SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

(SPS)

Avance 1

Integrantes:

31 de marzo de 2020
Politécnico Gran Colombiano.

INTRODUCCIÓN

El mundo ha tenido que cambiar el concepto sobre las empresas, y Colombia con él, las
diferentes normativas creadas por acuerdos internacionales han obligado a las empresas
a pensar en el medio ambiente y su entorno, para que no sea solo el tema de las
ganancias el único fin de una empresa.
Es así como se buscan alternativas para reutilizar materiales, ofrecer productos y
servicios amigables con el medio ambiente, pero todo esto basado en la rentabilidad de
las empresas, buscar un equilibrio en la naturaleza, para que no solo se agoten los
recursos, sino que adicionalmente se aprovechen los desechos generados por la actividad
económica, que se mejoren procesos y para aquellas industrias ya establecidas se haga
la inversión que requieren para cumplir las normas gubernamentales.
Hemos decido tomar 3 empresas que a nuestra manera de ver cumplen con las
características de una SPS, dos de ellas son empresas dedicadas a proveer una solución,
fácil, económica, ecológica y rentable a los problemas de transporte en nuestra capital. La
otra empresa es una compañía con presencia en varios países de América latina; en
Colombia es una de las principales compañías de reciclaje de plástico, la cual exporta sus
productos a diferentes países del mundo.
 OBJETIVOS

 Con este tipo de empresas lo que buscamos es tomar medidas para la

conservación y cuidado del medio ambiente, mediante ideas de negocios más
amigables con el planeta y que ayuden a bajar los índices de contaminación.
 Otro objetivo de estas empresas es que buscan contribuir con la mejora de la
movilización de las ciudades, ya que facilitan que el trayecto de las personas sea
más rápido y además sea mucho más saludable para el medio ambiente y para la
salud de la comunidad.

1. MODELO DE NEGOCIO SPS

ECOBICIS
Cada vez más son los automóviles que se encuentran en la Ciudad de México, y de igual
forma, la saturación de personas en los transportes públicos tradicionales hace más
complicados los trayectos de los capitalinos por diferentes puntos de la ciudad. No es para
menos que, bajo esta condición, muchos servicios nacieran con el fin de ofrecer alternativas
de transporte para los mexicanos.
Tal como es este sistema de bicicletas compartidas, Hace parte de una red del transporte
público de México. Es una iniciativa que nació después de tener la ciclo vía recreativa
lanzada por la secretaria del Medio Ambiente, con la clara intención de tener una mejor
movilidad en la ciudad. De esta manera el proyecto fue pionero en la búsqueda de
encontrar una forma de movilidad efectiva y que contribuyera con el medio ambiente.
¿Cómo funciona el negocio?
Es un sistema automatizado, en el que las personas acceden a las bicicletas ubicadas en
un ciclo estación, por medio de una afiliación para poder obtener una tarjeta que los
identificara como usuarios registrados. Se utiliza en trayectos ilimitados de 45 minutos
cada uno durante el periodo contratado con horarios de lunes a domingo.
  Producto: Bicicletas

Características del producto

Ciclo cerrado: La bicicleta es alquilada para poder desplazarse por el diferente ciclo de
estaciones con distancias cada una aproximada a 300 metros entre la una y la otra, al
terminar el recorrido son dejadas nuevamente en dichos paraderos, para que sigan siendo
reutilizadas por la comunidad
Capacidad de actualización: Las bicis están en constante revisión, además de ser
elementos de trasporte que no generan tantos gastos, su mantenimiento es fácil además
de que someten a revisión cada tres meses.
 Servicio: En el 2010 se puso en marcha la primera fase en la cual da servicio a las
colonias de Cuauhtémoc, Juárez, Roma Norte, Hipódromo Condesa con 85 ciclos
estaciones y 1,114 bicicletas. A la fecha se han realizado ampliaciones que ya abarcan la
posibilidad del servicio para 23 colonias con 171 ciclos estaciones y 2500 bicicletas,
demuestra un crecimiento del 60%.
Disponibilidad: Trayectos de 45 minutos ilimitados cada uno durante el periodo
contratado, con horario de lunes a domingo.
Además, ECOBICI ofrece la posibilidad de participar en los Paseos en Bicicleta que
abarcan distintos puntos turísticos y culturales de la urbe metropolitana que pasen por la
Ciclo vía de la Ciudad. Dichos paseos Se llevan a cabo los tres primeros domingos de
cada mes y gracias a ellos se pueden disfrutar de 30 km libres de vehículos motorizados
Flexibilidad: Las ciclas cuentan con canastilla para poder llevar maletas, además de
haber suficientes para prestar el servicio.
Competitivo: es competitivo en la medida, que a comparación de los automóviles esta
para el servicio de toda la comunidad, es económico, saludable y realmente sostenible
para el medio ambiente. Mientras ms la comunidad utilice este sistema, se genera
ampliación en el servicio.
Necesidades del consumidor: la necesidad de transportarse, además quieren hacer
parte de un sistema que sea efectivo y que genere una conciencia ambiental, todas estas
necesidades son satisfechas con este modelo de servicio para transportarse.
Ambientalmente conveniente: La necesidad de transportarse es de todos y más en
ciudades tan grandes como México, que además de contar con una población bastante
grande, también la demanda de carros es impresionante, este sistema de Eco Bici,
genera una conciencia ambiental, de comunidad y física, donde el poder transportase de
una manera ecológica empieza a ser una de las mejores alternativas en estos tiempos.

