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Reporte de los requerimientos de los recursos humanos en las normas ISO

9000:2015, ISO 14000:2015 e ISO 45000:2018
Materia: Relaciones industriales Profesor: Daniel Eduardo Paz
Alumno: Guzman Medina Juan Jesús Fecha: 27/05/2019
ISO 9000:2015. Sistemas de Gestión de Calidad
La ISO 9000 es una familia de la norma ISO que se aplica a los sistemas de Gestión de Calidad de
organización pública y privada, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata
de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así
como la satisfacción del cliente.

El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, por la cual las empresas se interesan
en obtener este certificado para garantizar a sus clientes la mejora de sus productos y servicios. Por
lo tanto, esta norma se convierte en una ventaja competitiva para las organizaciones que la poseen.

Contenido y exigencias en materia de RRHH en la ISO 9001:2015.

Estos son algunos de los requisitos los cuales el personal de RRHH está encargado del buen
cumplimiento:

Apartado Titulo Contenido/Descripción

Los líderes son las personas deben ser capaces de convencer y dirigir al resto hacia
Liderazgo y la consecución de unas metas. La alta dirección es el grupo de personas que dirige
5.1
compromiso y controla una organización al más alto nivel y es quien debe demostrar
compromiso y liderazgo
Establecer los principales ejes del sistema de gestión de la calidad. El objetivo más
5.2 Política de la calidad
importante es transmitir compromiso.
 Descripción de puestos, organigramas, manuales de acogida
 Inclusión en procedimientos o fichas de procesos
Roles,
 Acciones formativas
responsabilidades y
5.3  Periodos de prueba supervisados, en los que se realizan actividades
autoridades en la
organización  Workflows definidos en los sistemas de información
 Restricciones de acceso y gestión de permisos en los sistemas de
información
Existen actividades en las que el número de personas que intervienen es variable,
7.1.2 Personas y en las que una correcta asignación de recursos personales resulta clave para los
resultados de los procesos
Conocimientos de la Las personas aprenden, y el éxito de la organización dependerá, en buena parte,
7.1.6
organización de la medida las personas comparten su aprendizaje
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los
7.2 Competencia
resultados previstos
Valores de la organización que ayudan a la toma de conciencia de las personas que
la componen:
7.3 Toma de conciencia
 Comunicación
 Participación
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 Trabajo orientado a objetivos

 Equipo
 Desarrollo profesional
La comunicación desde la dirección y mandos hasta los niveles inferiores se
7.4 Comunicación caracteriza por transmitir pautas para la realización del trabajo y criterios que se
tomarán para su valoración.

ISO 14000:2015. Sistemas de gestión ambiental

Los SGA están basados en normas de referencia. La más extendida de éstas es la norma internacional
ISO 14001, que forma parte de la familia de normas ISO 14000 y que especifica los requisitos para
un sistema de gestión ambiental que le permita a una organización formular una política y objetivos,
teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre impactos ambientales significativos.

ISO 14001 se aplica a aquellos aspectos ambientales que la organización puede controlar y sobre los
cuales se supone que tiene influencia, aunque no establece en sí criterios específicos de desempeño
ambiental.

Contenido y exigencias en materia de RRHH en la ISO 14000:2015

Estos son algunos de los requisitos los cuales el personal de RRHH está encargado del buen
cumplimiento:

Apartado Titulo Contenido/Descripción

Los líderes son las personas capaces de convencer y dirigir al resto hacia la
Liderazgo y consecución de unas metas. La alta dirección es el grupo de personas que dirige y
5.1
compromiso. controla una organización al más alto nivel y es quien debe demostrar compromiso y
liderazgo.
Política Desarrollo de objetivos con fines para mejorar el medio ambiente, conservar los
5.2
ambiental. principios naturales de la vida humana y fomentar un desarrollo sostenible.
Roles,
Cuando se decide implementar un Sistema de Gestión Ambiental debe comenzar a la
responsabilidad
misma vez la implicación y el compromiso de todos los departamentos que conforman
5.3 es y autoridades
la organización hacía la mejora del medio ambiente. Las responsabilidades deben
en la
repercutir en personas que tradicionalmente no las solían considerar como propias.
organización.
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados
7.2 Competencia.
previstos.
Valores de la organización que ayudan a la toma de conciencia de las personas que a
componen:
Toma de  Comunicación
7.3 conciencia.  Participación
 Trabajo orientado a objetivos
 Equipo
 Desarrollo profesional
La comunicación desde la dirección y mandos hasta los niveles inferiores se
7.4 Comunicación caracteriza por transmitir pautas para la realización del trabajo y criterios que se
tomarán para su valoración.
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Planificación y
Administración, planificación y utilización del recurso humano para la puesta en
8.1 control
marcha del SGA.
operacional.
Seguimiento,
medición, La empresa debe seguir, medir, analizar y evaluar el desempeño ambiental. La
9.1 organización debe determinar que se necesita para seguir y medir los métodos de
análisis y
seguimiento, medición, análisis y evaluación.
evaluación.
La organización tiene que establecer, implementar y mantener un programa de
Auditoría
9.2 auditoria interna, incluyendo la frecuencia, métodos, responsabilidades, requisitos de
interna.
planificación y reporte de informes de auditorías internas.
La gerencia de la dirección debe revisar el Sistema de Gestión Ambiental de la
organización, en intervalos de tiempo planificados, para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia. La revisión por la dirección debe contener la
Revisión por la
9.3 consideración de:
dirección.
 El estado de las acciones de las revisiones por la dirección.
 Grado en que los objetivos ambientales se han alcanzado.
 Información acerca del desempeño ambiental de la organización.

