HABILIDADES DIRECTIVAS

3G1

UNIDAD CINCO
SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS.

PREGUNTAS.

ALUMNA:
PRISCILA MONTEJO ÁLVAREZ

DOCENTE.
M.A.N MAYRA I. MENDOZA LAGUNES
SOLUCIÓN ANALITICA Y
CREATIVA DE PROBLEMAS

Las personas, normalmente tratamos de resolver nuestros problemas basándonos

en experiencias anteriores, y sin fijarnos en los errores que tuvimos, en estrategias
y planes hechos que provocan un resultado quizá no favorable, y si este es favorable
probablemente nos pudo costar menos tiempo, el concepto de ‘solución de
problemas´ está vinculado, ya que el procedimiento que empleamos, la noción
puede referirse a todo el proceso o a la fase final de esta.
La solución comienza con la identificación del problema. Después de todo, si no se
tiene conocimiento sobre la existencia de este, no se la logra determinar con
precisión, no habrá tampoco necesidad de encontrar una solución. Una vez que
la planificación del problema se encuentra identificado, se hace necesario
establecer un plan que derive la solución de dicho.
La solución de problemas va de la mano con la creatividad e innovación que
nosotros tengamos, pero que es la creatividad, es la capacidad o habilidad del ser
humano para inventar o crear cosas, que pueden ser objetos físicos, ideas,
representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la posibilidad de generar lo
nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas asociaciones entre ellos, lo cual
conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas como se había
mencionado anteriormente, y la innovación coloquialmente esta es conocida como
Cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar elementos ya
existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos. En el uso coloquial y general, el
concepto se utiliza de manera específica en el sentido de nuevas propuestas,
nuevos inventos y sus implementaciones económico-sociales.

Entonces la conclusión El pensamiento creativo, es un tipo de pensamiento

divergente que se adapta a la realidad, en pocas palabras la creatividad sintetiza el
pensamiento convergente y el divergente. El proceso creativo empieza con una
secuencia lógica, en donde el problema se enfoca de manera racional permitiendo
que este problema se vea desde todos los puntos de vista posibles, a esto se le
conoce como la innovación creativa ayuda a que veamos los problemas desde otro
punto de vista para generar ideas nuevas.
Son obstáculos mentales que limitan la forma en que un problema es definido y
limita el número de alternativa, así como ciertos bloqueos conceptuales evitan que
los individuos resuelvan los problemas en forma creativa. limitan la consideración
de soluciones alternativas y restringen la selección de una solución óptima. Por
infortunio, muchos de estos bloqueos conceptuales, es que el individuo se vuelve
consciente de su existencia.
Desde luego, estos bloqueos conceptuales no son todos malos; no todos los
problemas deben ser abordados por solución creativa de problemas. Los individuos
que han desarrollado habilidades de solución creativa de problemas son mucho más
eficaces con los problemas complejos que requieren una búsqueda de soluciones
alternativas que aquellos que tienen bloqueos conceptuales.
Se dividen en cuatro grupos:

PENSAMIENTO VERTICAL: LENGUAJE DE PENSAMIENTO:

Definir un problema en una sola forma No utilizar más de un lenguaje para
sin considerar visiones alternativas definir y evaluar el problema

ESTEREOTIPO BASADO EN LA IGNORANCIA DE SIMILITUDES:

EXPERIENCIA PASADA: fracaso al percibir las similitudes entre
los problemas presentes son vistos solo elementos que inicialmente parecen
como variaciones de los problemas ser distintas
pasados

DISTINCION DE LA FIGURA Y EL RESTRICCIONES ARTIFICIALES:

PISO: establecer límites muy angostos de un
no filtrar la información irrelevante o problema
encontrar la información necesaria

FALTA DE CUESTIONAMIENTO: FALTA DE PENSAMIENTO:

No hacer preguntas desviación hacia la actividad en vez del
trabajo mental
La flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una buena resolución de
problemas. Esto supone la capacidad de saltar conceptualmente en torno al
problema como un boxeador, saltando y pegando sin ser atrapado o fijado en un
lugar concreto.
Se trata de complicarse, generar más opciones. La mayoría de las técnicas de
solución creativa de problemas tienen las siguientes fases:
1. Preparación: Supone obtención de datos, definición del problema, búsqueda
de alternativas y examen consciente de la información disponible.
2. Incubación: Implica sobre todo una actividad inconsciente en la que la mente
combina ideas diferentes en la búsqueda de una solución.
3. Iluminación: Cuando se llega a una idea o concepción.
4. Verificación: Se evalúa y analiza la adecuación de las ideas surgidas.

