Zoom Video

Zoom Video, también conocido como Zoom y Zoom

App, es un software de videollamadas y reuniones
virtuales, accesible desde computadoras de escritorio,
Zoom Video
computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y
tablets. Su fabricante es la empresa Zoom Video
Communications, asentada en San José, California.

Zoom se popularizó a lo largo de abril de 2020,

durante la pandemia por el coronavirus, hasta 300
millones de personas llegaron a usarlo.1 Pasó de tener
10 millones de usuarios activos en 2019, a más de 300
millones, a finales de abril. Antes de la expansión del
coronavirus, las acciones de la compañía tenían un
costo de 70 dólares. El pasado 23 de marzo valían 160
dólares, es decir, una capitalización total superior a los
44 mil millones de dólares. El principal accionista de
Zoom, Eric Yuan, aparece, a partir de la pandemia, en
la lista de las personas más ricas del mundo, con una
fortuna estimada en 5 500 millones de dólares.2
Tipo empresa de capital abierto
El uso de Zoom ha sido prohibido por múltiples
ISIN US98980L1017
gobiernos y empresas por los riesgos de privacidad y
seguridad que entraña. Desde finales de abril de 2020 Forma legal corporation
los usuarios con una suscripción comercial de Zoom Fundación 2012
tienen la opción de que sus llamadas no pasen por Fundador Eric Yuan
China.3 4
Sede San José (Estados Unidos)
Empleados 2000
Sitio web Zoom.US (https://Zoom.US)
Índice
Historia
Críticas
Privacidad
Seguridad
Prohibiciones
Zoombombing
Referencias

Historia
Zoom fue fundada por Eric Yuan, ex vicepresidente de Cisco Webex, quien dejó Cisco en 2011 para iniciar
Zoom con la ayuda de 40 ingenieros.5 Zoom lanzó una versión preliminar en septiembre de 2012 que
podría albergar conferencias de hasta 15 participantes. En enero de 2013, la compañía recaudó 6 millones de
dólares en una ronda de inversión por parte de Qualcomm Ventures, Jerry Yang, el fundador de WebEx
Subrah Iyar y el consejero de Cisco Dan Scheinman, lanzando la versión 1.0 del programa, con un aumento
en el número de participantes por conferencia a 25. Al final de su primer mes, Zoom tenía 400 000 usuarios
y en mayo de 2013 tenía 1 millón de usuarios.6

El 18 de abril de 2019, la empresa se convirtió en una empresa cotizada en bolsa alcanzando una
valorización de 16 mil millones de dólares en su primer día de negociación.7

Durante la pandemia del COVID-19, debido a la obligación de distanciamiento social, muchos empezaron a
utilizar Zoom como plataforma para teletrabajo, educación a distancia, y las relaciones sociales en línea.8
Muchas de instituciones educativas cambiaron a clases en línea usando Zoom. La compañía ofreció sus
servicios a escuelas primarias de forma gratuita en muchos países.

Para febrero de 2020, Zoom había ganado 2,2 millones de usuarios, más usuarios de los que acumuló en
todo 2019. En un día en marzo de 2020, la aplicación Zoom se descargó 343 000 veces con
aproximadamente el 18 % de esas descargas originadas en los Estados Unidos. Los usuarios promedio
diarios aumentaron de aproximadamente 10 millones en diciembre de 2019 a aproximadamente 200
millones en marzo de 2020. Esto llevó a un aumento significativo en el precio de las acciones de la
compañía a principios de 2020, a pesar de una caída general del mercado de valores.7

Críticas
Zoom ha sido criticado por "fallas de seguridad y malas elecciones de diseño" que han resultado en un
mayor escrutinio de su software. En abril de 2020, el CEO Yuan se disculpó por los problemas de seguridad,
alegando que algunos de los problemas eran el resultado de que Zoom había sido diseñado para "grandes
instituciones con pleno soporte de TI". Zoom respondió rápidamente9 , acordando centrarse en la privacidad
de los datos y emitir un informe de transparencia.

Privacidad

Según sitios especializados en tecnología, Zoom recolecta datos del usuario y los transmite a Facebook,
incluso si el usuario carece de cuenta en esta última.10 Así mismo, se hace de la información del usuario
aunque no hayan creado una cuenta Zoom. Dichos datos se envían al fabricante Zoom Video
Communications e incluyen, por ejemplo: datos personales, direcciones de correo, teléfonos, datos de la
empresa, perfil de Facebook, etc11

Además, Zoom recolecta, almacena y comparte con terceros los nombres de todos los participantes de cada
llamada o videoconferencia, las grabaciones, las pizarras compartidas, los archivos y mensajes enviados
durante las llamadas.12 En ámbitos laborales, Zoom reporta al empleador si el usuario está prestando
atención.13 La Electronic Frontier Foundation advirtió que cualquier administrador puede unirse a cualquier
llamada corporativa o institucional sin advertencia ni consentimiento de los participantes.14

The New York Times descubrió que al entrar los usuarios a una conferencia, la plataforma enviaba sus datos
a un sistema diseñado para emparejarlos con perfiles de LinkedIn. Aquellos a quienes fueren suscriptores de
un producto corporativo llamado "LinkedIn Sales Navigator" les aparecía entonces un enlace sobre la
imagen de cada participante con acceso a todos sus datos de LinkedIn, sin que el participante de Zoom se
enterase, incluso si este se había dado de alta en la conferencia como "Anónimo" o como "No estoy aquí".
El periódico descubrió que, incluso los datos de escolares eran enviados a la herramienta de minería de datos
de LinkedIn.15
Seguridad

