Evaluacion de Proyectos - Primera Entrega - Correccion PDF

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO.
EVALUACION DE PROYECTOS.
Proyecto investigativo – idea de negocio Prestafinanzas
Primera entrega
Presentado por:
Cueto Alvarez Carlos David
Fajardo Sánchez Jorge Andres
Hilarion Buitrago Sonia Gisseth
Ramirez Pacheco Cristian Camilo
Sanchez Mojica Natalia Ximena
Institución universitaria politécnico gran colombiano.
Evaluación de proyectos
Bogotá.
2020
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Proyecto investigativo – idea de negocio Prestafinanzas
Primera Entrega.
Presentado por:
Cueto Alvarez Carlos David
Fajardo Sánchez Jorge Andres
Hilarion Buitrago Sonia Gisseth
Ramirez Pacheco Cristian Camilo
Sanchez Mojica Natalia Ximena
Presentado a:
Nino Fabian Leonardo
Institución universitaria politécnico gran colombiano.
Evaluación de proyectos
Bogotá.
2020
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Contenido
Introducción ......................................................................................................... 4
Resumen ............................................................................................................. 5
Marco teorico y metodológico .............................................................................. 7
Conclusiones……………………………………………………………………..43
Bibliografía ……………………………………………………………………..47
3
Introducción
El siguiente trabajo tiene como finalidad presentar nuestra idea de negocio
llamada Prestafinanzas, la cual será una empresa basada en el otorgamiento de
créditos por medio de libranzas, orientada al mercado de personas pensionadas de
nuestro país. Brindaremos un plus en un mercado tan grande y competido, con
nuestro sentido humano, valor por nuestro cliente, agilidad a la hora de gestionar
su crédito y nuestras tasas de interés altamente competitivas para el mercado, de
este modo podremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, obteniendo su
fidelización por el buen servicio y por medio de esto, llegar a prestar nuestros
servicios cada día a un mayor número de personas. Tendremos presencia inicial
en las principales ciudades de Colombia, aunque con la visión de poder llegar
cada día a más clientes ubicados en diferentes sitios de nuestro país, por medio de
nuestros colaboradores que estarán debidamente capacitados y que representan los
valores de nuestra organización.
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Resumen
Para comenzar es importante resaltar el alto nivel de endeudamiento de los
colombianos, día tras día nos damos cuenta que hay una necesidad de algo o no
solo una necesidad sino también un gusto. El tipo de cliente que se maneja en este
sector son un 90% adultos mayores en donde toda su vida se dedicaron fue a
trabajar y de esa manera lograron una pensión, de este modo que a esta edad lo
que buscan la mayoría es dedicarse a conocer lugares, darles estudio a sus nietos y
demás cosas que ya son gastos extras y no nacen de la necesidad de tener que
sacar un crédito para sobrevivir. Complementando lo anteriormente dicho lo que
buscamos es satisfacer las necesidades de nuestros clientes de muchas maneras,
como es desde que se logra captar el cliente hacerlo sentir importante ya que de
esta manera logramos fidelizarlos y atraer más clientes por medio de ellos, ya que
particularmente en el tiempo libre ellos socializan con más amigos de este sector,
luego de ello es poder brindarles esos beneficios de prestarles dinero sin tanto
procedimiento y desembolsos hasta en el mismo día que se firma con esto
buscamos que nuestros servicios sean diferentes al de nuestra competencia
buscando posicionarnos en el mercado como uno de las mejores compañías en
servicio al cliente y créditos. Los créditos por libranza representan casi un 40%
del total de los créditos de consumo que se realizan en el país y son los más
apetecidos del mercado financiero dado a que si se hace un buen estudio de
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crédito representa positivo para el recaudo de cartera siendo este un mecanismo
donde el deudor autoriza para que se descuente de su pensión evitando que tenga
que ir a hacer filas a pagar, a quedar en mora porque quizá se le olvido pagar la
cuota, la ventaja que nosotros brindamos es que al llegar a casi al 50% del crédito
pago, tenga la posibilidad de retanquear el crédito o poder cancelarlo en su
totalidad.
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Marco teórico y metodológico
Idea de negocio
Somos una empresa que presta servicios financieros generando facilidades a las
personas no bancarias entre 18 años a 88 años de edad, ya que los prestamos
realizados se les descuentan por nomina, sin tener que hacer filas en los bancos y
aprovechando el dinero para su libre inversión.
La empresa está vigilada por la Superintendencia de Sociedades, órgano
encargado de realizar la inspección, vigilancia y control a las sociedades
mercantiles.
Es una empresa, dedicada a la oferta de créditos por libranza a pensionados, nos
caracterizamos por ser una empresa eficiente, creando facilidades a nuestros
clientes. Los tramites que realizamos son basados acorde con la ley 1902 de 2018
de libranzas y la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales actuando
bajo las normas legales.
El objetivo de la empresa va encaminado hacia el crecimiento de la cantidad del
negocio de libranzas, adicionalmente a esto, la creación de alianzas estratégicas
con las pagadurías del sector privado y oficial es principal para entregar beneficio
a nuestros usuarios y solventar sus necesidades financieras.
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Desarrollo
Estudio de Mercado
Objetivo de la investigación
Nuestro objetivo es saber cuál es el comportamiento del mercado y de nuestros
clientes, con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial y poder
diseñar estrategias para captar nuevos clientes dentro de nuestro mercado
objetivo, queremos buscar la respuesta de los clientes potenciales y la
competencia. Nuestro mercado objetivo es todo pensionado radicado en Colombia
con un ingreso mínimo de 1 SMMLV, actualmente en Colombia existen alrededor
de 1.328.986 pensionados según cifra de Colpensiones, lo que hace que el
negocio sea viable ya que nuestro mercado objetivo está en crecimiento constante.
Nuestra competencia directa son los bancos y cooperativas financieras, nuestra
meta es ofrecer mayores beneficios en cuanto a tiempos de respuesta rápidos,
tasas bajas y plazos cómodos para los clientes, ofreciendo un mejor servicio al
cliente y asesoría personalizada. A continuación, podemos observar el
comportamiento de desembolsos de créditos de libranza con su respectiva tasa,
dándonos un margen de acción posible dentro del mercado buscando estrategias
para captar clientes y poder competir. (del 09 al 13 de marzo de 2020 tasas
efectivas anuales y miles de pesos informe semanal de tasas y desembolsos de
los créditos a través de libranza)