ISO 45000:2018. Sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.

La Norma ISO 45001 es la primera norma internacional que determina los requisitos básicos para
implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, que permite a las empresas
desarrollarlo de forma integrada con los requisitos establecidos en otras normas como la Norma ISO
9001 (certificación de los Sistemas de Gestión en Calidad) y la Norma ISO 14001 (certificación de
Sistemas de Gestión Ambiental).

Contenido y exigencias en materia de RRHH en la ISO 45000:2018

Estos son algunos de los requisitos los cuales el personal de RRHH está encargado del buen
cumplimiento:

Apartado Titulo Contenido/Descripción

Resulta recomendable, antes de implantar el sistema de gestión de SST se realice un
Liderazgo y programa de formación que ha de adaptarse a las características de cada organización
5.1 participación de y cuyo objetivo es familiarizar y sensibilizar a toda la plantilla con el nuevo sistema de
los trabajadores gestión, siendo esta una oportunidad ideal para que la dirección trasmita su liderazgo
y compromiso con el mismo.
Establecer los principales ejes del SGSST. El objetivo más importante es transmitir
Política de la
5.2 compromiso. Concretar un contenido mínimo de compromisos que deben incluirse
SST
en la misma y que superan el deber de protección que se determina en el marco legal.
Roles,
Las responsabilidades deben repercutir en personas que tradicionalmente no las
responsabilidad
solían considerar como propias.
5.3 es y autoridades
Partiendo del cumplimiento de lo dispuesto en la legislación del país respecto a
en la
funciones y responsabilidades, incorpora los requisitos de asignación de autoridad.
organización
Identificación El sistema requiere la búsqueda de posibilidades de mejora, tanto de la seguridad y
6.1.2
de peligros y salud de los trabajadores, como la del propio sistema.
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evaluación de
los riesgos y las
oportunidades
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados
7.2 Competencia
previstos
Valores de la organización que ayudan a la toma de conciencia de las personas que a
componen:
 Comunicación
Toma de
7.3  Participación
conciencia
 Trabajo orientado a objetivos
 Equipo
 Desarrollo profesional
Contempla tanto la comunicación interna como la externa, incluyendo sobre qué,
7.4 Comunicación cuándo, a quién y cómo comunicar. El depto. De RRHH será el encargado de
establecer estos canales de comunicación.
Eliminar
peligros y
En aquellos casos en los que los peligros no se puedan eliminar, deberá buscar la
8.1.2 reducir los
mejora del grado de minimización de los riesgos evaluados.
riesgos para la
SST
Requiere un enfoque proactivo, de forma que en el momento de prever un cambio
Gestión del
8.1.3 de cualquier tipo, se considere también cómo afecta a la seguridad y salud, siendo
cambio
recomendable la aplicación de algún proceso que lo asegure.
La seguridad y salud debe integrarse en el proceso de compras, determinando,
8.1.4 Compras evaluando y eliminando los peligros potenciales, antes de la introducción del
producto o servicio en el lugar de trabajo
Contempla que en las adjudicaciones y contrataciones se incorporen criterios
8.1.4.2 Contratistas
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
Evaluación del Abarcará el cumplimiento legal y el resto de requisitos identificados para el sistema
9.1.2
cumplimiento de gestión.
Es un requisito de la Norma que debe realizarse de forma planificada y, en todo caso,
Auditoria
9.2 antes de solicitar su certificación. Como resultado de la auditoría se requiere la
interna
emisión del informe correspondiente.
Revisión por la Es un requisito obligatorio, que debe ser llevado a cabo periódicamente una vez
9.3
dirección implementado el sistema y a posteriori de la auditoría interna.
Incidentes, no
En función de las características de la organización, pueden agruparse en uno o varios
conformidades,
10.2 procesos. Determina el tratamiento de las desviaciones que se observen en la
acciones
implementación del sistema.
correctivas
10.3 Mejora continua Su consecución es el objetivo final del sistema y el fundamento del ciclo de PDCA.
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Referencias:
Excelencia, E. E. (2015). La nueva ISO 14001. Obtenido de https://www.nueva-iso-14001.com/blog/

García, S. R. (2017). Los RRHH: nuevas exigencias en la norma ISO 9001/2015 y su aplicación al sector
de la construcción. España: Universidad de Valladolid.

Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de Gestión de Calidad — Requisitos.

Ginebra: ISO.

Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión ambiental — Requisitos

con orientación para su uso. Ginebra: ISO.

Organización Internacional de Normalización. (2018). Sistemas de gestión de la seguridad y salud en

el trabajo – Requisitos. Ginebra: ISO.

Sánchez, F. C. (2018). Guía para la implementación de la norma ISO 45001. España: FREMAP.