“La puntualidad es elegancia, porta en tu muñeca exclusividad e innovación”.

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

IDEA DE NEGOCIO

RELOJES_ANGELENT

STHEFANYA NINCO TAFUR

ANGEL EDUARDO GARAVITO BERMUDEZ

MELISSA PEREZ DUSSAN

CRISTIAN ANDRES CUELLAR PANTOJA

GLORIA LUCIA GUZMAN ARAGON

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD ING. CIVIL

AÑO 2020
 “La puntualidad es elegancia, porta en tu muñeca exclusividad e innovación”.

1. ANTECEDENTES
La empresa Relojes angelent estará comprometida a convertirse en una empresa pionera en
la industria e impulsando las innovaciones y tecnología.
La empresa utiliza una publicidad que ofrece sus productos para sus clientes y su forma de
presentarlas en su página web, se ha destacado no solo por sus productos, sino por la manera
de difundir la información en redes sociales y darse a conocer mejor.
-Como proceso y creación, la empresa se basa en otras como guía, lo único que tenemos de
apoyo de otras proveedoras es en el momento de adquirir los relojes ya que la distribución la
realizamos nosotros mismo o por medio de envíos.
-En ese sentido, la empresa considera que las estrategias ya tomadas anteriormente se
pondrán en práctica para ver el desarrollo de la empresa, en las que se han producido cambios
tanto en los problemas de investigación planteados como en la metodología utilizada.
TIPOLOGÍA
CLÁSICOS

DEPORTIVOS

PARA NIÑ@S
 “La puntualidad es elegancia, porta en tu muñeca exclusividad e innovación”.

NEGOCIOS SIMILARES E IMPORTANTES

GRUPO SWATCH
Nos guiamos de esta empresa debido a su innovación y creación de relojes deportivos.

GRUPO RICHEMONT
Nos guiamos de esta empresa por su colección y creación de relojes clásicos.
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2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

BREVE DESCRIPCIÓN DEL
NOMBRE DEL NEGOCIO: NEGOCIO:
Relojes_Angelent es un negocio que ofrece
a sus clientes mejor calidad, excelentes
Relojes Angelent productos contando con la asesoría de
diferentes proveedores para así obtener de
ellos reconocimiento, confianza y lograr
crecer como empresa.

3. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
VISIÓN MISIÓN
Relojes_Angelent será una empresa Relojes_Angelent es una empresa dedicada
reconocida por su excelencia y calidad a la venta de relojes, cuenta con un amplio
altamente competitivos en los productos a catálogo de productos sobre calidad, estilo,
nivel local, regional y nacional. precisión, exactitud y calidad.
OBJETIVOS
 Satisfacer las necesidades y gustos de la población.
 Manejar un catálogo de productos dirigido a todo tipo de público con precios
asequibles.
 Obtener reconocimiento, confianza por parte de los clientes.
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4. ESTUDIO DE MERCADO
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Brindar los productos a través de  La sociedad se interesa por adquirir
diferentes redes sociales. relojes que resalten su elegancia.
 Fuerte motivación de logro.  Aprovechar tendencia de consumo.
 Disminución de precios con la  Confiar en el equipo de trabajo.
misma calidad en el producto.  Crecimiento en el lanzamiento de
 Interés y conocimiento. relojes de lujo.
 Cumplimiento en el tiempo de  Ofertas en los productos.
entrega.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Empresas con un número mayor en  Competencia con experiencia.
clientes y años de experiencia.  Escasez de financiación.
 Ofrecer los productos  Debido a la constante competencia,
presencialmente. se debe innovar cada cierto tiempo,
 Tener la oportunidad de convencer a implementando nuevas
nuestros clientes debido a que, características.
nuestra empresa es virtual. No es lo  Falta de proveedores.
mismo convencer a una persona  Cambios en las necesidades y gustos
teniéndola en frente a hablar detrás de los consumidores.
de una pantalla.

FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

ÁREA TÉCNICA
RECURSOS NECESARIOS: CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, EXPERIENCIA.

ÁREA ECONÓMICA
RECURSOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA LLEVAR A CABO LAS
ACTIVIDADES; CONSIDERANDO INVERSIÓN, TIEMPO DE ENTREGA DEL
PRODUCTO.

