ADMINISTRACIÓN GENERAL

Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/

Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 13 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• PLANIFICACIÓN POR OBJETIVOS
(Parte 2)
• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
La APO es un modelo que se utiliza para
establecer las metas de sus administradores,
al inicio de cada periodo, en consonancia con
las metas organizacionales generales,
establecidas por los accionistas por medio de
la dirección.

Un objetivo es un enunciado escrito que

expone los resultados que se deberán
alcanzar dentro de un periodo determinado.
Debe estar cuantificado y ser difícil,
relevante y compatible. Los posibles números
de la cuantificación sirven para orientar el
desempeño de los gerentes hacia un
resultado mensurable, difícil, importante y
compatible con los demás resultados.
La importancia de los objetivos se evalúa en
razón de los aspectos siguientes:
a) Los objetivos proporcionan una directriz o
un fin común.
b) Permiten el trabajo en equipo y eliminan
las tendencias egocéntricas de los grupos.
c) Sirven de base para evaluar los planes y
evitan errores provocados por la omisión .
d) Mejoran la posibilidad de prever el futuro.
La organización debe dirigir su destino, en
lugar de someterse a la fatalidad o al azar.
e) Cuando los recursos son escasos, los
objetivos ayudan a orientar y prevenir su
distribución con buen criterio.
 1. Criterios para escoger los objetivos
Se establecen de acuerdo con su prioridad y su contribución para alcanzar los resultados clave de la empresa.

• Es necesario determinar cuáles actividades tienen más repercusiones en los resultados.

a)

• El objetivo debe ser específico, mensurable y claro; además, debe estar basado en datos concretos: el qué, el cuánto y el cuándo.
b)

• Los objetivos se deben concentrar en la actividad y no en la persona.

c)

• Cada objetivo debe ser detallado mediante metas subsidiarias.

d)

• Deben utilizar un lenguaje que los gerentes puedan comprender con facilidad.
e)

• Se deben sujetar a los principios de la administración, concentrarse en los blancos vitales de la empresa y no dispersarse en actividades secundarias.
f)

• Los objetivos deben indicar los resultados que se tienen que alcanzar, pero no debe limitar la libertad para escoger los métodos. Deben indicar el
g) cuánto, pero no el cómo.

• El objetivo debe ser difícil de alcanzar y requerir un es-fuerzo especial, pero no al grado de ser imposible.
h)

• Debe representar una tarea que se extienda durante todo el ejercicio fiscal de la empresa .
i)

• Tiene que estar ligado al plan de utilidades de la empresa , el cual, según algunos autores, debe ser el objetivo último de toda compañía.
j)
 Los objetivos más frecuentes son:
e) Tasa de
c) g) i)
a) Posición dividendos o de
Productividad, Responsabilidad Competitividad
competitiva en rendimiento del
eficiencia y pública y social en el escenario
el mercado. capital
calidad. de la empresa. global.
invertido.

d) Rentabilidad f) Calidad en la
b) Innovación y
de los recursos administración y h) Satisfacción
creatividad en
físicos y desarrollo de del cliente.
los productos.
financieros. ejecutivos.
Cada maximización de los objetivos parciales
dirige a la empresa hacia un sistema
centrífugo, donde los esfuerzos se separan
más de lo que se combinan y tienden a salir
del sistema.

Estos esfuerzos no solo se suman, más bien

se multiplican, crean sinergia, es decir, el
efecto multiplicador de los recursos
combinados, porque cuando se utilizan en
conjunto producen un efecto mayor que su
suma.
 CICLO
CONTINUO DE
LA APO
 2. Jerarquía de los
objetivos

Cada entidad tiene su jerarquía de

objetivos.
Los estratégicos son superiores a
los tácticos y éstos están antes que
los operacionales.
 Para que la jerarquía de los b) Deben lograr que todos los
a) Deben traducir las
objetivos sea equilibrada es órganos de la entidad
aspiraciones fundamentales de
necesario tomar las contribuyan en parte al esfuerzo
la empresa.
precauciones siguientes: general.

d) Deben ser comunicados a

c) Deben tomar en cuenta que
se requieren varias opciones
para su ejecución, así como una
relativa eficiencia y el costo de
cada una de ellas.
todos los interesados para que
cada uno de ellos comprenda
las metas de su respectiva
función y sus relaciones con los
objetivos fundamentales de la
empresa.
e) Deben ser revisados y
reformulados periódicamente
para actualizarlos de acuerdo
con los cambios en las
condiciones del mercado.
 Una vez que se han escogido y establecido los objetivos
ESTRATEGIA organizacionales, el siguiente paso será saber cómo alcanzarlos.
Se establece la estrategia que se empleará para alcanzar con
ORGANIZACIONAL eficiencia esos objetivos y escoger las tácticas y las operaciones
que sirvan mejor para poner en práctica la estrategia adoptada.
 Conceptos
Estrategia y Táctica
Para implementar la estrategia son Estrategia Táctica
necesarias muchas tácticas, las cuales se
suceden por orden cronológico.
La estrategia es definida en la alta Se refiere a la organización Se concentra en uno de sus
administración, mientras que la táctica es como un todo, pues componentes y busca
responsabilidad de la gerencia de cada procura alcanzar objetivos alcanzar los objetivos
departamento o unidad. organizacionales globales. departamentales.

Objetivos proyectados a Involucra objetivos de

largo plazo. mediano plazo.

Se compone de muchas
tácticas simultáneas e
integradas unas a otras.
 Tanto la estrategia empresarial como las tácticas que se derivan de ella exigen
una planeación, que es la base de la APO.

En consecuencia, la APO se fundamenta en la planeación estratégica de la

empresa y en los planes tácticos de los departamentos o unidades.

