INFORME SOBRE LOS OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA

Presentado por: Valentina Correa Macías

Código: 1088345975

Actualmente la logística es uno de los procesos mas importantes para las organizaciones
en la cadena de producción y/o suministro, pues a través de esta es posible contar con
procesos eficientes para la entrega de producto y/o servicio en el momento y lugar
adecuado, mejorando la relación organización – cliente supliendo la necesidad y
satisfacción total de este.

Si la organización cuenta con buenas estrategias logísticas es posible que esta logre
maximizar sus márgenes de ganancia, rentabilidad y competitividad dentro de la sociedad,
pero actualmente también existen grandes retos logísticos debido a todos los cambios que
la globalización produce pues el mundo se encuentra en una era de transformación digital
dentro de todos los sectores, cada vez los consumidores son más exigentes y los retos
son mas grandes, es por esto que las organizaciones deben tener estrategias y soluciones
rápidas soportándose con la Tecnología. Y este es uno de los desafíos más grandes con
el que actualmente se enfrenta la empresa que escogí para la entrevista.

ENTREVISTA:

- Empresa: Geometrik Publicidad

- Encargada: Paula Rengifo

1. ¿Cómo se llama la empresa y a que se dedican?

R/: Geometrik publicidad y se dedica a prestar servicios de medios publicitarios, y

contamos con cobertura en Antioquia, Valle del cauca, Tolima, Huila y todo el Eje
cafetero.

2. ¿Cuáles son los servicios que prestan?

R/: Carro-vallas, moto-vallas, moto con perifonía, servicio de volanteo, pasacalles y

logística para hacer activación de marca.

3. ¿Consideras que es importante la logística dentro de la empresa?

R/: Es muy importante, pues la logística tiene algo clave y es que es un proceso
organizado y cualquier sistema que funcione de manera organizada permite una
situación de éxito.
4. ¿Tienen un área especifica para este proceso?

R/: Si, contamos con un área donde se realiza toda la parte operativa.

5. ¿Cuál es el proceso logístico?

R/: Se realiza un primer contacto con el cliente vía telefónica, en persona o por correo
electrónico, luego se toman los datos, se atienden a las características y solicitud de la
empresa. Por ultimo se realiza la negociación y ya se programa toda la campaña.

6. ¿Siempre ha sido el mismo proceso? Ó poco a poco han implementado

cambios logísticos que han mejorado procesos haciendo que la empresa sea
más competitiva en el mercado?

R/: Si claro que ha evolucionado, la parte de la atención es más rápida, nos

preocupamos mucho por tener cero errores en la prestación del servicio y sobre todo
con la organización del plan de trabajo logramos tener una muy buena atención al
cliente.

7. Y, ¿Cuánto se demora aproximadamente toda la contratación de la campada,

desde el momento que el cliente se contacta con ustedes hasta que ya
cierran el trato?

R/: Todo depende de la necesidad del cliente y la activación que la empresa quiera
realizar, pues hay empresas que solo necesitan pautar 1 día como también hay otras
que desean todo un año.

8. ¿La empresa solo se encarga de prestar el servicio de medios publicitarios o

también se encargan del diseño de la publicidad?

R/: Nosotros a veces realizamos el diseño, pero no es nuestro fuerte, por eso
contamos con un proveedor que se encarga de hacer e imprimir los diseños.

9. Y, ¿Cómo es el proceso de esta cadena de suministros?

R/: Cuando se cierra la negociación se toma apunte de toda la solicitud del cliente,
nuestro único proveedor es para la impresión de lonas y material, pues los vehículos y
el servicio como tal lo prestamos nosotros. Con el proveedor se envía una solicitud de
lo que se necesita vía correo electrónico, ellos realizan el trabajo dentro del tiempo que
nosotros solicitamos teniendo en cuenta también lo que se tarda cada proceso y por
ultimo se recoge el material, se monta la publicidad según lo que el cliente solicitó para
así realizar la activación de la campaña

10. ¿Cómo consideras que se ve afectado este proceso debido los cambios
climáticos? Por ejemplo, en tiempos de mucha lluvia.
R/: A veces hay ofertas, activaciones de marca que se pueden aplazar ó se presta el
servicio una parte y al otro día otra si se cuenta con la disponibilidad de hacerlo,
tratamos de que no le afecte al cliente y de adecuarnos a estas dificultades. También
en ocasiones el cliente opta por salir en temporada de lluvia y pues esperar a que el
resultado quizás no sea el óptimo, pero se desea que logre alcanzar un poco la meta.

11. Y una última pregunta, ¿Cuáles crees que son los principales retos pueden
presentarse en cuanto a logística?

R/: Ya hemos sido afectados por algunos procesos, pues mas que el tema logístico es
por la prestación del servicio pues lo que nosotros prestamos ya se están denotando
como “pasados de moda” pues actualmente lo que se esta moviendo es toda la
publicidad en internet. Entonces hemos sido mas afectados por el producto que
tenemos que por el proceso.

FIN.

En esta empresa se logró evidenciar que cuentan con una distribución flexible sus
operaciones son rápidas y flexibles, pues cuentan con sistemas y procesos que les
permiten continuar dentro del mercado marcando el ritmo de los clientes y de la
industria.

También según la encargada todos sus procesos son just in time pues todos los
procesos se dan dentro de los tiempos estipulados, desde que solicitan a su proveedor
las lonas o materiales, hasta que realizan la activación de marca en el momento y
lugar que el cliente lo solicita,

Y por último cuentan con sistemas de información efectivos pues es supremamente

importante que ellos tengan claro en primer lugar las necesidades del cliente,
¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? ¿Qué horarios? ¿Qué medios de publicidad desean?
Todo esto para que la pauta cumpla con las expectativas del cliente. Por otro lado, que
el flujo de información con el proveedor sea el adecuado y en los tiempos indicados
pues es así como el proceso de la cadena de suministro nos permitirá planear, ejecutar
y verificar que todo sea eficiente. Todo esto desde el punto de origen hasta llevarlo al
consumidor con el fin de satisfacer al cliente.