16/9/2018 Historial de evaluaciones para Rodriguez Barreto Juan Carlos: Quiz 1 - Semana 3

Resultados de Quiz 1 - Semana 3 para Rodriguez Barreto

Juan Carlos

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 sep en 0:00 al 18 sep en 23:59.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 16 sep en 13:21
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 1

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción

está entre:

50% y 60%

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30% y 40%

80% y 90%

0% y 10%

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 2

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 3

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa

computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

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0 / 7.5 ptos.
Pregunta 4

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

Tabla Quiz 1.PNG

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

0 y 2 clientes

10 y 11 clientes

0 y 1 clientes

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 5

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se

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cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona

especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

24 minutos

12 minutos

14 minutos

30 minutos

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 6

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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Tabla Quiz 1.PNG

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 7

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado

está entre:

30% y 40%

80% y 90%

50% y 60%

0% y 10%

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 8

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 9

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un

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modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se

cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

Tabla Quiz 1.PNG

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

28 minutos

53 minutos

51 minutos

31 minutos

7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 10

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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