En este ebook, encontrarás un par de ideas que han hecho

eficaces las acciones de varios de nuestros clientes y

Community Manager en el uso de nuestra plataforma.

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Social Tools es una plataforma de
Marketing Social que le permite a las
marcas explotar en Facebook. Instalando
las aplicaciones de Social Tools, tu marca
logrará incrementar sus fans, aumentar
su interacción y finalmente generar más
ventas cumpliendo estrictamente la
normativa de promociones de Facebook.
6 Ideas para realizar concursos y promociones
en tu Fan Page

¿Cómo comunicar un concurso o

promoción en tu Fan Page?

8 Acciones para aprovechar una base

de datos de Social Tools
Ahora que las publicaciones orgánicas en Facebook resultan
insignificantes en cuanto a su alcance, capitalizar una idea y llevarla a
cabo podría ser la clave.

IDEA 1: “Clic en Me Gusta para participar”

Es de las ideas más simples pero infalibles. Sobre todo si estás
pensando en el formato sorteo. Otra de sus variantes más usadas
es: “Clic en Me Gusta + explicación para ganar” (de esta manera,
otros usuarios podrán votar y apoyar a los candidatos que
participen del sorteo o concurso). Como beneficio, esta idea
permite conseguir fácilmente varios “me gusta” en las
publicaciones.
Mira este ejemplo de la Fan Page de “Vino Toro”. En este caso,
aprovecharon una efeméride que está íntimamente relacionada
con su producto:

En este ejemplo, vemos como con una simple aplicación de sorteo, la

marca supo aprovechar el uso de su producto asociado a una
efeméride consiguiendo 7.283 nuevos fans y alcanzando 30.117
impresiones ¡en tan solo 8 días!
IDEA 2: “Completa la frase con ingenio _________”
Esta idea apela a una participación directa de los fans. Ideal si se está pensando en el
formato “Concurso de historias”.

Algunas de las variantes que comúnmente usan nuestros clientes obteniendo exitosos
resultados suelen ser:

- “¿Qué quiso decir “X” cuando dijo: “X frase”?”

- Cuéntanos, ¿Qué harías si ganaras nuestro producto?”

Cabe destacar que como beneficio, esta idea permite conseguir fácilmente varios
comentarios en las publicaciones.

Un ejemplo de un Concurso de Historias bien aplicado a una Fan Page la constituye el

“Salitre Mágico” perteneciente al grupo CIE, uno de los operadores de entretenimiento más
grandes del mundo

En este caso, la persona a cargo de la estrategia en Social Media, incentiva a los fans a
participar de un Concurso de Historias por un pasaporte al parque de diversiones y una
entrada al Nuevo Castillo del Terror que es precisamente el espacio que quieren promocionar.
Es así como nace la idea de dar a conocer este espacio desde el formato de historias de terror
en 300 caracteres. Esta acción simple, le permitió a la marca conseguir 5593 nuevos fans y
alcanzar las 64.114 impresiones ¡en tan solo 13 días! Y eso no es todo...También, le permitió
adquirir una numerosa base de datos que potencialmente la empresa podría aprovechar
para realizar otras acciones de marketing; como así también, valerse de unas ¡652 historias
de terror contadas por sus propios fans!
Otro buen ejemplo de acciones exitosas, la compone la Fan Page de
“Warner Music”, una de las tres grandes compañías discográficas que
dominan el mercado mundial musical.

En el intento de promocionar el nuevo

merchandising de la nueva película de
amor, les pidieron a sus fans que
participen preparando una frase
romántica para concursar. El resultado fue
sumamente positivo: 8518 nuevos fans y
88146 impresiones ¡en tan solo 18 días!

