RESUMEN LIBRO: LA META

Yeraldin Llano Quintero

Administración de la Producción y Operaciones.
Ingeniería agroindustrial
Departamento de ingeniería química
Docente: Zenón Dario Zapata
Universidad de Antioquia - Seccional oriente
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En este libro, el autor Eliyahu Goldratt, mediante una historia de una empresa como se debe
proceder ante las restricciones o los “cuellos de botella” a las que una empresa se enfrenta
con frecuencia; este tipo de historias permiten asimilar de una forma más real y con base a
un suceso que puede normalizarse en el tiempo, la forma en como se debe actuar para las
metas o los objetivos trazables en el tiempo puedan conseguirse. De acuerdo al libro, la
solución a los problemas se encuentra en la Teoría de las Limitaciones o Restricciones
(Theory of Constraints o TOC). Según ésta, es necesario conseguir los “cuellos de botella”,
aquellas unidades de producción cuya capacidad es igual o menor de lo que el mercado
espera del proceso. Una vez hallados, se debe organizar todo de forma que esas unidades
estén en lugar prioritario en cualquier plan de trabajo.

El libro relata cómo el gerente de una fábrica (Alex Rogo) es capaz de conseguir que su
empresa vuelva a surgir evitando que dicho lugar cierre, debido a que recibe una visita de
su jefe quien al observar el estado de la fabrica le ordena mejorar la rentabilidad de la
fábrica en 3 meses o de lo contrario, se procede al cierre absoluto de la empresa. Para
conseguirlo, Rogo cuenta con el apoyo de su antiguo maestro Jonah, quien es especialista
en producción.
Jonah ayuda a Rogo a cambiar su pensamiento tradicionalista y a identificar lo que necesita
hacer para recuperarse ante los problemas de producción que actualmente tiene. En lugar de
guiarlo, Jonah le hace preguntas que Rogo debe contestar, para llegar a la solución a través
de la lógica deductiva. La primera pregunta que le formuló a Rogo fue la siguiente: ¿Cuál
es la meta de la empresa?

Rogo no tenía claro cuál era la respuesta a este interrogante y abrumado por las dificultades
que tenía con su esposa, se dejó influenciar por el esfuerzo que notaba en su pequeña hija
con lo que se motivó a luchar por la empresa. Así, buscó comunicarse con Jonah y contestó
el interrogante, diciendo que la Meta era ganar dinero; pero su maestro agregó que debían
tenerse en cuenta los siguientes aspectos: Ingresos, hacer un inventario y el gasto de
operación. Con base a estos parámetros Jonah le indica a Rogo que manejesu empresa.
Rogo se reune continuamente con su equipo de trabajo y concluyen que el problema que
tiene la fabrica es que produce piezas que no son las demandadas, por ello, su inventario es
muy grande y las ventas son insuficientes.

Aunque para este momento Rogo tenia claro cuales eran las problemáticas en su empresa,
aún no lograba determinar cuál era la mejor solución. Por ello se reune nuevamente con su
maestro y asesor Jonah, el cual le habla de dos cosas nuevas: Sucesos dependientes y
fluctuaciones estadísticas.

Rogo tiene la oportunidad de ir a un campamento con su hijo en el que a partir de analogías

asocia lo que sucede en este lugar con lo que sucede en su empresa, determinando que esta
podría ser la solución que tanto esperaba; se trata de lo siguiente: El ritmo al cual va cada
niño del campamento influye en la manera en como consiguen llegar a un determinado
lugar. Esto lo asoció a la situación por la que atraviesa su empresa considerando que si hay
algo que desde el inicio va lento o con dificultad entonces lo demás también será así.

De acuerdo a lo anterior Rogo visita la zona productiva de la empresa identifica las

maquinas “cuello de botella” lo cual quiere decir que su capacidad es igual o inferior a la
demanda, lo cual retrasa el resto de la producción; al identificar esta problemática Rogo
sabe que debe ejecutar acciones que aumenten los ingresos y disminuyan el inventario. Para
lo anterior reemplaza las maquinas que actualmente tiene por otras que son más antiguas y
que pueden cumplir con las mismas funciones; al mismo tiempo, se le da prioridad a las
piezas que son más urgentes o tienen más demanda en el mercado, dando paso a aquellas
que pueden esperar por un tiempo mayor en la producción.

Jonah hace una visita a la fabrica en la cual afirma que la capacidad de la fabrica está
determinada por la producción de las maquinas “cuello de botella”, por lo cual recomienda
que dicha capacidad sea menor a la demanda, debido a que si en algún momento la
demanda no es alta no habrán dificultades en el aumento de inventarios o por el
almacenamiento en bodega de algunos productos terminados. Con base a lo anterior y a las
indicaciones de Jonah, Rogo consigue que la planta empiece a cumplir con los pedidos que
tenia retrasados; por lo que recibe felicitaciones de su jefe pero este le indica que debe
aumentar los buenos resultados de rentabilidad en un 15% para el siguiente mes.

Rogo vuelve a consultar con jonah y este le indica que lo ideal sería que redujeran el
tamaño de los lotes que procesan las maquinas que no son cuellos de botella a la mitad ,
con esto conseguiría reducir los ciclos de fabricación y aumentar la velocidad del flujo de
materiales; para lo anteerior tendría que tener en cuenta lo siguiente: tiempo de
preparacción, tiempo de procesado, tiempo en cola y tiempo de espera; así su tiempo de
entrega disminuiría y tendrian ventajas sobre la competencia.
De este modo, asumieron que las piezas el tiempo predominante en las maquinas “cuellos
de botella” es el de cola y que el tiempo predominante en las piezas que va a entrar a las
maquinas que no son “cuellos de botella” es de espera debido a que las piezas tienen que
esperar que las otras salgan de las maquinas cuellos de botella para ser ensambladas, por lo
que en ambas casos las maquinas cuellos de botella son las que definirán el dinero ganado,
el tiempo requerido y el nivel del inventario. Con esto se consiguió obtener el 15% de
mejora que habia exigido el jefe a Rogo, consiguiendo al mismo tiempo que los productos
fueran de alta calidad y que sus clientes estuvieran realmente satisfechos.

Finalmente Rogo consigue que la empresa no cierre y que le sean responsabilizados otras
plantas más de la empresa. De este modo se observa que para conseguir la mejora continua
es necesario tener metas y objetivos, con lo cual se puede determinar cuales son las
accciones ideales para conseguir esos objetivos; además se puede decir que para conseguir
objetivos es necesario actuar en conjunto desde la alta dirección hasta los operarios y que
de algún modo todas las situaciones que rodean nuestro ambiente familiar van a repercutir
en la manera en como actuamos en nuestra vida laboral.