ÁREA OPERATIVA
ESTABLECER POLÍTICAS, PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES DE COMO SE HACEN LAS COSAS SIEMPRE, COOPERAR Y
TRABAJAR EN EQUIPO PARA LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
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MERCADO POTENCIAL
Nuestro mercado potencial estará formado por todos aquellos clientes que podrían
convertirse en consumidores o compradores de nuestros servicios en un momento
determinado
se ha estimado que la cantidad de personas o usuarios de la tienda virtual que harán
utilidad de los servicios es de 1700.

MERCADO OBJETIVO
Para tener más claro el mercado objetivo o los clientes objetivos de la tienda virtual se
desarrolla un cuestionario que nos establece las características necesarias para definir
correctamente el grupo de personas o clientes que entran en la necesidad del proyecto.

 ¿A quién se dirigen tus productos o servicios?

Nuestros productos van dirigidos a todas las personas con modo económico y
gustos por los accesorios en este caso relojes

 ¿Cuál es el rango de edad de tu público?

El rango de edad es libre para adquirir los productos

 ¿Tu empresa o negocio se dirige a mujeres, hombres o ambos géneros?

El negocio va dirigido a cualquier género y tipo de persona

 ¿Qué intereses o aficiones tiene ese grupo de personas (¿deporte, moda, cocina,
arte, relax, viajes, etc.?
Se basa en un interés por la moda, la cual puede abarcar deporte y de más, ya
que los estilos de relojes que ofrece la tienda tienen distintas funcionalidades
que pueden ser útiles para las diferentes aficiones

 ¿Dónde vive tu target?

Personas (clientes) que vivan en cualquier parte de Colombia

 ¿Qué nivel de conocimiento tiene sobre tu producto o servicio?

Se conoce tanto las características como la calidad de los productos que se
ofrecen

 ¿Qué canales usa para comunicarse con sus contactos: ¿teléfono, mensajería
instantánea, redes sociales, etc?
Se utiliza lo que es redes sociales en todo su ámbito
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Con relación a la demanda potencial se espera a nivel anual un total de ventas de 1680
relojes.

ANÁLISIS Y PRONOSTICO DE VENTAS

el porcentaje o los valores que se obtienen de la demanda potencial lo cual hace
referencia a los pedidos que se tiene esperado atender, en modo diario, mensual y
anual son:
 Diario: 5 relojes
 Mensual: 140 relojes
 Anual: 1680 relojes
MARCO CONCEPTUAL
PROBABILIDADES Es una medida de la
seguridad asociada a
un suceso o evento
futuro.
CLIENTES Es la persona o
empresa que decide
adquirir un bien,
depositando toda su
confianza en lo que se
le ofrece.
PROMOCIÓN Es un mecanismo de
VIRTUAL transmisión de
información, una
estrategia para lograr
que los productos que
se muestran sean
conocidos por el
público.
TIENDA ONLINE Es un tipo de
comercio que muestra
diferentes productos
útiles para la
sociedad, a través de
las diferentes redes
sociales.
TIEMPO La vida útil de los
artículos.
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5. PLAN DE MARKETING

El diseño de los objetivos y estrategias de nuestro Plan de Marketing nos ayudará a definir
qué vamos a hacer en el sector online y qué soportes necesitamos poner en marcha para
vender, mantener un servicio de atención al cliente, atraer clientes, etc., en nuestro negocio.

Se tienen unos objetivos para llevar a cabo la eficacia del plan de marketing

 Diferenciarnos de la competencia a través de nuestras acciones de marketing.

 Cómo se desarrollará el Plan de Marketing para asi poder llegar a los clientes
potenciales e incrementar las ventas y generar ingresos.
 Mejorar la comunicación y el servicio que se ofrece a nuestros clientes y así lograr
fidelizarlos
 Posicionar y darle visibilidad a nuestra tienda virtual en un mercado cada vez más
competitivo

POSICIONAMIENTO

Basado en nuestro cliente objetivo, el producto que se ofrece maneja un 40 % de

consumo para estas personas, ya que es de exclusividad y necesidad.

 DIFERENCIACIÓN
En la tienda virtual se ofrecerán sorteos, descuentos, paquetes, facilidades de
pago, envíos a nivel nacional y local , además se caracterizaran los productos
con las mejores referencias dando lugar a su excelente calidad y así dar la
máxima confianza al cliente, una propuesta que se pretende vincular al plan de
marketing será brindar accesorios , repuestos y de más elementos útiles de cada
reloj , también brindar a los cliente una garantía considerable para respectivos
cambios y soluciones de fallas imprevistos.

