Establecimiento 1 Soriana Hiper

Describir los productos o servicios que ofrece al público para su atención, uso o
consumo.
La cadena de supermercado Soriana Hiper Cadereyta, ofrece a un público en general una
gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de consumo diario y
frecuente de las familias de toda una comunidad y que van desde: mercancías en las
divisiones de ropa, productos cosméticos y de higiene, mercancías generales, abarrotes,
alimentos perecederos y preparados, juguetería, electrónica, cómputo, salud, belleza,
farmacia, papelería, deportes, entretenimiento, novedades, ferretería, hogar, jardín, entre
otros.
Describir las características del mercado (consumidores o clientes) a los que el
establecimiento quiere llegar (características del segmento meta).
Como el objetivo de Soriana es satisfacer las necesidades de consumo del mercado local,
su estrategia se basa en una operación multiformato que les permite adecuarse a las
necesidades de los clientes. Por tanto, el supermercado diseña estrategias para construir
relaciones con todo tipo de clientes, en este caso, usa la variable psicográfica para
segmentar a sus grupos de acuerdo a su clase social que corresponde a la clase media
baja y alta y a su estilo de vida de consumo de bienes de primera necesidad. Así, aunque
los productos de venta pueden ser masivos y por ende, para todos los consumidores,
también usa el marketing diferenciado, para ofrecer ofertas de mercado para varios
segmentos, en este caso, por ejemplo, puede centrar su atención en ofertas dirigidas al
público femenino, en un rango de edad de entre 25 y 45 años que corresponde al sector
de la población que se dedica a realizar las compras básicas diarias.
De acuerdo a su opinión personal, cada uno de los establecimientos tiene éxito en
su propósito, explique identificando cada caso.
Soriana hiper tiene éxito en el centro comercial analizado, debido a que ofrece una gama
de productos accesibles para el público en general y porque está enfocada en satisfacer
las necesidades de consumo diario de la clase media. Por esta razón, muchos de los
consumidores prefieren acudir a esta tienda de supermercado, que a otras con precios
más bajos, porque en un terreno tan extenso, puedes encontrar desde lo más elemental,
hasta productos que no necesariamente son indispensables, pero que aun así es
importante comprar, además de que la variedad de marcas que ofrece para los mismos
productos te ayudan a determinar la calidad de los mismos.
Establecimiento 2 Cinépolis
Describir los productos o servicios que ofrece al público para su atención, uso o
consumo.
Cinépolis Cadereyta ofrece principalmente un servicio de taquillas, que trata sobre la
venta de boletos de entrada para asistir a funciones de cine, en donde las salas de
proyección cuentan con salas de butacas amplias y cómodas, asientos numerados y
servicio a la carta, así como también cuenta con salas VIP con megapantallas IMAX que
es un formato de mayor tamaño y con implementación de la tecnología 4D. Asimismo,
ofrece servicios de comida rápida como la tienda de palomitas, refrescos, snacks,
dulcería, cafetería, a la vez que cuenta con servicio de paquetería, sanitarios, expendios
para servirse los consumibles y sala de juegos computarizados.
Describir las características del mercado (consumidores o clientes) a los que el
establecimiento quiere llegar (características del segmento meta).
Como el objetivo de Cinépolis se relaciona con ser la mejor opción de entretenimiento y
fortalecer su liderazgo en la industria cinematográfica, su objetivo principal es proveer al
cliente la mejor resolución, sonido y ambientación en las salas de cine, creándole
experiencias únicas; por ello, utiliza las variables de segmentación geográfica,
demográfica, psicográfica y conductual para determinar qué tipo de cine van a consumir
los clientes; es por eso que, para el caso de Cinépolis Cadereyta, su enfoque se basa en
la segmentación de grupos en función de la ciudad, su clase social, estilo de vida,
géneros, edades, educación, tamaño de las familias y sus ingresos. De ahí que, utilice un
marketing no diferenciado o masivo para ofrecer las mismas producciones
cinematográficas para todos los consumidores, aunque el mercado meta al que quiere
llegar y mantenerse es el público infantil y juvenil y para ello utiliza un marketing
diferenciado debido a que la mayor asistencia a este cine se encuentra entre niños y
jóvenes, hombres y mujeres casi a la par (48-49% cada uno), entre 13 a 18 años y 26 a
34 años. De ahí que las opciones de cine para este público sean las que van dirigidas a
los filmes de animación (para los niños) y drama, comedia, terror y, principalmente acción
(para los jóvenes).
De acuerdo a su opinión personal, cada uno de los establecimientos tiene éxito en
su propósito, explique identificando cada caso.
Cinépolis tiene éxito al cumplir su propósito en el centro comercial Cadereyta debido a
que ofrece una variedad de servicios y productos que se relacionan con el tipo de
consumidores que asisten a la plaza. Es decir, todas las familias pueden acudir a este
cine y disfrutar de una película sin importar su rango de edad. Aunque, personalmente,
considero que deja fuera a otros segmentos de población que no consumen cine
comercial, pero como se comprende el público al que Cinépolis se dirige en esta ciudad,
es evidente que cumple su objetivo.
Establecimiento 3. B Hermanos
Describir los productos o servicios que ofrece al público para su atención, uso o
consumo.
La cadena de tiendas de calzado B Hermanos, ofrece una gama de productos para el
público en general que incluye calzado, ropa y accesorios. Y cuenta con servicio de
paquetería, sanitarios y servicio al cliente para atender sus necesidades de compra. Entre
las marcas de renombre que esta tienda ofrece se encuentran: Charly, flexi, vans, nike,
puma, skechers, converse, pirma, etc.