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Fig. (Súper intendencia financiera de Colombia)
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10081990
Competidores
Para nuestra empresa la competencia directa son otras cooperativas con el mismo
foco y captación de clientes, entre las cuales se destacan FINANCIERA
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JURISCOOP S.A. y COOTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA, Nuestros
competidores directos son estas dos financieras que cuentan con amplia experiencia
en el sector financiero, con marcas muy fuertes, con manejo de tecnologías y de
recurso humano los cuales les permite tener una efectividad y liderazgo en el
mercado, cuentan con el reconocimiento de muchas personas esto hace que ellos
puedan ofrecer sus productos financieros de manera masiva, aprovechando los
canales digitales como una de sus herramientas más fuertes ya que cuentan con un
cotizador virtual lo que le permite tener al cliente un poco más de claridad en los
productos financieros, tienen estrategias muy claras con un mercado objetivo los
pensionados, son carteras que generan una efectividad de recaudo muy buena, el
sistema de libranza permite carteras más limpias buscando crear una confianza con
los clientes que lleven a estos a buscar mas opciones de financiamiento.
Nuestra meta es estar a nivel de estas dos compañías, a largo plazo ser la numero
1 en Colombia, esto lo podemos lograr implementando nuevas tecnologías,
nuestra competencia indirecta son los bancos, si bien los bancos tiene un capital
más grande para nosotros serian una competencia indirecta pues los servicios que
ellos ofrecen son totalmente diferentes, ellos se enfocan en captación masiva de
acuerdo a sus portafolios y estrategias que implementan y además de esto
solicitan muchos documentos y se demoran mucho tiempo para el desembolso,
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nuestra compañía es un servicio personalizado buscando una relación cara a cara
con nuestros futuros clientes.
Tendencias del Consumo
En general los colombianos buscan créditos de consumo, libre inversión, según un
informe de DataCrédito-Experian este tipo de crédito tuvo una muy buena
dinámica de la cartera esta exclusivamente destinada para personas naturales, esto
se debe a la confianza y al interés que la población muestra a la hora de consumir
por medio de un créditos, lo cual permite trabajar en masa este tipo de créditos de
bajo costo pues en el rango menor a los 5 millones tiene un 33% de consumidores,
de 5 millones a 20 millones tenemos el 42% esto nos muestra que este es el rango
con mayor solicitud.
Fuente: portafolio.com
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Los créditos personales (créditos de libre inversión y libranza) son tendencia en
Colombia pues el crecimiento en nuevas cuentas fue del 24.5% superando los
créditos de vehículo con un 13.4% y de tarjetas de crédito con un 11.4%, ahora lo
que nos concierne con respecto al crédito de libranza en cuento a nuevas carteras
fue de 13.5%, de acuerdo a TransUnion la personas que tienen crédito de libranza
o tarjetas de crédito son los que mejor pagan, este efecto lleva a que las
compañías tengan un mejor recaudo mes a mes, en Bogotá las nuevas cuentas
abiertas para el 4 trimestre de 2019 fueron de 501.057 esto corresponde a un
18.8% de crecimiento anual superando a Antioquia el cual tuvo el 357.799 de
cuentas nuevas representando un crecimiento del 31.5%, para el resto del país con
912.886 de cuentas nuevas, el promedio de crecimiento para este periodo para
todo el país fue del 24.5% con un total de 1.771.741, estas cifras corresponden a
los créditos personales por región, es un reto frente al mercado pues una mayor
competencia es la adquisición de tarjetas de crédito si bien son productos
totalmente diferentes los colombianos tienden a buscar alguna de las dos opciones
tarjeta de crédito o libranza, en conclusión el mercado está en crecimiento existe
bastante competencia el campo de acción es muy extenso, lo que nos lleva a
buscar estrategias que nos permita ser fuertes en el mercado, siendo competentes
para ofrecer el mejor servicio, con la mejor tecnología y con el objetivo claro de
contribuir a la economía de este país. El siguiente cuadro representa el
crecimiento de nuevas carteras en Colombia.

