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ORGANIZACIÓN
Y SU CONTEXTO APOYO
(4) (7)
SATISFACCION
OPERACIÓN DEL CLIENTE
(8)
PLANIFICAR HACER
PLANIFICA EVALUACION
LIDERAZGO DEL
CIÓN
DESEMPEÑO RESULTADOS
REQUISITOS DEL (5)
(6) DEL SGC
CLIENTE (9)
ACTUAR VERIFICAR
NECESIDADES Y PRODUCTOS Y
EXPECTATIVAS MEJORA SERVICIOS
DE LAS PARTES
INTERESADAS (10)
PERTINENTES
(4)