Siempre está sujeta a algunos malos entendidos, entre ellos:

• a) Cuando se formula una estrategia, la intención no es tomar decisiones
sobre el futuro, sino tomar hoy decisiones con la mente puesta en el futuro.
• b) La estrategia no se debe confundir con sus planes estratégicos: la
estrategia no es sólo innovación, diversificación o planeación financiera, sino
un conjunto de ellas dirigido a los objetivos que se pretenden alcanzar a largo
plazo.
• c) La estrategia no es un fin en sí, sino sólo un medio. Debe ser reevaluada y
readaptada continuamente en función de los cambios.
• d) La estrategia no ofrece certeza, sino sólo la probabilidad de algo futuro.

Tanto la estrategia de la empresa como las tácticas derivadas de ella exigen una
planeación. Ésta es la base de la APO, que se fundamenta en la planeación
estratégica de la empresa y en los planes tácticos de sus departamentos o
unidades.
 PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
En la teoría administrativa, los
conceptos de estrategia surgieron en
la década de 1960, pero en realidad,
no son nuevos, ya que existen
escritos milenarios sobre estrategia
militar.
El modelo prescriptivo de la planeación estratégica de los neoclásicos consta de cinco etapas, a saber:

a) Formular los objetivos organizacionales.

b) Efectuar un análisis externo del ambiente o una auditoría externa.

c) Efectuar un análisis interno de la empresa o una auditoría interna.

d) Idear las opciones estratégicas y elegir la estrategia que se utilizará.

e) Formular los planes tácticos y operacionales de la estrategia.

a) Formular los objetivos
organizacionales

La organización elige los objetivos

globales que pretende alcanzar a
largo plazo y define el orden de
importancia y la prioridad en una
jerarquía de objetivos.
Esta primera etapa sirve para
identificar las opciones estratégicas
relevantes, es decir, cuál dirección
estratégica debe seguir la
organización como un todo.
 b) Etapa de auditoría
externa
Prever y Preparar

En esta segunda etapa se analiza el ambiente externo: las

condiciones externas que imponen desafíos y ofrecen
oportunidades a la organización.

El análisis externo implica:

• Mercados que abarca la empresa, características
actuales y futuras, oportunidades y perspectivas.
• Competencia o competidores; es decir, empresas que
actúan en el mercado, que se disputan los mismos
clientes, consumidores o recursos.
• Factores externos, tendencias políticas, sociales,
culturales, legales, etc., que afectan a la sociedad, a la
empresa y a la economía.
 c) Etapa de la auditoría
interna
Evaluar sus puntos internos fuertes y débiles
Los puntos fuertes son las fuerzas propulsoras que facilitan a la
organización alcanzar sus objetivos, mientras que los puntos
débiles son las limitaciones y las restricciones que le dificultan o
impiden alcanzarlos.
El análisis interno implica:
• Análisis de los recursos (recursos financieros, máquinas,
equipo, materias primas, recursos humanos, tecnología y otros)
que la empresa tiene a su disposición para sus operaciones
actuales o futuras.
• Análisis de la estructura organizacional de la empresa, sus
aspectos positivos y negativos, la división del trabajo entre
departamentos y unidades, así como la forma en que los
objetivos organizacionales fueron distribuidos entre los
objetivos de los departamentos.
• Evaluación del desempeño de la empresa, en términos de
utilidades, producción, productividad, innovación, crecimiento y
desarrollo de negocios. Las listas de verificación sirven para
dividir el estudio de las fortalezas y las debilidades de la
organización en múltiples rubros.
 d) Etapa de formulación
de la estrategia
Se formulan las opciones estratégicas que la organización
podría adoptar para alcanzar los objetivos deseados, con
base en las condiciones internas y externas.
Estas opciones representan los cursos futuros de acción
que la entidad debe seguir para alcanzar sus objetivos
globales.
Se refiere al producto (los bienes que produce o los
servicios que presta la organización) o al mercado (el lugar
donde coloca sus productos o bienes, o donde presta sus
servicios).
Va desde el simple cálculo del rendimiento sobre la
inversión hasta el empleo de técnicas como la evaluación
de la estrategia competitiva, el análisis de riesgos, la curva
del valor y diversos métodos asociados al cálculo del valor
para el accionista, pero casi todos ellos orientados hacia el
análisis financiero.
 e) Etapa de desarrollo de los
planes tácticos y aplicación
práctica de la estrategia
Ésta es la parte más detallada del proceso de
planeación.
Todas las estrategias se dividen en sub-estrategias
para su implementación.

La aplicación práctica de la estrategia crea una

jerarquía de conjuntos de planes, en diferentes
niveles y con distintas perspectivas temporales.

En la parte superior se encuentran los planes

estratégicos formulados para el largo plazo (en
general cinco años), luego se encuentran los planes
tácticos de mediano plazo que, a su vez, dan origen
a los planes operacionales de corto plazo.
 El CICLO DE LA APO
LA APO IMPLICA UN PROCESO CÍCLICO, POR LO
CUAL EL RESULTADO DE UN CICLO PERMITE
HACER CORRECCIONES Y AJUSTES EN EL
SIGUIENTE CON BASE EN LA
RETROALIMENTACIÓN QUE PROPORCIONA LA
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS.
EL CICLO DE LA APO CORRESPONDE AL
EJERCICIO FISCAL DE LA EMPRESA (POR LO
GENERAL UN AÑO) DE MODO QUE FACILITA LA
EJECUCIÓN Y EL CONTROL.
LOS PRINCIPALES AUTORES NEOCLÁSICOS,
COMO HUMBLE Y ODIORNE, HABLAN DE
MODELOS DE APO BASTANTE VARIADOS, CON
CICLOS QUE ABARCAN CONTENIDOS
DIFERENTES.
HUMBLE
ODIORNE