Describir las características del mercado (consumidores o clientes) a los que el
establecimiento quiere llegar (características del segmento meta).
El mercado al que la tienda B Hermanos quiere llegar principalmente es al masculino en
un rango de edad de entre 18 a 35 años, por ser este el mercado que concentra la mayor
cantidad de compra de artículos deportivos. Aunque también el sector femenino en el
mismo rango de edad utiliza calzado e indumentaria deportiva. Así que también la Tienda
B Hermanos utiliza un marketing diferenciado y diseña distintas ofertas de mercado para
varios segmentos de su población, por eso es evidente que atendiendo a la variable
geográfica, demográfica y psicográfica, en una ciudad mediana como Cadereyta, ésta
tienda ofrezca productos deportivos de marcas no tan posicionadas en el mercado, para
ofrecerlas a precios accesibles para los consumidores. Por ello, no cuenta con productos
nuevos de cada marca, sino con los básicos e indispensables para realizar deporte. De
ahí que no venda por ejemplo las novedades de marcas como Nike o que no venda
Adidas Originals y otras marcas posicionadas de tenis especializados en deporte como el
skateboarding, por ejemplo: DC, Element, DVS, Circa, Supra, Fallen, etc.
De acuerdo a su opinión personal, cada uno de los establecimientos tiene éxito en
su propósito, explique identificando cada caso.
La tienda B Hermanos cumple su propósito de vender productos deportivos y no
deportivos de múltiples marcas a precios relativamente módicos y logra captar la atención
de un público en general. De modo, que se convierte en una opción rápida, práctica y
accesible para los consumidores que asisten al centro comercial antes mencionado.
Establecimiento 4 Imagen dental
Describir los productos o servicios que ofrece al público para su atención, uso o
consumo.
Imagen dental es una empresa que brinda atención y servicio para mejorar la salud dental
del público en general y ofrece servicios dentales como: odontología general, ortodoncia,
cosmética dental, odontología restauradora, maxilofacial, endodoncia, periodoncia,
implantes dentales y odontopediatría.
Describir las características del mercado (consumidores o clientes) a los que el
establecimiento quiere llegar (características del segmento meta).
El mercado meta al que pretende llegar el consultorio de Imagen Dental es al del público
de clase media alta en un rango de edad que oscile entre los 18 a 35 años, que es el que
puede pagar sus servicios, sobre todo porque ofrece la programación de citas para
atender a clientes en específico y por ello utiliza un micromarketing, porque ajusta sus
programas y servicios a los gustos y necesidades de las personas y en gran medida, los
individualiza. Así como también, busca acercarse al público infantil al ofrecer un servicio
odontopediátrico, no obstante, debe ajustar sus estrategias de mercado para atraer al
público deseado y otorgarle beneficios que otras clínicas dentales en competencia no
ofrecen.
De acuerdo a su opinión personal, cada uno de los establecimientos tiene éxito en
su propósito, explique identificando cada caso.
A título personal, se considera que la empresa de Imagen Dental no cubre del todo su
propósito de atender la salud dental del público en general, debido a que su ubicación
geográfica (dentro de un centro comercial) hace que la atención de los clientes se disipe
hacia otros mercados y no al de la salud dental. Me parece, que pueden ser muy pocos
los consumidores que opten por este servicio, debido a que lo más pertinente en la
mayoría de los casos es acudir a consultorios dentales cercanos al hogar y más cuando
se trata de urgencias médicas odontológicas. Además de que no siempre se puede crear
un historial clínico en establecimientos como éste, porque cuando la rentabilidad del
negocio no es suficiente, cambian su ubicación y se dirigen hacia otros centros
comerciales y es muy difícil seguir asistiendo a la misma empresa.
Establecimiento 5 Modatelas
Describir los productos o servicios que ofrece al público para su atención, uso o
consumo.
Modatelas es una empresa que se dedica a ofrecer productos de mercería, telas y
manualidades, así como también ofrece un servicio de atención personalizada para
ofrecerles una mejor experiencia a los clientes a la hora de realizar sus compras. Cuentan
con servicio de caja de pago y al final la mercancía se les entrega.
Describir las características del mercado (consumidores o clientes) a los que el
establecimiento quiere llegar (características del segmento meta).
El mercado más grande e importante que quiere cubrir en todo momento Modatelas es el
del sector femenino y sobre todo, el de compradores mayoristas de telas, diseñadores, o
dueños de fábricas de costuras y corte o confección, pues son éstos quienes utilizan las
telas y mercería para crear indumentarias. Así, entre los rangos de edad que comprenden
los consumidores, estos se amplían en el sector femenil y pueden alcanzar de entre los
18 a los 50 años. De ahí que, esta empresa utilice un marketing concentrado al enfocarse
en sólo uno o unos cuantos segmentos de mercado para vender sus productos.
De acuerdo a su opinión personal, cada uno de los establecimientos tiene éxito en
su propósito, explique identificando cada caso.
Al analizar el establecimiento de Modatelas Cadereyta, se considera que ésta tienda no
cumple del todo su propósito de posicionarse como la empresa líder en la venta de telas,
debido a que la industria textil en esta región del país es cada vez más proclive a
disminuir, en tanto que lejos de producirse indumentaria confeccionada por manos
mexicanas, se tiende a comprar productos de ropa estadounidenses. De modo que,
aunque el mercado de la venta de telas y mercería puede crecer, en ciudades medianas
como ésta, el negocio no resulta muy rentable y por eso se vuelve necesario para esta
empresa, diseñar estrategias de marketing para encontrar el o los segmentos que pueden
volverse potencialmente consumidores.