Además, la marca consiguió una

numerosa base de datos para realizar
acciones de marketing posteriores tales
como: campañas de email marketing o
base de datos para anuncios específicos
en Facebook Ads y unas 366 frases
románticas de la boca de sus fans que
potencialmente podrían utilizarse para
realizar contenido en efemérides como
San Valentín.
IDEA 3: “¿Cuánto sabes sobre nosotros?
/“Cuéntanos tu última experiencia con
nuestro producto” / “Comparte una foto
usando alguno de nuestros productos / en
nuestro local”
Es una excelente idea si tu objetivo es relevar y conocer cuánto
saben tus fans sobre tu marca, producto o servicio. ¡Prepara una
trivia! Este es el tipo de acciones que generalmente agradan a los
departamentos de marketing de las empresas porque permiten
obtener un feedback muy interesante de la comunidad para futuras
acciones que se traducen en conversiones y compras dentro de un
sitio o local físico.
Las aplicaciones que mejor se ajustan a estas ideas son:

- Concurso de preguntas y respuestas,

- Sorteo con encuesta,
- Encuesta,
- Concurso de historias,
- Formulario,
- Concurso de imágenes

Mira como esta tienda de cosméticos de México, Bissú, a través de

un simple concurso de historias obtuvo además de nuevos fans,
consejos útiles sobre cómo sus fans cuidaban sus productos:
Otras variantes de este
tipo de ideas en formato
de preguntas suelen ser:
“¿Qué edición de nuestro
producto prefieres?”,
“¿Cuál es el nombre de
nuestro nuevo
producto/servicio?”
“¿Cuál crees que sea
nuestro próximo
lanzamiento? Opción A,
Opción B, Opción C”.
IDEA 4: Realizar adivinanzas o acertijos
Puedes configurarlas sobre la aplicación “Tab Personalizada”
insertando una imagen que contenga la adivinanza o puedes
hacerlo configurando una aplicación de tipo “Encuesta”

¡Mira como lo hizo la marca de helados Gulp´s!

IDEA 5: Juego de parecidos con famosos /
Concurso de Selfies / Concurso de
expresiones
Puedes configurarla a través de una aplicación Concurso de
Imágenes

Mira como lo hizo “Time For Fun”, la Fan Page oficial en Chile de
la Compañía de entretenimiento en vivo más grande de
Sudamérica

Esta simple acción realizada durante 18 días a través de un

Concurso de Imágenes permitió a la marca duplicar la cantidad de
su fans. Alcanzar 57.810 nuevos fans y una extensa base de datos.
IDEA 6: ¡Apuesta por un evento
importante o una efeméride!

Recuerda que existen numerosas efemérides que podrían

significar una experiencia de mucho valor para tu negocio.
Oportunidades que no puedes dejar pasar.
La Fan Page de Casa Abreu, por ejemplo, aprovechó el Día de la
madre y la tendencia Selfie para realizar un Concurso de imágenes
en su Fan Page que le dejó como saldo 2984 nuevos fans y más de
6148 impresiones en su concurso.
 Mira el excelente trabajo creativo que llevaron a cabo en la Fan
Page Comunidad Movistar

La compañía invitó a través un Concurso de Historias en su Fan Page a que su comunidad de

Facebook cuente cómo sería su propuesta de matrimonio ideal.
En total, los participantes subieron más de 250 ideas, que fueron votadas por casi 1.500 personas,
permitiendo sumar más de 26.000 nuevos fans a la Fan Page. La iniciativa más votada por el
público fue la de un usuario llamado Gabriel, quien había explicado que anhelaba una propuesta
de casamiento espontánea en un día de paseo.
Cabe destacar que en todas las ideas y ejemplos expuestos las marcas han seguido un esquema del
éxito bastante simple. Lo compartiremos a continuación para que tú también puedas conseguir
excelentes resultados. El esquema es el siguiente:

1- Análisis
2- Oportunidad
3- Idea / desarrollo

Analicemos otro ejemplo simple que aprovechó todas las bondades de realizar una acción
divertida en una Fan Page y que apeló directamente a la interacción con sus fans.

Análisis
“Toda Pasión”, es una Fan Page abocada al deporte que tiene por finalidad informar a
sus fans sobre noticias de actualidad deportiva. Quienes manejan la comunicación de su
página de Facebook tienen claro que su público target apunta a hombres argentinos que
van desde los 18 a 70 años.

