• Desarrollar una buena relación con el proveedor

Recomendaciones:
• Debe ser liderado por una persona o un grupo
multifuncional (sobretodo AMC).
• No es apropiado que sea algún miembro del
equipo de dirección.
• El equipo de dirección solo debería asistir a las
negociaciones para dar el soporte técnico, de
calidad o gestión necesario.

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S Vendedores seleccionados
• Se inicia la revisión del borrador del contrato
• Se detallan los planes de movilización o
ingreso de personal al sitio.
• Se coordinan y tramitan los pases o
documentos de identificación del equipo del
vendedor seleccionado.

S Firma de contratos
• “Acuerdo mutuo que obliga al vendedor a proveer un producto
específico y obliga al comprador a pagar por él”.
• Una importante diferencia entre el “trabajo por hacer” y “trabajo por
comprar” es que:
– “Trabajo por hacer” es gobernado por el presupuesto, alcance y
tiempo establecidos en el proyecto.
– “Trabajo por comprar” es gobernado por el contrato.

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Temas a revisar
2do Sesión
o Generalidades
o Planificar la Gestión Adquisiciones
o Efectuar las adquisiciones
o controlar las adquisiciones
o Cerrar las adquisiciones

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Producto de aprendizaje esperado de la
sesión
• Control Lectura 20min

• Taller 2:
Organizador visual con las características del área de Conocimiento de
Adquisiciones de acuerdo con la GUIA PMBOK.

• Taller 3:
Revisión de Videos de Portales de Adquisiciones SEACE y CHILE COMPRAS.

• Taller 4: Trabajo Grupal Nº2 (Sin calificación) Elaboración de un formato


RFP

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Efectuar las Adquisiciones

El proceso de gestión
de las adquisiciones

Planificar las Efectuar las Controlar las Cerrar


Adquisiciones (P) Adquisiciones ( E) Adquisiciones( S y C ) Adquisiciones(C)

SERVICIO
ENTREGADO

• Documentación del
contrato
Asegurar que el • Cambios solicitados
rendimiento del vendedor, • Acciones correctivas
cumplirá con los requisitos
contractuales y que el
comprador actuará conforme
a los términos del contrato

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Administración del contrato

• Objetivos principales:
– Monitorear continuamente el
desempeño del proveedor
– Gestionar formalmente los
requerimientos de cambios

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Monitoreando el desempeño del proveedor: Costos
Reembolsables
• Para monitorear el desempeño debe ser establecido una línea de referencia (tareas,
tiempos, costos)… EXIGIR AL PROVEEDOR !!!
• Aplicar EVM (Earned Value Management)
• Calcular CPI , ¿Qué esta pasando si CPI < 1 ?
• % culminación de cada adquisición = EV / BAC
• Definir Incentivos en función del trabajo ganado
• Permite pronosticar el nuevo presupuesto (EAC)

EV

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Monitoreando el desempeño del proveedor:
Precio Fijo
• Para monitorear el desempeño debe ser establecido una línea de referencia
(tareas, tiempos, costos)… EXIGIR AL PROVEEDOR !!!
• Negociar pagos parciales versus visibilidad (cronograma)
• Ojo con la sobre-valoración de las tareas iniciales y sub-valuación de las
tareas finales
• Aplicar EVM (Earned Value Management)
• Pagar solamente el trabajo ganado (EV)
• Hitos ponderados
• Calcular SPI

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Monitoreando el desempeño del
proveedor
• Precio Fijo
– Asegurando que todo el trabajo en el SOW está realmente siendo realizado
– Vigilando los pedidos de cambio sobre-valorados
– Verificando un mal entendimiento del alcance

• Costos reembolsables
– Auditando los costos del vendedor
– Asegurando que todos los costos son aplicables y cargables al proyecto
– Asegurando que el proveedor esta desempeñándose eficientemente
– Observando por recursos adicionales que no agreguen valor
– Observando por cambios del vendedor que no fueron parte del plan
original
• El proveedor debería participar en las reuniones de status.

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Gestionar los requerimientos de cambios

• Sistema de control de cambios del contrato


– Procedimientos de modificación del
contrato, los cuales deben figurar en el
contrato mismo
– Analizar el impacto del cambio del contrato
al proyecto
– Deben ser formalizados
– Si hay demasiados cambios, es preferible
negociar un nuevo contrato o cambiar de
proveedor
– Cualquier acuerdo verbal o escrito que no
figura en el contrato, no es válido
• Inspecciones y auditorias
– Sobre el proceso de trabajo o productos .. OJO con Scope Creep !!!
entregables
• Sistema de pagos
– Según los términos del contrato

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Gestionar los requerimientos
de cambios
• Cambios en el alcance, necesita ser conducido lo
antes posible, y aprobado o rechazado ASAP.