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Fuente: (TransUnion)
De acuerdo a un estudio realizado a los pensionados en Colombia, se encontró que
el 90% de los clientes con edad superior a los 55 años tiene algún producto
financiero a largo plazo, este análisis reflejo que el índice de endeudamiento para
las personas de más de 75 años de edad es del 16% y los pensionados de edad entre
55 y 64 años es del 37%, en conclusión en este rango de edad hay una mayor
tendencia a endeudarse, adicionalmente entre las edades de 55 y 75 años el 30% de
esta población tiene algún tipo de deuda, el 70% no tiene deudas, como podemos
observar tenemos un rango del 70% de cliente a los cueles podemos ofrecer algún
tipo de servicio financiero, donde nuestra empresa pueda ser líder en captar esta
población ofreciéndoles los mejores beneficios. Gracias a este estudio descubrimos
que tenemos el conocimiento y la capacidad de competir en el mercado, gracias al
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conocimiento del producto que vamos a ofrecer siendo competitivos, organizados
y cumpliendo con todas las normas y requisitos que la ley exige.
Proveedores
A continuación, se evidencian los diferentes y principales proveedores de servicios,
productos y papelería para el proyecto en desarrollo. Teniendo en cuenta el punto
de ubicación (centro de Bogotá) se realizó la búsqueda de las empresas y/o fabricas
cercanas para realizar convenios directos y así, poder tener beneficios bilaterales
que ayuden a la economía de nuestro proyecto y a los colaboradores de las empresas
que allí laboran.
CORREOS CORPORATIVOS
Gerencia@prestafinanzas.com
Tesoreria@prestafinanzas.com
Cartera@prestafinanzas.com
Auxcartera@prestafinanzas.com
Creditos@prestafinanzas.com
Contabilidad@prestafinanzas.com
Auxcontable@prestafinanzas.com
servicioalcliente@prestafinanzas.com
14
|SERVICIO PROVEEDOR DATOS

TELEFONO: (1) 2150623
COMERCIAL
DIRECCION: Cl. 98 # 15 - 52
PAPELERA 24
CORREO: socialmedia@comercialpapelera.com
HORAS
WEBSITE: COMERCIALPAPELERA.COM.CO
PAPELERIA
TELEFONO: (1) 8053608
DIRECCION: AC. 85 # 14 - 48
OFFICE DEPOT
CORREO: sclientesco@officedepot.com.co
WEBSITE: OFFICEDEPOT.COM.CO
TELEFONO: (1) 7025511
DIRECCION: Cra. 7 # 11 - 30
INTERNET DIREC TV
CORREO:
WEBSITE: DIRECTV.COM.CO
TELEFONO: (1) 7470808 - 3204203012
DIRECCION: CL. 24C # 44 - 21
SES COL
CORREO: info@sescol.com
EQUIPOS DE WEBSITE: SESCOL.COM
COMPUTO SIC TELEFONO: (1) 4673400
COMERCIALIZ DIRECCION: Cra. 16a # 80 - 79
ACION Y CORREO: servicioalcliente@co.sic-la.com
SERVICIOS WEBSITE: SICCO.COM.CO
TELEFONO: (1) 6016000
ENEL - DIRECCION: 14 Cra 20 # 15
ELECTRICIDAD
CODENSA CORREO: redicacionescodensa@enel.com
WEBSITE: ENEL.COM.CO
EMPRESA DE TELEFONO: (1) 2130448
ACUEDUCTO DIRECCION: Cra 11 # 109 - 80
ACUEDUCTO
DE BOGOTA CORREO: notificacionesycomuncaciones@acueducto.com.co
EAAB WEBSITE: ACUEDUCTO.COM.CO
TELEFONO: 57 3209638390
CX
DIRECCION: CL. 78 # 54 - 33
MOBILIARIO Y
CORREO:
SUMINISTROS
WEBSITE: AXMOBILIARIO.COM
MUEBLES
TELEFONO: 3196814393
DIRECCION: CRA 67 # 42 - 89
ALFAGAMMA
CORREO: info@alfagamma.com.co
WEBSITE: ALFAGAMMA.COM.CO
TELEFONO: 57 3167294059
DUNI DIRECCION: Cl. 75a # 60 - 50 of 422
COLOMBIA CORREO: fcomercial@dunicolombia.com.co
PRODUCTOS WEBSITE: DUNICOLOMBIA.COM.CO
DE ASEO TELEFONO: 57 3125847169
DIRECCION: Cl. 25 sur # 68H 74
EL SOL
CORREO:
WEBSITE: PRODUCTOSELSOL.CO
TELEFONO: (1) 3808182
BANCO BOLBAO
BANCO VIZCAYA
DIRECCION: Cra. 8 # 13 - 42
PRINCIPAL ARGENTINA CORREO: servicioalcliente@bbva.com
BBVA WEBSITE: BBVC.COM.CO
TELEFONO: (1) 7904473
DIRECCION: Cra. 16 # 39A 53 15
SIFONE
SOFWARE CORREO: contacto@sifonecompany.com /
COMPANY
soporte@sifonecompany.com
WEBSITE: SIFONECOMPANY.COM
Fuentes: relacionadas en la Bibliografía del número 11 al 23
correspondientes a la información de los proveedores
Demanda
En base a datos obtenidos al año 2.020, existe un aproximado total de 1.4 millones
de pensionados en Colombia, con el siguiente promedio de pensión:
Teniendo en cuenta estos datos de nuestro mercado objetivo y además con un
aproximado de crecimiento en cartera de créditos de consumo en 15,3%, en el año
2019 y en el mero segmento de créditos por libranza con un crecimiento del
24,5%; podemos concluir el gran posicionamiento del producto al que le apunta la
empresa, dando facilidad y agilidad para adquirir este producto financiero a
personas de cualquier nivel de educación, basándonos inicialmente en el mercado
de las principales ciudades del país como lo son Bogotá, Medellín, Cali y
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Bucaramanga, con lo que también se busca apoyar al crecimiento de la economía
por la utilización de este mayormente en los productos más necesarios en la
cotidianidad de nuestros clientes, dando además la seguridad y tranquilidad por la
naturaleza del producto, para el buen comportamiento de pago de nuestros
clientes.
Es indispensable tener en cuenta que en el mercado existen una gran cantidad de
competidores a nivel bancario y financiero que ofrecen variedad de posibilidades
en tasas de interés y comodidades para adquirir el crédito y por esta razón
intentamos dar un plus, dando agilidad en los procesos de solicitud y desembolso
del crédito, además del buen servicio brindado por nuestros colaboradores, dando
a entender que cada cliente o posible cliente es valioso para nuestra empresa.
Mercado objetivo
Como bien sabemos, un mercado objetivo es un grupo específico de personas a
las que la empresa quiere hacerlas parte de su base de clientes, es decir, esas
proyecciones se basan en estudios demográficos e investigaciones de mercado
realizados con diversos grupos de muestra, y en nuestra empresa las personas
beneficiadas principalmente son los pensionados los cuales se pueden evidenciar
en detalle más adelante en la gráfica (tipos de pensión) en el marco teórico,
estudio técnico - administrativo y características del servicio.
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Fuentes: (https://www.slideshare.net/ctb/sistema-de-pensiones-tipos-y-
modalidades-de-pension)
Nuestro mercado está situado en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali, siendo
Bogotá nuestra sucursal principal y única oficina; en Medellín y Cali contamos
con asesores comerciales quienes cuentan con la experticia necesaria para brindar
a diario soluciones financieras a los clientes pensionados para así incrementar la
satisfacción de cada uno de ellos. Contamos con planes de pago a corto y largo
plazo para mayor comodidad de nuestros usuarios acogiéndonos a cada una de sus
necesidades con políticas de crédito flexibles y una calidad crediticia donde los
factores de riesgo son bajos, mayor acceso a grandes sumas de dinero de acuerdo
al estudio en su capacidad de endeudamiento, con un plazo máximo de pago total
de la deuda de hasta 60 meses, realizando préstamos a personas de 18 a 86 años,