Oportunidad
El Community Manager a cargo de la cuenta está atento a todas las fechas de torneos,
noticias sobre deportistas y efemérides relacionadas al deporte. Ha conseguido a lo
largo del tiempo sumar numerosos fans y se presenta como nuevo desafío fomentar la
participación e interacción de esos fans que ha conseguido. Ha detectado que se
avecinaba el cumpleaños del mejor jugador de fútbol en el mundo: Lionel Messi.
Entonces…

La idea llega…
¡Quiero hacer un concurso de videos para que los fans puedan compartir sus hazañas
con balones de fútbol!
Aquí mencionaremos los elementos visuales fundamentales a tener en cuenta a la hora de crear en
tu Fan Page la entrada de un concurso o promoción en una aplicación:
 La página de entrada de un concurso o promoción
debe ser simple y atractiva.

La imagen del premio que escojas debe ser

cautivadora y seductora. Si el premio es una tarjeta
regalo, puedes añadir en texto algunos de los
productos de la tienda por la que es posible canjear el
premio.

Escoge un formulario de registro que visualmente se

muestre simple.

Cambia el color del fondo de la app para que se

adecue a la estética has pensado.

Cambia el color del call to action de tu Fan Page. En

cuanto a este segundo aspecto, queremos destacar lo
siguiente:

Los colores de call to action que más resultado positivo han

obtenido en cuanto a cantidad de clics, han sido los rojos y
celestes . Esto lo hemos podido comprobar luego de analizar
más de 1000 aplicaciones durante dos años (2013 – 2014) en
nuestra plataforma :

Al parecer, el color rojo capta mayormente la atención de los

participantes pero en muchos casos los asusta. Por eso, nuestro
consejo es hacer uso del color celeste que resulta más sutil pero
se percibe de manera más positiva, es decir, susceptible al clic
para el usuario.
 Opciones que sorprenderán a tu comunidad

Otras opciones que funcionan muy bien son

los call to actions embebidos en la imagen.
Esto puede hacerse si la persona está
realizando un concurso y presta mucha
importancia al diseño que ha escogido en la
pieza gráfica. Para hacer esto, en Social Tools
puedes escoger la opción “imagen propia” en
la construcción de tu aplicación. Recuerda
que tienes la opción de encontrar el color
adecuado a tu pieza gráfica haciendo clic en
“más”:

[ Una vez diseñado el concurso o promoción con Social Tools podrás

previsualizarlo en el último paso de la creación. De este modo, podrás efectuar
así cualquier cambio que desees antes de su publicación.

Lee más en este tutorial

Escoge títulos cortos y llamativos:
Trata de mantenerlo simple e informativo, para que con una
sola mirada los usuarios puedan entender de qué va el
concurso o promoción.
Lee 4 tips para escribir titulares exitosos.

Es importante que en la pieza gráfica el usuario identifique:

- Cuál es el premio
- Quién está llevando a cabo la promoción
- Cómo participar
- Duración del concurso y promoción
- Cuáles son los requisitos para poder participar.

Botones call to action y botones Sociales

La premisa debe ser ponérselo fácil a los
participantes. Según lo observado en nuestra
plataforma, los call to action de una sola
palabra funcionan mejor en cuanto a
cantidad de clics por parte de los usuarios de
una Fan Page que los que poseen más de
una palabra.
 Botones Sociales:
permiten que los participantes puedan compartir
el concurso con amigos. Las aplicaciones de Social
Tools incluyen botones para compartirlas en
Twitter, Facebook y Google+ ¡Utilízalos!

No olvidar el aviso de exención de responsabilidad

No olvides añadir un aviso de exención de

responsabilidad (disclaimer) Por ejemplo:

Normas/Aviso Legal: Esta promoción está disponible

a los mayores de 18 años que vivan en España y
Centroamérica [cambia las restricciones de edad y
países si es necesario]. Nulo donde la ley lo prohíba.
Al dar clic en “Me Gusta”/ “Participar”, accedes y
estás de acuerdo en que esta promoción no está
asociada, administrada ni respaldada por Facebook; y
liberas a Facebook de toda responsabilidad por tu
participación en este concurso.

Recuerda que también deberás escribir reglas oficiales para protegerte o simplemente
para respetar las leyes de tu país. Tus reglas oficiales deben respetar las reglas de
Facebook. Consulta en este link para más información
Lee también: Cómo configurar buenas bases y condiciones
Pocos reparan en las potencialidades y el provecho que puedes obtener de una buena
base de datos relacionada al nicho de tu producto o servicio. En este artículo, vamos a
explicar 4 cosas que pueden ayudarte a conseguir nuevos clientes y fidelizar a los viejos a
partir de una base de datos obtenida a través de concursos y promociones realizadas en
Social Tools

¿Qué datos debemos pedir a nuestros usuarios

en un concurso o promoción?