¿COMO SERA NUESTRO PRODUCTO?

 BENEFICIOS: es una tienda virtual de relojes la cual buscar brindar

comodidad, practicidad y elegancia.
 CALIDAD: serán productos con una excelente calidad y totalmente
garantizados por las diferentes marcas
 DISEÑO Y ESTILO: se manejarán múltiples estilos y diseños de dependiendo
la necesidad y el gusto del cliente
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 MARCA: la tienda virtual cuenta con proveedores de distintas marcas las cuales
se estipularán en el debido catálogo.
 EMPAQUE: los productos vienen dependiendo la marca empacados en cajas
de cartón, pasta, plástico …etc., las cuales contienen toda la información del
producto.

PRECIO
El precio de los productos ya viene establecido por la casa matriz de cada empresa que
nos provee, ya como tienda virtual y distribuidora dependiendo de algunos planes de
marketing para mejorar las ventas, se harán descuentos y de más actividades que harán
variar los precios.
PLAZA
Nuestro producto contara con envíos a nivel nacional y local los cuales serán
despachados con todas las leyes de seguridad y con empresas de mensajería de alta
calidad y rendimiento, serán entregados a la localidad especificada por el cliente y en el
tiempo más oportuno, el anal que utilizara la tienda virtual para sus despachos será
directamente al cliente

PROMOCION: COMUNICACIÓN
Necesariamente un proyecto necesita de estrategias publicitarias y de promoción que
den a conocer el producto, la marca y muestren la necesidad insatisfecha de los usuarios.

 PUBLICIDAD
Basado en el mercado objetivo, los cuales serán los clientes objetivos de nuestra
tienda virtual.
Se hará la respectiva publicidad por medio de las redes sociales

 PROMOCION
Se muestra el plan de promoción global, donde por medio de todas las redes
sociales daremos a conocer de manera excelente cada producto y la eficacia de
la atención al cliente, así esperando un crecimiento a nivel nacional, por
personas de todo tipo que serán clientes activos a lo largo del tiempo que la
empresa brinde el servicio

 MARKETING DIRECTO
Por medio de líneas telefónicas, mensajes directos, se entablará conversación
con los clientes para conocer más a fondo el tipo de necesidad que busca
satisfacer y brindándole la debida asesoría.
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6. ESTUDIO DE PROCESOS
ESTRATEGIAS
Siempre se debe realizar un estudio previo, no solo del producto sino a quién está dirigido,
porque hoy en día el reloj no es un objeto para dar la hora, sino que es un elemento de estilo
de vida, por lo que debe reflejar la personalidad, valor y creencias de su dueño.
Se hace mucho énfasis en la colección del reloj, los detalles, acabados, el valor agregado en
funcionabilidad y tecnología.

MARCO TEORICO
El comercio electrónico ha ido evolucionando a medida que avanza la tecnología, nace como
una necesidad ya que son las empresas las que hacen uso de la informática buscando aplicar
las nuevas tecnologías favoreciendo con ello la interrelación entre cliente y proveedor
Esta idea de negocio se basa en el concepto clave e histórico del comercio tradicional. Es
decir, ofrecer un producto concreto a un mercado específico, dirigido a un público objetivo
bien definido.
En internet se encuentra gran variedad de tiendas virtuales, en las que se puede ver todos los
productos que estas ofrecen, estas tiendas cuentan con catalogo y secciones que describen
cada una de las características referentes a sus productos , incluyen costos reales, plazos de
entrega, métodos de pago, manejan un mercado a nivel nacional dependiendo la cobertura
que tengan.
PRODUCTO
El producto principal que va a ofrecer la tienda son relojes de diferentes marcas tanto
originales como replica AAA, el usuario podrá ingresar a la página y observar los distintos
relojes que se ofrecen y analizar dependiendo su gusto. La página mostrara distintos diseños,
en combos, individuales entre otras presentaciones. El envío del material se hará en el
domicilio que el comprador designe y en el tiempo establecido por la empresa para garantizar
su entrega.
Las ventajas del producto son: elementos de calidad, entrega a domicilio al lugar que
establezca el cliente, precios razonables y asequibles.
¡Nuestros productos son exhibidos en un catálogo que será de manera virtual en la página de
Instagram donde contaran con su descripción y precio!
Los relojes como producto principal que se brindan se pueden caracterizar por su diferente
tipo como lo son:

 Analógico, que tiene sólo manecillas.