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facilidad de préstamos para personas con ingresos mensuales de un salario
mínimo de ingresos.
Estos son los principales productos, servicios e intereses de nuestra empresa,
como podemos ver son muchos los beneficios a los que puedes acceder.
Tendencias del consumo
Dado que las tendencias en consumo se actualizan constantemente, nuestra
empresa toma dichas actualizaciones para brindar excelente servicio y causar la
“experiencia” como impacto principal a quienes accedan a nuestros servicios,
dentro de las actualizaciones ratificamos que las personas que pueden acceder a
nuestro sistema deben ser mayores de 18 años. Dato que nos permite avanzar
tecnológicamente y llegar nuestros usuarios en plataformas virtuales, dando por
hecho que la asistencia en recepción, toma y actualización de datos será
simplificada y de gran éxito.
Dentro de las actualizaciones tenemos:
1. Cautivar en segundos.
El servicio que buscan los consumidores actualmente se generaliza por mayor
contenido en menor tiempo, es así como la información entregada por el personal
será concisa y
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Centrada al tipo de servicio buscado por el cliente sin perder la atención directa a
los adultos mayores.
2. Personalización Privada
Como lo dicta la ley 1581 de 2012, la protección de datos es vital a la hora de
tomar, diligenciar y rectificar cada uno de los datos tomados por nuestros
colaboradores. Esta información será tratada de manera personalizada por cada
usuario y/o cliente, donde su derecho constitucional le permite verificar y
actualizar cuando lo soliciten.
Derechos del Titular
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013,
le Titular de los datos tiene los siguientes derechos:
A) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables
del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre
otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan
a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado.
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B). Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento
salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de
conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
C) Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del
tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos
personales.
D) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen.
E) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
Tratamiento, conforme los procedimientos establecidos en la presente Política.
F) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
3. Tiempos de respuesta
Para brindar respuesta eficiente a una de las grandes problemáticas en temas de
servicio al cliente, nuestro equipo de trabajo innova en los tiempos de respuesta
permitiéndonos obtener ventaja sobre el mercado.
Aprobación:
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con el número de Cedula de Ciudadanía (CC) el colaborador puede registrar en
las centrales de crédito los cupos y los estados estados de endeudamiento, este
proceso tarda de 1 a 2 horas como máximo.
Desembolso:
Una vez aprobado el crédito, el proceso de desembolso y entrega del mismo tarda
4 horas máximo
4. Ubicación:
Nuestra empresa se ubica principalmente en la ciudad de Bogotá como central de
direccionamiento y contacto directo con las grandes empresas. Adicionalmente
contamos con 2 sucursales en las principales ciudades para que las personas
puedan llegar a nuestros servicios.
5. No importa si está registrado en centrales de riesgo.
ofrecemos la flexibilidad ante inconvenientes como el estar registrado en las
centrales de riego, este factor ha cerrado puertas a que los adultos puedan acceder
a un crédito tal vez por un error de otras empresas. Mediante compromisos de
pago oportuno, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de ser tomados en
cuenta nuevamente en una entidad crediticia.
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6. Plazos de los créditos.
El plazo en nuestros créditos es de 12 a 60 meses dependiendo del tipo de
préstamo o crédito.
7. Sin Codeudor.
Tramitamos créditos de cualquier monto sin codeudor, esto les permite a nuestros
usuarios acceder con facilidad a nuestros servicios y poder brindar tranquilidad a
los mismos.
8. Más allá de lo humano
Mediante el uso de las aplicaciones digitales, nuestros clientes y usuarios pueden
acceder a información verídica y actualizada acerca de nuestros servicios, estas
plataformas van dirigidas a cualquier persona que pueda hacer uso de ellas;
teniendo que cuenta el calor humano de un colaborador que estará atento al chat
virtual para dar respuesta a las inquietudes que a diario surgen ante la toma de
decisiones para acceder a un crédito.
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Estudios técnicos y administrativos
Para la operación de la empresa se estructura de la siguiente manera:
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Valor agregado en nuestro Servicio
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio oportuno, confiable y seguro, donde
brindamos la oportunidad de obtener un crédito eficiente y competitivo, ya que
nuestras tasas de interés se ajustan con lo estipulado por ley, generando garantía a
nuestros usuarios.
Objetivos
El objetivo principal de nuestra compañía es crear alianzas con empresas del sector
real tanto privadas como oficiales, generando oportunidades financieras para sus
usuarios con una tasa competitiva y así poder satisfacer sus necesidades.
 Demostrar los conocimientos adquiridos durante las unidades, dando a
conocer los conceptos de lo que es una idea de negocio y cuáles serían las
principales características para cumplir con el proyecto esperado.
 Distinguir las etapas en las que se debe desarrollar el estudio de un proyecto
de inversión y lo que se debe analizar en cada una de ellas, que nos brindarán
el conocimiento necesario para una buena toma de decisiones.
 Ejecutar el estudio de los conceptos de la etapa de pre inversión e inversión
de un proyecto empresarial, para tener obtener una visión más clara de lo
que podremos encontrar en cada fase por la que esté pasando.
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 Poner en práctica las herramientas financieras que nos permitirán evaluar el
proyecto y sus beneficios, dándonos a conocer la viabilidad que nos
permitirá obtener, como lo son los presupuestos de capital, flujos de caja y
tasas de descuento, entre otras.
Ventajas competitivas
· Tiempos de respuesta máximo 24 horas.
· Tasas de interés competitivas en el mercado.
· Requisitos básicos para el estudio y aprobación de créditos.
· Ubicaciones estratégicas para atención de nuestros clientes.
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Dofa
Debilidades Posicionamiento en el sector.
Profundización en convenios con empresas del sector real