2 MODELO DE NEGOCIO SPS

SAN MIGUEL INDUSTRIAS PET (SMI)
Es una compañía constituida en 1995 dedicada a la recuperación y transformación de
materiales plásticos, líder en el mercado en la producción y comercialización de envases
rígidos en la región andina, entre sus productos están botellas, preformas, tapas,
termoformado, laminado, hojuelas PET, resina, con los más altos estándares de calidad,
tiene presencia en Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México,
Nicaragua, Panamá y Perú.
¿Cómo funciona el negocio?
Las empresas que utilizan empaques plásticos para distribuir productos como bebidas,
aceites, salsas, agroquímicos, lácteos, higiene personal entre otros tienen contrato con
San Miguel Industrias PET para que este sea el proveedor de estos insumos ellos
básicamente transforman las botellas recicladas mediante un proceso químico en el cual
un producto que ya se ha utilizado se somete a un tratamiento para obtener la materia
prima a partir de estos desechos los cuales se transforman para comenzar con un nuevo
ciclo de vida.
Modelo de negocio SPS
 Producto: Botellas plásticas, PET, polietileno, poliestireno, PEAD.
Características del producto.
Ciclo cerrado: Las botellas al ser un empaque donde se envasa el producto que realmente
va a ser consumido generalmente se desechan lo que permite que lleguen a la planta de
tratamiento para que puedan transformarse mediante sus procesos químicos y mecánicos
y sean reutilizadas.
Capacidad de actualización técnica: Es una compañía líder que tiene clientes y convenios
muy importantes lo que permite contar con tecnología de punta para que pueda realizar la
transformación del plástico cada vez que termine su tiempo de uso y vuelva a llegar
nuevamente a las plantas de procesamiento transformándose en un envase flexible o
rígido con la finalidad de cumplir con las nuevas tendencias que pueda haber en el
mercado.
Alternativa de sustitución de propiedad: La generalidad es que el cliente final de estos
productos desecha el envase una vez consumido el producto, pero todos estos productos
son reutilizados pues atreves de convenios con las cadenas de distribución, se busca
recolectar la mayor cantidad de los envases.
 Servicio:
Proveen envases plásticos a las embotelladoras de la región para cualquier tipo de
producto que utilice este insumo en sus procesos de elaboración y comercialización de los
mismo.
Características del servicio:
Disponibilidad: El servicio que presta la empresa realiza el proceso de reciclaje
trasformación para crear productos plásticos cuentan con página web con la información
de la compañía y presenta los catálogos de los diferentes productos, adicionalmente se
hacen convenios con los distribuidores para que sirvan como puntos de recolección de los
envases desechados.
Flexibilidad: Ofrecen diferentes productos en distintos formatos que permite cumplir con
las exigencias actuales del mercado con productos PED y PEAD siguiendo la regulación y
estándares para esos procesos.
 Infraestructura:
Dos plantas de reciclaje, 100 máquinas de manufactura primaria, más de doscientos mil
metros cuadrados de plantas de procesamiento en el municipio de Tocancipa, en un
parque industrial con buenas vías de acceso. En esta planta se recibe el material que es
recolectado en varios puntos de todas las ciudades del país. Generando con esto más de
20.000 empleos indirectos.
Redes de trabajo: Cuenta con más de 2100 colaboradores y operaciones in-house.
Porque es un negocio sostenible:
Competitivo: Teniendo en cuenta las tendencias comerciales mundiales que cada día
fomentan más el cuidado tanto personal como del planeta hace que este modelo de
negocio sea ventajoso, ya que al tratarse de un proceso de reciclaje botella a botella
permite que la materia prima sea más eficiente siendo esta el mismo plástico que se
recupera de los sobrantes ya utilizados comercialmente, lo que hace el proceso altamente
competitivo, además al ser tendencia mundial el consumo de productos en embaces
reciclables lo hacen un modelo lucrativo y con proyección a futuro.
Necesidades del consumidor: Siendo una responsabilidad social disminuir la huella de
carbono y los residuos, esta una forma de suplirla tercerizando estos procesos de
elaboración de los productos que se comercializan y consumen.
Ambientalmente conveniente: Se reduce el impacto negativo ya que disminuyen las
emisiones de gases producidas en el transcurso del largo proceso de degradación que
tienen el plástico, y que actualmente está generando daños al ecosistema.
Al realizarse el proceso de reciclaje se modera el daño, optimizando los recursos y
reduciendo a su vez la huella ambiental ya que este proceso se realiza hasta con un
100% de resina reciclada cuentan con aprobación de calidad ISO y BRGS.