La respuesta a esta pregunta dependerá de los

objetivos que te plantees a la hora de realizar un
concurso o promoción en tu Fan Page.
Lee 4 claves para una idea exitosa en Facebook

Información de contacto
Se trata de la información que pides que
complete el usuario. Información como:

- Nombre y apellido,
- Dirección de email,
- Número de teléfono
- Otros (relevantes para ti y tu negocio)

Mira el ejemplo de la derecha. Los datos dentro

de esta aplicación han sido pensados para
personas que quieren aplicar a un puesto de
trabajo bajo la configuración de una app de
Formulario.
 Base de datos
Recuerda que estos datos son muy importantes porque permiten
que puedas ponerte en contacto con los participantes luego de
realizar alguna acción en tu Fan Page usando aplicaciones.

Una vez realizado un concurso a través de Social Tools, puedes

pensar en las siguientes acciones:

Enviar un mail a las personas que no ganaron agradeciéndoles la participación.

Regalar un presente especial a aquellos usuarios que demostraron saber mucho acerca de
tu producto o servicio.

Analizar los datos obtenidos para reconocer si existe una oportunidad comercial que no
supiste ver en tu negocio.

Utilizar la base de datos para realizar promociones de custom audience en plataformas

como Facebook Ads. Lee más al respecto aquí

Publicar los ganadores de tu promoción o sorteo en tu blog y luego compartir esa

información en Facebook y otras redes sociales.

Crear un vídeo en el que muestres cómo has escogido al ganador de tu sorteo o

promoción.

Enviar un email vendedor a los participantes de nuestros concursos.

Publicar concursos de Facebook con frecuencia para crear expectativa en tu comunidad.

Escoge premios atractivos (pero no necesariamente costosos):
Aún mejor, escoge premios que se relacionen directamente con lo que ofrece tu negocio.
Aconsejamos no fijar un único premio sino varios para evitar que decaiga el interés de
algunos participantes.

Puedes regalar un presente especial a aquellos usuarios que demostraron saber mucho
acerca de tu producto o servicio.

Explica de manera clara los premios y mecánica de las promociones y concursos que
plantees. Esto evitará malentendidos y dará lugar a una mayor participación.

Invierte en Facebook Ads para promover el concurso o promoción:

Es una buena manera de aumentar el alcance de la promoción.
Lee este ebook para descubrir cómo hacerlo
De esta manera, conseguirás nuevos clientes que están fuera de tu comunidad. Recuerda
que los anuncios permiten crear targets bien definidos.

Aprovecha todos los canales que ofrecen las redes sociales:

No te limites a postearlo solo en el muro de tu Fan Page. Emplea la comunicación en
todas las redes que puedas como: twitter, pinterest, linkedin, newsletter, incluso tu
propia web.

Informa a los bloggers que escriban sobre el rubro o temática de tu producto o servicio
sobre el lanzamiento de tu concurso:
Si tu promoción es atractiva para estos medios, ellos mismos se encargarán de difundir la
noticia entre sus lectores.

Crea una campaña de email:

Envía un correo electrónico a tu lista de contactos sin olvidar el link a tu concurso o
promoción. Recuerde que si no es la primera vez que haces un concurso, tendrás los
datos de contacto de los participantes de concursos anteriores y es altamente probable
que ellos estén interesados en una nueva promoción.

Incluye un banner a tu promoción en tu website:

De este modo, las personas que entren en tu sitio podrán enterarse que estás llevando a
cabo un concurso o promoción.

Publica tu concurso en páginas populares sobre concursos:

Si buscas en Google descubrirás varias páginas que recogen los concursos en las redes
sociales de manera gratuita. Esta es una buena manera de captar nuevos clientes.
*
Esperamos que este ebook te haya
resultado de utilidad.

Fuente de información: Social Tools

Recuerda que hallarás muchos más temas

especializados de social media en el blog
de Social Tools.

Social Tools - 2014