Repaso Examen Planeación

1. Analisis interno: El análisis internos del negocio nos permitirá determinar las
fortalezas y debilidades de la empresa respecto a sus competidores, las
fortalezas de la empresa también las podemos denominar ventajas
competitivas, se trata de capacidades en las cuales demuestra superioridad
sobre sus competidores.
2. Cuales son las herramientas para determinar las fortalezas de una
empresa: las herramientas que se pueden aplicar para realizar las
fortalezas son la cadena de valor, capacidades medulares, los factores
críticos de éxito y el modelo de las 7 s de mckinsey.
3. Propuesta de valor: Es cuando el valor de un producto se mide por la
cantidad que esta dispuesto a pagar por el, de acuerdo por la utilidad que le
reporta.
4. Propuesta de valor cliente: se compone de un conjunto de elementos que
determina el valor que percibe el comprador.
5. Los atributos: comprenden las funciones del producto, su calidad, precio y e
tiempo.
6. Cadena de valor: La cadena de valor proporciona un modelo de aplicación
general que permite representar de manera sistemática las actividades
UEN y se basa en conceptos de costo, valor y margen.
7. Valor: es el precio que el comprador a pagar por el producto sobre la base
de la utilidad que este proporcione en una situación libre de mercado.
8. Costo: es la suma del precio de todos los bienes y servicios internos y
externos utilizados hasta disponer del bien que se ofrece.
9. Margen: Es la diferencia entre el valor y el costo.
10. Valor agregado: se crea cuando las actividades realizadas
incrementan el precio que está dispuesto a pagar el comprador del
producto.
11. Modelo de cadena de valor porter: las actividades se clasifican en
primarias y de apoyo, las actividades primarias son aquellas que se
encuentran en la línea de agregación de valor y tienen que ver con el flujo
primario de materiales y servicios, logística de entrada, operaciones de
logística de salida, mercadeo y ventas de servicio.
Etapas de la cadena de valor según porter

Logística de entrada
 Comprende la recepción, almacenamiento, inventario y manejo de
materiales.
 Recepcion y almacenamiento de la materia prima.
 Manejo de materiales y programación de transporte.
 Almacenamiento y control de inventarios.
 Devolución de proveedores.

Operaciones
 Consiste en la transformación de insumos en productos finales.
 Maquinado, ensamble y empacado.
 Pruebas de control de calidad.
 Mantenimiento de plantas.
 Programación de la producción.

Logística de salida
 Consiste en la distribución de los productos terminados.
 Almacenamiento de productos terminados.
 Programación de transporte.
 Transporte de productos.
 Manejo de materiales y programación de las operaciones de despacho.
 Procesamiento de órdenes.

Mercadeo y ventas
 Publicidad
 Fuerza de ventas.
 Estudios de mercado.
 Fijación de precios.
 Selección y manejo de canales de distribución.

Servicio posventa
 Servicio de asesoría.
 Garantía y mantenimiento.
 Reparación y repuestos.
 Instalación y adiestramiento.
Actividades de apoyo a la línea primaria
 Dirección: Gerencia general, planificación, aspectos legales, sistemas y
procedimientos y relaciones públicas.
 Finanzas: caja, tesorería, cobranzas y contabilidad.
 Recursos humanos: selección, promoción, remuneración, planes de
carreras, incentivos y asignación de los empleos a las actividades.
 Tecnología: Know-how, investigación, desarrollo tecnológico, inversión en
máquinas y equipos.
 Suministros: compra de materia prima y de otros consumibles, asi como
repuestos de maquinaria y equipo.