oficiales.
Apertura de diferentes sucursales.
Oportunidades Incremento y profundización de nuevos clientes.
Alianzas estratégicas con empresas del sector.
Creación de nuevas líneas de crédito.
Mercado desigual y desabastecido.
Poca competencia en el mercado del sector privado.
Recaudo de crédito asegurado.
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Fortalezas Atención personalizada.

Contamos con varios asesores ubicados en todo el país.
Estrategias de ventas.
Clientes referidos.
Calidad en la atención del servicio.
Experiencia en el sector.
Agilidad en el tiempo de respuesta.
Facilidades en la obtención del crédito.
Desarrollo de nuevos productos dentro de la empresa
Amenazas Indicadores Macroeconómicos.
El gran desconocimiento del producto libranza en el

mercado.
Entidades ficticias que prestan el servicio.
Valores Corporativos
Nuestros valores corporativos están enfocados en:
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Honestidad Claridad en la publicidad que se le brinda al cliente
siendo transparentes en la comunicación mutua,
promoviendo relaciones fuertes y duraderas tanto con
los clientes como con los proveedores.
Confianza La palabra tiene gran valor por esto, manteniendo el
compromiso mutuo de las partes interesadas, haciendo
lo correcto, y en caso de que los haya aceptado los
errores, y tomando medidas correctivas para dar
solución, evitando todo aquello que parezca incorrecto.
Respeto Se valora la importancia de cada uno de las
contribuciones que hacen a la compañía cada uno de
los sus grupos de interés por esto las ideas de todos son
importantes manteniendo la equidad en las relaciones y
promoviendo el sentido de pertenencia hacia la
empresa.
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Responsabilidad Se asumen las consecuencias de los actos realizados
por esto se utilizan los propósitos, valores y principios
éticos de la organización como filtros en la toma de
decisiones, para la toma de decisiones acertadas y
como guía para el comportamiento de cada uno de sus
integrantes, admitiendo los errores y solucionándolos
rápidamente.
Funciones de nuestro equipo de trabajo
Junta de socios: Máximo órgano encargado de convocar según las normas
legales y estatutarias, para debatir y tomar acuerdos por mayoría sobre asuntos
sociales propios de su competencia.
Gerente general: Es el encargado de administrar de forma eficiente, direccionar,
coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento de las actividades de la empresa,
teniendo siempre presente las políticas, estrategias y planes establecidos,
garantizando el debido cumplimiento de los procedimientos y todo aquello que
este bajo el marco legal.
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Funciones
- Asegurar que las tareas delegadas se cumplan satisfactoriamente.
- Ejercer atribuciones, cuando lo estime conveniente, que le
corresponden específicamente a otros funcionarios bajo su responsabilidad, en
forma particular o simultáneamente con ellos.
- Representar a la empresa frente a toda clase de autoridad, entidad y
personas, dentro de las facultades conferidas por ésta.
- Controlar los procesos productivos de la empresa, así como la ejecución
de los procesos técnicos, administrativos, comerciales, operativos y
financieros.
Competencias
- Visión del negocio
- Experiencia y resultados
- Relaciones buenas con los grupos de interés
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Departamento administrativo financiero: Encargado de la optimización del
proceso administrativo y todo el proceso de administración financiera de la
organización.
Departamento Jurídico: Encargado de la recuperación de cartera morosa y
temas legales de la empresa, actualmente tenemos el 0.004% de cartera morosa
gracias al filtro de nuestros analistas de crédito.
Departamento de Contabilidad:
Contador: Planificar las actividades referentes a la Contabilidad de la empresa,
con el fin de ejecutar los planes y programas previstos, acorde con las normas
generales del proceso contable de la empresa.
Funciones
- Suministra la información contable necesaria a las áreas
correspondientes y a los entes que la requieran sobre la situación financiera de
la empresa y de las operaciones que ésta realiza.
- Vela por el normal desenvolvimiento de los procesos en la unidad con
el objeto de garantizar la calidad en el servicio.
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- Dirige y controla la aplicación y ejecución del sistema general de
contabilidad aprobado por la empresa.
- Presentación de informes ante el gerente general y al gerente
administrativo para hacer observaciones y sugerencias sobre la marcha de las
actividades contables.
- Comprueba la correcta aplicación de los principios y normas
establecidas con respecto a la organización y al sistema de control interno.
- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
- Participa en la elaboración del presupuesto anual de la empresa y
centros de responsabilidad velando su cumplimiento.
Auxiliar contable: Realizar constante revisión de las cuentas, clasificando y
registrando documentos, con el fin de mantener actualizados los movimientos
contables que se realizan en la empresa.
Funciones
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- Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de
documentos.
- Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros
registros con las cuentas respectivas.
- Archiva documentos contables para uso y control interno.
- Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
- Revisa y verifica planillas de retención de impuestos.
- Revisa y realiza la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
- Recibe los ingresos, cheques nulos y órdenes de pago asignándole el
número de comprobante.
- Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los
resultados.
- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Departamento de Cartera:
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- Auxiliar de cartera
- Analista de crédito
Departamento comercial: Es el encargado de diseñar, planificar, implementar y
