AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

Las auditorías internas de calidad se realizan con la finalidad de verificar si las

organizaciones o empresas están aplicando su Sistema de Gestión de Calidad,
y a la vez saber que tan eficiente es este sistema, estos garantiza que el
sistema sea dinámico y cumpla sus objetivos. Las certificaciones de calidad
son muy importantes para cualquier empresa sin importar su tamaño, sin esta
certificación no puede garantizar que sus productos o servicios cumplan con los
estándares mínimos de calidad, esto también es indispensable para que las
empresas permanezcan en el mercado. Cuando las PYMES adoptan un
sistema de gestión de calidad esto les brinda herramientas para volverse
empresas más competitivas, internacionales (las certificaciones de calidad son
internacionales), aprenden a mejorar la calidad de los bienes y servicios, con
responsabilidad social, conservación y preservación del medo ambiente y
aseguran la calidad de vida de sus trabajadores a través del Sistema de
Gestión de la Salud y la Seguridad en el Trabajo.
Las auditorias de calidad evalúa la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad,
conforme a normas internacionales como son: NORMA ISO 9000:2005,
NORMA ISO 9001:2015 y NORMA ISO 19011:2011; en estos procesos de
auditoria se evalúa la calidad observada en comparación con la calidad
deseada. En las auditorías internas de calidad existen tres actores importantes
que son el auditor, el auditado y el cliente. Las PYMES deben ver el Sistema de
Gestión de Calidad como algo indispensable y fundamental en la organización,
ya que permite formalizar, mejorar y organizar sus procesos lo cual brindará
mayor rendimiento con los mismos recursos. Es necesario introducir a las
PYMES en el Sistema de Gestión de Calidad para el desarrollo de sus
proyectos y mejorar sus procesos, de esta manera la inversión de los recursos
en los proyectos sea lo más eficiente posible para optimizar todos los recursos
de la empresa y poder desarrollar más proyectos con los mismos recursos, ya
que contara con una estandarización de los procesos.
Para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en PYMES se
necesitaría que los procesos externos de la organización sean controlados,
analizar y medir los procesos de forma continua, la información debe ser clara,
desarrollar procesos para la disposición de recursos y medios, eficacia en las
operaciones y control de los procesos, determinar secuencia de los procesos.
Hacer una planeación adecuada de que se quiere en la organización es
fundamental, solo así se podrán trazar metas claras y proyectar la empresa.
Las auditorías internas y el Sistema de Gestión de Calidad van de la mano, ya
que se evalúan elementos, procesos, productos, servicios, con la finalidad de
mejorar y optimizar todo este conjunto que hace parte de las organizaciones.
Como conclusión, la auditoría de la calidad es un proceso sistemático,
documentado y de verificación objetiva, para obtener y evaluar la evidencia y
determinar cuáles actividades específicas, eventos, condiciones, sistemas
gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con
los criterios y cómo se comunican los resultados de este proceso al cliente.