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 Digital, que tiene solo números para leer en su pantalla.

 Mixto, que tiene manecillas y números en pantalla.
MERCADO DIGITAL

Del mercadeo se desprenden varios tipos, dependiendo principalmente del canal de

distribución y el tipo de venta que se quiera realizar, El mercadeo digital, su principal
diferencia del mercadeo tradicional es que hace uso de los recursos tecnológicos y de todos
los medios digitales, como el internet, la televisión, los celulares, entre otros para llevar toda
la información sobre los productos o servicios a los consumidores, una de las principales
ventajas de éste es que permite llegar a ellos de una manera más directa e inclusive
personalizada. Otra de las características más importantes de este tipo de mercadeo es que es
masivo, ya que se puede llegar a grandes masas de gente haciendo un correcto uso de todas
las herramientas de los medios digitales (Puignou, 2012).
¿QUÉ ES EL MERCADEO VIRAL?
El mercadeo viral consiste en incrementar la recomendación de la marca y su notoriedad en
el medio haciendo uso de las herramientas tecnológicas actuales, como videos en las redes
sociales que sean altamente compartidos entre personas y en un tiempo muy corto (Aguilar
Arcos, San Martín Gutiérrez, &Payo Hernanz, 2014).

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados le permite a una empresa conocer a sus clientes, consumidores
y públicos a través de la información recolectada, con la cual puede identificar cuáles son las
oportunidades que tiene en el mercado y como debe proceder a ejecutar el mercadeo y
mejorar su desempeño como un proceso (Kinnear & Taylor, 1999).
CONSUMO DE PRODUCTOS POR INTERNET

Para que una empresa pueda tener éxito en el comercio electronico , es necesario conocer el
comportamiento y opiniones de los usuarios , ya que es importante analizar los
factores que influyen en sus decisiones de compras para poder convencerlos de adoptar el
internet como nuevo canal de compras (Jimenez y Martin de Hoyos 2007)
Un negocio virtual tiene muchos factores que lo pueden hacer diferenciarse de un negocio
tradicional, y estas son ventajas que deben aportarse para aportar un valor añadido a los
consumidores, una de esas ventajas esque los usuarios pueden encontrar una mayor variedad
de productos y se pueden adquirir de forma rápida en cualquier hora, dia y lugar.
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SLOGAN DE LA EMPRESA

“LA PUNTUALIDAD ES ELEGANCIA, PORTA EN TU MUÑECA EXCLUSIVIDAD

E INNOVACIÓN”
Se quiere incentivar a las personas a ver la importancia y el valor que se tiene el poseer un
reloj en la vida cotidiana, es un objeto que brinda comodidad y es de gran ayuda para la
puntualidad que se requiere en labores y compromisos de cada persona. Además, el reloj y
su función práctica, se ha convertido en un objeto de joyería, símbolo de distinción y
valoración.

PUBLICO OBJETIVO
Nuestro público objetivo es aquel que más se relaciona con la idea base del negocio ,
compuesto por personas :
 Con poco tiempo para salir de compras algún lugar especifico
 Tengan un gran gusto por la moda y exclusividad

GRUPOS DE CLIENTES
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7. ESTUDIO FINANCIERO

8. ESTUDIO JURÍDICO
PERMISOS Y LICENCIAS
DOCUMENTACION CONTABLE LEGAL
Código de comercio:
Se entiende que, al ser un establecimiento de comercio, su funcionamiento está
estrechamente relacionado con la constitución de sociedades, ya que, por medio de una tienda
virtual, también se desarrollan los fines y actividades de la empresa.
Ley 527 de 1999. Descripción: Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso
de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales.
Pasos para abrir una tienda virtual:
1) La ley 1480 de 2011, define el estatuto del consumidor, específicamente todo lo
relacionado con la protección del consumidor y las normas que aplican a las garantías
que se brindará al cliente.

2) Registrar la tienda virtual

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El artículo 91 de la Ley 633 de 2000, afirma que todas las páginas web y sitios de internet,
cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios,
deberán inscribirse en el Registro mercantil y suministrar a la Dirección de impuestos y
Aduanas Nacionales (DIAN), la información de transacciones económicas en los términos
que esta entidad lo requiera.
3) Seguir las normas de la Ley de Comercio Electrónico con respecto a las firmas
digitales y las facturas electrónicas.
Referencia:
[Link]
colombia/