3 MODELO DE NEGOCIO SPS

GRIN SCOOTERS
Grin Scooter es la primera plataforma de alquiler de patinetas eléctricas con origen en el
país de México y cuenta con presencia en las ciudades de Sao Paulo, Rio de Janeiro,
Santiago de Chile, Buenos Aires y actualmente en Bogotá, que brinda servicio de
transporte para trayectos cortos y su gran objetivo es promover que las personas se
muevan ecológicamente en la ciudad, ayudando así al medio ambiente y evitar congestión
de movilidad. En el caso de Bogotá, la fase inicial se ha puesto en marcha en las
localidades de Chapinero y Usaquén, específicamente en el área comprendida entre las
calles 147 y 82, y entre la carrera séptima y la autopista norte.
¿Cómo funciona el negocio?
Los usuarios interesados deben acercarse a los puntos y escanear el código QR de la
patineta que desean alquilar a través de las aplicaciones Grin Scooters o Rappi. Esta
acción liberará la patineta por un costo de $1.500, que deberán pagarse con tarjeta de
crédito a través de la plataforma.
Después de que Patineta esté desbloqueado, se le empezarán a cobrar $300 por cada
minuto que le tome llegar hasta su estación final. Las aplicaciones proveen un mapa con
la ubicación de estos puntos y los límites en los que puede utilizar este medio de
transporte.
 Producto: Patinetas
Características del producto
Ciclo cerrado: La Patineta es alquilada por el tiempo que el cliente termine su trayecto.
La patineta se debe dejar parqueada en la estación final que necesites, se debe tomar
una foto y enviar para comprobar que deje la patineta en el lugar autorizado, para que otro
usuario pueda ser uso de ella.
Capacidad de actualización: Las patinetas están en contante mantenimiento y cumple
con los estándares de seguridad, para brindarle siempre un servicio optimo y seguro a
cada usuario, con el fin de que pueda ser útil para el cliente y también para contribuir con
el medio ambiente.
 Servicio: El servicio que presta Grin Scooters es alquiler de patinetas eléctricas,
que son utilizadas por los usuarios que desean movilizarse ecológica y rápidamente por
un trayecto corto en la ciudad, este servicio se activa por medio de un pago por medio de
la APP de Rappi o de la propia compañía el cual se escanea el código QR de la patineta
de la cual se va a hacer uso.
Características del servicio:
Disponibilidad: Su domicilio está ubicado en la Carrera 12ª No. 78 – 40, piso 8, Bogotá,
Colombia (horario de atención de 9:00 a 17:00 horas).
Flexibilidad: Grin Scooters cuenta con 150 patinetas distribuidas en más de 30
estaciones en Bogotá.
  Infraestructura: Estaciones comprendida entre las calles 147 y 82, y entre la
carrera séptima y la autopista norte. En las localidades de Chapinero y Usaquén.
Competitivo: Este servicio es competitivo ya que brinda a la comunidad una solución de
movilidad más económica y amigable con el medio ambiente.
Ambiente conveniente: Es un gran aporte para la ciudad en cuestión de disminución del
CO2, teniendo en cuenta que somo una ciudad con gran índice de contaminación.

