La información de marketing por sí sola tiene poco valor.

Su valor proviene de los conocimientos acerca

del cliente que se obtienen de la información, así como de la manera en que se usan para tomar mejores
decisiones de marketing.
Información de
marketing y comprensión Sistema de información de marketing (MIS) Personal y procedimientos para evaluar y desarrollar las
de los clientes necesidades de información, así como para ayudar a quienes toman las decisiones a utilizar la información
para generar y validar los conocimientos procesables sobre los clientes y el mercado.

El sistema de información de marketing inicia y termina con los usuarios, es decir, evaluando sus
Evaluación de las necesidades necesidades y luego entregándole información que satisfaga tales necesidades.
de información de marketing

Bases de datos internas Recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del

Administración de la mercado, que se obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
información de marketing
para conocer a los Inteligencia competitiva de marketing Recopilación y análisis sistemáticos de la información pública
clientes Desarrollo de la información disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de marketing.
de marketing Investigación de mercados, Mientras que la inteligencia de marketing implica una revisión activa
del entorno general de marketing, la investigación de mercados involucra estudios más enfocados
para obtener conocimientos acerca de los clientes relacionados con decisiones de marketing
específicas.

Análisis y usos de la Administración de las relaciones con el cliente (CRM), Administración de la información detallada
información de marketing acerca de clientes individuales y el manejo cuidadoso de los puntos de contacto con los clientes
para aumentar al máximo su lealtad.

Políticas públicas y ética en la investigación de mercados

Otras consideraciones
Investigación de mercados en negocios pequeños y organizaciones no lucrativas
respecto a la información de
marketing Mal uso de los hallazgos de investigación
Violación de la privacidad del consumidor