2.

2 Bases teóricas de la Variable Independiente

2.2.1 Definiciones de estrategia de Marketing

Según Philip K. y Gary A. (2017). Define que los clientes son los principales
consumidores en el mercado, el objetivo es establecer una valoración para los clientes y
cubrir beneficios, necesidades y deseos de los clientes, el ente va determinar el mercado
general a qué cliente atenderá y como lo realizara para poder satisfacer a los clientes en
el mercado. (pg. 51)

TERMINOS BASICOS

La mezcla del marketing

Según Philip K. y Gary A. (2017). Define que las 4P se desempeña de forma individual
en el mercado y para que un producto triunfe debe existir una conexión, una unión entre
las cuatro que conforman la mezcla de marketing. (pg. 53)

Producto
Según Philip K. y Gary A. (2017).
Un producto puede ser tangible o intangible, producido o fabricado que se elabora de
manera natural o industrial que puede ofrecer a un mercado, son capaces de satisfacer
sus necesidades o deseos de los clientes, el producto puede ser un bien, un servicio, una
idea, una persona, un lugar o mezcla entre ellos. (pg.53)
 Calidad de producto
 Calidad de producto

Precio
Según Philip K. y Gary A. (2017).
Un precio es la cantidad de dinero que un consumidor realiza el pago correspondiente
por el producto brindado, el precio tiene un valor manifestado en el términos monetarios
y utilidades, que el comprador debe de pagar al vendedor para lograr un beneficio que
resultan tener un producto o servicio. (pg. 53)
 aceptación de mercado
 Investigación de mercado
Promoción
Según Philip K. y Gary A. (2017).
La promoción es una publicidad para atraer a los clientes para que puedan consumir y
ver en qué estado el producto, el producto puede ser tangible o intangible fácil de
reconocer y que el cliente desea adquirir para deleitar sus necesidades.
 Nivel de aceptación
 Comunicación publicitario

Bases Teóricas de la variable Dependiente:

Definiciones de las Dimensiones de Fidelización del cliente

 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

 Calidad de producto
PRODUCTO  Aceptación de
producto 4
 Cliente satisfecho
ESTRATEGIA DE
MARKETING
 aceptación de
mercado
PRECIO  Investigación de
mercado 4
 Costo accesible para
clientes

PROMOCION  Nivel de aceptación

 Comunicación 4
publicitario

TANGIBLES
4

FIDELIZACION DE FIABILIDAD
CLIENTE 4

SEGURIDAD
4