controlar la puesta en marcha de la estrategia comercial, teniendo en cuenta los
objetivos corporativos instaurando y definiendo la política comercial de la
empresa, asegurando que durante el desarrollo se identifiquen oportunidades de
negocio que creen valor en la relación con los diferentes canales y sus respectivos
clientes, teniendo como enfoque principal, el cumplimiento del presupuesto anual
de ventas y rentabilidad.
Servicio al cliente: Es el área encargada de realizar de forma eficiente y
oportuna, la atención especializada de los clientes, siempre velando por la
integralidad garantizando que el ingreso de la información de los clientes sea
autentica y no sea duplicadas, tampoco que se realicen registros incompletos y
que su desembolso o cupo aprobado del producto en el período de tiempo
necesario sea el correcto.
Funciones
- Ubicación de las solicitudes de crédito por asesor y por zonas.
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- Revisión de la documentación de créditos a estudio y aprobados
mediante lista de chequeo.
- Ingreso al sistema de toda la información registrada en el formulario de
vinculación.
- Ingreso de las operaciones aprobadas para su desembolso o asignación
de cupo aprobado.
- Revisión y control de los pagarés digitalizados y físicos.
- Creación de clientes en los sistemas de información.
Ventas: Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa,
manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una
fidelización permanente del mismo.
Funciones
- Conocer acertadamente los productos y servicios de la empresa.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
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- Mantener un continuo contacto con los clientes.
- Mantener una búsqueda constante de clientes.
- Realizar investigaciones constantes acerca de los clientes para alimentar
la base de datos.
- Responsabilizarse del recaudo de cartera para cumplir con la meta
propuesta.
- Ofrecer un excelente servicio post venta.
Características del producto o servicio
Es un servicio especializado que es el crédito por Libranza, el cual se otorga a los
pensionados de empresas Perteneciente el sector público y privado. Mediante el
cual el Pensionado autoriza que de su salario o mesada pensional le sean
descontadas las cuotas mensuales correspondientes, para el cual media un
convenio entre la entidad que la origina y la empresa empleadora o pagadora.
Rango de edades
Especificaciones del préstamo del crédito:
37
Edad: Entre dieciocho (18) a ochenta y seis (86) años.
Estado laboral: Pensionado.
Plazos del crédito: Mínimo 12 meses y máximo 60 meses.
Monto Mínimo: El monto mínimo prestado es de un millón de pesos (1.000.000).
Monto Máximo: El monto máximo prestado es de veinticinco millones de pesos
(25.000.000).
Experiencia crediticia: No se necesita.
Amortización: Cuotas mensuales las cuales constan de capital, interés y valor del
seguro.
Destino económico: Libre inversión.
Tasa de interés: Tasa legal vigente.
Seguro de vida: Incluye para todos los créditos que se desembolsen y se
descuenta del valor de la cuota.
Valor de la cuota: Cuota pactada acorde con el tiempo establecido y monto
solicitado. Esta incluye el interés y valor del seguro de cartera.
38
Fecha de pago: Principios de cada mes, de acuerdo a lo establecido en cada
pagaduría.
Forma de recaudo: Descuento directo por nomina a la que pertenece el
pensionado.
Monto de aprobación del cupo de crédito: Este depende de la capacidad de
endeudamiento del cliente, teniendo en cuenta las políticas de no tocar el 50% de
la nómina.
Condiciones para el otorgamiento de créditos: Ser pensionado
Requisitos para el estudio del crédito:
Los documentos mínimos que deben presentar para el estudio del crédito son:
· Solicitud de crédito debidamente diligenciada en su totalidad.
· Original de los 3 últimos desprendibles de pago, ya sea
Refinanciación o crédito nuevo.
· Dos (2) fotocopias de la cedula ampliada al 150% con firma y 3
huellas legibles.
· Una (1) fotocopia a color de la cedula ampliada al 150% con firma y
3 huellas legibles.
39
· Firma, huella y numero de cedula de los documentos soportes del
paquete de Libranza.
· Autenticación con reconocimiento biométrico donde se evidencie el
número de pagaré libranza objeto de la solicitud. (para créditos fuera de Bogotá
DC, únicamente a montos superiores a $3.000.000)
· Los desembolsos fuera de Bogotá únicamente se harán mediante
pago masivo en cualquier Banco BBVA, para Bogotá pagos masivos o
trasferencia bancaria a una cuenta del solicitante que no sea donde recibe la
mesada.
· Todas las pensiones por invalidez deben anexar copia del dictamen
médico, donde especifique porcentaje de invalidez y enfermedad de origen,
sin excepción alguna.
No serán sujetos de créditos:
1. Personas jurídicas.
2. No se tramitan créditos para clientes interdictos o que presenten
alteraciones mentales parcial o total.
3. Las personas que no se les pueda cotejar huella.
40
4. Las personas que participen en actividades ilícitas o lavados de activos.
5. Personas que se les compruebe intento de fraude o causales similares no
serán sujetos de crédito.
6. Si el Cliente se encuentra en morosidad con créditos de libranzas, posee
embargos o descuentos en cola en la pensión es causal para la negación del
crédito.
7. Los créditos en el cual en su desprendible de pago se evidencia un
embargo de familia.
8. Personas que presenten carteras castigadas o de dudoso recaudo en
créditos de libranza deberá ser autorizado por el Comité de Crédito.
9. En pensiones de invalidez el concepto del dictamen médico donde la
discapacidad sea por problemas mentales y de memoria.
10. Personas de 18 años y hasta 25 años con pensión de supervivencia de los
padres.
41
Pagadurías y convenios
Técnica y tecnología.
Sifone Company S.A.S una casa de desarrollo de software colombiana con más de
20 años de experiencia en el mercado desarrollando e implementado aplicaciones
escalables y de crecimiento continuo para el Sector Solidario (Cooperativas,
Fondos de Empleados, Mutuales) el Sector Fintech, Entidades de Crédito y
Financieras. Sifone Company se ha encaminado en brindar soluciones