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Efectuar las Adquisiciones

El proceso de gestión
de las adquisiciones

Planificar la Gestión Efectuar las Controlar las Cerrar las


Adquisiciones (P) Adquisiciones ( E) Adquisciones ( S y C ) Adquisiciones(C)

CONTRATO
CERRADO

• Contratos completados
• Lecciones aprendidas
Verificar que todo el
trabajo y todos los
entregables han sido
aceptables

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Cierre del contrato

Finalización anticipada:

Escenario 1:
• Por una causa o algo predeterminado
– Normalmente debido a que el proveedor no satisface el requerimiento ú
obligación establecido en el contrato
– Es posible que no se recupere los gastos incurridos ó sea responsable de
daños ocasionados al cliente
– Acciones menores o triviales no serán motivo de terminación del contrato
Escenario 2:
• Por conveniencia (derechos de reserva del cliente)
– Eliminación de la necesidad
– Mejoras tecnológicas, cambios en presupuesto, etc..
– El cliente normalmente cubre los costos y honorarios incurridos

Reclamos (CLAIMS)
– Negociación de ambas partes (deseable) , Mediación/Arbitraje y litigación (el
último recurso)
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Cierre del contrato
• Actividades del cierre del contrato:
– Verificación del producto (cumplimiento del SOW)
y entrega de notificación formal de aceptación
por escrito al vendedor
– Cierre financiero, realizando el pago final al
proveedor
– Informe final del desempeño del contrato
– Archivos del contrato, historia
– Lecciones aprendidas
• Éxitos y fracasos para futuros proyectos

• Consideraciones:
– Cierre del contrato ocurre antes que el cierre
administrativo del proyecto.

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CASOS PRACTICO

• ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DEL ESTADO


PERUANO EN DOS ENTIDADES PUBLICADOS EN SEACE.

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Convocatoria Calendario
CP PROCEDIMIENTO CLASICO .12-2012/ONP
Actividad Fecha Inicio Fecha Fin
(convocatoria : 1) CONCURSO PUBLICO
en la modalidad de CONVOCATORIA convocatoria 17/09/2012 00:00 17/09/2012 00:00
registro de participantes 18/09/2012 00:00 16/11/2012 00:00
presentacion de consultas 18/09/2012 00:00 24/09/2012 00:00
absolucion de consultas 04/10/2012 00:00 04/10/2012 00:00
Entidad Contratante formulacion de observaciones a las bases 05/10/2012 00:00 12/10/2012 00:00
OFICINA DE NORMALIZACION PREVISIONAL (ONP) absolucion de observaciones 22/10/2012 00:00 22/10/2012 00:00
(Teléf : 634-2222) integracion de las bases 15/11/2012 00:00 15/11/2012 00:00
Dirección presentacion de propuestas 10/12/2012 09:00 10/12/2012 00:00
JR. BOLIVIA Nº 109 - TORRE DEL CENTRO CÍVICO Y
COMERCIAL DE LIMA (LIMA) calificacion y evaluacion de propuestas 11/12/2012 00:00 13/12/2012 00:00
Síntesis otorgamiento de la buena pro 14/12/2012 15:00 14/12/2012 00:00
contratacion del servicio de reingenieria y ÚLTIMA ETAPA : OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO el 14/12/2012, 1 item en
automatizacion de procesos onp DESIERTO,
Objeto Otras Acciones de la Convocatoria
SERVICIOS 1 Fe de Errata, informado el día 17/09/2012 19:19,
El Memo de la Oficina de Adm. N°986-2012-
OAD/ONP de fecha 07/09/2012 Aprueba el Exp. de
Contratación
Valor Referencial
2 Postergación, informado el día 27/09/2012 17:33,
DEBIDO AL ALTO VOLUMEN DE CONSULTAS (231
CONSULTAS) Y A LA COMPLEJIDAD DE LAS MISMAS
Soles : 57,612,134.00 3 Postergación, informado el día 04/10/2012 18:31,
POR CONSULTAS FORMULADAS A LAS BASES POR
LOS PARTICIPANTES REGISTRADOS
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Gestión de Adquisiciones

Perú:
Sistema Electrónico de Contrataciones del
Estado. SEACE
Chile :
Sistema de Compras Públicas de Chile,
(www.chilecompra.cl),
Costa Rica:
Compras Responsable de Costa Rica
http://www.comprasresponsables.org/
Aplicación

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Resumen / Conclusiones

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Planificar la Gestión Efectuar las Controlar las Cerrar las adquisiciones
Adquisiciones Adquisiciones adquisiciones
Acciones Claves
1. Tomar decisión de 1. Buscar proveedores. 1. Comprender las 1. Realizar auditoria de
hacer o comprar. 2. Enviar doc. Adquisic. implicaciones legales las adquisiciones
2. Crear un plan de 3. Licitaciones. 2. Realizar revisiones de 2. Crear lecciones
gestión de las 4. Responder consultas desempeño aprendidas
adquisiciones. proveedores. 3. Adm. Cambios reclam. 3. Informe final de
3. Seleccionar tipo de 5. Recibir Propuestas 4. Gestionar las desempeño
contrato. 6. Comparar Propuestas interrelaciones entre 4. Verificar producto
4. Crear TDR, con los criterios de los proveedores. 5. Emitir aceptación
documentos de selección. 5. Seguimiento contrato formal
adquisiciones. 7. Sostener 6. Revisar Costos. 6. Actualizar los registros
5. Crear criterios de Negociaciones. 7. Realizar Pagos 7. Realizara cierre
selección de 8. Inspecciones financiero.
proveedores
Salidas Claves
• Plan de Gestión de • Contrato Firmado • Conclusión • Aceptación Formal
adquisiciones substancial • Adquisiciones
• Enunciado de • Solicitudes de cambio cerradas
Trabajo Adquisi. • Actualización plan de • Lecciones aprendidas
• Documentos de dirección del proyecto
adqui. listos.
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Referencias bibliográficas

• PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, Inc.


2013 Guía de los Fundamentos para la
Dirección de Proyectos (Guía del
PMBOK®) - Quinta Edición.

• MULCAHY, Rita
2013 PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN
PMP. Minnetonka: RMC Publications
Inc.
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