Pregunta 1:

Teniendo en cuenta la lectura Análisis de las opciones – Estrategias ofensivas y defensivas

(Asturias, 2016) escoja dos estrategias que puedan ser aplicadas para el caso empresarial
Harvard de la unidad 1. Argumente por qué a la luz del caso esas son las estrategias más
pertinentes para superar la crisis.

En el caso amazon.com se pueden evidencia dos grades estrategias las cuales ha innovado
continuamente según el momento del negocio y la inversión disponible para estas:
Estrategia de expansión: el crecimiento de Amazon ha sido sostenible hasta convertirse en
el comerciante más grande de internet, por eso siguiendo el modelo de clasificación Ansoff
vemos como Amazon se mueve en las opciones de este modelo de expansión.
1) Penetración en el mercado: No hay ni un día en el que Amazon no tenga una
propuesta que beneficie al cliente tanto nuevo como concurrente, como por ejemplo
envíos gratuitos, programa de compras por puntos, descuentos en productos y más.

Aunque sea una empresa consolidada, la inclusión de productos nuevos e innovadores

hace que nuevos clientes lleguen a la página y para alcanzar mayor penetración del
mercado para Amazon se vuelve prioritario hacer estudios para definir adónde se desea
llegar y cuáles son los resultados esperados teniendo esto en cuenta la expansión efectiva
se encontraría en comprender la simplicidad que los clientes requieren en cualquier parte
del mundo con una mejor selección de productos, más comodidad y mejor servicio.

2) Desarrollo de productos: La gran cantidad de innovaciones creadas por Bezos, como la

popular compra de «un clic», servicio de almacenamiento en la nube y análisis de esos
datos fueron inmediatamente patentadas e implementadas lo cual agregaron
características nuevas y diferentes a la industria.

Amazon se especializa en productos no perecederos los cuales no tienen un ciclo de

vida corto y además debe empezará a dejar el inventario físico poco a poco con la
metodología de colaboración que esta implementado con los proveedores o personas
que venden sus productos por esta página.

3) Desarrollo de mercados:

Lanzando nuevas categorías de productos asi como servicios, además agregando paginas
web exclusivos como lo hizo en países como el Reino Unido, Alemania, Japón, España,
Francia y Canadá.

Al hablar de la expansión internacional, como estrategia para el desarrollo de

mercados, se vuelve prioritario el definir adónde se desea llegar y cuáles son los
resultados esperados y con cuanta inversión se necesita ingresas a estos nuevos
países o mercados, con estos antecedentes, una forma exitosa de Amazon para
 lograr su desarrollo de mercado se encontraría en comprender la cultura del país
donde va a llegar por que se requieren una mejor selección de los productos según
el consumo y el comportamiento de las personas de este nuevo mercado al que se
quiere llegar, todos los servicios y productos se deben adaptar con un estudio
previo.

Otra de la estrategia que creo Amazon debe mejorar y que además hace parte de la estrategia de
expansión:
4) Estrategia de Diversificación: Hay que diversificar añadiendo nuevos productos y
entrando a nuevos mercados para que la volatilidad de la economía no se vea tan
reflejada en el negocio.
Para amazon.com la diversificación implica nuevas investigaciones y desarrollos
tecnológicos en productos y servicios nuevos o que ya están en venta. Debe adaptarse a
los procesos de dirección y gestión de los nuevos mercados.

Cuando se invierte en investigación y desarrollo se asumen riesgos para la compañía, pero

si los productos o servicios son exitosos es mucho más la ganancia que el riesgo asumido
por que serán nuevos productos con innovaciones y por esto mismo demanda de estos.
Amazon invierte masivamente en la experiencia del cliente, publicidad con enfacis en la
investigación y el desarrollo de sus productos, introducir todos los productos que el cliente
pueda imaginar.

y además implementa la acción de diversificación no relacionada haciendo adquisiciones,

*Amazon invirtió 1.650 millones de dólares para comprar otras empresas en 2018, con los
ejemplos destacados de Ring y PillPack.
*El pasado año ha sido el segundo con mayor inversión en estas lides por parte de la
compañía norteamericana, solo por detrás de un 2017 marcado por la compra de Whole
Foods a cambio de 13.000 millones.
*A pesar de su desenfreno comprador, Amazon sigue teniendo 11.600 millones de dólares
en efectivo, que podrían ser utilizados para rebajar los precios de sus productos y
consolidarse como líder en este segmento.  

Pregunta 2:
De acuerdo con la lectura Medir para Mejorar (Asturias, 2016), realice el mapa conceptual
aplicando al caso Harvard y argumente. 
 Rendimiento del capital, el
rendimiento de los activos y el
precio de las acciones
Para Amazon, el ROE se
deterioró de 1998 a 1999 y no
fue una medida significativa en
2000 porque tanto el Perspectiva
numerador (Ingresos netos)
como el denominador (Capital financiera
contable) fueron negativos en
2000.
Sin embargo, estas proporciones
comenzaron a estabilizarse
después de que se impusieron
Restricciones de costos
tradicionales mediante
técnicas de economía antigua,
como la implementación
La descomposición de DuPont
reveló que la rotación de activos
estaba aumentando
los empleados de Amazon
tuvieron que bajar la curva de Perspectiva de
aprendizaje a lo largo de esta
dimensión innovación y
mejora:
Aprendiendo de estos procesos
amazon innovo y crecio
Selección de productos más grande
del mundo
miembros Prime: 90 millones de
suscriptores
grandes inversiones en sus
productos de negocio a negocio y
servicios de negocio a consumidor
Amazon Web Service constituye las
tres cuartas partes de sus
beneficios
https://hotbook.com.mx/los-productos-mas-innovadores-de-amazon/
file:///C:/Users/fsarmiento.CINEP/Downloads/AMAZON_ESTRATEGIA_DE_EXPANSION_INTERNACI
.pdf
https://www.businessinsider.es/amazon-gasto-1650-millones-dolares-adquisiciones-durante-
2018-370573
http://www.ftsmodules.com/public/texts/valuationtutor/VTchp3/topic5/topic5.htm
  En particular, los impulsores
del ROA (Ratio de margen de
beneficio y Ratio de rotación de
activos) eran muy inestables
bajo la estrategia GBF y
Customer Obsession, sin
importar el costo que se
implementó en 1999
 Ciclo de presupuesto
maestro tradicional
Lo que era una tendencia
positiva a la luz de Amazon al
emprender una expansión
significativa en el
almacenamiento
Buen manejo proporciones de inventario
Y la rotacion de inventario de ventas dados
los planes de expansión de almacenamiento
La rotacion de amazon era de
22.61 días a 59.69 días, un
enorme aumento del 264%
pero luego… Perspectiva interna o de   El impacto de imponer
restricciones de costos
procesos de negocio sobre su estrategia
comercial fue casi
inmediata en el 2000
para crecer.
 En 2000, la eficiencia aumentó y los
días para vender el inventario se
redujeron
Casi a la mitad a 30.26 días y los días
para pagar las cuentas por pagar se
redujeron a 84.13, que era alrededor de
Balanced Scorecard los niveles de 1998
Amazon implemento métricas de
desempeño que miden el cumplimiento
de las expectativas de los clientes
vistas desde la perspectiva del mismo.
para la toma de Amazon nombra mucho
decisiones a nivel la palabra cliente en su
financiero tambien se Perspectiva del informe 10-K (informe
tienen en cuenta las anual requerido por la
relaciones con el cliente cliente Comisión de Bolsa y
como por ejemplo: Valores de EE. UU)
Medidas de servicio al cliente
Valoraciones de clientes
Fidelización o retención de clientes