CONCLUSIONES

 En la actualizad es necesario cambiar el tipo de servicios y productos que se

ofrece en los diferentes mercados esto teniendo en cuenta que en un mundo actual
globalizado se hace necesario ser más competitivo y alcanzar nuevas estrategias de
mercado creando nuevos modelos de negocio que puedan crear un impacto y llegue
alcanzar un número más grande de clientes.

 Es importante ver la necesidad del mercado suplirla con un producto o servicio que
se adecue a esta.

 Este nuevo concepto de mercado sostenible que se basa en usar y reusar un

mismo producto tiene gran aceptación entre los consumidores ya que hacen parte de un
aporte importante para el mantenimiento de la sociedad que cada día es más consciente
al tomar decisiones al realizar una compra.

 Estos nuevos modelos en el que se ofrece un servicio en lugar de un producto

hacen parte del desarrollo empresarial en la economía actual ya que representan una
importante fuente de innovación quienes a su vez se hacen más eficientes con el fin de
llegar a nuevos clientes ofreciendo un valor agregado que no solo cambia la cultura de
consumo si no que abre las puertas a un nuevo desarrollo como sociedad.
 PROPUESTA NUEVO NEGOCIO SPS

 Base piramidal:

Teniendo en cuenta que en la actualidad existe la necesidad de alcanzar los sectores que
hasta el momento se consideran con bajo poder adquisitivo y muchos de los productos y
servicios en la actualidad no van dirigidos a la población más vulnerable, esto ha
permitido que se creen compañías en Colombia con un enfoque social.
La construcción en Colombia es costosa y muchas veces las personas de bajos recursos
construyen sus viviendas con materiales de mala calidad o simplemente no cuentan con
una vivienda digna, nuestra propuesta consiste en tener un centro de acopio de material
reciclado básicamente plástico para que empresas ya constituidas se encarguen del
procesamiento para convertirlo en material de construcción que posterior mente es
vendido principalmente a los sectores menos favorecidos de las ciudades o del sector
rural.
Además, no solo involucra la posibilidad de poder con un bajo costo tener una vivienda
digna, sino también es una fuente de empleo para las personas que trabajan con el
reciclaje obtener un beneficio económico mejorando su calidad de vida, lo que representa
un desarrollo económico social y a su vez sostenible para la comunidad.
 Producto
Características del producto
Ciclo cerrado: El Centro de Acopio de productos reciclables plásticos funciona como un
sitio de almacenamiento temporal de elementos que son recuperables, los cuales se
clasifican y separan de acuerdo a su naturaleza, el plástico, es compactado, empacado y
embalado para posteriormente ser remitido a las plantas de procesamiento.
Capacidad de actualización: Cuenta con un lugar cerrado con espacios determinados
donde se realiza la separación de los residuos de acuerdo a sus características, tiene
sistemas de extracción de olores, equipos de lavado para prevenir la contaminación y la
correcta clasificación, acopio y transporte con mantenimientos recurrentes.
 Servicio:
Proveer plásticos a las diferentes compañías para que sea transformado y se utilice como
insumo en sus procesos de elaboración y comercialización de los diferentes elementos
para la construcción de viviendas y otros productos, de acuerdo al portafolio que maneje
cada una de las empresas.
Características del servicio
Disponibilidad: El servicio que se presta es el de recolectar y clasificar el plástico para
que sea suministrado como insumo para la elaboración de productos a las empresas con
las que se tienen convenios siendo distribuidores en un punto de recolección del material
desechado.
Flexibilidad: Se cuenta con diferentes técnicas que permiten realizar la clasificación
segura del plástico para la separación de residuos que facilitan el proceso de reciclaje.

 Infraestructura.

Personal calificado para la clasificación, bodega de acopio, contenedores plásticos de

1,1.5 y 2m², Camiones recolectores, Prensas hidráulicas o compactadoras.
 Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/EcoBici_(Ciudad_de_M%C3%A9xico)
https://transportamex.com/aplicacion/ecobici/
Ongrin.com
https://www.elespectador.com/economia/los-monopatines-electricos-de-grin-llegaron-
bogota-articulo-828636

http://www.smi.com.pe/es/Apropet
http://www.smi.com.pe/