MÉTODOS PARA MEJORAR LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Haz lo extraño familiar y lo familiar extraño:
Una técnica bien conocida es la sinéctica. El objetivo es poner algo que no conoces
en términos que ya conoces y viceversa. Analizando lo que conoces y aplicándolo
a lo que no conoces se pueden realizar nuevas comprensiones.
Primero definimos el problema (hacemos lo extraño familiar). Luego distorsionamos
la definición (hacemos lo familiar extraño).
• Construcción de analogías:
Ante un problema: ¿A qué me recuerda? ¿Me hace sentir de forma similar a.…? ¿A
qué se parece? ¿A qué no se parece en absoluto?
✓ Se recomiendan 4 tipos de analogías como parte de la sinéctica:

1. Analogías personales.
2. Analogías directas.
3. Analogías Simbólicas.
4. Analogías de Fantasía.
 1.PREPARACIÓN.

Supone obtención de datos, definición del problema, búsqueda de alternativas y

examen consciente de la información disponible
Se estudia el problema, y se obtiene datos de este, puede comenzar con un
cuestionamiento ¿Qué es?,¿Cómo comenzó?, ¿Por qué?

2. INCUBACIÓN.
Y así mismo se comienzan a planear alternativas y estrategias, pueden crearse
lluvias de ideas, llevarse de la experiencia en problemas similares y así se preparan
para la búsqueda de una solución.

3. ILUMINACIÓN.
Cuando se llega a una idea o concepción, se llega a la conclusión de cual es la
solución mas apropiada para el problema y se comienzan a hacer hipótesis, así
como surgen nuevas soluciones y llegan a cuál es la correcta y mas concreta y
tienen soluciones alternas.

4. VERIFICACIÓN.

Se evalúa y analiza la adecuación de las ideas surgidas, y se emplean al problema

verificando que cumpla con su efectividad, en dado que no, se utilizan los diferentes
planes y estrategias que se tiene como opciones.
Motivación más Creatividad equivale a Innovación.
Esta es la fórmula mediante la cual es posible orientar una organización hacia la
innovación. La experiencia nos enseña que en general, cuando hallamos gente
creativa, dispuesta a cuestionar todo por principio, casi siempre está desmotivada,
sea porque su trabajo no le supone ningún nuevo reto personal al que dedicarse,
sea porque el ambiente a las condiciones laborales, o las relaciones con su jefe son
poco incentivadoras.
Es realmente difícil hallar entornos creativos y al tiempo motivados. El camino más
corto para orientar a la unidad en la dirección de la innovación es por tanto la
MOTIVACIÓN. dentro de las tareas del directivo o responsable de una unidad
(“Hacer”; es decir hacer que otros cumplan con los cometidos asignados), lo más
importante es la Motivación. Esta es asociada con aspectos positivos, con creación
de un entorno o condiciones apropiadas en las que el personal actuara
respondiendo a incentivos positivos. Así que además de ello (es decir, de utilizar lo
que pudiéramos llamar “la zanahoria”) motivar tiene que ver también con “el palo”;
con provocar la acción de las personas, aunque sea utilizando aspectos referidos a
consecuencias negativas para las personas en caso de no actuar en la dirección
marcada por el responsable.
Una primera idea, por tanto, es que:
La INNOVACIÓN ha de comenzar con la MOTIVACIÓN. Esto me lleva a pensar que
sí es posible crear entornos innovadores en la empresa, pero que esto no sucede
por generación espontánea o por la concurrencia casual de un conjunto de
circunstancias, sino que, como decía Picasso “la inspiración ha de pillarnos
trabajando”; en este caso equivaldría a que las condiciones para que se
desencadene un proceso innovador han de ser creadas de manera voluntaria y
expresa, a base de trabajar de ese objetivo. Luego ES VERDAD QUE HAY
MÉTODO PARA SER INNOVADOR, que surge de la SISTEMATIZACIÓN de la
innovación (al igual que cualquier otro proceso empresarial).
Las empresas son entidades comerciales que persiguen un fin: obtener beneficios
económicos con los que poder lucrarse y evolucionar dentro del mercado. Para ello,
necesitan trabajar dos aspectos clave: la innovación a la hora de realizar la gestión
empresarial y la motivación para poder implantar esas ideas de la forma adecuada.