Cuando Manuel Villalba hizo una mirada  retrospectiva  al desarrollo del

emprendimiento en el que había puesto todo su empeño  en los últimos tres años, se
sintió complacido del resultado de su esfuerzo y el de sus  colaboradores. Tenía una
organización que operaba con bastante eficiencia la producción de pisos y planchas
de pepelmas de mármol travertino.

Sin embargo, la organización no siempre había estado así, Manuel y sus

colaboradores habían trabajado en la elaboración de una estructura organizacional
adecuada a las necesidades del emprendimiento. Manuel, había visualizado la idea de
aprovechar las canteras de mármoles travertinos, que se encuentran en la Región de
Junín, para que mediante un proceso de corte se pueda preparar baldosas de mármol
travertino, de varios colores, en diversos acabados y tamaños, desde 10 x 10 cm
hasta baldosas de 50x50 cm, en acabado pulido, semi pulido y sin pulir.

Al cortar las baldosas, Manuel había observado que los saldos que quedaban del
proceso de corte se podían utilizar, cortándolos en pequeños pedazos de diferentes
formas geométricas y conformar un conjunto de pepelmas aplicadas sobre una malla
plástica.  Este producto era muy solicitado en los mercados y, si bien es cierto requería
mucha mano de obra, el material de base era el saldo no utilizable de la fabricación de
baldosas.

Estos productos eran muy solicitados, principalmente en el mercado de los Estados

Unidos, aun cuando también podían colocarse en otros mercados extranjeros y en el
mercado nacional.

Para lograr su visión, debería establecer una organización que logre el objetivo de
fabricar los productos y colocarlos en el mercado, principalmente en los Estados
Unidos y en el mercado nacional.

Para lograr este objetivo, Manuel debió organizarse y establecer las labores de
dirección de la organización, de modo de desarrollar las labores de adquirir el mármol
en las canteras de la sierra central, contratando el traslado a Lima de los bloques, de
unos doce metros cúbicos, extraídos de las canteras para ingresarlos en la planta de
producción en Lima.  En la planta de producción estos bloques debían ser cortados, al
tamaño necesario para confeccionar las baldosas, separando los saldos de corte, de
modo de ser utilizados en la producción de las pepelmas, que, agrupadas en
diferentes modelos, podían ser aplicadas y pegadas en mallas plásticas de 30x30 cm.

Se estima que la realización del corte primario, o sea el que se realiza movilizando los
bloques hacia las máquinas de corte y cortando los bloques en láminas de una
pulgada de grueso, se pueda realizar mediante el trabajo de seis operarios, con
máquinas de corte especial. Cuando se tiene terminado el corte primario, se realiza el
corte secundario en donde  se recorta las láminas de mármol de modo de confeccionar
las baldosas de los tamaños y pulido solicitados. Esta labor se puede llevar acabo con
la participación de unos diez operarios en máquinas de corte pequeñas y ocho
operarios en el área de pulido de las baldosas. Las baldosas ya recortadas y pulidas,
se lavan con una solución de ácido muriático y se colocan en cajas y luego en pallets
para ser enviadas al almacén de productos terminados, cuya administración, así como
las de los insumos, debe estar a cargo del área administrativa, por razones de control.
En algunas ocasiones se han presentado problemas en la entrega de los productos
terminados al almacén, retrasando el envío a los clientes. Esto ha llevado a que se
conversen directamente el jefe del área administrativa y el de producción

Para el caso de la preparación de los mosaicos, se supone el recorte de los saldos

para darles una forma definida, separarlos por colores, formas y tamaños, y con el uso
de mucha mano de obra, preferentemente de mujeres, que por experiencia se sabe
que responden mejor y con más calidad en la confección del producto, armar y pegar
los mosaicos sobre las mallas plásticas siguiendo un diseño. Terminado el armado y
pegado de las planchas, estas se ponen en cajas que agrupan un metro cuadrado de
mosaicos por caja. Para la producción de las planchas de mosaicos y su encajado, se
calculó el empleo de 30 obreras y dos supervisores.

Para tener un conjunto de diseños aplicable es necesario que se prepare un catálogo

para que los clientes puedan escoger los pedidos. Este trabajo debe ser realizado
conjuntamente por un experto en diseño industrial que se reúne tres veces al año con
el personal del área de comercialización.

Las labores de elaborar el plan de producción, de acuerdo a los pedidos, y determinar

las compras de los bloques de mármol y los insumos necesarios, labor que debe ser
realizada por el área de dirección de la planta.

Para las ventas locales se debe contar con cuatro vendedores, dirigidos por un Jefe de
Ventas que atiendan los pedidos de las tiendas de productos de acabados de
construcción y constructoras. Las ventas en el exterior se deben realizar con el apoyo
de un Jefe de Ventas que se encargue de atender los pedidos de los distribuidores en
el extranjero, especialmente de los Estados Unidos, que son obtenidos por cuatro
vendedores que operan en el extranjero.

Para las compras del mármol en bloques, se requiere un comprador que viaje a las
canteras en Junín y seleccione los bloques a comprar, de acuerdo a los
requerimientos y contrate su transporte a la planta de Lima. Las compras de otros
insumos se le pueden encargar a otro comprador. Estos dos compradores pueden
depender del área de administración. También esta área debe encargarse de las
operaciones financieras con los bancos, del pago de las obligaciones y planillas, labor
que puede estar a cargo de un tesorero. La contabilidad de la empresa requiere la
participación de un contador colegiado, que depende del tesorero, el que con el apoyo
de tres auxiliares de contabilidad, pueden encargarse de estas labores. El manejo del
personal, su contratación y administración debe ser encargado a un experto en estos
temas, que puede cumplir su labor con el apoyo de dos auxiliares. También se debe
contar con una asesoría legal y un área de administración de los sistemas de cómputo.

Esta visión y los conocimientos que tenía sobre el tema llevaron a Manuel  a
establecer una organización para la empresa. Establezca los pasos a seguir para
construir una organización que pueda lograr el objetivo establecido.