42
innovadoras a nuestros clientes, a través de sistemas de información versátiles e
integrables, basándonos en las necesidades actuales del mercado y adoptando la
Norma ISO 29110 como nuestro patrón de desarrollo en soluciones como: ERP
financieros, E-banking (Oficina Virtual), Facturación Electrónica, Firma
Electrónica, Comercio Electrónico, Configuración de Pasarelas de Pago
Nacionales e Internacionales, Consultas a Bases de Datos Públicas del Estado,
Recaudo y Pago de Servicios Públicos o Convenios, Validación OTP, E-
Commerce, Apps Híbridas y Nativas, E Wallets, Software Factoring y Páginas
Web Empresariales).
Este software nos permite manejar todas las áreas de la empresa permitiendo un
control en todos los procesos como es Administrativo, contable, recursos
humanos, tesorería y comercial en donde será más viable y fácil la toma de
decisiones y poder lograr cada uno de los objetivos de la empresa.
43
Conclusiones
 Se logra identificar la importancia y las características de utilizar una o
varias estrategias en esta idea de negocio que quieren acertar para lograr
obtener varias ventajas competitivas que, de alguna manera, por el proceso
que lleva acabo y su plan de estrategia permiten fidelizar y atraer clientes
para los diferentes servicios que incursionan en el mercado.
 Conocer las diferentes opciones que brindan los sectores, e identificar
según el potencial de cada uno de los proveedores que se encuentran en
los diferentes campos de las organizaciones, los beneficios que puedan
generar mayor rentabilidad y solidez a la empresa.
 Entender que desarrollar y tomar buenas decisiones y una buena
evaluación de proyectos es una de las mayores responsabilidades del
director general y toda la estructura de la empresa, pues todos los
trabajadores de la misma deben tener el compromiso participando,
formulando, implementando y evaluando estrategias para un mejor
funcionamiento de la empresa.
44
 Especificar la relación que existe en la organización con su ambiente en
función de la misión, los objetivos, las estrategias de implementación, el
plan de cartera y financiero.
45
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pensionados-de Colpensiones-por-rango-sa/auvp-x3hv
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actualidad-de-los-pensionados-en-colombia
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creditos-de-libranza-y-tarjeta-de-credito-los-mas-buena-paga-segun-
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17. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/inicio/!ut/p/z1
/hY5BCsIwEEXP4iLb5pugqLtUpCKiVARrNhJrrJG2KWlqr2_AlVBx
YBbz581jqKQZlbV6mUJ5Y2tVhvksp5dpusR4BrZDegDSdL7nCT-
yZMPp6R8gwxo_SiDcywFEID6wmAPJng0CX44NlUVpr593RX3ls4
JKp-
_aaRd1LsQP75t2QUDQ932k8k7futzbKLdV6JA2LUFjnVclwUrEjGB
tK01gapMbO-R92NbTbEhHmyrDc1K-
tmI0egOHroG0/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/
18. https://www.axmobiliario.com/
19. https://www.alfagamma.com.co/
20. https://www.dunicolombia.com.co/
47
21. http://productoselsol.com/
22. https://www.bbva.com.co/
23. https://www.sifonecompany.com/
48