ESET advirtió acerca del riesgo de uso de "cualquier tipo de sistemas de teleconferencia gratuitos", después
de testificar acerca de una llamada victimizada por zoombombing.16

El FBI (la policía federal de los Estados Unidos) advirtió acerca del secuestro de videoconferencias y de
teleaulas, fenómeno que denominó zoombombing.17 El senador estadounidense Richard Blumenthal
escribió al gerente general de Zoom, Eric Yuan, exigiendo respuestas acerca de la "preocupante historia de
hábitos de diseño de programación y errores de seguridad" de la compañía.18 La fiscal del Estado de Nueva
York inició una investigación sobre la seguridad y privacidad de Zoom,19 que decantó en un acuerdo que
compromete a Zoom a mejorar e informar a la fiscal sobre sus medidas de seguridad durante tres años.20

Zoom admitió que una porción de las llamadas en otros países se enrutaron vía sus servidores en China, sin
indicar qué porcentaje. Como las llamadas no iban encriptadas de usuario a usuario, sino solamente entre
usuarios y Zoom, las llamadas estuvieron por ley china abiertas al gobierno de ese país.21

El 23 de marzo de 2020, ciertos hackers descubrieron que, debido a que Zoom auto-convierte enlaces
enviados a los participantes en las videollamadas, estas inmediatamente se vuelven un vector para que los
ladrones "accedan a recursos de red compartidos, tales como servidores de Exchange y dispositivos de
almacenaje", es decir, dispositivos compartidos tales como discos duros, impresoras, carpetas compartidas y
otros.22 23 24

En abril de 2020 trascendió que terceros ajenos (Hackers, ladrones, etc.) pueden entrar a cualquier
conferencia zoom y grabar el vídeo de los participantes sin que los usuarios se percaten de ello, incluso si el
organizador de la reunión ha deshabilitado las grabaciones.25 26 27

Prohibiciones

El Ministerio de Defensa del Reino Unido prohibió el uso de Zoom en marzo de 2020.28 29 De igual
manera, en abril del mismo año lo han prohibido las empresas estadounidenses SpaceX,30 Tesla,31 Bank of
America;31 las europeas Siemens AG,32 Ericsson,31 Daimler AG,1 Standard Chartered,32 NXP
Semiconductors NV;31 y la filipina Smart Communications.33

Así mismo en abril, entre entidades públicas NASA,34 los gobiernos de la Taiwán,35 y de la India,36 37 la
Fuerza de Defensa Australiana,38 el Ministerio de Asuntos Exteriores de Alemania39 el Servicio Nacional
de Salud (Reino Unido)40 y las escuelas de Singapur41 42 y del Condado Clark,43 en Nevada, y de
Berkeley,44 en California y de la ciudad de Nueva York.45

La prohibición en las escuelas de Nueva York terminó el 6 de mayo de 2020; empero, las escuelas no
pueden usar el Zoom genérico disponible al público, sino una versión especial que incluye ciertas
protecciones, incluyendo que únicamente los profesores pueden compartir pantalla o invitar estudiantes a las
reuniones.46

Si bien el gobierno de Canadá no ha prohibido Zoom, tampoco lo ha aprobado "para ningún intercambio que
requiera comunicaciones seguras."47 La Universidad de Wisconsin-Madison advirtió que no puede usarse
para discutir material delicado, restringido, o de uso interno.48 El Servicio de Inmigración y Control de
Aduanas de los Estados Unidos prohibió a empleados y proveedores instalar el Zoom disponible al público,
pero les permite usar la versión gubernamental del mismo.49
El Senado de los Estados Unidos no ha prohibido Zoom, pero ha advertido a todos los senadores que no
deben usarlo.50

Zoombombing
Cuando un participante en una videoconferencia Zoom inesperadamente envía a todo el grupo materiales
pornográficos u ofensivos, en inglés al fenómeno se le denomina zoombombing (literalmente, "bombardeo al
Zoom").51 Por ejemplo, en una llamada de Chipotle Together en marzo de 2020, un participante envió
pornografía a los cientos de teleconferencistas, a causa de lo cual Chipotle abandonó Zoom52 y pasó los
Together a Instagram. Zoom ha publicado una guía para ayudar a prevenir el problema,53 el cual se ha
presentado tanto en eventos educativos como comerciales.54 55

Para ingresar en una teleconferencia se necesita un código y, a menudo, además una clave. Las claves se
publican en foros de internet donde algunos usuarios comparten sus accesos. Las claves son publicadas por
estudiantes y otros interesados en desestabilizar sus propias instituciones.56

Referencias
abes-cual_202004215e9eec84cea68900016
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account or not, we may collect Personal
Data from or about you when you use or
otherwise interact with our Products. We
may gather the following categories of
Personal Data about you: Information
commonly used to identify you, such as your
name, user name, physical address, email
address, phone numbers, and other similar
identifiers Information about your job, such
as your title and employer Credit/debit card
or other payment information Facebook
profile information (when you use Facebook
to log-in to our Products or to create an
account for our Products) General
information about your product and service
preferences Information about your device,
network, and internet connection, such as
your IP address(es), MAC address, other
device ID (UDID), device type, operating
system type and version, and client version"
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personal data and shares it with third parties
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covers what it labels “customer content,” or
"the content contained in cloud recordings,
and instant messages, files, whiteboards ...
shared while using the service." This
includes videos, transcripts that can be
generated automatically, documents shared
on screen, and the names of everyone on a
call.».
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