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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO.

Proyecto investigativo – idea de negocio Prestafinanzas

Cueto Alvarez Carlos David

Fajardo Sánchez Jorge Andres

Hilarion Buitrago Sonia Gisseth

Ramirez Pacheco Cristian Camilo

Sanchez Mojica Natalia Ximena

Institución universitaria politécnico gran colombiano.

Proyecto investigativo – idea de negocio Prestafinanzas

Cueto Alvarez Carlos David

Fajardo Sánchez Jorge Andres

Hilarion Buitrago Sonia Gisseth

Ramirez Pacheco Cristian Camilo

Sanchez Mojica Natalia Ximena

Nino Fabian Leonardo

Institución universitaria politécnico gran colombiano.

El siguiente trabajo tiene como finalidad presentar nuestra idea de negocio

llamada Prestafinanzas, la cual será una empresa basada en el otorgamiento de

créditos por medio de libranzas, orientada al mercado de personas pensionadas de

nuestro país. Brindaremos un plus en un mercado tan grande y competido, con

su crédito y nuestras tasas de interés altamente competitivas para el mercado, de

este modo podremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, obteniendo su

servicios cada día a un mayor número de personas. Tendremos presencia inicial

en las principales ciudades de Colombia, aunque con la visión de poder llegar

nuestros colaboradores que estarán debidamente capacitados y que representan los

valores de nuestra organización.

Para comenzar es importante resaltar el alto nivel de endeudamiento de los

sacar un crédito para sobrevivir. Complementando lo anteriormente dicho lo que

buscamos es satisfacer las necesidades de nuestros clientes de muchas maneras,

procedimiento y desembolsos hasta en el mismo día que se firma con esto

buscamos que nuestros servicios sean diferentes al de nuestra competencia

buscando posicionarnos en el mercado como uno de las mejores compañías en

apetecidos del mercado financiero dado a que si se hace un buen estudio de

crédito representa positivo para el recaudo de cartera siendo este un mecanismo

pago, tenga la posibilidad de retanquear el crédito o poder cancelarlo en su

Marco teórico y metodológico

personas no bancarias entre 18 años a 88 años de edad, ya que los prestamos

aprovechando el dinero para su libre inversión.

La empresa está vigilada por la Superintendencia de Sociedades, órgano

encargado de realizar la inspección, vigilancia y control a las sociedades

Es una empresa, dedicada a la oferta de créditos por libranza a pensionados, nos

caracterizamos por ser una empresa eficiente, creando facilidades a nuestros

de libranzas y la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales actuando

bajo las normas legales.

El objetivo de la empresa va encaminado hacia el crecimiento de la cantidad del

negocio de libranzas, adicionalmente a esto, la creación de alianzas estratégicas

a nuestros usuarios y solventar sus necesidades financieras.

Nuestro objetivo es saber cuál es el comportamiento del mercado y de nuestros

diseñar estrategias para captar nuevos clientes dentro de nuestro mercado

objetivo, queremos buscar la respuesta de los clientes potenciales y la

competencia. Nuestro mercado objetivo es todo pensionado radicado en Colombia

con un ingreso mínimo de 1 SMMLV, actualmente en Colombia existen alrededor

de 1.328.986 pensionados según cifra de Colpensiones, lo que hace que el

Nuestra competencia directa son los bancos y cooperativas financieras, nuestra

meta es ofrecer mayores beneficios en cuanto a tiempos de respuesta rápidos,

cliente y asesoría personalizada. A continuación, podemos observar el

comportamiento de desembolsos de créditos de libranza con su respectiva tasa,

dándonos un margen de acción posible dentro del mercado buscando estrategias

para captar clientes y poder competir. (del 09 al 13 de marzo de 2020 tasas

efectivas anuales y miles de pesos informe semanal de tasas y desembolsos de

los créditos a través de libranza)

Fig. (Súper intendencia financiera de Colombia)

foco y captación de clientes, entre las cuales se destacan FINANCIERA